Grup Pengguna Pusat HubSpot San Diego (SDCHUG) Pesta Peluncuran April

Hai, yang di sana! Di sini, di Kreator Kampanye, kami ingin berterima kasih kepada semua orang yang bergabung dengan kami dalam membantu merayakan peluncuran SDCHUG. Kami bersenang-senang dan berharap Anda juga melakukannya!

Kami juga tahu tidak semua orang yang membaca ini dapat bergabung dengan kami, atau bahkan tahu apa itu SDCHUG. Jadi, sebelum kita masuk ke ringkasan lengkap pertemuan ini, izinkan saya menjelaskan siapa mereka, apa yang kami lakukan, dan mengapa Anda harus peduli.

Juga, jika Anda berada di acara tersebut tetapi melewatkan informasi berikut, Anda beruntung. Blog ini juga untuk Anda!

Memperkenalkan SDCHUG

SDCHUG adalah bagian dari inisiatif HubSpot untuk menyebarkan kesadaran, dan terlibat dengan mitranya, tentang penggunaan sistem otomasi pemasarannya untuk meningkatkan upaya pemasaran digital mereka.

HUG sendiri adalah singkatan dari HubSpot User Group dan kota mana pun di seluruh dunia dapat membentuknya. Itu adalah pertemuan langsung gratis, diselenggarakan setiap tiga bulan. Juga, HUG telah ditetapkan di masa lalu untuk hanya mengizinkan mitra perusahaan untuk bergabung; namun, sebagai bagian dari inisiatif SDCHUG, kami mengizinkan APAPUN DAN SEMUA bergabung dengan grup kami.

Jadi, jika Anda seorang pemasar digital di area San Diego, adalah pengguna atau mitra HubSpot, atau hanya ingin berjejaring dengan San Diego lainnya, SDCHUG cocok untuk Anda.

Dapatkan pengetahuan orang dalam hubspot (tips & trik)

Seperti yang dikatakan sebelumnya, dengan menghadiri pertemuan triwulanan ini, Anda akan dididik tentang tips & trik pemasaran digital. Lebih khusus lagi, Anda akan diberikan pengetahuan orang dalam dari mitra agensi HubSpot serta dari karyawan HubSpot.

Setiap pertemuan HUG akan membahas topik yang berbeda, baik mengapa Anda harus mengadopsi strategi pemasaran digital tertentu maupun bagaimana Anda dapat menjalankan strategi tersebut dalam HubSpot.

Di pesta peluncuran Grup Pengguna HubSpot Pusat San Diego, baik suara pelanggan maupun, yang jarang dibicarakan, suara pengoptimalan pelanggan disajikan.

"Suka format dan waktunya. Cepat, berharga, dan to the point," peserta pesta peluncuran SDCHUG.

Karena itu, kami sangat senang mendengar mengapa Anda harus mengadopsi suara dari strategi pengoptimalan pelanggan, dan akan menempatkan lebih banyak pengaruh dalam strategi kami sendiri juga.

Jaringan pemasar digital di san diego

Di setiap pertemuan SDCHUG, akan ada waktu bagi Anda untuk berjejaring dengan warga San Diegan lainnya sebelum, di antara, atau setelah presentasi tentang topik pemasaran. Temui beberapa orang terbaik dalam pemasaran digital di San Diego, berbagi minuman atau makanan dengan mereka, dan bersenang-senanglah.

Kami sendiri akan senang untuk terhubung dengan Anda juga. Jadi, jika Anda ingin bertemu langsung dengan salah satu atau semua pemasar digital kami, temui kami. Kami ingin mendiskusikan strategi, bisnis Anda, dan banyak lagi.

Sdchug vs sdhug

Baiklah, Anda mungkin pernah mendengar tentang SDCHUG dan juga SDHUG. Kami tidak ingin ada kebingungan. Memang ada dua HUG di San Diego. Jika Anda adalah anggota salah satu, jangan biarkan hal itu menghentikan Anda dari menjadi anggota yang lain. Kami ingin Anda mendapatkan nilai sebanyak mungkin dari menjadi anggota keduanya.

Yang mengatakan, jika Anda tidak dapat membuat satu pertemuan, Anda selalu dapat menghadiri pertemuan kelompok lain. DAN, kami sebenarnya sedang berkomunikasi, sehingga tidak akan ada tumpang tindih konten yang dibahas, juga tidak akan ada tanggal pertemuan yang bertepatan. Dengan demikian, lebih banyak kesempatan untuk pendidikan HubSpot.

SDCHUG dan SDHUG juga bekerja sama untuk membentuk pembicaraan HUGX, mirip dengan pembicaraan TEDX, di mana kami akan mengundang anggota untuk melamar dan mempresentasikan pembicaraan singkat di depan grup kami. Rincian lebih lanjut tentang ini segera hadir!

Moderator SDCHUG Anda

Anda mungkin bertanya-tanya: Siapa yang memimpin acara ini?

Direktur Pemasaran kami sendiri, Tammy Duggan-Herd.

Dengan gelar Ph.D. di Psikologi Sosial Terapan, dia beralih ke pemasaran digital untuk memanfaatkan pemahamannya tentang perilaku konsumen dan telah mengambil pendekatan berbasis data sambil menggunakan analisis statistik serta metode penelitian untuk meningkatkan strategi pemasaran dan situs web Pembuat Kampanye. Dia membantu kami meningkatkan lalu lintas penelusuran organik sebesar 744% selama periode 12 bulan.

Tammy tidak sendirian dalam memimpin acara ini. Sering kali, dia menjadi tuan rumah bersama dengan karyawan HubSpot yang akan diumumkan.

Pada pesta peluncuran SDCHUG, Kevin Dunn, Manajer di HubSpot Academy Education, memimpin diskusi tentang Pengoptimalan Suara Pelanggan (VOCO).

Mengoptimalkan rekap suara pelanggan (VoC) Anda

Mengoptimalkan suara pelanggan Anda (VoC) dipresentasikan di pesta peluncuran 17 April SDCHUG, yang dipresentasikan oleh Kevin Dunn.

Apa yang menjadi agenda acara tersebut?

Pertama dalam agenda, Kevin berbicara sedikit tentang HubSpot Academy — apa itu, prinsip, misi, dan mengapa Anda harus menggunakannya untuk mendidik diri sendiri tentang cara berbisnis dengan lebih baik.

Selanjutnya pada agenda malam itu, Kevin berbicara tentang mengapa suara pelanggan penting bagi setiap bisnis. Ini memimpin dengan contoh kinerja Domino pada tahun 1998, dinyatakan sebagai rantai nasional dengan rasa terburuk di Amerika Serikat.

Mengapa ini ditutupi?

Nah, pemulihan Domino dari tahun 1998 hingga 2019 sangat bergantung pada pengalaman pelanggan, mendapatkan umpan balik dari pelanggan, dan memberdayakan tim mereka melalui peningkatan otonomi. Beginilah cara mereka bertindak setelah mendengar suara pelanggan mereka. Dengan melakukan hal itu, saham mereka, yang semula mencapai $ 3 pada tahun 1998, melonjak menjadi $ 295+ pada tahun 2019.

Kesimpulan dari contoh ini?

"Anda dapat menggunakan komentar negatif untuk menjatuhkan Anda atau Anda dapat menggunakannya untuk menggairahkan dan memberi energi pada proses Anda, " Patrick Doyle, CEO Domino.

Jadi, melalui contoh ini, Kevin menunjukkan kepada hadirin bahwa menggunakan strategi suara pelanggan adalah hal yang optimal untuk keberhasilan bisnis, dan tidak hanya bergantung pada toko pizza atau restoran cepat saji. Dengan menggunakan strategi suara pelanggan, pelanggan Anda mendorong pemasaran ke penjualan ke proses layanan pelanggan ke depan. Roda gila HubSpot adalah citra perwakilan utama dari proses ini.

Apa yang terjadi selanjutnya dalam presentasi Kevin?

Butir 1: VoC dan VOCO berbeda. VoC membuat Anda menyadari apa yang diinginkan pelanggan Anda dan bagaimana perasaan mereka; sedangkan, VOCO memberi pelanggan Anda apa yang mereka inginkan dan mengubahnya menjadi pelanggan setia.

Butir 2: Ubah cara Anda mendapatkan lebih banyak umpan balik pelanggan dari pendekatan tradisional survei bertele-tele dan bertele-tele. Orang-orang bosan mengisi survei. Buat cara bagi pelanggan Anda untuk memberikan umpan balik dengan cara yang sederhana.

"Kevin memiliki pengetahuan tentang bentuk umpan balik menggunakan skor kepuasan dan bagaimana alat HubSpot dapat diintegrasikan," peserta pesta peluncuran SDCHUG.

Butir 3: Jangan hanya mencari lebih banyak umpan balik pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, analisis umpan balik pelanggan Anda secara strategis. Kevin menguraikan hal ini dengan menggunakan kerangka umpan balik HubSpot dengan menggunakan pos pendengaran yang mapan, mampu memahami sentimen pelanggan dan kemampuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan untuk mendorong proses analisis umpan balik pelanggan.

Point 4: Point terakhir dari presentasi Kevin adalah bagaimana menerapkan strategi VOCO di HubSpot. Itu mengikuti poin yang sama yang telah kita diskusikan, bahwa Anda perlu mendapatkan umpan balik, melacak metrik, memberi tahu anggota tim yang dapat bertindak berdasarkan umpan balik dan untuk menindaklanjuti dengan pelanggan. Namun, untuk melakukannya di HubSpot, Anda harus berada di sana.

Sehat. . . Itu bungkus! Sekarang, Anda mungkin sudah menjadi anggota SDCHUG, tetapi jika belum, Anda dapat menjadi anggota dengan berlangganan SDCHUG hari ini. Dengan berlangganan, Anda akan menjadi yang pertama tahu tentang pertemuan dan berita SDCHUG mendatang.