Bagaimana Sanshee Menegosiasikan Kesepakatan Lisensi untuk Membuat Merchandise Anime dan Video Game

Felix: Hari ini, saya bergabung dengan Sarah Fetter dari Sanshee. Sanshee membuat merchandise premium untuk video game, anime, dan lainnya dan dimulai pada tahun 2012 dan berbasis di Seattle, Washington. Selamat datang, Sarah.

Sarah: Terima kasih banyak untuk memiliki saya.

Felix: Ya, jadi ceritakan lebih banyak tentang bisnis ini. Apa saja barang dagangan yang lebih populer yang kalian jual?

Sarah: Ini sangat bervariasi. Pada dasarnya, terutama dengan barang dagangan game, yang paling laris adalah jenis yang paling baru keluar. Banyak waktu itu akan menjadi hal-hal seperti boneka. Itu adalah salah satu item yang tidak peduli bagaimana permainannya atau, sejujurnya, acara TV atau semacamnya, itu selalu laris manis. Apa pun yang merupakan item yang mudah dibuat, seperti pin dan kancing dan hal-hal seperti itu. Itu adalah ... Mereka jelas berjalan dengan sangat baik karena mereka adalah barang murah untuk dibuat dan diproduksi, dan juga bagi orang-orang untuk sekadar mengambil keinginan. Kami melihat banyak hal yang berbeda berhasil, terutama tergantung pada apa properti itu. Video game, Anda akan melihat barang-barang tertentu seperti plushes atau pin dan barang-barang yang laris manis. Di anime, Anda mungkin melihat hal-hal seperti poster atau barang lain yang belum tentu mudah didapat, laris manis.

Felix: Kalian punya banyak sekali barang atau banyak jenis produk di sini. Saya pasti ingin menjelaskan secara rinci tentang bagaimana Anda mengelola katalog. Sebelum kami sampai di sana, kami hanya berbicara sedikit tentang kapan Anda bergabung dan bagaimana perusahaan dimulai. Saya akan senang mendengar cerita itu lagi di udara tentang bagaimana "bisnis" dimulai pada tahun 2012.

Sarah: Ya, jadi bisnis ini sebenarnya dimulai dengan tiga teman yang memutuskan bahwa mereka ingin membuat hasrat mereka terhadap video game dan barang-barang lainnya menjadi nyata, seperti hal nyata yang juga dapat dinikmati orang lain. Mereka memulainya dengan hanya membuat beberapa desain T-shirt dan beberapa poster dan ketika itu mulai terjual dengan sangat baik ... Karena itu benar-benar tentang ketika konvensi mulai menjadi hal yang besar, di mana Anda melihat lonjakan di mana konvensi mulai bermunculan lebih sering di negara bagian yang berbeda. Jadi mereka melakukannya tepat di titik yang tepat, titik manis ketika konvensi meningkat dan mereka berhasil masuk dan menjadi sangat populer.

Sebagian besar orang yang memulainya telah pergi atau tidak lagi bekerja dengan perusahaan. Salah satu orang yang memulainya sekarang bekerja untuk Fakku dan berada di 100 orang teratas Forbes di beberapa titik. Kemudian, beberapa orang lain melakukan beberapa hal lain, jadi itu sangat keren. Jadi, begitulah cara memulai bisnis pada dasarnya mereka membuat sesuatu pada waktu yang tepat dan itu adalah barang berkualitas tinggi yang ditanggapi dengan sangat baik oleh banyak orang dan itu hanya lepas landas, semacam terjebak dari di sana.

Felix: Luar biasa, jadi kapan Anda bergabung dengan perusahaan dan apa peran Anda setelah Anda masuk ke perusahaan?

Sarah: Saya bergabung dengan perusahaan pada awal tahun 2014. Awalnya saya dipekerjakan sebagai asisten pribadi direktur seni. Pada saat itu, rekan pemilik perusahaan lainnya sedang mencari untuk mengejar hal-hal lain dan ingin melihat apa lagi yang ada di luar sana, jadi saya akhirnya mengambil lebih banyak tugasnya. Kemudian dia akhirnya menemukan apa yang ingin dia lakukan, jadi saya mengambil alih bagian terbesar dari segala sesuatu yang lain. Jadi sekarang saya agak melakukan sedikit dari segala sesuatu. Saya melakukan operasi umum perusahaan, saya melakukan banyak hal biz dev, berbicara dengan klien dan mengatur pertemuan dan terbang keluar untuk melihat orang-orang dan semua itu. Saya mengawasi banyak hal dengan konvensi dan hal-hal lainnya.

Kami memiliki tim yang sangat hebat untuk bekerja dengan saya dan menangani semua hal seperti pengaturan konvensi dan semacamnya dan kemudian melaporkan kembali kepada saya, yang sangat bagus karena mereka jauh lebih terorganisir.

Saya pikir saya mungkin mengambil alih pada dasarnya segalanya pada tahun 2016 dan kemudian itu hanya masalah penyesuaian jadwal saya dan mengambil alih sedikit lebih dengan seperti seni dan penciptaan produk dan jenis segala sesuatu di bawah matahari, pada dasarnya.

Felix: Saya ingin mendengar lebih banyak tentang transisi ini, karena saya pikir ada pengusaha di sisi lain yang mencari operator yang bertanggung jawab untuk menjalankan bisnis. Banyak pengusaha masuk atau ingin memulai bisnis karena mereka memiliki ide yang ingin mereka kejar, tetapi kemudian mereka mendapatkan ide tersebut dan mereka hanya membutuhkan seseorang untuk membantu mewujudkannya. Apakah Anda akan mengatakan bahwa itu adalah jenis peran Anda atau tugas Anda adalah mengubah mimpi yang saya kira ini … atau setidaknya awalnya, Anda mengubah mimpi dan ide ini menjadi kenyataan?

Sarah: Ya, sebenarnya cara yang menarik bagi saya untuk bergabung dengan perusahaan. Jelas dengan cara perusahaan dimulai, banyak hal yang tidak ... Saya tidak ingin mengatakan dipadatkan karena semuanya sudah dilakukan, tetapi ada banyak hal di mana tidak satupun dari mereka berasal dari latar belakang perusahaan. Itu adalah hal yang menarik di mana saya terbiasa dengan hal-hal korporat. Saya pernah bekerja di perusahaan besar. Saya pernah bekerja di perusahaan kecil. Saya sudah melakukan semua hal birokrasi. Jadi datang ke ini, sangat menarik untuk membangun semuanya dari bawah ke atas.

Mereka memiliki beberapa proses dan beberapa hal, tetapi tidak satupun dari mereka memiliki latar belakang seperti itu, inilah semua hal yang perlu kita lakukan untuk proses perekrutan dan jika kita akan menambahkan karyawan yang bukan tiga orang yang memulai itu, ini adalah proses yang harus kita lalui. Ini seperti pelaporan umum hal-hal yang perlu kita lakukan, semua hal-hal kecil yang tidak masalah ketika mereka beroperasi dari ruang bawah tanah mereka dan hanya untuk bersenang-senang dan melakukannya sebagai pertunjukan sampingan, tetapi ketika itu mulai menjadi nyata hal, mereka membutuhkan seseorang untuk masuk dan berkata, “Oke, kita tidak akan membuatnya sangat korporat-y, tetapi kita perlu memiliki aturan dan regulasi dan dapat memiliki proses yang jelas ketika kita membuat sesuatu dan akuntabilitas secara umum dan dokumen dan semua hal bagus itu.”

Karena saya sudah terbiasa dengan itu, sangat menyenangkan bisa masuk dan memulai dengan bersih dan pada dasarnya berkata, “Ini yang saya lihat berhasil, ini yang saya lihat yang tidak. Kami akan mencicipi cara A dan jika tidak berhasil, kami akan mengubah dan melanjutkan ke ini.” Jadi sangat menyenangkan memiliki pendekatan langsung dan membangun semuanya dari bawah ke atas.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Dan bagaimana mereka menemukan Anda atau bagaimana Anda menemukannya?

Sarah: Jadi, saya punya teman yang bekerja untuk mereka sebagai seniman lepas di LA ketika mereka tinggal di Boston. Saya telah bekerja di sebuah firma pemasaran pada saat itu dan teman saya yang merupakan artis mereka berkata, “Hei, kamu harus melamar. Mereka sedang mencari asisten pribadi. Jelas bukan itu yang ingin Anda lakukan, tetapi saya pikir Anda mungkin bisa naik karena Anda memiliki banyak latar belakang yang tidak dimiliki perusahaan dan mungkin Anda gunakan.” Jadi saya melamar ... Saya pikir saya melamar pada hari Selasa dan mereka berkata, "Hei, kami akan menerbangkan Anda akhir pekan ini jika Anda ingin keluar untuk wawancara." Dan rupanya mereka pada dasarnya memperbaiki semua resume dan hal-hal lain yang mereka dapatkan, bertemu dengan saya dan berkata, "Kapan Anda bisa pindah?" Jadi saya pada dasarnya, sebulan kemudian, berkendara melintasi negara dari Portland, Oregon untuk pindah ke Boston dan memfasilitasi ... Hal besar saya, alasan mereka mempekerjakan saya pada saat itu adalah untuk memfasilitasi perpindahan dari Boston ke Seattle, di mana kami sekarang.

Felix: Luar biasa, jadi ketika Anda memasuki bisnis itu sendiri, perbaikan utama apa yang Anda tahu ingin segera Anda lakukan?

Sarah: Ya ampun. Pertama-tama, mereka berada di kantor untuk waktu yang sangat singkat dan karena perusahaan pada waktu itu hanya terdiri dari tiga orang dan mereka tidak terlalu perlu berada di kantor, karena semua orang yang berada di kantor terlibat di awal perusahaan juga hidup bersama. Saya adalah orang pertama yang pada dasarnya dibawa dari sisi lain negara, tetapi juga tidak diketahui oleh mereka semua. Jadi hal terbesarnya adalah ... Pada dasarnya bagian dari wawancara saya adalah pergi ke kantor dan melihatnya dan pemilik utama perusahaan menoleh kepada saya dan berkata, "Tolong," karena semuanya ada di mana-mana. Karena mereka telah mengoperasikannya sebagai hal untuk bersenang-senang, tidak banyak organisasi, tidak ada penyimpangan, tidak ada semua hal ini yang Anda perlukan untuk membuat proses yang terorganisir.

Langkah pertama terbesar yang kami lakukan adalah A, membersihkan kantor. Pada dasarnya, memastikan bahwa semua T-shirt berada di area yang sama, semua pin berada di area yang sama, mencoba mengkonsolidasikan semuanya, mengejar backlog apa pun, berbicara dengan orang yang mereka perintahkan dan mencari tahu, oke , apa proses Anda, apa masalah yang Anda hadapi dan bagaimana kami melewatinya dan memperbaikinya dan membuat pekerjaan Anda lebih mudah dan membuat Anda lebih efektif.

Dari sana, pada dasarnya membangun semuanya dari bawah ke atas. Seperti, oke, baik itu bukan tiga teman di jam kantor, ini adalah jam kantor, inilah jadwal istirahat, dan inilah semua hal yang tidak terlalu Anda pikirkan karena mungkin Anda selalu melakukannya, tetapi jika Anda 'memulai sesuatu dari awal dan Anda semua adalah teman Anda tidak pernah benar-benar menerapkannya. Itu adalah beberapa hal pertama yang harus kami ubah seperti memiliki beberapa struktur di sekitar sesuatu yang telah selesai.

Felix: Katakanlah seseorang adalah pendiri sebuah perusahaan dan mereka mempekerjakan seorang manajer umum atau mereka menyewa seorang operator untuk masuk dan cukup banyak mengatur semuanya dan menjalankan bisnis dan menjalankan sebagian besar operasi bisnis, apa yang harus dilakukan? menurut Anda apakah cara terbaik bagi pendiri ini untuk bekerja dengan operator atau manajer umum yang mereka pekerjakan?

Sarah: Saya akan mengatakan langkah pertama adalah mencari tahu apa latar belakang pemiliknya. Hal menarik yang saya temukan … Karena, seperti yang saya katakan, saya pernah bekerja di start-up kecil dan saya juga bekerja di perusahaan besar, apa yang dilakukan pemilik perusahaan … Saya kira apa visi mereka? Yang terdengar seperti hal yang konyol untuk ditanyakan, tetapi secara efektif di mana mereka berada sekarang? Apa yang ingin mereka lihat? Kemudian mereka harus mampu mengomunikasikan hal itu secara akurat dan efektif kepada siapa pun yang mereka pekerjakan untuk melakukan operasi. Karena sebagai manajer operasi, Anda tidak dapat … Saya sangat menyarankan untuk tidak masuk dan melakukan hal-hal yang menurut Anda harus dilakukan karena saya telah menemukan bahwa banyak pemilik dan umumnya seperti itu … Mereka mungkin tidak tahu apa mereka inginkan, tetapi mereka pasti tahu apa yang tidak mereka inginkan ketika mereka melihatnya, dan itu bisa menimbulkan masalah.

Saya akan mengatakan begitu kedua belah pihak berkata, “Oke, inilah tujuan yang harus kita capai. Inilah yang ingin saya lihat. Oke, sebagai manajer operasi saya sudah melihatnya, tapi mungkin kami menerapkannya dengan cara yang berbeda.” Hanya memastikan bahwa Anda memiliki jalur komunikasi dengan siapa pun yang Anda jawab secara efektif dan bahwa Anda memiliki alat yang Anda butuhkan untuk benar-benar menerapkan hal-hal itu. Ada pepatah, dan saya tidak bisa memikirkannya, tetapi pada dasarnya itu menjanjikan apa yang Anda pikir dapat Anda lakukan dan coba berikan, tetapi Anda perlu memastikan bahwa Anda berdua berada di halaman yang sama ketika Anda melakukannya sehingga Anda tidak akan kembali dan mencoba untuk secara surut memperbaiki sesuatu atau melakukan sesuatu karena pemiliknya tidak setuju dengan bagaimana hal itu dilakukan.

Felix: Oke, masuk akal. Sesuatu yang Anda sebutkan sebelumnya dalam episode adalah tentang bagaimana item yang lebih populer biasanya atau cenderung menjadi item yang lebih baru. Barang-barang yang Anda keluarkan atau mungkin pertunjukan baru atau permainan baru, ada banyak popularitas di sekitarnya. Sekarang, bagaimana Anda mempersiapkan inventaris untuk hal seperti ini atau mempersiapkan pengembangan produk untuk hal seperti ini ketika harus tepat waktu?

Sarah: Itu sangat tergantung pada klien. Dalam beberapa kasus, kami cukup beruntung bahwa klien memiliki cukup pemberitahuan sebelumnya bahwa mereka membuat game. Anda akan melihat lebih banyak dengan permainan yang tidak efektif permainan atau pertunjukan yang tidak didorong oleh tim yang sangat kecil. Langkah pertama pada dasarnya adalah mengumpulkan semua seni aset atau semua informasi yang belum tentu tersedia untuk publik bersama-sama dan mencoba mencari tahu, oke, ini adalah ... sebagai orang yang bersemangat tentang item apa pun atau IP apa pun yang kita buat item untuk, apa yang ingin kita lihat? Karena kami tidak pernah mengambil lisensi atau membuat barang dagangan apa pun untuk sesuatu yang tidak kami pedulikan. Anda tidak dapat membuat barang dagangan yang bagus dan efektif yang benar-benar ingin dilihat orang jika Anda tidak mau memakainya atau melihatnya atau membelinya sendiri.

Jadi, pada dasarnya kami membahas dan berkata, "Ini daftar semua hal yang ingin kami lihat." Jika kami adalah penggemar game yang tidak terlibat dalam proses ini, inilah yang ingin kami lihat di dunia. Kemudian, kami jelas memberikannya kembali ke klien dan mengurangi beberapa hal dari sana, dan kemudian tergantung pada siapa kliennya dan apa IP-nya, pada dasarnya kami dapat mengatakan, “Oke, karena ini adalah anime, kami tahu itu empat item ini akan menjadi yang terlaris,” berdasarkan data sebelumnya yang kami miliki laporan penjualannya dan itulah yang kami fokuskan pada barang kami.

Kemudian, pada dasarnya kami memiliki tingkatan, jadi kami memiliki item kepuasan instan yang cepat dan instan yang kami lalui dan mereka memiliki harga rendah untuk membuatnya, mereka memiliki waktu penyelesaian yang rendah untuk persetujuan karena biasanya klien dapat berkata, “Ya, buat itu.” "Tidak, buat perubahan itu." "Buat lebih biru," apa pun masalahnya. Mereka juga memiliki waktu perputaran yang cepat untuk benar-benar memproduksi dan mengimpor. Kami mencoba untuk mengeluarkan barang-barang itu secepat mungkin dan kemudian menggunakan uang yang kami dapatkan untuk mendanai barang-barang yang lebih besar yang memiliki waktu penyelesaian lebih lambat dan jenis memberi makan uang yang kami dapatkan dari barang-barang yang lebih kecil ke dalam pengembangan item yang lebih besar.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Sekarang Anda menyebutkan kata klien. Biasanya ketika saya mendengar dari pengusaha yang memiliki kesepakatan lisensi ini, yang bekerja dengan merek untuk secara potensial melisensikan produk mereka untuk membuat barang dagangan di sekitarnya, saya kira, hubungan itu hanya satu arah. Mereka membeli lisensi dan mereka lari dan melakukannya, tetapi sepertinya ini lebih merupakan jalan dua arah dan jenis kolaboratif dengan jenis bisnis yang Anda jalankan. Bisakah Anda berbicara sedikit tentang itu?

Sarah: Ya, jadi contoh yang bagus adalah ... Dragon Age yang merupakan salah satu properti kami. Ini adalah permainan yang pada dasarnya dimainkan oleh semua orang di kantor. Saya akan mengatakan, sebagai sebuah perusahaan, kami cukup beruntung memiliki kru orang-orang hebat yang bersemangat tentang produk sehingga kami dapat membuat item yang akan disetujui oleh tim yang membuat game, yang jelas membuatnya lebih mudah. Juga, jika saya bisa memberikan satu nasihat atau satu bimbingan untuk orang-orang adalah untuk benar-benar mengenal klien Anda dan bukan hanya orang busdev yang Anda ajak bicara. Karena sering kali orang busdev mungkin tidak menyukai segala hal. Mereka mungkin bukan orang yang menulis fiksi penggemar atau melakukan seni atau melakukan hal-hal yang benar-benar penting untuk menciptakan barang-barang bagus. Jadi, mengenal orang lain dalam tim sangat … sangat membantu dan sangat penting dengan cara yang tidak saya pikirkan sampai kami benar-benar mulai berbicara dengan mereka.

Saya benar-benar pergi mengunjungi salah satu klien di Kanada beberapa bulan yang lalu, dan karena saya memiliki latar belakang dengan orang-orang seperti penulis dan seniman dan hal-hal lain, saya dapat pergi ke hal-hal spesifik yang mereka tahu bahwa saya akan tertarik untuk membuat merchandise yang lebih baik untuk IP mereka. Jadi memiliki hubungan dengan mereka hanya meningkatkan segalanya.

Felix : hm. Sekarang, bagaimana prosesnya jika Anda tahu ada game atau acara yang akan dirilis dan Anda ingin bekerja dengan mereka. Bagaimana Anda mendekati klien ini, mendekati produsen ini dan apakah Anda bersaing dengan merchandiser lain?

Sarah: Ya. Baiklah, jadi yang pertama, ya kita bersaing dengan merchandiser lain. Ada ... tidak yakin tentang nomornya. Ada beberapa perusahaan yang berbeda di luar sana dan setiap orang cenderung melakukan hal yang berbeda. Ini menarik karena kami secara teknis bersaing dengan orang lain yang melakukan apa yang kami lakukan dengan desain lisensi, tetapi kemudian kami juga bersaing dengan Redbubble di mana secara harfiah siapa pun dapat mengatakan, “Saya ingin membuat desain Barney sang dinosaurus. Saya akan memakainya di T-shirt dan Redbubble akan mencetak satu kali yang bisa dibeli orang lain.” Tidak ada perjanjian lisensi, tidak ada pengawasan, tidak ada apa-apa selain ... "Saya menggambar ini di MS Paint dan sekarang ada di T-shirt dan orang-orang dapat membelinya dan saya mendapatkan uang."

Jadi, ini sangat menarik karena itu adalah model bisnis yang hebat, tentu saja, untuk Redbubble tetapi ini menarik bagi kami karena jelas hal itu bukan lisensi dan itu mempengaruhi kami secara langsung, jadi begitulah cara kami ... Kami harus tetap di depan itu dan memastikan bahwa kami memantau itu dan melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak. Tetapi juga, melihat apa lagi yang dilakukan kompetisi kami yang lain, jadi orang-orang yang benar-benar melewati dan mendapatkan lisensi dan melakukan semua itu, juga.

Sejauh proses untuk mendapatkan klien baru berjalan, itu sangat bervariasi. Saya cukup beruntung untuk menjadi, jujur, seorang kutu buku raksasa yang pergi ke konvensi ini untuk memulai. Ibu saya membawa saya ke konvensi pertama saya ketika saya berusia 16 tahun dan itu hanya semacam ... Saya selalu pergi ke mereka, jadi saya selalu merasa nyaman hanya dengan berjalan ke orang dan memulai percakapan. Saya selalu menjadi orang yang ramah. Sangat mudah bagi saya untuk beradaptasi, jadi ketika saya pergi ke konvensi dan saya melihat permainan yang saya seperti, “Oh, hei, saya pernah mendengar tentang ini. Saya telah melihatnya di Reddit, saya telah melihatnya di Twitter, apa pun masalahnya.”

Konvensi, secara umum, konvensi game khususnya, memudahkan Anda untuk A, memainkan game. Anda mungkin harus menunggu dalam antrean, tetapi mereka membawa permainan dan mendemonstrasikannya, tetapi mereka juga membawa tim yang mengembangkannya dan Anda dapat melakukan percakapan yang luar biasa dan menakjubkan ini dengan orang-orang yang menyukai ... ini adalah anak mereka secara efektif. Mereka telah mengerjakan hal ini selama bertahun-tahun dan bertahun-tahun dan jika Anda menunjukkan minat yang tulus di dalamnya dan tahu apa yang Anda bicarakan dan itu bukan hanya seperti, “Hei, saya ingin menempelkan logo di baju. Bisakah kita melakukan itu?" Jika Anda menunjukkan minat dan hasrat yang nyata dan tulus untuk produk mereka, sejujurnya jauh lebih mudah untuk memulai percakapan itu dan berkata, “Hei, saya sangat suka permainannya. Saya sangat menyukai apa yang Anda lakukan. Saya ingin membuat X, Y, Z untuk Anda. Apakah ada seseorang yang bisa saya ajak bicara yang akan menangani pembicaraan semacam itu? Bisakah kita menindaklanjuti setelah konvensi? ” Hal semacam itu.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Ketika Anda menemukan klien yang ingin Anda ajak bekerja sama, menurut Anda apa yang biasanya mereka cari dari pasangan seperti kalian?

Sarah: Setiap orang berbeda. Sebenarnya ... Saya pikir itu akan jauh lebih seragam dan akan jauh lebih mudah, tetapi setiap orang berbeda. Anda memiliki klien yang pada dasarnya ingin Anda menyusun seluruh proposal bisnis dan proyek seperti, oke, jika Anda akan membuat kaus kaki, menurut Anda berapa banyak kaus kaki yang akan Anda buat dalam dua tahun perjanjian lisensi ini ? Berapa kau akan menjual kaus kaki itu? Berapa harga kaus kaki itu? Berapa banyak yang akan Anda ... Semua hal ini, terutama dengan produk baru, seperti sesuatu yang belum Anda selidiki, mereka menginginkan semua informasi itu di muka. Mereka ingin tahu berapa banyak yang Anda harapkan untuk dijual di bulan pertama sampai ketiga. Berapa banyak yang Anda harapkan untuk dijual dalam dua kuartal? Dan Anda hanya perlu menebak dan berharap yang terbaik.

Dalam kasus lain, klien sangat senang didekati sehingga pada dasarnya mereka hanya akan berkata, “Lakukan apa pun yang ingin Anda lihat di luar sana dan kami hanya akan memberikan persetujuan dan kami dengan jujur ​​​​terpicu bahwa Anda ingin bekerja dengan kami. ,” karena banyak perusahaan indie masuk dan ingin membuat game dan mereka tidak memikirkan merchandise sampai seseorang di konvensi memainkannya dan berkata, “Hei, saya ingin membeli T-shirt.” Dan mereka berkata, "Oh." Dan ada momen realisasi di mana mereka seperti, "Kami tidak punya T-shirt." Jadi, memulainya jelas sangat mudah karena separuh waktu mereka mencari seseorang untuk melakukan merchandise, karena setiap saat mereka melakukan hal seperti permainan atau acara TV, itulah yang mereka lakukan. Barang dagangan biasanya merupakan keseluruhan subbagian lain yang mereka outsourcing atau biasanya hanya pergi ke situs pencetakan T-shirt dan menempelkan logo mereka di baju karena hanya itu yang bisa mereka lakukan. Yang jelas bukan hal yang buruk, karena tugas mereka adalah membuat game atau membuat anime atau melakukan apapun yang ada di ranah mereka. Barang dagangan sering jatuh jauh dari itu.

Felix: Ya, sepertinya ... Saya hanya akan berasumsi atau menebak bahwa ada beberapa pemberi lisensi yang sangat senang bekerja dengan siapa saja dan semua orang dan kemudian yang jauh lebih konservatif dan membatasi dengan siapa mereka bekerja. Sekarang, apakah Anda pernah mulai mendekati klien potensial dan kemudian mungkin memutuskan bahwa itu bukan klien yang baik untuk diajak bekerja sama karena … apakah mereka melisensikan produk mereka atau citra dan merek mereka sekarang kepada terlalu banyak pemegang lisensi?

Sara: Sebenarnya tidak. Saya akan mengatakan bahwa jika mereka adalah perusahaan yang cukup besar untuk melisensikan beberapa lisensi ... Umumnya selama proses lisensi ketika saya berbicara dengan busdev, kami membahas, oke, ini semua kategorinya, dan kategorinya adalah hal-hal seperti waktu fisik, jadi T-shirt, syal, perhiasan, apa pun dan kemudian di sini ada barang-barang seperti vinil atau CD, atau apa pun yang dapat Anda pikirkan. Apa yang kami lakukan adalah kami menelusuri daftar besar segala sesuatu yang pernah Anda buat untuk IP dan kemudian mengupasnya dan saya akan mengirimkannya sebagai proposal seperti, kami ingin membuat yang mewah, kami ingin membuat stiker, kami ingin membuat lanyard dan kami ingin membuat poster. Dan mereka akan berkata, "Oke, kami sudah memiliki tiga vendor yang membuat poster, tetapi tiga kategori lainnya oke." Jadi, biasanya, jika mereka cukup besar untuk memiliki banyak vendor, mereka juga memiliki seseorang yang memastikan bahwa tidak ada orang yang menginjak kaki orang lain.

Felix: Dalam kesepakatan lisensi biasa, apa saja istilah kunci atau istilah kesepakatan utama yang akan muncul?

Sarah: Jadi hal pertama yang akan Anda lihat dalam kesepakatan lisensi apa pun adalah eksklusif atau non-eksklusif. Eksklusif berarti jika saya menandatangani kontrak eksklusif dengan pemegang IP, kami memiliki satu-satunya kemampuan untuk membuat item. Non-eksklusif berarti bahwa kita tidak bekerja dengan perusahaan lain, tetapi bekerja sama dengan perusahaan lain. Jadi kami mungkin membuat plushes pada saat yang sama dengan perusahaan lain yang membuat T-shirt. Biasanya kalau itu IP menengah, tidak akan… tidak akan ada tumpang tindih, tetapi jika sedikit, mungkin ada beberapa perusahaan yang membuat plushe dan kemudian kami hanya berkoordinasi dengan pemegang IP untuk memastikan kami tidak melakukan duplikat apa pun.

Hal lain yang akan Anda lihat, royalti. Royalti pada dasarnya adalah setiap kuartal yang akan kami lalui dan katakan, "Kami menjual X sejumlah barang yang kami buat untuk Anda dengan tarif royalti X persen." Dan pada dasarnya, yang kami lakukan adalah mengirimkan kepada mereka apa yang secara efektif merupakan laporan penjualan dan berkata, “Ini semua barang yang kami jual. Ini persentase royaltinya.” Dan kemudian kami mengirimkan uang kepada mereka.

Istilah lain yang akan Anda temui adalah ... mencoba berpikir. Mereka jujur ​​​​yang terbesar. Setiap klien akan berbeda. Kami memiliki beberapa yang memiliki persyaratan seperti pengiriman dan kami memiliki beberapa yang hanya mengizinkan kami untuk menjual di negara tertentu, jadi kesepakatan lisensi mungkin mencakup seluruh dunia atau kami mungkin harus mengecualikan negara tertentu, pada dasarnya di mana Anda dapat menjual adalah besar hal yang akan Anda temukan terutama ... Dengan klien mana pun yang berada di luar AS, Anda biasanya tidak dapat menjual barang-barang tersebut di negara-negara yang memiliki IP. Jadi, jika seseorang di Inggris membuat game dan kami menandatangani kontrak untuk mereka, 95% dari waktu kami tidak akan dapat menjual di negara itu karena mereka sudah memiliki seseorang yang melakukannya secara lokal, dan kemudian mereka orang umumnya tidak menjual di seluruh dunia.

Felix: Jadi biasanya ini geografis juga, kesepakatan ini?

Sarah: Ya. Ya. Biasanya cara termudah untuk melakukannya adalah, jujur, di seluruh dunia. Tetapi beberapa, terutama yang lebih besar, atau perusahaan kecil yang dimiliki oleh yang lebih besar mungkin memiliki barang-barang yang hanya dapat Anda jual di negara-negara ini. Dalam beberapa kasus, beberapa klien akan meminta kami untuk tidak menjual di negara-negara kecil tertentu karena proses sebenarnya berurusan dengan pengiriman ke, seperti yang akan kami katakan Singapura Saya pikir salah satunya adalah saya punya teman yang tinggal di sana dan dia tidak pernah bisa mendapatkan apa-apa. Dia harus menggunakan layanan penerusan surat. Jadi terkadang klien akan meminta Anda untuk tidak menjual di negara tersebut karena Anda menghabiskan begitu banyak waktu untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan barang mereka. Saya hanya pernah melihat bahwa sekali dalam hal kontrak lisensi yang diminta orang ... Saya hanya pernah melihat itu terjadi sekali, tetapi itu adalah sesuatu yang dibicarakan terutama ketika membahas tentang seluruh dunia dan, oke, bagaimana Anda akan melakukannya menangani jika Anda mengirim sesuatu ke seseorang dan mereka tidak pernah mendapatkannya? Bagaimana hal itu memengaruhi laba pemegang IP? Bagaimana hal itu mempengaruhi garis bawah kita? Apa jenis langkah yang kita bicarakan dan itu juga dalam proses.

Felix: Jadi Anda menyebutkan royalti sebelumnya. Apakah ada keuntungan atau kerugian antara kontrak yang berbasis royalti versus saya kira tidak berbasis royalti, atau apakah Anda lebih suka satu atau yang lain?

Sarah: Jadi ada dua cara yang bisa Anda lakukan. Mungkin ada yang lain, tetapi dua cara umum yang kami lakukan untuk menghadapinya, adalah bahwa ada sistem royalti di mana setiap kuartal kami hanya membayar mereka berapa pun yang kami jual. Lalu ada sistem jaminan minimum. Saya pribadi kurang menyukai sistem jaminan minimum, apalagi jika itu adalah klien baru. Jaminan minimum pada dasarnya adalah ketika Anda pergi ke klien dan berkata, “Saya berharap bahwa kita akan menjual produk senilai $20.000 dengan tarif royalti X persen, pada dasarnya. Jadi, Anda akan menghasilkan jumlah X per kuartal.” Dan kemudian Anda membayarnya bahkan sebelum Anda mulai membuat barang dagangan.

Jelas, dalam beberapa kasus jika itu seperti klien besar, Anda seperti, oh oke, tidak apa-apa. Saya tahu saya akan menghasilkan lebih dari itu. Tidak apa-apa. Tetapi jika Anda memiliki klien baru dan Anda tidak tahu bagaimana proses persetujuan mereka atau seberapa responsifnya mereka terhadap desain baru atau apa pun, Anda dapat secara efektif membuang uang ke dalam lubang dan berharap bahwa Anda mendapatkannya kembali. Jadi saran saya adalah untuk selalu mengikuti sistem royalti. Biasanya apa artinya jika Anda memilih keluar dari jaminan minimum tetapi melakukan sistem royalti sebagai gantinya, Anda sering membayar persentase royalti yang lebih tinggi. Tapi sejujurnya lebih aman menurut saya, kecuali Anda pernah bekerja dengan mereka sebelumnya dan tahu bagaimana proses persetujuan mereka bekerja.

Felix: Sekarang, dari semua pengalaman Anda mengerjakan semua kontrak ini, menurut Anda apa kontrak lisensi paling ideal yang akan Anda buat? Beri tahu kami semua persyaratan kesepakatan yang ingin Anda miliki dalam setiap kontrak lisensi.

Sarah: Ya ampun. Properti berlisensi, jadi pada dasarnya semuanya terbilang. Mereka memberi kami logo, merek dagang, karya seni, informasi apa pun, hal-hal seperti karakter ini adalah sesuatu yang dimiliki seseorang dan kami bawa ke dalam permainan, tetapi itu tidak pernah ada dalam permainan mereka, sama seperti hal-hal hukum aneh yang Anda datangi pada. Semua yang dijabarkan sebelumnya adalah hal yang luar biasa untuk dimiliki dan separuh waktu itu tidak terpikirkan oleh orang-orang karena mereka tidak terbiasa dengan istilah hukum atau jenis dokumen hukum apa pun. Jadi merek dagang apa pun, karya seni logo apa pun, apa pun tentang karakter apa pun yang perlu kita ketahui, atau kemiripan apa pun yang perlu kita miliki.

Di dunia yang ideal, memiliki kemampuan untuk menciptakan apa pun yang ingin kita buat, apakah itu pakaian atau perhiasan atau barang mewah atau vinil atau aksesori, apa pun itu, hanya meminta mereka berkata, “Jadilah liar, Anda dapat membuat apa pun yang Anda inginkan. ”

Persyaratan lisensi, perpanjangan otomatis. Hal favorit saya di dunia, jadi Anda tidak perlu menegosiasikan ulang kontrak.

Felix: Berapa lama kontrak biasanya berlangsung?

Sarah: Mereka bisa ... itu tergantung. Saya suka pergi selama satu tahun sampai dua tahun karena biasanya itu seperti waktu puncak, jadi Anda akan melihat hal-hal seperti itu menjadi populer untuk jangka waktu itu dan kemudian pertunjukan baru akan keluar atau permainan baru akan keluar dan kemudian, Anda tahu, apa pun masalahnya. Itu seperti titik manis ketika Anda akan membuat barang. Kecuali itu sesuatu yang berumur panjang seperti untuk acara TV seperti Battlestar Galactica. Anda mungkin bisa masuk dan membuat barang-barang Battlestar Galactica sekolah tua dan itu akan laku seperti kue panas karena konvensi tidak sepopuler saat itu ditayangkan. Anda jelas memiliki beberapa, tetapi Anda memiliki semua kru yang lebih tua yang memiliki pendapatan yang dapat dibelanjakan dan yang mendapatkan bom nostalgia semacam itu dan mereka seperti, “Ya ampun, saya tidak dapat memiliki ini ketika saya berusia 18 tahun, tetapi saya dapat memilikinya. sekarang.” Jadi memiliki itu seringkali sangat menyenangkan.

Jadi ya, dua tahun adalah tempat yang saya suka dengan persyaratan lisensi. Perpanjangan otomatis selalu bagus. Wilayah lisensi termasuk seluruh dunia itu indah dan membuatku sangat bahagia. Persentase royalti yang pada dasarnya … Saya menegosiasikannya secara berbeda dengan setiap klien. Dengan klien indie, saya ingin memberi mereka persentase royalti yang lebih tinggi karena secara teknis mereka tidak akan menghasilkan banyak uang karena mereka sedikit lebih kecil, jadi saya ingin mencoba dan membuat kesepakatan yang lebih baik untuk mereka.

Sejauh hak cipta, merek dagang, pemberitahuan hukum, hal-hal aneh apa pun yang mereka miliki di tim hukum mereka, jika mereka memiliki tim hukum, selesaikan itu.

Kiriman pemberi lisensi, hal-hal seperti kami setuju untuk mempromosikan item yang telah Anda buat untuk kami dalam waktu X. Segala jenis kiriman di kedua sisi yang baru saja diselesaikan dalam perjanjian lisensi yang sebenarnya sangat bagus.

Dan kemudian, memiliki rangkaian lengkap dari semua aset yang bisa saya harapkan, apakah itu salinan permainan atau latar belakang karakter jika belum dirilis. Semua barang artistik atau barang karakter yang perlu kita ketahui semuanya pada dasarnya ditempatkan di ... itu pameran A untuk kontrak kita. Tapi, pada dasarnya, semua hal yang perlu kita ketahui di sana pada hari kita menandatangani lisensi. Jika saya mendapatkannya setiap kali saya akan menangis, saya akan sangat bahagia.

Felix: Now, do you approach the negotiation table asking for all of this or how do you figure out what you should start with when you are approaching a client to create a licensing deal?

Sarah: I approach everyone differently. If I try to approach an indie client, an indie client being someone who maybe they made a game and it got popular out of nowhere and now they're all over Twitter and they're all over Facebook and people are interviewing them and they're just dealing with like the scary, “Oh, God. I'm popular. Apa yang saya lakukan?" I approach them differently than I would someone who is kind of corporate-y.

If I'm approaching somebody who's an indie company, I basically will not even bring the contract into it. I'll go over everything and kind of present like a watered down version and say, “Hey, we would like to make merch for you. Here's the items we'd like to make. Here's the royalty and kind of what you can expect every quarter. Here's the process that we go through for approvals. If you can provide me with any kind of copyright information you have, great. If not, I'll work together with you and our lawyer and we'll kind of get all of that stuff together,” and effectively handhold them through it so they're not overwhelmed and go, “I don't want to do anything.”

With a AAA, or with anything that's huge and sold worldwide and they have an actual team, they want that. They want me to basically spell everything out in the most detailed legalese humanly possible and they want to know every little thing and they want it provided all at once because they are super busy and they don't have time to go over everything. That's kind of nice, in a different way, because at least you don't have to worry about explaining things to them. They already know what they're doing and what they want and they generally don't deviate from their terms. So, game company A is going to have different set terms that they will not deviate from than game company B.

Felix: What deal terms can end up tripping a licensee up when working with a licenser to create licensing agreement?

Sarah: I would say the biggest thing that can kind of trip us up would be any sort of shipping guidelines. Those are always a fun thing. A lot of the times, if it's a huge client, you're going to find that they don't do their own shipping. They have a game company and then they outsource basically everything else. So, having to deal with the game company or the anime company or whoever it might be, the IP holder, and they'll have their specifications, but the busdev person that you're talking to might not know what new terms their shipping agency has. They're shipping agency might be working with someone else to do fulfillment through another thing and their importing company. You end up talking to like 12 different people and basically having to kind of go through and figure everything out piecemeal, I guess, is the best way to put it. You just kind of have to put everything together and hope for the best.

So, deal terms where it's basically like, “We are just going to send you X amount of items. We're going to send them to this location and that's it.” That is an ideal situation because when you get into importing and specifications and requirements it becomes really complicated, especially when you're trying to do fulfillment.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Now, you mentioned a little bit about this earlier. When you are preparing to produce merchandise and you're ramping up to launch it, how does the client work with you to promote the merchandise?

Sarah: Everyone's going to be different. Basically what will happen is … A lot of the time the marketing team is going to be the same as the approvals team, or at least the art team will work with the approvals and marketing team and everyone pretty much communicates pretty well. So, by the time … Let's say I'm making a plush … by the time that plush has hit final approvals and whatever other things that need to happen, we've already kind of started working on the marketing process and we basically have to send everything over to the client.

So here's the steps that we want to take for marketing. We're going to post it on Twitter. We're going to post it on Facebook. We're going to post it on Tumblr. We're going to post it on Reddit. Here are the things that we want to post. Here are the pictures that are going to be posted. Here is the exact text that is going to be posted. Here are the times that they're going to be posted. Sometimes they want to know who's posting it because they need to be able to reach out … If for some reason something happens, they need to be able to reach out to you really fast and say, “Hey, change this. Hey, take this down.” Sometimes you'll encounter that, especially with the big companies where maybe one side will approve of something but then someone who's associated with the company but doesn't necessarily handle this is like, “Oh, no. Actually, we want to phrase this a different way.” You have to take everything down. Even though they weren't technical part of the approvals process, you might encounter that. So just being able to make sure that you have that communication line open and they know who to reach out to is super important.

Once we've kind of cleared everything, we'll post everything and then, generally, we like to have the client retweet it or repost it or basically bolster our audience with their own. Because a lot of the time … merch versus the IP holder's a little bit different. You're not going to see people who want your autograph for doing a T-shirt whereas a writer would get autographs. So you're not going to have the same viewership or the same followers or the same passion around it as you would a game company, so having them come through and kind of promote us makes it a lot easier as well. All of those dates and stuff need to be worked out in advance of launching the actual product.

Felix: Now, do you try and nail all this down during the licensing agreement, as well, or is that something you can kind of table until after getting through the licensing deal?

Sarah: Usually it's … In the actual licensing agreement we try to do something like, “Hey, if we're going … ” if it's an easy licensing deal and there's not like a bunch of hoops to jump through it's like, “Hey, within two weeks of us creating a new item, we'd like that you promote us.” Sesuatu seperti itu. That's really the only time it's debated during the licensing agreement, because usually during the licensing agreement, especially if it's for something that hasn't come out yet, you don't know what you're going to make exactly. You kind of have an idea, like, okay, well I know I'm going to make a couple T-shirts. I know I'm going to probably make a couple pins. I know I'm going to make a couple plushes. But you don't really know who the character is going to be or what exactly you're going to be creating at that point in time. Usually that stuff is done after you've gotten final approvals and when the manufacturing is happening, because manufacturing usually takes about a week to a month, so that's a sweet spot of time to hash out all of that.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Now you mentioned something to me in the pre-interview questions which is about cross-promotion. Is that what you're referring to, working with your clients to promote-

Sarah: Yes.

Felix: Aku mengerti. Now when you were first starting out, when the business was first starting out, did you have difficulties getting these more established companies to cross-promote with you? Did you find ways around that issue when you're a small company working with a much more established brand, to do a cross-promotion?

Sarah: Not necessarily. Usually, since there's all that paperwork that has to go into creating licensed items for them, they have a vested interest in making sure that you sell things. It actually works out really nicely because they want you to do well because it means more money for them. So usually there's not too much of an issue, with the actually cross-promotion. They're usually happy to do it, especially …

Actually, I'm going to segway here, get to know whoever is doing your social media for the IP. Like, make sure that you're their best friend, because it is so much easier to know who is doing their social media and community management and any of that, and be able to say, “Hey, I just submitted this to the marketing team. Heads up, can you push this through.” Obviously that only works if you have a good relationship with them, but getting to know them helps so much and makes everything so much faster.

Felix: Nice, that's a great tip. I want to talk a little bit about the product development and the manufacturing behind all of this. So once the deal term has been signed and you guys are good to go, you have the green light to start producing the merchandise, what are the first steps? What needs to be put into motion immediately.

Sarah: Watching it. Playing it. Basically familiarizing ourselves with what it is. I would say we go about things a little bit differently. We try to stay away from things like a logo on a shirt that … If a game has a red R, we don't want to put that on a shirt. Generally, that's going to be taken care of because that's an easy to produce item. We want to say, okay, we've familiarized ourselves with the product. We've played this game and there's a character who has a shield that has a very specific insignia and that character is a fan favorite. We need to put that insignia on something or we need to put that character on something. Basically going in and familiarizing ourselves with what fans want or even what we want. That's pretty much the most important thing because you can make a logo on a shirt or you can make a thing for a main character, but if that character's not a fan favorite, you're not going to sell as much.

Fandom is kind of weird that way where … a good example is there's a client who had a video game where you could romance a bunch of people, you had like nine romance options, and half of the people into this game were like, “Why can't you romance this one side character? I want to … ” romancing being you can have your fictional character date that other character. There's a whole subplot behind it. Why can't I date that character? And it was never into the code and nobody had any idea that people would be like, “Oh, no but I want that one.” Making sure that we're familiar with the products help so much because then we can say, “Oh, everybody likes that character. That's what we're going to make merch for. That's going to be the first thing that we're going to use to establish ourselves. That's our leaping off point is this is what is super popular in fandom right now, and that's what we want to make.”

Felix: Now, do you have in-house designers that are creating the plushes or the T-shirts or the stickers? What's involved in the creative side.

Sarah: Yeah, we work with freelancers and we have in-house people. I don't actually have an art background, but I've also created items because a lot of it … China is one of the manufacturers. Not China is one of the manufacturers, but we use manufacturers in China and they're often used to someone who necessarily might not have as great of art skills as somebody else. It's actually pretty easy to get things done there. Obviously it helps so much more and it's so much more time effective if you have an in-house designer, but, as someone who can reliably draw stick figures and that's about it, you can still create products as long as you know what you want to create and you follow whatever terms that manufacturer has for submissions.

Felix: Now, it seems like the plush toys are very popular or at least predominantly displayed on your site. So I want to talk a little bit about these, the plush. What are the assets that you need to give to or to get to the manufacturers to create a plush toy?

Sarah: It's going to differ actually depending on the manufacturer. We actually work with a bunch of different ones. For example, we have a plush that talks, so we need to provide them with a front view, a side view, a back view, a top view, a bottom view, all of that stuff so they can kind of plot it out. Then, we also need to provide them with specifications for, okay, well the voice box needs to contain this kind of batteries. It needs to go through these kinds of specifications and tests to make sure they're not going to explode.

Then we need to actually provide them with the lines from the character and that's where you get into interesting things like if you want something voice acted, you often have to pay fees for the voice actor to come back and rerecord the lines, because you can't use the lines form the game or the anime, whatever the case may be. Then when they go and record that, that's an added expense you're going to have to kind of factor into everything and then making sure that the company that's doing the voice acting actually provides you with a format that China can use and that you can send it over in a way that China won't block. Especially when you're doing manufacturing there, you have to send … the file can't be too large sometimes and you can't send it … certain sites might be blocked, so navigating around the interesting things that China might have blocked is always kind of an adventure.

Felix: Yeah, I never thought about that as an issue, but it makes a lot of sense now that you explain it. Another thing that you mentioned in the pre-interview questionnaire was about how you should never skip steps when creating your business. Make sure that you have everything in line properly and create you have infrastructure that you know you're going to need going forward and don't want until a later time because it's not important right now. So tell us a little bit about this. What kind of systems or infrastructure did you feel the company need to create once you stepped into your role?

Sarah: I think my situation's probably going to be different than a lot of people's, but we're a super small company so there's no HR team. HR is basically me. Busdev is me. All of these other things kind of funnel into me. Since they had only ever hired friends before me, there was no HR department. So, making sure that you are familiar with the hiring processes, what paperwork you need to file, all of these things that you don't really think about when you create a business with friends, all of that stuff is going to come into play as soon as you start expanding and growing and “becoming a real company.”

Hal-hal seperti kesepakatan lisensi … Kesepakatan lisensi akan berubah dari waktu ke waktu, terutama ketika Anda melihat pertama Anda … Jika saya melihat kesepakatan lisensi pertama kami dan kemudian saya membandingkannya dengan satu lima tahun dari itu, alias sekarang, itu benar-benar berbeda . Ada begitu banyak hal kecil yang telah saya pelajari untuk disertakan dan kemudian pada dasarnya pergi ke pengacara dan berkata, “Hei, saya ingin memasukkan ini. Apakah ini benar-benar layak secara hukum?” Dan kemudian memastikan itu diterapkan semua kesepakatan lebih lanjut. Tetapi pada dasarnya tidak meninggalkan apa pun untuk nanti. Jadi jika saya perhatikan bahwa kontrak lisensi default saya perlu memiliki sesuatu di mana klien berjanji untuk mempromosikan kami dalam waktu dua minggu, itu akan segera ditambahkan. Itu bukan sesuatu seperti, "Oh, saya akan menambahkannya saat kita mendekati klien baru." Aku tidak akan mengingat itu. Saya punya begitu banyak hal lain di piring saya yang perlu segera dilakukan.

Sama dengan hal-hal SDM. Oke, aku tahu kita akan pindah dari Boston ke Seattle. Apa yang berbeda? Perubahan perekrutan apa yang perlu saya lakukan? Upah minimum akan berbeda. Jika saya melampaui jumlah karyawan tertentu, pada titik apa saya perlu mengubah banyak hal? Jika saya mendapatkan asuransi untuk seluruh perusahaan, saya tidak bisa hanya mengatakan, "Oh, baiklah, saya akan mendapatkan asuransi untuk semua orang dan kita akan mengetahuinya nanti." Saya perlu mencari tahu, oke, berapa tarif yang akan kami berikan? Berapa banyak orang akan membayar dari gaji mereka? Berapa perusahaan akan membayar? Memfaktorkan semua itu ke dalam anggaran Anda sebelum Anda melakukannya… Saya merasa seperti, “Oh, saya sudah melakukannya,” tetapi dalam beberapa kasus hal itu tidak pernah dilakukan. Jadi, memastikan bahwa Anda merencanakan semua hal itu dan menurunkannya segera setelah mereka menemukannya sangat membantu dan akan menyelamatkan Anda dari banyak masalah.

Felix: Masuk akal. Sekarang, ketika Anda mendekati pembangunan infrastruktur atau sistem ini, bagaimana Anda mendokumentasikan semua ini? Bagaimana Anda melacak semua infrastruktur yang ingin Anda buat?

Sarah: Saya akan mengatakan ... Yah, kami mulai menggunakan Google Documents, karena itu adalah sistem yang paling mudah. Cara terbaik yang bisa saya pikirkan untuk melakukannya pada dasarnya adalah membangun kerangka. Jadi, di Google Drive, saya tahu dari pengalaman bahwa saya akan membutuhkan folder untuk klien. Dalam folder untuk klien itu saya tahu saya akan membutuhkan aset seni, saya akan membutuhkan informasi hak cipta, saya akan membutuhkan perjanjian lisensi kami, saya akan memerlukan informasi kontak untuk siapa pun yang saya ajak bicara , Saya akan membutuhkan tempat untuk membuang semua email dan korespondensi yang kami miliki dan saya juga akan membutuhkan hal-hal seperti folder untuk konsep apa pun yang kami miliki dan folder untuk persetujuan pertama, kedua, ketiga. Pada dasarnya, membangun semua itu di Google Drive atau server apa pun yang Anda gunakan atau apa pun yang setara, memastikan bahwa Anda memiliki struktur itu di tempat yang tepat untuk memulai dan kemudian memastikan bahwa Anda mengajukan semuanya saat Anda mendapatkannya.

Itu adalah langkah terbesar karena Anda dapat melalui dan berkata, "Oke, saya tahu di folder HR saya, saya memiliki semua informasi karyawan saya, jadi mereka mempekerjakan informasi, tanggal mereka dipekerjakan, NDA yang mereka ' telah ditandatangani, NDA khusus lainnya yang telah mereka tandatangani untuk hal-hal spesifik yang telah mereka lakukan, semua hal acak ini, dan kemudian Anda telah membangunnya. Jadi, ketika saya melakukan proses perekrutan, saya sekarang tahu bahwa saya harus melakukan ini dengan upah minimum. Saya tahu saya akan melakukan ini untuk asuransi. Dan saya memiliki semua barang itu dengan mudah dan saya tahu di mana letaknya di dalam map jadi ketika saya harus menariknya hanya masalah menariknya keluar dan kemudian memiliki satu dokumen yang pada dasarnya mengatakan, oke, untuk karyawan baru, inilah proses perekrutan dan semua hal yang harus saya lakukan. Inilah peningkatannya, inilah proses orientasi, semua itu.

Untuk pembuatan item, berikut adalah 97 langkah yang kami lalui dan inilah semua yang perlu kami ketahui untuk semua yang kami lakukan, pada dasarnya saya mencoba membuat proses di sekitarnya. Berikut adalah langkah-langkah yang kami lakukan dan inilah proses yang terjadi di baliknya dan inilah alasan di baliknya. Dan itu yang harus kita ikuti.

Jika Anda pergi ke perusahaan yang tidak memiliki ini untuk memulai, itu bisa menjadi sedikit pil yang sulit untuk ditelan, karena jika Anda terbiasa melakukan hal-hal dengan sembarangan dan seseorang datang dan berkata, "Tidak, kita akan melakukan struktur." Mungkin agak sulit bagi orang untuk menyesuaikan diri, jadi memulai dari yang kecil dan membangun jalan Anda, dan membangun di sekitar itu adalah cara terbaik untuk melakukannya, hanya agar orang tidak langsung kewalahan dengan sifat korporat.

Felix: Masuk akal. Luar biasa. Terima kasih banyak, Sara. Jadi Sanshee.com, sekali lagi, adalah situs webnya. SANSHEE .com. Di mana Anda secara pribadi ingin melihat bisnis kali ini tahun depan? Apa tujuan utama yang ingin Anda fokuskan sebagai perusahaan.

Sarah: Ya ampun. Sebenarnya ada banyak. Saya ingin menjelajahi hal-hal seperti buku. Saya seorang pembaca sejati, jadi memiliki item fisik untuk buku-buku yang saya suka ... Game of Thrones adalah contoh sempurna. Jelas ini adalah acara TV sekarang, jadi merchandising jauh lebih mudah, tetapi buku-buku yang membuat saya tumbuh dewasa ini sangat populer, tetapi merchandising sangat sulit karena Anda tidak memiliki hal yang nyata. atau, maaf, sesuatu untuk dilihat. Jadi menciptakan barang-barang di sekitar itu selalu sangat menarik dan saya akan senang untuk mengeksplorasi itu dan bekerja dengan orang-orang yang saya hormati sebagai seorang anak atau sebagai remaja dan bekerja dengan mereka untuk menciptakan visi mereka dalam bentuk fisik. Itu adalah sesuatu yang saya sangat bersemangat.

Sama dengan acara TV. Saya ingin lebih mendalami ... kami sudah mulai melakukan itu, tetapi lebih banyak masuk ke acara TV dan membuat item di sana. Sejujurnya, saya ingin melihat kami dengan pusat pemenuhan yang tidak ada di kantor kami. Memiliki pusat pemenuhan di kantor sangat bagus saat ini, tetapi saya ingin melihat kita sampai pada titik di mana kita memiliki begitu banyak barang sehingga kita memiliki pusat pemenuhan di luar. Di situlah saya ingin melihat kita pergi.

Felix: Bagus. Luar biasa. Sangat bersemangat untuk melihat ke mana Anda membawa bisnis selanjutnya. Sekali lagi terima kasih banyak, Sarah.

Sarah: Terima kasih banyak untuk memiliki saya.

Felix: Berikut ini adalah cuplikan dari apa yang tersedia untuk episode Shopify Masters berikutnya.

Pembicara 3: Menceritakan kisah itu sangat membantu untuk beresonansi dengan audiens saya, karena banyak audiens saya juga ibu muda yang mungkin juga memiliki bisnis hobi kecil.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran e-niaga untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi shopify.com/masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis selama 30 hari.