Hackathon membuktikan DTC ada di jalur cepat

Direct-to-consumer (DTC) telah menjadi titik terang di ritel, karena pelanggan dapat memiliki hubungan yang lebih dekat dengan merek dan merek dapat memiliki data yang tak ternilai.

Untuk mengeksplorasi kecepatan dan fleksibilitas merek mana yang dapat membuka toko DTC online, tiga tim ahli produk ikut serta dalam Hackathon Perdagangan Kelas Atas SAP Kanada untuk menguji teknologi ritel terbaru.

Tantangan hackathon

Teams Ecenta, LiveArea, dan Layanan SAP bekerja untuk menciptakan lebih banyak fungsionalitas dalam waktu yang lebih singkat dengan menjelajahi solusi SAP Upscale Commerce menggunakan tiga kasus penggunaan populer. Ecenta menangani likuidasi inventaris musiman, sementara LiveArea ditugaskan dengan kasus penggunaan beli online pengambilan di toko (BOPIS), dan Layanan SAP bekerja pada toko pop-up sementara.

Dengan tantangan yang ada dan waktu 36 jam, masing-masing tim bersiap untuk menampilkan produk minimum mereka yang layak untuk menyelesaikan transaksi pertama mereka, membuat ekstensi, dan memanfaatkan kemampuan out-of-the-box dengan paling efektif. Hadiah? Video promosi CAD $5.000 dari Contented Brothers untuk menyoroti pendekatan inovatif mereka terhadap e-niaga.

Menangani realitas ritel

Penjualan gudang dan sampel sebagian besar dibatalkan pada tahun 2020 karena COVID, sehingga banyak pengecer yang memiliki terlalu banyak persediaan dari musim sebelumnya. Tugas Tim Ecenta adalah untuk berpikir seperti salah satu pengecer ini dan untuk membuat toko online yang mobile-friendly yang memungkinkan konsumen untuk membeli apa yang ada di gudang (dengan kemampuan untuk mengomunikasikan bundling dan kemasan spesifik kepada staf), menjadwalkan janji stylist dan penjemputan langsung, dan banyak lagi.

LiveArea diberi skenario ritel BOPIS yang harus dihadapi begitu banyak merek selama COVID: Mencoba mempertahankan inventaris di dalam toko sementara konsumen menimbun barang dalam jumlah besar. Menawarkan jumlah massal adalah tipikal untuk toko seperti Costco, tetapi ini memperkenalkan tantangan baru untuk bisnis lain.

LiveArea bekerja untuk menawarkan kasus produk untuk menyederhanakan proses pembelian. Misalnya, membeli satu kotak anggur untuk diambil di toko jauh lebih mudah daripada membeli 12 botol anggur yang sama. Namun, ini menambah masalah manajemen inventaris tambahan untuk pengecer, baik di backend maupun dalam hal logistik di toko.

Terakhir, Tim Layanan SAP ditugaskan untuk mendirikan toko pop-up olahraga motor online yang memungkinkan bundling mudah dan pesanan khusus terkait dengan acara langsung.

Apa yang dipelajari tim?

Ecenta menemukan Upscale Commerce sangat membantu karena menawarkan elemen penting dari fleksibilitas.

Team SAP menekankan pentingnya fleksibilitas: “Upscale Commerce adalah teknologi agnostik yang tepat sehingga Anda dapat mengintegrasikan segala jenis kerangka kerja, bahasa pemrograman apa pun. Pengembang memiliki opsi, pilihan untuk digunakan di mana pun mereka inginkan, untuk mengembangkan ekstensi atau komponen khusus mereka dan mengintegrasikannya dengan Kelas Atas.”

Dalam hal kasus penggunaan Ecenta untuk membangun sistem likuidasi, tim berkomentar, “kemampuan untuk dengan cepat mempertahankan jenis etalase ini untuk menyingkirkan kelebihan inventaris, dan melakukannya dengan cara yang sangat spesifik untuk kasus penggunaan atau masalah bisnis. , menurut saya mengasyikkan. Dan itu memungkinkan perusahaan untuk memiliki banyak fleksibilitas dengan apa yang mereka lakukan.”

Kemampuan plug-and-play di Upscale Commerce membuatnya lebih cepat dari sebelumnya untuk memutar etalase dan menyingkirkan kelebihan inventaris dalam waktu singkat.

Tim SAP membawa keahlian perdagangan mereka yang luas ke depan dan mengingatkan orang lain, “apapun alat yang Anda gunakan, permintaan fitur Anda akan selalu berkembang. Jadi, alat apa yang dapat tumbuh bersama Anda, dan mengimbangi kebutuhan inovasi Anda?“

Bahkan pakar ritel mapan pun dapat mempelajari sesuatu yang baru dari teknologi terbaru. Mereka menjelaskan bahwa tim “mampu membuat banyak komponen, dan menambahkannya ke Kelas Atas. Itu cepat, mudah, dan secara keseluruhan, pengalaman hebat dan proses pembelajaran yang hebat bagi kami.”

Penjurian dan hasil akhir

Setelah 36 jam kerja keras dan presentasi akhir, tibalah waktunya untuk musyawarah di antara para juri yang terdiri dari para pemimpin global SAP, tim kepemimpinan SAP Kanada, dan pelanggan yang terhormat. Kriteria penilaian mencakup kreativitas secara keseluruhan, penggunaan ekstensi produk yang tersedia, kemudahan pengalaman berbelanja, waktu untuk memasarkan, dan seberapa baik solusi tersebut mendorong loyalitas dan advokasi jangka panjang untuk merek tersebut.

Pada akhirnya, Ecenta memenangkan “Most Creative” dan mencetak skor tertinggi dari tiga tim. "Penggunaan Teknologi Terbaik" pergi ke LiveArea. Sebuah kategori baru ditambahkan dalam panasnya hackathon untuk “Best Effort,” yang diberikan kepada SAP Services.

Tim mampu memanfaatkan fleksibilitas, serta kecepatan dan kelincahan yang dibangun ke dalam solusi. Sementara tiga kasus penggunaan ini hanyalah sebagian kecil dari tantangan yang dihadapi merek modern, mereka menjelaskan seberapa cepat merek dapat mentransisikan bisnis mereka ke DTC dengan alat yang tepat.