Bagaimana Pemasar Cerdas Mengubah Kemunduran Ekonomi Menjadi Emas

Seiring pengetatan ekonomi, para pemangku kepentingan mencari untuk mendapatkan lebih banyak dari anggaran mereka yang ada. Mereka bahkan mungkin menguranginya. Jadi, dapatkah Anda memfokuskan kembali corong pemasaran, akuisisi, konversi, dan ROI untuk mendapatkan lebih banyak keuntungan dengan lebih sedikit uang? Saya akan melihat beberapa tantangan manajer media sosial dan hasil yang dapat dicapai.

Agorapulse baru-baru ini menyelenggarakan webinar yang disebut Bagaimana Pemasar Cerdas Mengubah Kemerosotan Ekonomi menjadi Pertumbuhan Emas . CMO Agorapulse Darryl Praill, Sangram Vajre, dan Judd Borakove dari GTM Partners membahas:

• Apa yang membuat pemangku kepentingan Anda terjaga di malam hari–dan bagaimana Anda dapat membantu
• Cara menggunakan data untuk memaksimalkan anggaran dan bandwidth Anda saat ini
• Manfaat menyesuaikan strategi Anda berdasarkan data waktu nyata
• Apa yang ingin diketahui oleh kepemimpinan … dan kapan
• Cara mengaitkan dampak kampanye media sosial Anda dengan pendapatan teratas

Tonton webinar GRATIS di sini!

Bagaimana Penurunan Ekonomi Berdampak pada Manajer Media Sosial?

74% pengiklan mengatakan penurunan ekonomi memengaruhi keputusan anggaran 2023 mereka. Dan sebagian besar pemasar yang disurvei mengatakan anggaran dan biaya pemasaran media sosial mereka berada di bawah pengawasan ketat.

Anggaran yang lebih ketat dan pergeseran prioritas pemasaran berdampak pada pemasar media sosial yang mungkin melihat beberapa perubahan nyata.

Mari kita lihat tantangan pengelola media sosial ini dan beberapa kemungkinan solusi yang dapat membantu mengubah kemerosotan ekonomi menjadi emas.

1. Memakai lebih banyak topi dari sekedar media sosial

Dengan pemotongan anggaran dan staf, manajer media sosial mungkin mendapati diri mereka ditugasi dengan peran lain seperti penulisan konten dan periklanan. Bagi mereka yang bekerja di organisasi kecil, ini mungkin bukan tantangan media sosial. Mereka mungkin telah memperoleh atau menggunakan keahlian pemasaran yang lebih luas.

Tetapi bagi mereka yang berada di organisasi besar dengan departemen pemasaran yang besar secara historis, ini mungkin merupakan perubahan besar.

Ubah hadiah Anda menjadi emas

Saat Contentworks Agency dimulai, kami tidak memiliki staf atau anggaran untuk alat pemasaran. Kami membuat gambar kami sendiri menggunakan alat seperti Canva, GIF dengan Giphy, dan, tentu saja, versi dasar Agorapulse yang dilisensikan per pengguna.

Itu mengajari kami beberapa hal.

Nilai dari setiap perangkat lunak yang kemudian kami tambahkan ke gudang media sosial kami. Dan kemampuan untuk mempelajari keterampilan yang berada di luar pengelolaan media sosial.

Tidak sedetik pun saya menyarankan agar kita tidak membutuhkan desainer dan videografer profesional dalam hidup kita! Atau bahwa Canva lebih baik daripada memiliki desainer internal. Tetapi jika pemotongan anggaran sedang berlangsung, sebaiknya manajer media sosial meningkatkan atau memamerkan keahlian mereka yang lebih luas.

Kiat: Memperluas pemahaman Anda tentang alat pemasaran media sosial juga memperluas kemampuan kerja Anda.Perbarui LinkedIn atau resume Anda, dan pamerkan repertoar pengetahuan Anda.

Seperti yang dikatakan Agorapulse CMO Darryl:

Pertumbuhan tidak selalu tentang penghargaan, kenaikan gaji, dan penghargaan. Ini tentang melenturkan otot yang belum pernah Anda tekuk sebelumnya. Sekarang, saya akan meminta Anda untuk menjadi ilmuwan data.

2. Lebih sedikit anggaran untuk dibelanjakan di media sosial

Kemungkinan besar ekspektasi hasil akan tetap sama, tetapi anggaran akan dikurangi.

Manajer media sosial dibiarkan mencoba menjembatani kesenjangan antara anggaran dan hasil. Ini mungkin berarti mengatur ulang pembelanjaan Anda, menganalisis saluran Anda yang paling menguntungkan, dan menarik anggaran dari kampanye sia-sia yang tidak berperforma baik.

Mengubahnya menjadi emas

Jika anggaran media sosial Anda dikurangi, jalankan daftar periksa ini dengan pemangku kepentingan utama.

Lagi pula, pengurangan anggaran yang signifikan memerlukan tampilan baru pada strategi dan KPI media sosial Anda.

• Tinjau anggaran pemasaran Anda. Dapatkan konfirmasi tentang anggaran baru dan bandingkan dengan anggaran lama Anda untuk referensi.
• Beralih ke alat gratis di mana Anda bisa. Jalankan semua lisensi yang Anda bayar dan tinjau apa yang Anda butuhkan. Jika Anda dapat menghemat anggaran untuk alat, Anda mungkin tidak perlu melakukan begitu banyak pemotongan pada iklan atau sumber daya manusia.
• Fokus pada konten buatan pengguna. UGC gratis dan berkinerja sangat baik di media sosial. 76% orang mengatakan mereka memercayai konten yang dibagikan oleh "orang normal" daripada konten merek. Jika Anda belum fokus membangun komunitas yang kuat dengan fokus UGC, sekaranglah waktunya.
• Tinjau konten Anda yang berkinerja terbaik. Tarik laporan Agorapulse tentang konten media sosial Anda untuk melihat saluran dan konten berkinerja terbaik. Jika saluran tidak berperforma baik, tarik anggaran dari saluran tersebut. Hal yang sama berlaku untuk konten yang tidak berfungsi.

Misalnya, inilah kinerja Facebook kami:

Versus Twitter untuk periode yang sama yang dengan jelas menunjukkan bahwa Twitter tidak melakukan hal yang sama untuk keterlibatan konten. Ini juga menunjukkan bahwa konten yang disukai di Twitter tidak mungkin menghasilkan prospek apa pun.

• Menggandakan konten pertunjukan. Jika Anda dapat melihat bahwa kampanye atau jenis konten tertentu telah menghasilkan ROI dolar, fokuslah untuk membuat lebih banyak seperti itu. Demikian pula, jika kampanye gagal (kita semua pernah mengalaminya), jangan terus mengulangi kesalahan yang sama. Pemasar harus menargetkan laba atas investasi (ROI) minimal 3:1 untuk iklan media sosial. Jadi, untuk setiap dolar yang dibelanjakan untuk iklan, merek harus memperoleh pendapatan tiga dolar.

3. Memfokuskan kembali prioritas

Pemangku kepentingan mungkin mengalihkan perhatian mereka ke kesehatan corong, pemesanan versus demo, tingkat penjualan dan konversi, pengalaman/churn pelanggan, pertumbuhan yang melibatkan produk baru dan aliran pendapatan, Retensi pendapatan bersih (NRR), dan Pendapatan Berulang Tahunan (ARR).

Itu menghadirkan tantangan manajer media sosial karena manajer media sosial berjuang untuk memahami dan menyelaraskan nilai-nilai ini dengan KPI yang ada. Atau memang, untuk menyelaraskannya dengan metrik yang dapat mereka lacak.

Manajer media sosial, selama bertahun-tahun, fokus pada kumpulan metrik mereka sendiri sementara CMO dan pemangku kepentingan fokus pada kumpulan lainnya. Itu sendiri bisa menjadi kesalahan yang kita semua buat.

Mengubahnya menjadi emas

Menjadi ahli dalam akronim keuangan. Jangan gentar dengan terminologi yang tidak Anda mengerti. Tidak apa-apa untuk tidak mengetahui semuanya.

Habiskan waktu bersama pemangku kepentingan untuk memahami apa arti akronim seperti NRR dan ARR dan bagaimana pengaruhnya terhadap bisnis.

Meningkatkan pemahaman Anda tentang sisi keuangan bisnis hanya bisa menjadi hal yang baik. Keuntungan lainnya adalah Anda menjalin hubungan yang berharga dengan pemangku kepentingan yang dapat mendorong Anda lebih jauh dalam hal ini, atau posisi Anda selanjutnya.

Agorapulse menyediakan kalkulator ROI di dalam dasbornya, tetapi Anda harus mengatur parameternya dengan benar.

Minta pemangku kepentingan Anda untuk bekerja sama dengan Anda untuk mempelajari akronim keuangan, menetapkan metrik media sosial, dan menyampaikan laporan ROI media sosial yang akurat.

Kiat: Bangun hubungan yang baik. Pikirkan jaringan sebagai cara untuk membangun karier/pertumbuhan Anda sepanjang karier Anda dan mempertahankannya. Bukan hanya ketika Anda berada dalam situasi darurat.

4. Pemasaran panik

Tantangan manajer media sosial juga termasuk beralih ke strategi pemasaran baru yang disusun oleh pemangku kepentingan. Ini mungkin tampak sangat terburu-buru dan tidak selaras dengan perencanaan dan persiapan yang biasa.

Anda mungkin berada dalam mode pemasaran panik jika organisasi Anda memiliki sindrom objek berkilau . Misalnya, pemangku kepentingan telah mendengar tentang kampanye/teknik pemasaran baru di sebuah konferensi atau melihat pesaing melakukannya. Nah, stakeholder ingin Anda segera mengimplementasikannya, meski tidak sesuai dengan strategi Anda. Tidak adanya strategi atau tujuan tingkat tinggi untuk departemen (Penjualan, Pemasaran, dll.) dapat menjadi dasar untuk pemasaran panik. Ini diperburuk oleh tim pemasaran yang tidak diberdayakan untuk mendorong kembali ketika mereka perlu atau membuktikan datanya.

Alasan lain untuk pemasaran panik adalah kurangnya kepercayaan pada CMO. 150 CEO Fortune 3000 dari 13 industri disurvei. Hanya 34% yang mengatakan mereka sangat percaya pada CMO mereka. 38% responden mengatakan itu karena CMO memiliki keahlian yang salah untuk lingkungan pemasaran yang terus berubah.

Mengubahnya menjadi emas

Tetap terbuka terhadap ide-ide baru bisa jadi sulit, tetapi fokus akhirnya harus pada penyampaian ROI media sosial. Apakah benda mengkilap yang baru cocok dengan merek Anda? Apakah ini akan menghasilkan ROI? Ini adalah area utama yang harus ditangani.

Masuk ke pola pikir pemangku kepentingan yang didorong oleh ROI penting untuk menghindari konflik, kebuntuan, dan akhirnya PHK staf. Menurut pendapat saya, fokus pada data dan menghilangkan emosi adalah kuncinya di sini. Data adalah sumber utama kebenaran Anda.

TIPS: Dengan memanfaatkan Agorapulse, Anda dapat menjalankan uji split pada ide objek mengkilap yang baru alih-alih mengabaikannya sama sekali. Data tidak berbohong, dan Anda dapat menampilkan dengan jelas jika sesuatu berfungsi atau tidak. Selalu lacak URL Anda dan tautkan panel Agorapulse Anda ke Google Analytics untuk melacak seluruh corong. Jika Anda dibandingkan dengan pesaing, Anda juga dapat mengukurnya di Agorapulse.

Jika Anda ingin wawasan lebih lanjut, lihat webinar Bagaimana Pemasar Cerdas Mengubah Kemerosotan Ekonomi menjadi Pertumbuhan Emas. Kesimpulan utama saya dari Darryl, Sangram, dan Judd adalah bahwa data adalah faktor pemersatu antara pengelola media sosial dan pemangku kepentingan.

Meningkatkan hasil keuangan suatu merek dan menghindari pemberhentian pemasaran semuanya dapat dilakukan dengan memahami corong keuangan dan menemukan sweet spot ROI dalam pemasaran media sosial Anda.

Kesimpulan lainnya adalah tidak ada kata terlambat untuk mempelajari hal-hal baru. Jangan melabeli diri Anda sebagai "tidak pandai angka" saat Anda mungkin menjadi pakar data media sosial berikutnya.

Cari tahu bagaimana Agorapulse dapat membantu Anda menentukan ROI kampanye pemasaran media sosial Anda. Daftar sekarang untuk demo GRATIS!