Lihat kampanye secara berbeda: Mengapa sosial adalah pemain yang sangat berharga untuk NFLPA

Kampanye media sosial hidup, bernafas. Terlepas dari semua penelitian dan persiapan yang disalurkan pemasar ke dalam perencanaan kampanye, produksi kreatif, atau ide tagar, kampanye cenderung memetakan jalur pasca-peluncuran mereka sendiri. Alih-alih menolak perubahan, tim yang paling strategis menganggap ini sebagai peluang—menggunakan wawasan dari sosial untuk memahami potensi kampanye yang belum dimanfaatkan, memperluas relevansinya, dan memaksimalkan dampaknya.

Pendekatan ini, didukung oleh analitik sosial dan mendengarkan, telah sangat berpengaruh bagi NFL Players Association (NFLPA)—ini telah mempertajam strategi bisnis kami secara keseluruhan, mendorong lebih banyak pemain untuk terlibat dalam program kami dan memengaruhi kampanye multisaluran holistik.

Sosial mendorong keputusan waktu permainan untuk kampanye

Sebagai media sosial dan pengelola konten untuk NFLPA, tugas saya ada tiga—mempromosikan program dan layanan NFLPA, berbagi konten sosial yang digerakkan oleh pemain, dan menghubungkan pemain dengan potensi kemitraan. Kampanye #AthleteAnd kami lahir dari tiga elemen yang bersatu.

Kita tahu bahwa pemain NFL lebih dari sekadar pemain sepak bola—mereka adalah penulis, dermawan, CEO. Masing-masing dari mereka adalah seorang atlet dan kemudian beberapa. Awalnya, #AthleteAnd hanyalah sebuah hashtag yang kami gunakan untuk brand dan cerita para pelaku pasar. Saat para pemain mulai membagikan cerita dan foto mereka menggunakan tagar, kami memperluas kampanye penuh dan berkelanjutan yang menampilkan bakat mereka di luar NFL dan menarik kemitraan baru.

Mendengarkan sosial membantu kami mengidentifikasi siapa yang menggunakan #AthleteAnd dalam postingan mereka, apa yang mereka bicarakan terkait hal itu, dan apakah ada peluang untuk membagikan ulang konten buatan pengguna di seluruh saluran kami. Dengan topik mendengarkan sosial aktif di Sprout, kami secara otomatis menangkap setiap penyebutan tagar sehingga kami secara konsisten disajikan dengan wawasan, cerita, dan peluang baru untuk membangun kampanye.

Kami menggunakan analitik sosial untuk menentukan format konten dan saluran sosial mana yang paling kondusif untuk mencapai tujuan kampanye kami. Jika kami mengeluarkan uang untuk kampanye, kami terutama ingin memastikan bahwa kami menargetkan pemirsa yang tepat dan konten berkinerja baik.

Misalnya, jika kami membagikan kisah #AthleteAnd dengan tujuan mengarahkan mitra ke situs web kami, analitik sosial memvalidasi apakah kami berhasil. Jika tujuan kami adalah untuk membawa kesadaran pada konten video kami, kami akan melihat berapa banyak orang yang menontonnya dan untuk berapa lama. Kemudian, kami menggunakan data kinerja tersebut untuk menyaring konten dan menginformasikan cara kami mendekati kampanye mendatang.

Data sosial memperkuat kemitraan NFLPA

Penting bagi seluruh organisasi kami untuk mengetahui apa yang dikatakan penggemar, pemain, dan mitra tentang NFLPA. Mendengarkan secara sosial membantu kami melacak sentimen dan percakapan seputar kampanye dan peristiwa besar tertentu sepanjang tahun. Ini juga merupakan sumber data tambahan yang kami gunakan untuk melaporkan kinerja inisiatif yang kami kerjakan dengan mitra kami.

Pada tahun 2020, lengan nirlaba NFLPA, NFL Players Inc., membantu peluncuran Lowe meluncurkan musim perdana Lowe's Home Team — sekelompok pemain yang bekerja dengan pengecer perbaikan rumah untuk mendukung pembangunan kembali dan proyek yang berfokus pada komunitas di semua 32 pasar NFL. Para pemain yang terlibat mendukung kampanye dengan memposting ke profil sosial mereka, menandai Lowe dan menyertakan tagar yang relevan seperti #LowesHomeTeam. Kami menggunakan mendengarkan untuk meninjau posting dan mengasah variabel yang berkontribusi pada kinerja yang sukses.

Jika posting satu pemain melonjak, kami akan menggali lebih dalam untuk memahami alasannya. Mungkin itu waktu mereka memposting atau jumlah pengikut yang mereka miliki. Di sisi lain, jika posting pemain tidak berkinerja baik, kita mungkin melihat apakah mereka menggunakan hashtag dengan benar atau jika mereka memilih untuk memposting video versus foto.

Mampu berbagi metrik dan wawasan dengan pemangku kepentingan di organisasi kami, mitra kami, dan para pemain adalah win-win untuk semua orang. Kami terus belajar dari upaya kami, yang memperkuat strategi kolektif kami dan memperkuat hubungan mitra kami.

Sosial adalah playmaker untuk seluruh organisasi

Bagian penting dari pekerjaan saya adalah membuat pemain sadar akan peluang profesional dan pendidikan yang ditawarkan NFLPA. NFLPA mengelola program dan layanan seperti externships, di mana pemain dapat membayangi bisnis di berbagai bidang dan mendapatkan pengalaman karir langsung. Kampanye dan konten sosial telah membuat dampak besar dalam hal ini.

Di tahun-tahun sebelumnya, kami tidak banyak berbagi di media sosial tentang program externship kami. Tetapi ketika kami mengalihkan fokus kami ke sosial, kami dapat bertemu pemain di mana mereka online, menunjukkan kepada mereka kemungkinan dan berbagi cerita tentang pemain yang sudah berpartisipasi. Dengan menggunakan analitik sosial, saya dapat melihat berapa banyak orang yang mengklik ke halaman arahan program kami, melaporkan kembali ke tim Urusan Pemain kami dan membandingkan metrik tersebut dengan tren peningkatan dalam aplikasi.

Mempromosikan program sosial telah membantu mengarah pada partisipasi terbesar kami dalam program externship sejak awal. Peserta kami berbagi pengalaman mereka di sosial, yang membawa lebih banyak kesadaran dan keterlibatan ke kampanye kami.

Tempatkan sosial di lineup awal Anda

Dengan analisis dan pendengaran sosial yang kuat, kami dapat melihat kampanye secara berbeda. Kami melihat mereka sebagai sumber intelijen bisnis, pendorong kemitraan yang diberdayakan, dan pemain kunci dalam kesuksesan NFLPA secara keseluruhan.

Ingin tahu lebih banyak tentang bagaimana merek nyata menggabungkan wawasan dari Listening dan Premium Analytics untuk mendorong hasil yang kuat? Unduh panduan ini untuk mempelajari bagaimana empat merek berbeda menyelesaikannya.