Panduan Pemula untuk Menjual di eBay: Daftar, Kelola, dan Jual Produk Anda Melalui Shopify

Toko Shopify Anda adalah bisnis Anda, merek Anda, dan sumber utama pendapatan Anda, jadi kesuksesannya penting. Karena itulah produk Anda perlu dilihat oleh pembeli baru yang bisa berubah menjadi pembeli baru. Tentu saja, itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan.

Untungnya, Anda memiliki kesempatan untuk menjangkau audiens global lebih dari 100 juta pembeli aktif di eBay, pasar e-niaga global.

Panduan Gratis: Cara Menemukan Produk yang Menguntungkan untuk Dijual Secara Online

Ingin memulai bisnis, tetapi tidak yakin harus mulai dari mana? Panduan komprehensif dan gratis ini akan mengajarkan Anda cara menemukan produk-produk baru yang sedang tren dengan potensi penjualan tinggi.

Dapatkan panduan gratis

Dapatkan Cara Menemukan Produk Untuk Dijual Online: Panduan Definitif PDF dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda.

Hampir sampai: silakan masukkan email Anda di bawah ini untuk mendapatkan akses instan.

Alamat email Dapatkan pembaruan

Kami juga akan mengirimi Anda pembaruan tentang panduan pendidikan baru dan kisah sukses dari buletin Shopify. Kami membenci SPAM dan berjanji untuk menjaga alamat email Anda tetap aman.

Terima kasih telah berlangganan. Anda akan segera mulai menerima kiat dan sumber daya gratis. Sementara itu, mulailah membangun toko Anda dengan uji coba Shopify gratis selama 14 hari.

Memulai

Peluang menjual di eBay

Pasar online adalah saluran penjualan umum untuk merek saat ini. Pada tahun 2020, pasar online teratas menjual barang senilai hampir $2,7 triliun, membentuk 62% dari penjualan e-niaga global.

Menjual di eBay dapat menampilkan merek Anda di depan lebih dari 159 juta pembeli aktif di seluruh dunia, dengan 77% lalu lintas situs web berasal dari AS. Sebuah studi baru-baru ini juga menemukan bahwa 80% penjual Amazon saat ini menjual di eBay atau pernah menjual di eBay di masa lalu.

Pasar seperti eBay memberi Anda eksposur, tetapi mengambil beberapa hal sebagai balasannya:

1. Anda tidak mengontrol pengalaman berbelanja. Penjual harus menggunakan halaman daftar eBay untuk menjual. Mereka sama untuk semua orang, tanpa peluang untuk menyesuaikan dan menjadikannya milik Anda.
2. Fokusnya adalah pada produk. Pasar ada untuk memberi pembeli banyak pilihan produk yang berbeda, dengan cepat dan mudah. Merek Anda dan pengalaman pelanggannya berada di urutan kedua.
3. Biaya. Pasar seperti eBay melakukan pemasaran untuk Anda, tetapi dengan biaya. Platform mengambil potongan 12,55% dari setiap penjualan, rata-rata, ditambah biaya pesanan $0,30. Dengan toko online Anda sendiri, Anda menyimpan semua keuntungan.

EBay juga menawarkan perlindungan penjual terhadap penipuan dan penipuan. Anda akan didukung oleh kebijakan perusahaan, pemantauan transaksi, dan tim perlindungan penjual yang berdedikasi. Fitur-fitur ini tersedia untuk mendukung Anda, membantu meningkatkan tingkat konversi Anda, dan mengurangi biaya layanan pelanggan Anda.

Anda mungkin masih memikirkan 12,55%, bukan? Jangan berkeringat. Pasar dan toko bermerek dapat bekerja sama untuk membangun kesadaran merek dan meningkatkan laba Anda. Ini mengurangi ketergantungan Anda pada satu saluran untuk melakukan penjualan dan memberi lebih banyak kesempatan kepada pembeli untuk menemukan dan membeli produk Anda.

Shopify dan eBay telah bekerja sama untuk memudahkan Anda menjual di kedua saluran. Dengan aplikasi eBay Shopify, Anda dapat membuat daftar, mengontrol inventaris, dan mengelola pesanan, semuanya di dasbor Shopify Anda.

Mari kita lihat cara kerjanya.

Cara menjual di eBay sebagai pemula, langkah demi langkah

1. Putuskan apakah eBay cocok untuk Anda

Langkah pertama untuk menjual di eBay adalah mengetahui apakah itu tepat untuk merek Anda. Tidak ada gunanya menginvestasikan waktu dan uang ke eBay jika produk Anda kemungkinan besar tidak akan laku.

Pembeli EBay datang terutama dari AS, dengan 18% konsumen mengatakan bahwa mereka berbelanja di eBay pada tahun 2020. Mirip dengan Amazon, Anda dapat menjual berbagai barang di eBay, mulai dari sepatu dan perhiasan hingga bantal beraroma popcorn (ya, itu sesuatu ).

Pada saat penulisan, kategori produk terbaik eBay adalah:

• Perhiasan dan jam tangan
• Komputer dan tablet
• Ponsel dan aksesoris
• Video game dan konsol
• Pakaian, sepatu, dan aksesoris
• Kamera dan foto
• Kesehatan dan kecantikan
• Musik, DVD, dan film
• Otomotif

EBay terutama merupakan platform untuk pengecer. Anda akan menemukan campuran penjual amatir dan PowerSellers, yang merupakan profesional yang menghabiskan waktu mengelola lelang, membeli barang, mengemas produk, dan mengirim barang.

2. Buat akun eBay

Kedengarannya seperti eBay cocok? Besar! Sekarang saatnya untuk membuka akun. Jika Anda adalah bisnis terdaftar (pemilik tunggal, LLC, dll.), Anda dapat membuka akun bisnis di halaman pendaftaran. Anda harus memberikan informasi tambahan, seperti nama bisnis, jenis bisnis, dan alamat Anda untuk mendaftar.

1. Masuk ke halaman Pendaftaran.
2. Masukkan nama dan alamat email Anda.
3. Pilih sebuah kata kunci.
4. Pilih Buat akun.

Setelah Anda membuat akun, Anda dapat membuka toko eBay Anda. Mulailah dengan memasukkan nama pengguna dan mengisi informasi bisnis Anda.

Setelah mengklik Lanjutkan , Anda akan mendarat di beranda eBay.

3. Siapkan Toko eBay Anda

Selanjutnya, Anda ingin berlangganan Toko eBay. Berlangganan ke Toko eBay memberi Anda potongan harga dan lebih banyak daftar gratis per bulan, ditambah alat tambahan untuk mempromosikan bisnis Anda di platform.

Anda harus menautkan rekening giro agar pembayaran berlangganan. Anda juga ingin memahami fitur Toko eBay apa yang Anda perlukan untuk membandingkan paket. Setelah Anda berlangganan, Anda dapat memberi nama Toko eBay Anda dan mulai mendaftar.

Idealnya, nama Toko eBay Anda harus sesuai dengan merek Anda. Jika Anda masih membutuhkan nama merek, temukan ide dengan pembuat nama bisnis Shopify. Pilih nama yang mencerminkan produk yang Anda jual dan tidak digunakan oleh perusahaan lain.

4. Hubungkan toko Shopify Anda ke akun eBay Anda

Aplikasi eBay Shopify membantu penjual mengelola bisnis mereka melalui satu antarmuka berbasis cloud. Anda dapat menyinkronkan produk Anda, mengelola pesanan eBay Anda, dan meningkatkan penjualan, dengan mudah.

Shopify memungkinkan kami memiliki situs yang terlihat sangat profesional dan menautkannya ke saluran penjualan lainnya, terutama eBay, tempat kami benar-benar menghancurkannya sekitar Thanksgiving hingga Maret.

Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan dengan aplikasi eBay Shopify:

• Konsolidasikan inventaris dan manajemen pesanan Anda dengan lancar antara Shopify dan eBay
• Kembangkan jejak merek Anda di pasar global eBay
• Kelola kebijakan bisnis eBay Anda dari dalam Shopify
• Berkomunikasi dengan pelanggan menggunakan pesan eBay bawaan
• Pamerkan produk Anda ke jutaan pembeli di web dan seluler

Catatan: Saluran penjualan eBay saat ini tersedia untuk eBay.com (AS), eBay.ca (Kanada) eBay.com.au (Australia), eBay.co.uk (Inggris Raya), dan eBay.de (Jerman).

Sangat mudah untuk menggabungkan bisnis Shopify Anda ke eBay. Kemitraan Shopify EBay memberi bisnis Anda eksposur instan ke pasar online eBay dan aplikasi seluler.

Menautkan eBay dan Shopify

1. Instal Aplikasi eBay dari Shopify App Store. Buka apps.shopify.com/ebay . Klik Tambahkan aplikasi.

2. Masuk dengan informasi toko Shopify Anda dan ikuti petunjuknya.
Di dasbor admin Shopify Anda, klik Tambahkan saluran .

3. Dan Anda sudah siap! Selanjutnya, Anda harus menyinkronkan pengaturan eBay ke toko Shopify Anda.

Menyiapkan saluran penjualan eBay

Temukan saluran eBay di bawah menu Saluran Penjualan untuk mengonfigurasi pengaturan aplikasi.

1. Klik eBay .
2. Pilih Akun .
3. Pilih Kebijakan Bisnis .

Klik Buat Kebijakan untuk membuat kebijakan pengiriman, pembayaran, dan pengembalian. Jika Anda sudah memiliki kebijakan, pilih Paksa Sinkronisasi dari eBay untuk mengimpornya.

Catatan: Penjual EBay dulunya dibayar melalui akun PayPal. EBay mengumumkan pada tahun 2020 bahwa mereka tidak akan lagi menggunakan PayPal sebagai metode pembayaran. EBay sekarang mengirimkan pembayaran langsung ke rekening bank Anda melalui sistem pembayarannya sendiri .

Selanjutnya, Anda akan menyinkronkan pengaturan. Di bawah menu Saluran Penjualan eBay , klik opsi Pengaturan Sinkronisasi .

Kemudian konfigurasikan pengaturan Anda, termasuk Preferensi Sinkronisasi Inventaris, Kategori Utama, Ukuran Paket Default, Lokasi Inventaris, dan Tabel Pajak eBay.

Kemudian klik Simpan pengaturan untuk menyelesaikan.

5. Daftar item

Untuk membuat daftar produk di eBay, Anda memerlukan inventaris di toko Shopify Anda. Jika Anda seorang penjual aktif, Anda siap melakukannya. Jika Anda baru, tambahkan produk ke toko Anda.

Setelah Anda memiliki produk yang siap digunakan, pilih Daftar di bawah menu Saluran Penjualan eBay. Klik Tambahkan daftar.

Konfigurasikan pengaturan berikut untuk cantuman eBay Anda:

• Info produk seperti judul dan deskripsi
• Kategori dan detail
• Kuantitas, harga, berat, dan opsi lainnya
• Pengaturan paket

Untuk dua pengaturan terakhir, Anda dapat mengosongkan bidang untuk menggunakan nilai produk Shopify.

Saat Anda siap, klik Simpan dan publikasikan

Lebih banyak dukungan

• Untuk detail selengkapnya tentang menyiapkan integrasi Anda, lihat artikel dukungan ekstensif yang ditawarkan oleh eBay dan Shopify.

Biaya penjualan di eBay

Biaya penjual di eBay sangat mudah. Anda membayar dua biaya platform:

• Biaya penyisipan, atau biaya daftar, yang Anda bayarkan saat mendaftarkan produk di eBay. Biaya ini hanya berlaku jika Anda mencantumkan lebih dari 250 produk per bulan. Ini gratis untuk penjual biasa untuk daftar.

• Biaya nilai akhir , atau bagian dari penjualan yang disimpan eBay. Jika barang Anda terjual, Anda akan membayar sekitar 12,55% ke eBay, ditambah $0,30 per pesanan.

Biaya yang Anda bayarkan bergantung pada jumlah listingan yang Anda miliki, kategori produk yang Anda jual, dan apakah Anda memiliki langganan Toko eBay.

Biaya nilai akhir didasarkan pada jumlah total penjualan, termasuk biaya barang, pengiriman, pajak penjualan, dan biaya lain yang berlaku.

Berikut adalah pengelompokan berdasarkan kategori produk umum.

Strategi untuk kesuksesan eBay

Calon pembeli pertama-tama akan merasakan produk Anda melalui cantuman Anda, jadi penting untuk membuat kesan yang baik. Dalam bab ini, kami akan membahas beberapa praktik terbaik utama yang terbukti meningkatkan kesuksesan penjualan di eBay. Mari kita mulai!

Optimalkan cantuman Anda

Pembeli mencari produk di eBay menggunakan kata kunci. EBay membantu pembeli dalam menemukan barang dagangan yang memenuhi kriteria pencarian mereka sehingga mereka dapat dengan cepat memutuskan produk mana yang ingin mereka beli.

Menyertakan kata kunci dan pengenal produk yang relevan memastikan cantuman Anda akan muncul setiap kali pembeli mencari produk yang Anda jual.

Anda dapat mengedit judul dan deskripsi untuk setiap daftar eBay Anda dari dalam Shopify. Lakukan ini dengan hati-hati—pencarian di eBay biasanya terlihat seperti ini:

• “sepatu nike air yeezy solar red pria”
• “32gb apple iphone 7s tidak terkunci”
• “papan latihan taekwondo rebreakable merah untuk anak”
• “gantungan pot bunga macrame coklat besar”

Untuk memastikan cantuman Anda muncul dalam pencarian pembelanja yang relevan, sertakan jenis kata kunci berikut dalam judul cantuman Anda, lalu tetapkan sebagai pengenal eBay dalam tampilan Publikasikan:

• Merek (“Nike,” “Apple”)
• Model (“Air Yeezy,” “iPhone”)
• Deskripsi produk (“sepatu”, “papan latihan yang dapat dipatahkan”)
• Warna ("merah", "pelangi", "holografik")
• Ukuran (“ukuran wanita 10,” “ekstra lebar,” “35” inseam”)

Tambahkan informasi tambahan tentang produk Anda ke deskripsi cantuman Anda. Antisipasi hal-hal yang perlu diketahui pembeli:

• Apa dimensi atau ukuran produk ini?
• Ukuran apa yang harus saya beli?
• Aksesoris apa saja yang disertakan?
• Apakah itu produk prestise?

Semakin banyak Anda menjawab pertanyaan seperti ini, semakin sedikit pembeli yang akan ragu. Anda juga akan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menjawab pertanyaan dari pembeli. Ingatlah untuk menggunakan kapitalisasi dan tanda baca yang tepat, dan buat informasi produk Anda mudah dicerna dengan menyediakannya dalam daftar berpoin, bukan dalam paragraf panjang.

Sasaran Anda adalah memastikan produk Anda muncul di hasil penelusuran kapan pun relevan, dan setiap pembeli yang mengeklik dan melihat cantuman Anda menemukan informasi produk yang cukup persuasif untuk membeli dari Anda.

Posisikan diri Anda secara kompetitif pada harga dan layanan

Saat Anda mulai memperluas lini produk eBay, perhatikan baik-baik apakah Anda kompetitif dalam bidang berikut:

Harga

Pasar eBay sangat luas, dengan penjual yang menawarkan produk yang sama dengan berbagai harga. Pembeli membuat keputusan pembelian berdasarkan berbagai faktor, termasuk pemilihan, biaya pengiriman, dan syarat penjualan, tetapi harga yang kompetitif masih merupakan faktor yang paling penting.

Anda dapat memilih salah satu dari dua opsi penjualan di eBay:

• Lelang online. Lelang berlangsung dari satu hingga 10 hari dan terkadang dapat menghasilkan harga yang lebih tinggi untuk produk Anda. Ini memotivasi pembeli untuk bersaing satu sama lain. Anda hanya perlu mencantumkan harga awal untuk memicu minat. Daftar bergaya lelang ideal untuk barang dengan permintaan tinggi dengan persediaan terbatas, seperti koleksi olahraga langka. Mereka juga membantu jika Anda tidak tahu berapa harga yang harus dijual.

• Beli sekarang. Juga dikenal sebagai daftar harga tetap. Ini memungkinkan pembeli membayar sesuatu dan mengirimkannya segera. Mereka tidak perlu menunggu lelang berakhir. Beli Sekarang sangat ideal untuk barang-barang yang dibeli orang secara impulsif atau di mana ada lebih banyak penawaran daripada permintaan.

EBay menerima metode pembayaran berikut saat checkout:

• PayPal
• Kredit PayPal
• Kartu kredit atau kartu debit
• pembayaran apel
• Google Bayar
• Pembayaran saat pengambilan
• Escrow (pilih kategori saja)

Biaya pengiriman dan kecepatan

Pembeli hari ini mengharapkan pengiriman gratis. Untuk menarik lebih banyak pembeli, pertimbangkan untuk memasukkan biaya ini ke dalam label harga Anda. Dorong lebih banyak penjualan dengan menawarkan opsi pengiriman yang dipercepat.

Panduan Gratis: Pengiriman dan Pemenuhan 101

Dari memutuskan apa yang harus ditagihkan kepada pelanggan Anda, hingga mencari tahu asuransi dan pelacakan, panduan komprehensif ini akan memandu Anda selangkah demi selangkah melalui seluruh proses

Dapatkan daftar bacaan gratis

Dapatkan panduan Pengiriman dan Pemenuhan 101 kami dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda.

Hampir sampai: silakan masukkan email Anda di bawah ini untuk mendapatkan akses instan.

Alamat email Dapatkan pembaruan

Kami juga akan mengirimi Anda pembaruan tentang panduan pendidikan baru dan kisah sukses dari buletin Shopify. Kami membenci SPAM dan berjanji untuk menjaga alamat email Anda tetap aman.

Terima kasih telah berlangganan. Anda akan segera mulai menerima kiat dan sumber daya gratis. Sementara itu, mulailah membangun toko Anda dengan uji coba Shopify gratis selama 14 hari.

Memulai

Kebijakan pengembalian dan penukaran

Menawarkan pengembalian 30 hari adalah praktik terbaik standar eBay. Meskipun opsi lain tersedia, kebijakan ini adalah yang paling sesuai dengan harapan pembeli eBay. Menawarkan pengembalian gratis dapat lebih meyakinkan pelanggan tentang berbelanja dengan Anda, yang menghasilkan lebih banyak penjualan.

Semua informasi ini disajikan dengan jelas kepada pembeli eBay—tidak ada “cetakan halus”—jadi bekerja keraslah untuk menyelaraskan listing Anda dengan harapan platform agar dapat bersaing.

Bersikap ramah, responsif, dan profesional setiap saat

Pembeli eBay diundang untuk menilai pengalaman mereka dengan penjual dengan meninggalkan umpan balik. Pastikan Anda menerima umpan balik positif untuk setiap transaksi dengan:

• Memastikan produk Anda memenuhi harapan yang telah Anda tetapkan
• Menanggapi dengan cepat dan profesional untuk pertanyaan atau masalah pembeli
• Pengiriman pembelian dengan cepat dan efisien
• Menetapkan harga pengiriman dan penanganan yang adil

Akumulasi umpan balik positif dapat mendorong penjualan dan membangun kepercayaan pembeli; umpan balik negatif yang berulang kali merusak reputasi Anda dan dapat menyebabkan berkurangnya batas penjualan atau akibat yang tidak diinginkan dari eBay. Penjual dengan banyak umpan balik negatif juga lebih jarang muncul di hasil pencarian.

Selalu berikan pengalaman pembelanja yang positif, layanan pelanggan yang hebat, dan dukungan pembeli, dan segera tanggapi pesan eBay yang Anda terima di akun Shopify Anda. Seiring waktu, kerja keras Anda akan terbayar dengan lebih banyak penjualan.

Membedakan merek Anda di eBay

Anda telah menerbitkan inventaris Anda di eBay dan mengoptimalkan daftar Anda, dan pembeli membeli dari Anda. Anda resmi menjadi penjual eBay.

Mari kita lihat beberapa strategi lagi yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan penjualan.

Buka dan sesuaikan Toko eBay

Pelanggan EBay Store dapat mengakses sejumlah alat yang berguna untuk membantu membedakan produk mereka. Personalisasi profil eBay dan ID penjual Anda adalah cara kecil dan mudah untuk meningkatkan merek Anda secara profesional. Pelanggan EBay Store menikmati:

• Biaya penjualan yang lebih rendah
• Peningkatan visibilitas dalam hasil pencarian
• Diskon untuk perlengkapan pengiriman bermerek eBay
• Kontrol atas halaman toko bermerek atau tidak bermerek mereka sendiri

Membuka Toko eBay adalah cara yang baik untuk memperluas kehadiran eBay bermerek Anda, terutama jika Anda membuat tampilan dan nuansa yang konsisten antara toko Anda dan daftar produk individual Anda.

Memberikan pengalaman pengiriman bermerek

Anda dapat membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda dan mendorong bisnis yang berulang dengan memberi merek secara profesional pada pengalaman pemenuhan Anda. Ingatlah praktik terbaik ini untuk menjadi “penjual pilihan” bagi pelanggan Anda:

• Kirim pembelian segera.
• Hindari membatalkan pesanan bila memungkinkan.
• Pertimbangkan untuk berinvestasi dalam persediaan pengiriman bermerek agar pesanan Anda terlihat profesional.
• Memberikan pengalaman pemenuhan yang bersih, teratur, dan mengesankan.
• Mintalah umpan balik yang jujur ​​dari pembeli Anda.

Ikuti praktik ini dan Anda akan dihargai dengan pembeli yang melihat daftar Anda terlebih dahulu di hasil pencarian mereka atau bahkan menandai toko eBay Anda dan mendatangi Anda secara langsung untuk pembelian di masa mendatang.

Gunakan Daftar Promosi dan Manajer Promosi

Daftar Promosi adalah alat sederhana yang digunakan oleh penjual eBay untuk membuat produk mereka diperhatikan oleh lebih banyak orang. Ini meningkatkan penempatan Anda di penelusuran untuk menjangkau lebih banyak pembeli dan mendorong lebih banyak klik. Banyak penjual mengatakan bahwa mereka telah melihat peningkatan visibilitas sebesar 30% dengan menggunakan Daftar yang Dipromosikan. Semua pelanggan Toko eBay memenuhi syarat untuk layanan ini.

Penjual yang menggunakan Daftar Promosi hanya membayar layanan saat barang terjual. Pengguna Daftar Promosi juga menikmati akses ke alat pelacakan tambahan untuk membantu mereka menyesuaikan kampanye dan memaksimalkan penjualan.

Manajer Promosi membantu Anda membuat lebih banyak penawaran unik yang memindahkan inventaris dan mendorong pembelian. Melalui Manajer Promosi Anda dapat memberikan:

• Diskon berdasarkan ukuran pesanan
• Beli satu, dapatkan satu penawaran gratis
• Acara penjualan
• Diskon pengiriman
• Kupon tanpa kode

Penjual yang menggunakan Manajer Promosi telah melihat peningkatan penjualan sebanyak 11%.

Pengiriman Dijamin EBay

EBay Guaranteed Delivery (EGD) adalah program yang menawarkan kepada pembeli jaminan waktu pengiriman yang cepat tanpa mempengaruhi penjual yang berpartisipasi.

Agar cantuman memenuhi syarat untuk EGD, penjual harus menawarkan penanganan di hari yang sama atau satu hari. EBay menghitung tanggal pengiriman, kemudian memberikan jaminan kepada pembeli bahwa pembelian mereka akan tiba tepat waktu. Penelitian menunjukkan bahwa pembeli membeli terlebih dahulu dari pedagang yang mengirimkan pesanan mereka dalam tiga hari atau kurang yang dijanjikan oleh EGD.

Agar memenuhi syarat untuk EGD, penjual harus menyelesaikan minimal 100 transaksi per tahun dan memiliki tingkat keterlambatan pengiriman kurang dari 5%. Penjual yang berpartisipasi diharuskan memberikan waktu penanganan yang akurat dan mengunggah informasi pelacakan tepat waktu untuk pembeli mereka.

Peningkatan visibilitas dan penjualan yang ditawarkan oleh EGD dengan mudah mengimbangi pekerjaan tambahan dan persyaratan ketepatan waktu.

Program Pengiriman Global

Program Pengiriman Global (GSP) EBay adalah cara mudah untuk menampilkan produk Anda di depan pembeli di seluruh dunia.

Penjual yang menggunakan GSP tidak perlu khawatir tentang detail logistik apa pun yang terkait dengan pengiriman secara global. Sebagai gantinya, ketika item yang memenuhi syarat dibeli dari luar negeri, penjual mengirimkan paket ke pusat pengiriman global eBay, yang berlokasi di Kentucky, dan profesional eBay melakukan sisanya, meneruskan pengiriman Anda ke tujuan internasionalnya dan menyelesaikan semua dokumen yang diperlukan.

Pembeli menyukai opsi ini, bukan hanya karena tidak ada biaya pengiriman kejutan, tetapi juga karena detail pelacakan ujung-ke-ujung yang jelas disediakan untuk semua pengiriman, memungkinkan mereka mengawasi pesanan mereka sepanjang perjalanannya.

Penjual EBay dapat memilih daftar individu ke dalam Program Pengiriman Global atau memasukkannya ke dalam kebijakan pengiriman mereka secara default, memastikan pembeli internasional menerima pengiriman semua barang yang terdaftar dengan cepat dan mudah.

Apa yang tidak boleh dilakukan di eBay

Sejauh ini, kita telah melihat apa yang harus dilakukan untuk menjadi penjual eBay yang sukses. Tetapi ada juga beberapa hal yang harus Anda pastikan untuk tidak dilakukan. Banyak dari tindakan ini dapat mengakibatkan hukuman penjualan dan dapat menciptakan pengalaman buruk bagi pembeli eBay, jadi hindarilah jika memungkinkan.

EBay bekerja keras untuk menarik pembeli ke platformnya dan memastikan mereka dapat menemukan dan dengan mudah membeli apa yang mereka cari. Aturan-aturan ini dirancang khusus untuk memastikan pengalaman pelanggan eBay adalah yang terbaik dan pengalaman menjual bagi pedagang adalah adil.

Jangan sertakan informasi kontak atau tautan eksternal dalam daftar

Hindari memberikan detail yang dapat digunakan untuk menghubungi Anda di luar eBay. Pembeli dan penjual hanya dapat dilindungi ketika mereka bertransaksi melalui eBay, jadi eBay melarang hal berikut:

• Menyertakan nomor telepon Anda dalam daftar atau pesan eBay
• Menyertakan alamat email Anda dalam daftar atau pesan eBay
• Menyertakan alamat bisnis Anda dalam daftar atau pesan eBay
• Posting salah satu di atas di tempat lain di eBay atau di gambar daftar
• Mendorong pembeli untuk menghubungi Anda di luar pesan eBay
• Menggunakan nomor telepon, situs web, atau alamat email Anda sebagai ID eBay Anda

Dalam kebanyakan kasus, pikirkan seluruh keberadaan eBay Anda, termasuk deskripsi item Anda, sebagai zona khusus eBay. Daftar yang berisi tautan ke situs web atau alamat eksternal dapat dihapus secara otomatis dan hak istimewa penjualan Anda dapat ditangguhkan.

Jangan membuat daftar atau judul daftar yang menyesatkan

Sertakan kata kunci yang sesuai yang berlaku untuk produk Anda dalam judul daftar Anda. Hindari menggunakan kata kunci yang tidak relevan dalam upaya untuk lebih sering muncul di pencarian eBay. Pembeli tidak mengklik cantuman untuk produk yang tidak ingin mereka cari, dan terlibat dalam praktik ini—sering disebut “spam kata kunci”—dapat mengurangi visibilitas pencarian eBay Anda dari waktu ke waktu.

Mewakili produk Anda secara akurat dan lengkap dalam deskripsi dan gambar Anda, dan sertakan peringatan atau negatif yang berlaku. Berikan pembeli Anda data yang mereka butuhkan untuk melakukan pembelian berdasarkan informasi. Biarkan mereka puas dan senang untuk memberikan umpan balik positif tentang pengalaman mereka.

Jangan abaikan permintaan layanan pelanggan

Segera tanggapi permintaan pengembalian dana dan pengembalian pembeli. Menunda (atau mengabaikan) permintaan dapat merugikan bisnis Anda—penglihatan Anda dapat terganggu atau Anda mungkin mengalami pembatasan penjualan.

Ini bisa membuat frustrasi ketika pembeli meminta pengembalian dana atau membuka kasus dengan eBay, tetapi dengan menangani permintaan layanan pelanggan dengan segera dan profesional, Anda memastikan tingkat kepuasan pembeli yang tinggi dan kesuksesan jangka panjang.

Jangan sering membatalkan pesanan

Dari waktu ke waktu Anda mungkin mengalami masalah persediaan dan harus membatalkan pesanan. Anda seharusnya tidak membiarkan ini menjadi latihan rutin. Jika Anda tidak dapat memenuhi pesanan dengan segera, hubungi pembeli Anda segera untuk menanyakan bagaimana mereka ingin melanjutkan. Beri tahu mereka bahwa Anda dapat membatalkan dan mengembalikan dana pesanan mereka.

Penjual yang berulang kali membatalkan pesanan mereka akan memiliki kemampuan penjualan yang terbatas dan dapat dilarang dari eBay tanpa batas waktu. Sementara kesalahan terjadi, eBay perlu memastikan pelanggannya pergi dengan pengalaman terbaik, setiap saat. Semakin banyak pengalaman positif yang dimiliki pembeli, semakin banyak pembeli yang akan membeli barang di eBay—termasuk milik Anda.

Mulai jual di eBay hari ini

Jelas bahwa eBay adalah tempat yang baik untuk membangun kesadaran akan produk Anda. Platform ini menjangkau lebih dari 158 juta orang, merek olahraga seperti Lululemon, Nike, dan banyak lagi. Tetapi menjual di eBay juga memiliki beberapa kelemahan, seperti biaya dan tidak ada opsi penyesuaian.

Jika Anda ingin menjual di eBay, mulailah dengan membuat toko Shopify Anda sendiri. Kemudian hubungkan kedua platform bersama-sama. Dengan cara ini, Anda dapat membuat daftar produk dengan cepat, mengelola inventaris dengan lebih baik, dan menghasilkan lebih banyak penjualan.

Selamat eBay menjual!

Ilustrasi oleh Pete Ryan