Cara Menjual di China Melalui WeChat

WeChat (Weixin dalam bahasa Cina) adalah aplikasi media sosial terbesar di Cina. Diluncurkan pada tahun 2011, telah berkembang menjadi lebih dari satu miliar pengguna aktif bulanan, mendominasi media sosial dan ruang perpesanan di Cina.

WeChat sekarang menjadi saluran masuk bagi pedagang untuk mempromosikan merek mereka dan menjual produk mereka di Tiongkok. Jika Anda ingin memanfaatkan WeChat untuk mengembangkan bisnis Anda di China, inilah panduan Anda untuk memulai.

Apa itu WeChat?

WeChat adalah aplikasi sosial terbesar di Cina. Anggap saja sebagai kombinasi dari Facebook, Messenger, dan Paypal. Aplikasi ini berisi tiga bagian utama yang sangat penting bagi pemilik bisnis:

• Antarmuka obrolan WeChat. Antarmuka obrolan yang mirip dengan Facebook Messenger atau WhatsApp.
• momen WeChat. Mirip dengan timeline Facebook, ini adalah tempat di mana pengguna dapat memposting atau mengakses berita dari teman-teman mereka
• dompet WeChat. Ini memberi pengguna akses ke layanan pembayaran, transfer uang, tiket pesawat dan film, dan banyak lagi.

Dengan menggabungkan fitur media sosial, obrolan, dan pembayaran, WeChat telah menjadi alat promosi yang kuat untuk bisnis e-niaga yang menjual di China.

Tetapi bagaimana Anda, sebagai sebuah merek, dapat mengatur kehadiran Anda sendiri di WeChat? Berikut adalah langkah-langkah yang harus diikuti, mulai dari menyiapkan toko WeChat Anda hingga memasarkannya kepada pengguna WeChat.

Menyiapkan halaman merek di WeChat

Tidak seperti Facebook atau Instagram, postingan merek di WeChat tidak muncul di linimasa sosial utama. Sebaliknya, mereka muncul di antarmuka obrolan WeChat.

Halaman merek di WeChat disebut "Akun Resmi WeChat".

Ada dua jenis Akun Resmi WeChat yang dapat digunakan untuk pemasaran:

1. akun layanan WeChat. Akun ini muncul di samping "teman" untuk pengguna WeChat. Mereka sangat terlihat tetapi terbatas pada 4 pemberitahuan push per bulan.
2. Akun langganan WeChat . Akun ini dapat memposting artikel setiap hari (satu pemberitahuan push per hari) tetapi kurang terlihat dibandingkan akun layanan. Mereka muncul di folder "langganan" yang harus dibuka pengguna untuk melihat artikel terbaru.

Kedua jenis akun ini memungkinkan Anda mengirim pesan dalam jumlah tak terbatas ke pengguna mana pun yang mengirim pesan ke akun secara langsung. Pesan-pesan ini akan dianggap sebagai “pesan layanan pelanggan” dan oleh karena itu tidak akan dihitung ke dalam kuota akun. Jendela layanan pelanggan berlangsung 48 jam sejak akun menerima pesan terakhir dari pengguna tersebut.

Pengguna kemudian dapat membuka akun layanan atau folder akun langganan mereka untuk mengakses artikel yang diterbitkan oleh merek.

Cara membuat Akun Resmi WeChat

Anda dapat mulai membuat Akun Resmi WeChat di WeChat dengan mengeklik tautan ini dan menyelesaikan langkah-langkah berikut:

1. Pilih negaramu.
2. Pilih jenis akun Anda (dalam kasus akun luar negeri, Akun Layanan akan menjadi satu-satunya pilihan Anda).
3. Kirim materi yang diperlukan dari WeChat.
4. Konfirmasikan nomor telepon Anda melalui verifikasi SMS.
5. Bayar biaya verifikasi $99 USD ke WeChat.
6. Terima panggilan verifikasi dari perwakilan WeChat yang akan meninjau dan memverifikasi aplikasi Anda.

Buat toko WeChat

Toko WeChat adalah pengalaman e-niaga yang tertanam dalam WeChat. Sebuah merek dapat membuat produknya tersedia melalui WeChat dengan membuat toko WeChat.

Toko WeChat mendapat manfaat dari beberapa fitur unik:

• Toko WeChat dapat dicari di dalam WeChat
• Pelanggan dapat menggunakan pembayaran WeChat untuk checkout
• Pelanggan dapat menggunakan log-in sekali klik WeChat untuk mengotentikasi diri mereka sendiri
• Toko Anda dapat mengisi terlebih dahulu alamat pengiriman pengguna yang disimpan dalam WeChat
• Integrasi yang lebih baik dengan kampanye influencer WeChat
• Influencer dapat membuat tautan langsung untuk artikel WeChat ke toko WeChat
• Anda dapat menawarkan pengalaman belanja dalam aplikasi asli untuk pelanggan Anda

Secara khusus, integrasi WeChat dengan kampanye influencer adalah salah satu keuntungan utama yang Anda dapatkan dengan toko WeChat jika dibandingkan dengan situs web tradisional.

Tingkat konversi juga jauh lebih tinggi karena setiap langkah di jalur pengguna dioptimalkan untuk WeChat.

Integrasi antara sosial dan e-niaga ini sangat berhasil di Cina. Pada tahun 2018, influencer Becky Li menjual 100 mini-coopers dalam waktu 5 menit di WeChat!

Cara membuat toko WeChat

Toko WeChat tidak disediakan langsung oleh WeChat. Dalam hal ini, mereka benar-benar berbeda dari Toko Facebook atau Daftar Google. Sebaliknya, WeChat menyediakan toolkit (SDK dan API) yang memungkinkan pedagang untuk membuat toko WeChat menggunakan bahasa pemrograman khusus.

Bahasa yang digunakan untuk membuat toko WeChat adalah kerangka kerja yang didasarkan pada bahasa pemrograman JavaScript yang ada di mana-mana.

Sebagai pedagang, Anda memiliki dua opsi untuk membuat toko program mini WeChat:

1. Kembangkan toko di rumah. Untuk melakukannya, Anda memerlukan tim pengembangan yang berdedikasi, kemungkinan besar berbahasa Mandarin. Ini adalah jalan yang dipilih oleh merek atau influencer yang sangat besar yang ingin memiliki kendali penuh atas pengalaman program mini mereka.
2. Gunakan penyedia toko WeChat Software-as-a-Service. Banyak merek akan memilih penyedia SaaS yang memungkinkan mereka meluncurkan toko WeChat lebih cepat dan dengan biaya lebih rendah.

Penyedia SaaS toko WeChat

Pasar untuk penyedia toko WeChat sangat terfragmentasi, dengan ribuan pemain berbeda. Tetapi beberapa di antaranya patut disebutkan:

• Yuzan. Kemungkinan penyedia toko WeChat paling terkenal, perusahaan ini mengoperasikan ribuan toko di Daratan China, dari toko kecil hingga perusahaan besar seperti DELL. Toko WeChat mereka menawarkan berbagai fitur, termasuk gamification, pembelian grup, dan penjualan afiliasi.
• Weidian. Versi Youzan yang lebih terjangkau, toko Weidian tidak memerlukan biaya untuk memulai (asalkan Anda tetap menggunakan merek Weidian), dan Anda hanya perlu membayar untuk menggunakan beberapa fitur paling canggih. Namun, karena penentuan posisi harga yang lebih rendah, Weidian juga memiliki lebih sedikit fitur daripada Youzan.
• weimob. Pemain utama lainnya di pasar, Weimob lebih beragam daripada Youzan atau Weidian. Alih-alih hanya menyediakan toko e-niaga, Weimob menyediakan banyak program mini (aplikasi) WeChat, yang mencakup industri seperti hotel, penata rambut, dan restoran. Oleh karena itu, Weimob digunakan oleh banyak usaha kecil hingga menengah di Daratan China
• Jalan-jalan Obrolan. WalktheChat berfokus pada toko WeChat lintas batas (pedagang di luar Tiongkok yang mempromosikan diri di Tiongkok). Ini mendukung pembayaran lintas batas, memiliki back-end berbahasa Inggris dan terintegrasi dengan Shopify yang memungkinkan Anda untuk menyinkronkan pesanan, produk, dan inventaris. Penafian: Penulis artikel ini berafiliasi dengan WalktheChat.

Mulai berjualan di WeChat

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang integrasi antara WeChat dan Shopify dengan mengunjungi halaman saluran penjualan WeChat.

Jual di WeChat

Setelah Anda mengatur toko Anda, Anda akan terlihat dalam WeChat. Namun, meluncurkan toko WeChat sama seperti meluncurkan situs web: Anda tidak akan mendapatkan penjualan apa pun kecuali Anda mempromosikannya. Mari kita lihat beberapa opsi untuk menarik pelanggan ke toko WeChat Anda.

Beriklan di WeChat

Ada tiga jenis iklan utama di WeChat: iklan WeChat Moment, iklan program WeChat Mini, dan iklan artikel WeChat.

Iklan WeChat Moment muncul di timeline sosial utama WeChat (WeChat Moments). Mereka sangat mirip dengan iklan timeline seluler Facebook.

Iklan ini membuka halaman arahan yang kemudian dapat mengarah ke situs web, program Mini, atau halaman unduhan di App store.

Iklan ini adalah yang paling terlihat dari iklan WeChat. Namun, mereka juga yang paling mahal, dengan CPM (biaya per 1.000 tayangan) sekitar 65 RMB ($9,1 USD).

Iklan program Mini WeChat

WeChat juga memungkinkan tampilan iklan dalam program WeChat Mini.

Dalam praktiknya, iklan ini berperilaku seperti spanduk iklan di surat kabar: pengembang program Mini dapat menentukan lokasi di mana mereka akan menerima iklan untuk ditampilkan. WeChat kemudian mengoptimalkan jenis iklan untuk memaksimalkan keterlibatan pengguna, dan pengembang program Mini menerima bagian dari pendapatan iklan.

Iklan program mini juga dapat ditampilkan sebagai iklan pengantara di game WeChat.

Tautan dapat membawa pengguna ke situs web, program Mini lain, Akun Resmi WeChat, kupon WeChat, atau game di App Store.

Iklan program Mini WeChat jauh lebih murah daripada iklan momen WeChat, dengan CPM sekitar 11 RMB (1,5 USD)

Iklan artikel WeChat

Iklan artikel WeChat ditampilkan di bagian bawah artikel dari Akun Resmi WeChat lainnya.

Sebagai iklan program WeChat Mini, mereka berperilaku seperti spanduk iklan di situs web. Akun dapat ikut serta agar iklan ini ditampilkan, dan kemudian akan menerima bagi hasil.

Iklan artikel WeChat dapat mengarahkan pengguna ke situs web, program mini, Akun Resmi WeChat, App store, atau kupon WeChat.

Iklan artikel WeChat termasuk yang termurah dengan CPM sekitar 6 RMB (0,8 USD)

Perbandingan format iklan yang berbeda

Di antara ketiga format iklan tersebut, manakah yang terbaik untuk merek? Berikut adalah beberapa pedoman yang perlu diingat:

• Iklan momen WeChat menonjol dengan CPM yang sangat tinggi. Namun mereka adalah cara yang sangat ampuh untuk menghasilkan kesadaran merek. Mereka adalah pilihan yang tepat jika Anda ingin menyebarkan berita tentang merek Anda tetapi tidak fokus pada konversi.
• Iklan program WeChat Mini terletak di lokasi yang terlihat dari program WeChat Mini, yang mengalami peningkatan keterlibatan yang berkelanjutan. Mereka terjangkau, dan sempurna untuk konversi ke pengikut atau penjualan WeChat
• Iklan artikel WeChat adalah yang termurah dari semua format iklan WeChat, tetapi juga yang memiliki tingkat keterlibatan terendah. Kami merekomendasikannya sebagian besar untuk kampanye pertumbuhan pengikut atau penargetan ulang

Cara membuka akun iklan WeChat Anda

Untuk membuka akun iklan WeChat Anda, masuk ke Akun Resmi WeChat Anda dan klik "Pengiklan" di tab "Promosi" di menu sebelah kiri.

Halaman berikutnya akan ditampilkan dalam bahasa Cina. Anda dapat menggunakan Google Terjemahan untuk menerjemahkannya ke bahasa Inggris, dan klik tombol “Pengiklan”.

Pada halaman berikutnya, cukup tinjau dan terima persyaratan penggunaan dan pilih industri perusahaan Anda untuk melengkapi aplikasi.

Perhatikan bahwa:

• Akun di real-estate, suplemen, dan industri keuangan secara sistematis akan ditolak
• Akun di industri fashion adalah yang paling mungkin lolos verifikasi
• Jika Anda tidak dapat lulus verifikasi sendiri, Anda mungkin perlu menghubungi salah satu agen pemasaran mitra WeChat untuk membantu Anda dalam proses

Studi kasus: Botkier New York Menjual tas desainer ke pasar Cina

Toko WeChat dapat menjadi alat yang ampuh untuk meluncurkan merek baru di China. Mereka memungkinkan pendekatan ramping, dengan biaya yang jauh lebih terjangkau daripada meluncurkan di pasar B2C seperti Tmall atau melalui distributor offline.

Botkier New York adalah lini aksesori kontemporer yang diluncurkan pada tahun 2003, dan pedagang Shopify Plus. Botkier ingin memasuki pasar China dengan cara yang ramping dengan memulai dengan media sosial China, WeChat dan Weibo, dan akhirnya mengubah lalu lintas menjadi penjualan.

Botkier diluncurkan di China dengan menyiapkan akun WeChat dan Weibo, toko WeChat, bersama dengan kampanye pemasaran berbasis penjualan di WeChat dan Weibo.

Toko Botkier diluncurkan pada akhir Agustus dan mendapat banyak manfaat dari promosi Single's Day mereka (Single's Day adalah festival belanja terbesar di planet ini, yang diselenggarakan oleh Alibaba pada 11 November setiap tahun).

Merek NYC melihat hasil yang luar biasa dari investasi WeChat dan Weibo mereka:

• 750.000 pengguna tercapai selama promosi Single's Days mereka
• 960% Pengembalian Investasi setelah 3 bulan beroperasi
• 600% pertumbuhan pengikut WeChat mereka selama promosi Single's Day mereka

Untuk menghasilkan pertumbuhan, Botkier memanfaatkan minat organik dalam produk mereka, dan mempercepat momentumnya melalui pemasaran influencer. Kombinasi toko WeChat yang terintegrasi dengan Shopify, pemberian hadiah yang ditargetkan kepada influencer yang relevan, dan kampanye influencer berbayar dengan ROI tinggi adalah kunci keberhasilan Botkier di China.

Jual produk Anda di China melalui WeChat

WeChat adalah ekosistem yang kuat untuk meluncurkan merek di Cina.

Dengan memanfaatkan pembayaran lintas batas dan influencer, perusahaan dapat dengan cepat menumbuhkan kehadiran mereka di pasar Cina, menyiapkan diri untuk berkembang lebih jauh melalui platform lain seperti Tmall dari kemitraan distribusi offline.