Daun dengan Manfaat: Panduan Pemula untuk Menjual Tanaman Secara Online

Tanaman hias telah menyusup ke setiap ruangan di rumah saya. Penimbunan dedaunan dimulai jauh sebelum pandemi, tetapi saya, seperti legiun orang tua tanaman yang tinggal di rumah di mana-mana, berlipat ganda. Dari hobi yang disebabkan oleh pandemi, memelihara tanaman memiliki segalanya: manfaat kesehatan fisik, manfaat kesehatan mental, dan hambatan masuk yang sangat rendah. Di masa yang terasa stagnan, memelihara pertumbuhan adalah penawarnya.

Jempol hijau Anda bisa bernilai lebih dari yang Anda pikirkan. Jika Anda pernah berpikir untuk menjual tanaman secara online, sekaranglah saatnya.

Tidak mengherankan, penelusuran untuk "beli tanaman secara online" melonjak pada pertengahan Maret 2020, sama seperti bisnis ritel dan rumah kaca di mana-mana menutup pintu mereka terhadap gelombang pertama COVID. Dana keluar yang tidak terpakai bertabrakan dengan kebutuhan kolektif kita akan kesenangan di rumah.

Lebih banyak toko tanaman online bermunculan dari garasi dan gudang kebun untuk menjawab permintaan—permintaan yang tidak menunjukkan tanda-tanda melambat. Jempol hijau Anda bisa bernilai lebih dari yang Anda pikirkan. Jika Anda pernah berpikir untuk menjual tanaman secara online, sekaranglah saatnya.

Dalam panduan pemula ini, kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah memulai bisnis penjualan tanaman Anda sendiri dan berkonsultasi dengan para ahli untuk memberikan tips tentang cara sukses. Pelajari semuanya mulai dari menanam benih hingga mengembangkan merek Anda hingga memelihara pelanggan Anda.

Temui para ahlinya

Danuelle Doswell dan Mignon Hemsley, Pendiri, Grounded

Danuelle Doswell, seorang pemasar dan ahli strategi merek, dan Mignon Hemsley, seorang desainer grafis, fotografer, dan DJ, bertemu dan terikat karena kecintaan mereka terhadap makanan seumur hidup. Tapi itu adalah bagian lain dari pendidikan serupa yang mengilhami bisnis mereka, Grounded Plants. “Ibuku selalu mendorongku untuk membuat taman di rumah,” kata Mignon. “Kami akan menanam stroberi, tomat, dan paprika.” Dan Danuelle ingat rumah semua kerabatnya dipenuhi tanaman.

Ketika Danuelle melihat statistik bahwa 33% milenium, seperti mereka, memiliki pabrik, keduanya berpasangan untuk melayani audiens tersebut. Grounded sekarang menjual tanaman hias dan aksesori dari kantor pusat mereka di Washington, DC, kepada pelanggan di seluruh negeri, dan menawarkan layanan seperti "desain planterior" kepada klien korporat.

Sonja Detrinidad, Pendiri, Proyek Sebagian Cerah

Sonja Detrinidad mulai berkecimpung di tanaman sebagai selingan dari karirnya yang penuh tekanan di industri hipotek. Ketika dia menemukan bakatnya untuk mencari sumber tanaman hijau dan menginspirasi audiens dengan konten tanaman langsung, dia berhenti dari pekerjaannya. Selama pandemi, bisnis pabriknya yang berbasis di California meledak. Sebagian besar penjualan dan lalu lintas Sonja berasal dari TikTok, platform yang ia gunakan untuk membagikan saran tanaman yang lucu dan bermanfaat kepada lebih dari 350 ribu pengikut.

Baca lebih lanjut tentang bagaimana Sonja menemukan formula untuk sukses di TikTok untuk bisnis.

Cara menjual tanaman secara online: memulai

Ya, Anda dapat mengirimkan tanaman hidup melalui pos! Sebagai seseorang yang membuat pesanan tanaman pertamanya selama pandemi, saya dapat membuktikan fakta ini. Tiga sukulen, dua kaktus, dan untaian lumba-lumba tiba di kotak kardus, tidak terluka dan siap untuk direpoting. Siap untuk menyebarkan tren ini dan mengembangkan bisnis penjualan tanaman Anda sendiri? Mari kita menggali.

Menemukan niche Anda

Ada lebih banyak cara untuk masuk ke bisnis penjualan tanaman daripada hanya mengirim tanaman hias melalui pos. Bagaimana Anda memutuskan untuk menentukan penawaran Anda sendiri mungkin bergantung pada iklim tempat Anda tinggal, akses Anda ke tanaman hijau grosir atau ruang untuk tumbuh, dan seberapa banyak Anda bersedia berinvestasi di muka.

Berikut adalah beberapa ide untuk membantu Anda mulai menjual tanaman secara online:

• Tanaman hias . Apakah Anda akan berspesialisasi dalam sukulen, kaktus, atau tanaman udara, misalnya? Apa yang dapat Anda tanam atau beli secara grosir di tempat Anda tinggal?
• Tanaman luar ruangan . Pertimbangkan musim tidak hanya di mana Anda tinggal tetapi juga di mana Anda menjual. Apakah Anda akan menjalankan bisnis musiman atau menjual sepanjang tahun?
• Biji dan umbi . West Coast Seeds tidak menjual tanaman hidup tetapi mengirimkan benih, umbi, dan persediaan tumbuh ke seluruh Kanada.
• Produk perawatan tanaman . Pikirkan tanah, pupuk, media tanam, dan lampu tumbuh. Barang-barang ini juga dapat dijual bersama dengan tanaman hidup dan bekerja dengan baik dengan strategi upsell.
• Dekorasi rumah . Pot tanaman hias, nampan, dan pekebun gantung dapat dijual sebagai bisnis sendiri atau dijual bersama tanaman yang mengisinya.
• Terarium dan kit . Jual kombinasi tanaman hidup dan perlengkapan untuk membangun terarium di rumah.
• Produk yang berasal dari tumbuhan . Tanam tanaman Anda sendiri dan ciptakan produk turunannya. Pendiri Terre Bleu menanam lavender di pertanian mereka dan menjual sabun, semprotan, dan salep berbahan dasar lavender secara online.
• Langganan tanaman. Baik Grounded maupun Partly Sunny menjamin bisnis yang berulang dengan menawarkan pengiriman pabrik berulang melalui program berlangganan.
• Pikirkan di luar pot . Mengapa tidak memulai bisnis berbasis layanan untuk memasok tanaman untuk acara dan klien korporat? Atau coba “desain interior”, istilah yang digunakan Grounded untuk menggambarkan layanan konsultasi klien pribadinya. Sonja memulai bisnisnya pada awalnya sebagai pembelanja tanaman pribadi yang melakukan konsultasi dan pembelian satu per satu berdasarkan permintaan pelanggan.

Haruskah Anda menanam tanaman Anda sendiri atau sumbernya?

Menanam tanaman Anda sendiri untuk dijual adalah mungkin jika Anda memiliki ruang dan kondisi yang tepat untuk melakukannya. Jika Anda memulai dari yang kecil, Anda dapat menanam tanaman di taman halaman belakang Anda sendiri atau membuat rumah kaca DIY—tetapi pertimbangkan batasan ruang jika Anda berencana untuk mengembangkannya. Menanam tanaman Anda sendiri dalam skala yang lebih besar akan membutuhkan lebih banyak ruang dan pengetahuan tanaman khusus. Ada banyak sumber online gratis untuk mengajari Anda sisi produksi bisnis.

Untuk keperluan panduan ini, kami akan fokus pada bisnis penjualan tanaman secara online dengan bekerja sama dengan grosir, rumah kaca, atau pembibitan. Perhatikan bahwa Anda masih akan membutuhkan ruang yang cerah untuk menyimpan dan merawat tanaman pada pemberhentian singkat antara asal dan tujuan akhir, tetapi metode ini jauh lebih mudah bagi pengusaha pabrik baru.

Ketika saya bertanya kepada Sonja apakah dia pernah mempertimbangkan untuk mengembangkan bisnisnya sendiri, dia mengingatkan saya bahwa di California, dia tidak perlu melakukannya. “Saya memiliki penanam yang telah menanam varietas tanaman tertentu selama 40 tahun,” katanya. “Ketika saya mendapatkan orang ini, secara harfiah tiga blok jauhnya dari saya, saya hanya bisa membeli produknya.”

Sumber tanaman

Banyak rumah kaca lokal, pembibitan, dan pemasok tanaman menawarkan program grosir. Cari detail di situs web mereka atau tanyakan langsung. Biasanya ada beberapa persyaratan untuk menjadi reseller terdaftar, termasuk minimum pembelian.

Tips bekerja dengan pembibitan, rumah kaca, dan grosir tanaman:

• Bentuk hubungan dengan pemasok. Bisnis yang berulang dan hubungan bisnis yang positif dapat membantu Anda mendapatkan stok terbaik atau pemberitahuan sebelumnya tentang persediaan.
• Toko sekitar . Beberapa pemasok mungkin memiliki jumlah minimum yang lebih rendah daripada yang lain—sempurna jika Anda memulai dari yang kecil.
• Pilih pemasok lokal, jika memungkinkan. Ambil pesanan grosir jika Anda bisa untuk meminimalkan biaya dan mengurangi jumlah stres pada tanaman.
• Memahami musim . Tanaman mana yang akan tersedia pada waktu apa dalam setahun? Ini akan membantu Anda merencanakan kampanye dan inventaris.
• Jangan menaruh semua benih Anda dalam satu keranjang. Cari beberapa pemasok jika Anda bisa untuk memastikan bahwa jika salah satunya kehabisan barang populer, yang lain mungkin memilikinya. Beberapa pemasok atau petani mungkin juga hanya beroperasi secara musiman. Sonja sering mengunjungi beberapa rumah kaca di daerahnya dan bahkan menjelajahi kelompok jual beli lokal untuk menemukan barang langka.
• Kembangkan strategi penetapan harga yang memperhitungkan fluktuasi biaya grosir berdasarkan musim.
• Coba grosir online. Jika Anda tinggal di daerah yang tidak memiliki sumber terpercaya untuk tanaman grosir, carilah pemasok online seperti Gro 'n Sell.
• Dropship . Kekurangan ruang? Beberapa, seperti Grosir Tanaman Rumah, bahkan akan dropship! Saat ini, Grounded bekerja dengan beberapa rumah kaca yang mengirimkan kepada mereka sebelum dikirim ke pelanggan. “Saya pikir, pada akhirnya, kami akan memutuskan diri sebagai perantara dan mengirim langsung dari rumah kaca,” kata Danuelle. “Itu jelas merupakan tujuan jangka panjang.”

Kembangkan merek tanaman Anda

Jangan lewatkan langkah ini. Membedakan bisnis Anda dari situs web lain yang menjual tanaman sangat bergantung pada merek. Dan kita tidak sedang membicarakan logo Anda—itu adalah branding. Untuk bisnis penjualan tanaman, merek Anda harus mencapai hal berikut:

1. Ambil sikap . Tentang apa kamu? Putuskan apa yang akan dan tidak akan Anda jual dan tetapkan standar kualitas. Buat seperangkat pedoman merek yang kohesif yang akan Anda gunakan untuk membuat keputusan di seluruh bisnis dan bantu menjaga konsistensi, bahkan saat Anda menskalakan. Merek Grounded berakar pada kekuatan tanaman untuk membawa kedamaian dan perhatian pada kehidupan sehari-hari—sebuah misi yang jelas terlihat di halaman Tentang situs dan di seluruh salinan merek dan pemasarannya. Para pendiri juga ingin memperluas fokus pendidikan tanaman mereka untuk meluncurkan mitra nirlaba untuk berinvestasi di kebun komunitas dan pendidikan berkebun untuk kaum muda.
2. Membangun kepercayaan . Anda mengirimkan tanaman hidup—pesan Anda harus mencerminkan bahwa Anda berpengetahuan luas dan sangat memperhatikan proses pengiriman dan dukungan pelanggan setelah pembelian Anda. Menggunakan pendidikan sebagai bagian dari merek dan strategi konten Anda akan menumbuhkan kepercayaan. Sonja menyediakan konten yang konsisten seperti tips perawatan tanaman untuk membangun kepercayaan dengan audiens sebelum mengubahnya menjadi pelanggan.
3. Membantu Anda berdiri terpisah . Apa yang membuat Anda unik? Ceritakan kisah merek Anda di halaman Tentang, di media sosial, dan bahkan di kemasan. Uraikan nilai-nilai Anda, bagikan informasi tentang kemitraan amal apa pun, dan biarkan pelanggan mengintip di balik tirai. “Orang membeli dari orang yang mereka sukai,” kata Sonja.

Sekarang, Anda dapat menggunakan visi yang jelas untuk merek Anda untuk membantu Anda mengembangkan aset merek dan identitas visual untuk bisnis Anda.

Kembangkan pengetahuan Anda:

• Bagaimana Memulai Merek Anda Sendiri Dari Awal dalam 7 Langkah
• Menjual Melalui Mendongeng: Cara Membuat Kisah Merek yang Menarik

Harga tanaman untuk dijual online

Anda dapat mengikuti model penetapan harga standar untuk menetapkan harga sebagian besar barang untuk penjualan online. Untuk mengetahui harga eceran tanaman atau aksesori tanaman Anda:

1. Tambahkan biaya variabel Anda per produk (harga pokok penjualan, pengemasan, pengiriman, dll.).
2. Tambahkan margin keuntungan (pertimbangkan pasar secara keseluruhan).
3. Jangan lupa tentang biaya tetap (biaya overhead, seperti sewa).

Bahkan jika kami membayar sedikit lebih grosir dari biasanya, kami akan tetap mempertahankannya pada titik harga itu agar tetap konsisten.

Mignon Hemsley, Grounded

Ada beberapa faktor lain yang perlu dipertimbangkan ketika menetapkan harga tanaman:

Musiman dapat memengaruhi harga. Misalnya, jika Anda memilih untuk menjual tanaman tertentu dalam sejumlah ukuran tertentu karena Anda memiliki rantai pasokan yang andal, pertimbangkan fluktuasi biaya grosir tanaman (pembibitan dapat menyesuaikan harga secara musiman). Jika Anda ingin konsisten dengan penetapan harga di situs Anda, pertimbangkan biaya setinggi mungkin saat menghitung harga eceran. “Misalnya jika kita menjual pothos emas seharga $20, kita akan mempertahankannya dengan harga $20 secara keseluruhan,” kata Mignon. “Bahkan jika kami membayar sedikit lebih banyak dari biasanya, kami akan tetap mempertahankannya pada titik harga itu agar tetap konsisten.”

Harga pasar penting untuk diingat. Meskipun merek Anda mungkin sangat berbeda dari merek lain, tanaman ular tetap tanaman ular, dan Anda harus menetapkan harga dalam kisaran yang dapat diterima berdasarkan pasar.

Siapa pelanggan Anda dan apa yang mereka harapkan untuk dibayar? “Kami secara strategis menempatkan titik harga kami di tempat yang terjangkau dan dapat diakses oleh kebanyakan orang,” kata Mignon. “Kami ingin semua orang bisa merasakan pengalaman memiliki tanaman dan bisa merawat sesuatu.”

Pertimbangkan tenaga kerja saat menghitung biaya tetap Anda. Bahkan jika Anda tidak membayar staf untuk membantu menumbuhkan dan merawat tanaman, upaya Anda harus diperhitungkan dalam biaya keseluruhan.

Kembangkan pengetahuan Anda:

• Harganya Tepat: 13 Strategi untuk Menemukan Harga Ideal untuk Produk Anda
• Cara Memberi Harga Produk Anda: Apa yang Perlu Anda Ketahui Tentang Harga Sebelum Anda Meluncurkan

Inventarisasi dan perawatan tanaman

Sementara saya sangat menyukai ibu jari hijau *menatap dengan bangga keibuan atas anak-anak tomat,* tidak ada cukup waktu dalam sehari untuk memenuhi kebutuhan air dan sinar matahari untuk setiap spesies tanaman. Setelah Anda memutuskan apa yang akan Anda jual, teliti setiap varietas untuk memahami kebutuhan spesifiknya.

Umumnya, Anda akan membutuhkan ruang yang cukup untuk mengontrol iklim untuk merawat inventaris pabrik Anda sebelum dikirim ke pelanggan Anda. Sonja, yang harus mempekerjakan staf untuk mengelola volume pesanan yang masuk, masih menggunakan garasi rumahnya sebagai markas, tetapi baru-baru ini mengumumkan pindah ke ruang khusus rumah kaca.

Untuk bisnis pabrik, mengelola inventaris Anda dengan ketat sangat penting. Mengembangkan hubungan dengan pemasok yang andal akan membantu Anda merencanakan ke depan. Anda juga harus bertanya pada diri sendiri:

• Akankah penawaran Anda berubah secara musiman berdasarkan pasokan rumah kaca?
• Apakah Anda akan menjalankan pra-penjualan untuk varietas yang akan datang?
• Haruskah Anda membangun buffer jika beberapa inventaris Anda rusak atau mati?
• Jika Anda pergi selama beberapa hari, apa rencana Anda untuk perawatan tanaman? Sistem irigasi otomatis dan lampu tumbuh dengan waktu dapat menjembatani kesenjangan jika Anda belum memiliki cakupan staf.

Saat Anda menjalankan bisnis yang mungkin memiliki item yang masuk dan keluar dari stok secara musiman, buat sistem untuk diri Anda sendiri yang membantu Anda mengidentifikasi dan mengelola inventaris di dalam toko Shopify Anda. Konvensi penamaan/penomoran yang konsisten bersama dengan pengelompokan tanaman ke dalam ukuran standar dapat membantu Anda menjaga inventaris tetap teratur. Misalnya, jika Anda menjual berbagai tanaman hias, Anda mungkin ingin membuat sistem SKU sebagai berikut: tiga huruf mewakili kategori, tiga huruf mewakili jenis tanaman, dan dua huruf mewakili ukuran.

Contoh: SUC-ALO-SM dapat mewakili tanaman lidah buaya kecil dalam keluarga sukulen. Tentukan apa arti "kecil," "sedang," dan "besar" bagi Anda untuk tujuan penetapan harga dan inventaris, karena tanaman akan datang dalam kisaran, biasanya diukur dalam inci dengan diameter pot/tanaman.

Fotografi untuk bisnis tanaman online

Untuk bisnis apa pun yang menjual produk fisik, penting untuk menginvestasikan waktu dan perhatian ke dalam fotografi. Anda dapat menyewa seorang profesional atau DIY kebutuhan fotografi Anda. Apa pun itu, ikuti prinsip dasar fotografi produk yang ada di semua kategori produk.

Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah menggunakan filter, karena itu bukan kenyataan. Ini mengarahkan orang-orang ke jalan yang memiliki harapan yang tidak terpenuhi tentang seperti apa taman mereka seharusnya.

Sonja Detrinidad, Proyek Sebagian Cerah

Tips fotografi untuk merek tanaman online:

• Halaman produk Anda harus menampilkan berbagai gambar untuk membantu pelanggan Anda melihat produk dari semua sudut.
• Sertakan bidikan detail close-up yang mengilustrasikan tekstur.
• Tunjukkan produk Anda dalam sebuah adegan (juga disebut sebagai foto gaya hidup) yang memberikan inspirasi kepada pelanggan Anda untuk menata atau menempatkan item di ruang mereka sendiri. Ini juga merupakan foto yang bagus untuk digunakan di beranda Anda dan juga di media sosial.
• Pertimbangkan untuk memotret produk Anda dalam 3D sehingga pelanggan dapat menggunakan teknologi AR untuk menempatkan item di sebuah ruangan.
• Ponsel cerdas Anda sangat mampu menangkap bidikan di balik layar yang hebat, video tutorial perawatan tanaman, dan gambar lainnya untuk digunakan di media sosial.
• Untuk tanaman hijau, Anda pasti ingin memotretnya dalam cahaya yang paling alami sehingga pelanggan Anda memiliki harapan yang realistis untuk tanaman yang Anda jual. “Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah menggunakan filter, karena kenyataannya tidak demikian,” kata Sonja. “Ini membawa orang ke jalan yang memiliki harapan yang tidak terpenuhi tentang seperti apa taman mereka seharusnya.”

Kembangkan pengetahuan Anda:

• Fotografi Produk: Panduan DIY untuk Orang dengan Anggaran Terbatas
• Pencahayaan Alami DIY untuk Fotografi Produk: 6 Langkah untuk Foto yang Lebih Baik

Mulai jual tanaman secara online: bangun toko online Anda

Cara terbaik untuk menjual tanaman secara online adalah melalui situs web Anda sendiri. Sonja memulai usahanya dengan menerima pesanan melalui grup chat WhatsApp dan menagih setiap pelanggan. Ketika terlalu banyak waktunya dihabiskan untuk membuat faktur, dia membuka toko Shopify. Peralihan ini memungkinkannya menghabiskan lebih sedikit waktu dengan dokumen dan lebih banyak waktu membangun mereknya.

Tema Shopify untuk penjual tanaman

Shopify dirancang untuk mempermudah memulai bisnis, bahkan jika Anda tidak memiliki keterampilan pengkodean atau desain. Gunakan salah satu tema prasetel di Toko Tema Shopify, lalu sesuaikan dengan merek, font, warna, dan tata letak unik Anda sendiri.

Tema-tema ini adalah pilihan utama kami untuk toko tanaman:

• Cascade Theme ($$): bagus untuk penjual tanaman yang memiliki kisah merek yang kuat.
• Artisan Theme ($$): tema yang memungkinkan Anda menjual produk (seperti tanaman) dan layanan (seperti penataan tanaman).
• Tema Edisi ($): tema sederhana dengan banyak ruang putih yang memungkinkan merek Anda bersinar.
• Tema Narasi (gratis): mengutamakan gambar gaya hidup besar dan mendukung katalog kecil (misalnya, Anda hanya menjual tanaman udara).

Saat Anda tumbuh, Anda dapat terus menyesuaikan toko online Anda. Shopify Experts adalah profesional tepercaya yang dapat membantu Anda meningkatkan desain dan fungsi toko Anda jika Anda jauh lebih ahli dengan tanaman daripada komputer.

Aplikasi Shopify untuk menjual tanaman secara online

Melapisi aplikasi ke toko Shopify Anda meningkatkan fungsionalitas dan memungkinkan Anda untuk menyesuaikan situs Anda dengan kebutuhan individu Anda—dan pelanggan Anda. Jelajahi Shopify App Store untuk aplikasi yang terhubung ke situs Anda dan memudahkan Anda untuk menjual tanaman secara online.

Beberapa sorotan:

• Offset adalah aplikasi dari Shopify yang menetralkan emisi pengiriman Anda. Dengan setiap pesanan, Anda berinvestasi dalam inisiatif keberlanjutan untuk melawan dampak Anda terhadap planet ini.
• Route menawarkan perlindungan dan pelacakan tambahan untuk paket Anda—terutama penting saat mengirimkan tanaman hidup.
• SmartTabs menambahkan tab halaman produk sehingga Anda dapat menyusun instruksi perawatan penting di setiap halaman produk tanpa memadati fitur penjualan atau membebani pelanggan Anda.

Halaman produk untuk tanaman

Halaman produk Anda harus menyertakan informasi standar seperti spesies tanaman, deskripsi, dan ukuran, bersama dengan foto produk yang jelas. Pertimbangkan juga untuk menggunakan ruang ini untuk pendidikan. Anda pasti ingin memastikan bahwa pelanggan Anda diperlengkapi untuk merawat pabrik baru mereka tanpa batas waktu. Layanan pelanggan after-care itu penting—dan kami akan membahasnya nanti—tetapi Anda dapat meminimalkan beban pada tim layanan pelanggan Anda (atau Anda, jika Anda satu tim) jika Anda memberikan instruksi perawatan yang membantu di muka.

Halaman produk adalah tempat yang tepat untuk memasukkan pendidikan tanaman. Gunakan tab untuk menjaga halaman tetap rapi atau menautkan ke sumber daya di tempat lain di situs Anda.

Halaman produk adalah tempat yang tepat untuk memasukkan pendidikan tanaman. Gunakan tab untuk menjaga halaman tetap rapi atau menautkan ke sumber daya di tempat lain di situs Anda. West Coast Seeds mengemas setiap halaman produk dengan info berguna seperti zona tahan banting, tingkat kesulitan, pH ideal untuk kondisi pertumbuhan, dan instruksi penanaman terperinci.

Saat Anda mengurutkan produk ke dalam koleksi, Anda dapat mengatur berdasarkan spesies, ukuran, atau, seperti Didasarkan, kategori bermanfaat seperti "ramah hewan peliharaan" dan "ramah pemula".

Kembangkan pengetahuan Anda:

• Cara Memulai Toko Online dengan Shopify: Panduan Langkah-demi-Langkah
• Cara Membuat Situs Web Dari Awal: Panduan Memulai Cepat 9 Langkah untuk Pemula
• Penyesuaian Halaman Produk: 9 Cara Abadi untuk Meningkatkan Konversi

Saluran penjualan alternatif

Pertimbangkan untuk mendapatkan lebih banyak eksposur untuk merek Anda dan mengakses audiens baru dengan menjual tanaman melalui pasar online atau menemukan peluang ritel lokal. Selain membuka toko fisik Anda sendiri, ada banyak cara terjangkau untuk menambahkan penjualan langsung ke campuran Anda:

• Buka stan di pasar akhir pekan petani atau seni.
• Jalankan acara pop-up.
• Bermitra dengan bisnis ritel yang mapan untuk menjual tanaman dari ruang mereka. Mereka mendapat manfaat dari peningkatan dekorasi dan menerima komisi untuk setiap penjualan.
• Jika Anda menanam tanaman sendiri atau bekerja dari fasilitas khusus, tawarkan jam terbatas bagi pelanggan untuk menelusuri inventaris Anda secara langsung, misalnya melalui acara bulanan.

Pemasaran dan media sosial untuk merek tanaman

Kabar baik: dengan meningkatnya pencarian untuk konten tanaman online, ada peluang untuk menumbuhkan audiens Anda dengan perpaduan yang tepat antara pengoptimalan pencarian, media sosial, dan pemasaran konten yang dipasangkan dengan merek yang unik dan kohesif.

Konten dan pemasaran sosial

Jika Anda memulai dengan anggaran terbatas, kembangkan audiens sosial dan daftar email Anda secara organik dengan posting dan insentif yang konsisten bagi mereka yang mendaftar. Anda dapat menambahkan nilai melalui media sosial atau blog dengan menjadikan diri Anda seorang ahli, berbagi saran gratis tentang perawatan tanaman. Investasikan waktu dalam strategi pemasaran konten dan pelajari cara mengoptimalkan konten untuk mendapatkan peringkat. Konten yang ada di situs Anda dapat membantu mengarahkan lalu lintas organik yang dapat Anda konversi menjadi penjualan.

Sonja telah memposisikan dirinya sebagai ahli materi pelajaran di TikTok dan telah menemukan bahwa dia tidak perlu melakukan promosi penjualan yang berat. “Jadikan diri Anda berharga di platform sebagai sumber informasi, lalu lakukan sedikit langkah seperti, 'Oh, omong-omong, ini tautan ke situs web saya,'” katanya. “Dan mereka akan mempercayai apa yang Anda berikan karena mereka melihat hasil dari hal-hal yang Anda sarankan untuk mereka lakukan.”

Mendapatkan pers

Saat Grounded bersiap untuk peluncuran besar pada tahun 2020, Grounded berjuang untuk mendapatkan daya tarik awal di media sosial dan dengan buletinnya. “Danuelle menjadikan ayahnya Instagram sehingga dia bisa menjadi pengikut kami yang keseratus,” kata Mignon. Kemudian Danuelle menulis siaran pers dan menjualnya ke publikasi lokal DC. Satu mengambilnya dan akun pengikut mereka melonjak menjadi 8.000, dan 700 orang mendaftar untuk buletin mereka.

Siaran pers menarik perhatian karena menyoroti program berlangganan merek—fitur yang berbeda dari bisnis lain di area tersebut—dan memanfaatkan kebutuhan akan kegembiraan di dunia yang memasuki masa penguncian pandemi yang panjang.

Loyalitas

Ambillah dari saya—membeli satu tanaman adalah pintu gerbang ke rumah yang penuh dengan tanaman itu. Meskipun Anda benar-benar ingin menarik pelanggan baru ke situs Anda, jangan lupakan pelanggan yang sudah ada. Ini adalah penjualan yang lebih mudah dilakukan karena mereka sudah mempercayai Anda, Anda selalu diingat saat mereka mencari tanaman, dan Anda memiliki akses langsung ke mereka melalui email, surat, dan/atau sosial.

Kotak berlangganan adalah cara mudah untuk menjamin pembelian di masa mendatang dan keterlibatan berkelanjutan dengan pelanggan setia Anda.

Pertimbangkan program loyalitas yang memberi pelanggan Anda lebih banyak insentif untuk kembali: program poin, hadiah rujukan, dan diskon atau promosi eksklusif untuk mereka yang sudah ada di daftar pelanggan Anda.

Grounded baru-baru ini menjalankan survei pengalaman untuk mendapatkan umpan balik yang berharga dari pelanggan setia mereka. Mitra menggunakan data untuk mengarahkan keputusan seputar pemasaran dan aspek bisnis lainnya.

Kotak berlangganan adalah cara mudah untuk menjamin pembelian di masa mendatang dan keterlibatan berkelanjutan dengan pelanggan setia Anda.

Kembangkan pengetahuan Anda:

• Keaslian Menjual: Panduan Pemula untuk Pemasaran di TikTok
• Mendorong Pertumbuhan: 11 Strategi Pemasaran Terbaik yang Dapat Dilakukan oleh Setiap Bisnis Kecil
• Cara Memulai Blog yang Dapat Anda Tumbuhkan Menjadi Bisnis
• 7 Program Loyalitas Pelanggan yang Inovatif (Dan Bagaimana Memulainya)

Pabrik pengiriman dan pengemasan

“Bayangkan paket Anda akan bertanding rugby hingga sampai ke tujuannya,” kata Sonja. "Kamu harus melakukan semua yang perlu kamu lakukan untuk melindunginya." Mengemas tanaman Anda untuk pengiriman sangat penting untuk memastikan kelangsungan hidup mereka—dan kebahagiaan pelanggan. “Komunitas tanaman akan mencabik-cabik Anda jika kemasan Anda tidak sesuai standar,” katanya.

Bayangkan bahwa paket Anda akan berada dalam pertandingan rugby hingga sampai ke tujuannya.

Sonja Detrinidad, Proyek Sebagian Cerah

Ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan tergantung pada lokasi dan metode pengiriman, iklim, dan ketahanan tanaman. Berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat saat Anda menentukan proses pengepakan dan pengiriman:

• Pengiriman tanah dan bahan organik. Ada undang-undang yang mengatur bagaimana tanah dan bahan organik dapat melintasi perbatasan internasional. Misalnya, Kanada mengizinkan impor tanah dari AS jika disertai dengan sertifikat/dokumentasi yang benar tetapi tidak mengizinkan impor dari negara lain.
• Pengiriman ke—atau dari—daerah dengan iklim ekstrem. Jika tanaman Anda akan mengalami suhu di bawah titik beku dalam perjalanan, pertimbangkan untuk menambahkan paket panas ke kemasan dan/atau hanya metode pengiriman ekspres untuk memastikan tanaman tidak terlalu lama terkena dingin.
• Mengurangi biaya pengiriman. Tanah dapat menambah banyak bobot pada paket akhir. Beberapa tanaman dapat dikirim tanpa tanah (akar gundul), kemudian ditanam di tanah oleh pelanggan.
• Menjamin kelangsungan hidup tanaman. Minimalkan tumpahan tanah yang berantakan dengan melilitkan kerah karton atau kayu semakin tinggi di sekitar pangkal tanaman. Ini juga akan memberikan stabilitas pada tanaman. Pastikan tanaman memiliki air yang cukup untuk perjalanan dan bungkus seluruh tanaman dan pot dalam bungkus gelembung atau yang serupa. Tanaman yang dibungkus sarang dalam kotak dengan banyak bahan pengemas (kertas koran atau kacang pengemas yang dapat terurai secara hayati).
• Memilih pembawa. Bekerja samalah dengan operator yang mengirimkan tujuh hari seminggu untuk menghindari gangguan akhir pekan, dan pertimbangkan untuk hanya menawarkan metode ekspres untuk lokasi di luar area lokal Anda.

“Ini agak memalukan, tetapi pada awalnya, kami tidak memiliki kemasan khusus untuk kotoran,” kata Danuelle. “Saya ingat mendengar kotoran meluncur di dalam kotak ketika USPS datang untuk mengambilnya. Saya akan berdoa untuk setiap paket seperti, 'Ini ada di tangan Tuhan sekarang.'”

Saya ingat mendengar kotoran meluncur di dalam kotak ketika USPS datang untuk mengambilnya. Saya akan berdoa untuk setiap paket seperti, 'Ini ada di tangan Tuhan sekarang.'

Danuelle Doswell, Grounded

Pendiri Grounded belajar dari kesalahan awal mereka dan sekarang mengamankan tanah serta pot dan tanaman sehingga pelanggan tidak membuka kotak yang penuh dengan tanah lepas. “Itu bisa luar biasa, terutama jika Anda adalah orang tua tanaman baru.”

Kembangkan pengetahuan Anda:

• Panduan Pemula untuk Pengiriman dan Pemenuhan E-niaga
• Cara Mengurangi Biaya Pengiriman sebagai Usaha Kecil

Layanan pelanggan untuk merek tanaman

Seperti tanaman yang membutuhkan sinar matahari, air, dan nutrisi yang cukup untuk berkembang, pelanggan Anda memerlukan perawatan sebelum dan terutama setelah pembelian mereka. Seperti yang telah kita bahas di bagian pemasaran konten kami, pendidikan pelanggan adalah peluang besar bagi bisnis penjualan tanaman untuk mendapatkan eksposur dan membangun kepercayaan.

Orang-orang dapat mendaftar untuk jam kantor Zoom gratis. Lebih mudah bagi kami untuk menilai masalah dengan tanaman melalui video dan membantu memulihkannya.

Mignon Hemsley, Grounded

Tetapi di luar manfaat pemasaran, pendidikan memastikan bahwa pelanggan Anda siap untuk menikmati pabrik mereka untuk waktu yang lama—dan bahkan menjadi pembeli tetap.

Kiat layanan pelanggan untuk merek tanaman:

• Komunikasikan secara eksplisit kebijakan dan jaminan pengembalian dana Anda. Beri pelanggan ketenangan pikiran dalam memesan dari Anda dengan memberi tahu mereka bahwa Anda berdiri di samping pabrik Anda tiba dengan selamat.
• Sertakan instruksi perawatan tanaman yang jelas dalam email konfirmasi pesanan, di kotak pengiriman, pada kemasan, dan/atau dalam panduan referensi atau blog di situs Anda.
• Kemas halaman FAQ Anda dengan masalah perawatan tanaman umum dan tip pemecahan masalah.
• Buat diri Anda tersedia: pastikan pelanggan tahu kapan dan bagaimana menghubungi Anda dengan masalah pabrik. Saat Anda mengukur, mempekerjakan atau mengalihdayakan layanan pelanggan ke orang-orang yang berpengetahuan.

“Kami memiliki spesialis tanaman yang berbicara dengan pelanggan kami setiap kali mereka memiliki masalah dengan tanaman mereka,” kata Danuelle. Grounded mengurangi kekecewaan pelanggan dengan berinvestasi besar-besaran dalam pendidikan dan dukungan pelanggan. “Orang-orang dapat mendaftar untuk jam kantor Zoom gratis,” kata Mignon. “Lebih mudah bagi kami untuk menilai masalah dengan tanaman melalui video dan membantu memulihkannya”

Kembangkan pengetahuan Anda:

• Layanan Pelanggan 101: Panduan untuk Memberikan Pengalaman Dukungan yang Menonjol
• 13 Keterampilan yang Dibutuhkan untuk Memberikan Dukungan Pelanggan yang Mengesankan

Menyebarkan kesuksesan

Bagi mereka yang mencari bisnis yang lebih praktis untuk dipelihara, menjual tanaman adalah hal yang menguntungkan. Studi menunjukkan bahwa tanaman mengurangi stres dan meningkatkan produktivitas, menangkal langkah sibuk menjadi pemilik bisnis baru. Dan, dengan minat pada tanaman yang bermekaran sejak pandemi, saatnya memanen impian itu!

Ilustrasi oleh Pete Ryan