Cara Memasarkan Produk yang Tidak Akan Dipamerkan Pelanggan Anda di Depan Umum

Diterbitkan: 2017-11-21

"Itu keren. Di mana saya bisa mendapatkannya?"

Ada pertanyaan yang sering mengarah ke lebih banyak pelanggan. Tetapi bagaimana jika Anda menjual produk yang tidak ditampilkan dengan bangga oleh pelanggan Anda saat mereka bepergian?

Seperti pakaian dalam.

Dalam episode Shopify Masters ini, Anda akan belajar dari seorang pengusaha yang menjual pakaian dalam dengan menargetkan pemberi hadiah.

Johnnie Cass adalah pendiri Stonemen: pembuat pakaian dalam pria & wanita yang dipimpin oleh desain.

Umumnya, kami mungkin melakukan sekitar 50% hingga 60% dari perdagangan kami menjelang waktu Natal.

Tonton untuk belajar

  • Kepada siapa Anda harus memasarkan saat menjual produk yang dapat diberikan hadiah.
  • Bagaimana mengelola dan menjaga pemasaran influencer Anda tetap teratur.
  • Bagaimana merancang pemasaran konten Anda dengan mengamati pesaing Anda.

            Dengarkan Shopify Masters di bawah ini…

            Berlangganan Master Shopify

            Unduh episode ini di Google Play, iTunes, atau di sini!

            Tampilkan Catatan

            • Toko : Stonemen
            • Profil Sosial : Facebook, Twitter, Instagram
            • Rekomendasi : SurveyMonkey, Trello, Xero, Dropbox, Hootsuite

            Salinan

            Felix: Hari ini saya bergabung dengan Johnnie Cass dari Stonemen. Stonemen adalah pembuat pakaian dalam pria dan wanita yang dipimpin oleh desain, dan dimulai pada tahun 2008 dan berbasis di Byron Bay. Selamat datang Joni.

            Johnny: Hai Felix. Senang berada di sini. Terima kasih.

            Felix: Ya, senang memilikimu. Ceritakan lebih banyak tentang bisnis ini. Apa pakaian dalam khusus ini yang saya kira Anda rancang dan jual?

            Johnny: Ya, bagus. Stonemen Saya kira sudah ada sejak sekitar 2008, dan mitra bisnis saya, yang merupakan desainer, seorang fotografer, suatu hari menyadari bahwa tidak ada celana dalam yang nyaman di dunia. Dia pergi ke salah satu department store utama kami, melihat bahwa tidak ada pakaian dalam yang menarik dan menarik. Singkat cerita, dia memutuskan untuk menempatkan gambar-gambar indah pada kain yang indah dan menciptakan pakaian dalam yang indah dan menyingkirkan dunia pakaian dalam yang membosankan dan kusam.

            Felix: mengerti. Apakah kalian bekerja sama sebelumnya? Bagaimana hubungan bisnis ini terjadi?

            Johnnie: Tidak, tidak, tidak sama sekali. Mark kebetulan adalah teman baik dari sahabatku. Beberapa pendengar Anda mungkin terlalu dini bagi mereka untuk mengingat kisah Gillette, bahwa dia sangat menyukai pisau cukur sehingga dia membeli perusahaan itu. Mark, rekan bisnis saya menunjukkan kepada saya pakaian dalam baru yang dia buat, dan saya seperti, “Ya Tuhan. Aku mencintai mereka. Mereka luar biasa.” Sebelum Anda menyadarinya, saya berinvestasi di perusahaan, sedikit uang, dan kemudian sebelum Anda menyadarinya, saya juga menginvestasikan waktu dan uang ke dalam perusahaan. Jadi itu adalah kasus melihat produk dan jatuh cinta dengan produk dan memiliki percikan kewirausahaan dan keyakinan bahwa produk ini akan benar-benar bekerja.

            Felix: mengerti. Tentu saja setiap orang membutuhkan pakaian dalam, tetapi ketika Anda duduk dan berpikir tentang target pelanggan Anda yang sebenarnya Anda kejar, bagaimana Anda menggambarkannya? Apa pelanggan ideal untuk Stonemen?

            Johnny: Pertanyaan yang bagus. Itu hampir seperti pendahuluan, sangat menyenangkan melihat produk ini dan berkata, “Oh, wow. Saya sangat menyukai produk ini. Cantiknya." Ya, begitu Anda memiliki percikan kewirausahaan untuk menginginkan kata yang lebih baik, maka Anda harus dengan pasti mengatakan dan bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan itu, “Siapa target pasar kita? Apakah orang akan benar-benar membeli produk hanya karena saya menyukai produk tersebut?” Ada banyak metrik dan banyak hal yang menyertainya. Untuk menjawab pertanyaan Anda, pelanggan kami umumnya, dan itu selalu merupakan evolusi yang konstan, dan kami selalu melihatnya, tetapi umumnya pelanggan kami adalah seseorang yang paham desain, menghargai desain yang indah, dan saat ini kami duduk di pasar hadiah juga.

            Produk kami adalah hadiah yang sempurna. Umumnya kami melakukan, mungkin, sekitar 50% hingga 60% dari perdagangan kami menjelang Natal, dan kemudian, tentu saja, waktu penjualan puncak Anda, yang akan mencakup hal-hal seperti Paskah, Hari Ayah, Hari Ibu, Valentine. Mereka biasanya lonjakan penjualan besar kami dalam bisnis kami.

            Felix: Tahukah Anda bahwa Anda akan menargetkan pelanggan yang merupakan tipe orang yang akan menghargai desain yang bagus, menghargai cetakan yang dirancang dengan baik pada pakaian dalam, atau apakah Anda mengembangkan pemahaman untuk itu dari waktu ke waktu?

            Johnnie: Itu pepatah lama, benarkah Felix? Ketidaktahuan adalah kebahagiaan. Kami mengembangkannya dari waktu ke waktu. Sekali lagi, ini adalah kasus kami menyukai produk tersebut, dan kemudian benar-benar mengidentifikasi siapa di pasar yang juga akan menghargai produk itu. Kemudian, sekali lagi, apakah mereka benar-benar mau membeli produk tersebut karena ada perbedaan di antara mereka yang mengatakan, “Ya, saya sangat menyukai pakaian dalam itu, tetapi apakah saya benar-benar bersedia berpisah dengan $39 dolar AS untuk artikel itu.”

            Felix: Itu poin yang bagus. Anda mungkin menyukai produk tersebut. Anda jelas melakukannya, dan pasangan Anda jelas menyukai produk yang ia rancang juga. Bagaimana Anda menguji atau bagaimana Anda mengetahui bahwa orang akan membayar uang? Seperti yang Anda katakan, bayar hampir $40 dolar AS untuk produk Anda.

            Johnnie: Ada sedikit pekerjaan yang dilakukan untuk itu, dan kami juga selalu sedikit mengutak-atiknya. Ada waktu di sana mungkin sekitar empat tahun yang lalu, saya akan mengatakan sekitar tiga atau empat tahun yang lalu, di mana pada dasarnya kami mencapai sedikit dataran tinggi. Kami sedang melihat struktur harga, jadi kami mengirimkan survei ke pelanggan kami di database kami dan bertanya kepada mereka berapa titik harga mereka, berapa yang bersedia Anda bayar. Apa yang ingin Anda ubah? Oleh karena itu kami mengembangkan lini produk baru, yaitu kenyamanan produk tetapi tidak harus dengan digital print. Kami berkomunikasi dengan pelanggan kami sebanyak yang kami bisa dan mendapatkan umpan balik.

            Sekarang, Anda mungkin juga berkata, “Empat tahun yang lalu adalah waktu yang lama.” Ya, itu adalah waktu yang lama, tetapi kami selalu berbicara dengan pelanggan kami baik melalui email atau percakapan satu lawan satu, juga mencari di pasar. Apa yang dilakukan pesaing di pasar? Kemudian tentunya biaya produksi kita sendiri untuk benar-benar memproduksi barang dengan margin kita sendiri juga. Ada beberapa variabel yang berbeda untuk bisa mendapatkan titik harga yang tepat.

            Felix: Apakah itu yang Anda rekomendasikan kepada pengusaha lain jika mereka tidak yakin dengan harganya, atau jika ada kesesuaian antara produk mereka dan pelanggan target mereka, adalah dengan hanya mengirim email atau sesuatu ke basis pelanggan Anda yang ada, menanyakan ini kepada mereka pertanyaan survei?

            Johnny: Ya, benar-benar. Kami menggunakan, saya pikir itu adalah Survey Monkey dan kami sedang mencari evolusi berikutnya. Kami menempatkan produk pada tempatnya, kami merasa kami memiliki produk yang cukup bagus, kami mengubah elastis, kami melakukan beberapa hal di sana-sini, dan kami merasa bahwa ini adalah waktu yang tepat untuk mendapatkan umpan balik dari audiens kami dan itu sangat berharga, karena beberapa hal yang kami pikir kami lakukan dengan sangat cemerlang, kami mendapat umpan balik yang tidak kami lakukan. Itu mungkin layanan pelanggan misalnya, atau biaya pengiriman kami mungkin menghalangi orang untuk membeli. Benar-benar baik untuk berkomunikasi dengan suku Anda, dengan basis pelanggan Anda, tidak terlalu banyak karena itu menjadi sedikit menjengkelkan juga, tetapi pada saat yang sama, karena Anda hanya masuk ke kepala Anda sendiri tentang apa yang menurut Anda benar dan Anda berpikir bahwa Anda adalah pelanggan, nah itu belum tentu demikian.

            Felix: Benar. Seperti yang Anda katakan, ini tentang Anda menghabiskan terlalu banyak waktu, mengutip tanda kutip, di kantor dan tidak keluar ke dunia nyata dan berinteraksi dan bertemu dengan pelanggan Anda yang sebenarnya. Anda juga menyebutkan bahwa Anda selalu mendapatkan umpan balik semacam ini. Apakah Anda merekomendasikan, jika Anda ingin melakukan praktik terbaik, seberapa sering Anda harus mengirimkan survei semacam ini untuk mendapatkan perasa untuk pasar Anda?

            Johnnie: Saya pikir itu akan sangat tergantung pada situasinya. Bagi kami, itu mungkin sekali setiap beberapa tahun. Itu juga tergantung pada hubungan yang Anda miliki dengan pelanggan Anda. Bagi kami saat ini, salah satu hal utama yang kami coba lakukan adalah mencari cara yang berbeda, selalu berbicara dengan pelanggan kami sehingga Anda tidak terlalu mengganggu sehingga mereka ingin berhenti berlangganan atau Anda baru saja menjadi hanya ping lain di kotak masuk mereka, tetapi pada saat yang sama tidak mengirimkan cukup banyak kontak sehingga mereka mengabaikan Anda juga. Saya tidak tahu ada ilmu pasti tentangnya, tapi saya rasa setahun sekali, setiap 18 bulan, check-in, lihat bagaimana keadaannya.

            Felix: Benar. Sekarang Anda menyinggung pelanggan ini, Anda tidak ingin mengganggu mereka, mereka tidak punya banyak waktu, dan Anda tidak ingin meminta terlalu banyak sehingga mereka mungkin tidak menjawab sama sekali. Jika Anda duduk dan menyusun email, khususnya survei, untuk situasi Anda, apa saja dari tiga pertanyaan teratas yang ingin Anda ketahui jawabannya ketika Anda mendapat kesempatan untuk berbicara dengan pelanggan Anda?

            Johnnie: Jelas Anda ingin tahu apa yang kami lakukan dengan benar, jadi apa yang Anda sukai dari produk kami, apa yang Anda sukai dari kami? Mengapa Anda membeli produk kami? Apa alasan utama Anda membeli? Hal ketiga adalah, apa yang bisa kita lakukan lebih baik? Ketika kami melakukan survei, seperti yang saya katakan, beberapa waktu lalu, salah satu umpan balik yang kami dapatkan, dan kami masih secara konsisten mendapatkannya, adalah bahwa mereka menyukai produk, mereka menyukai kenyamanan produk, dan kami menemukan itu. secara umum, apa yang benar tentang pelanggan kami, adalah setelah mereka mendapatkan produk itu, kami memiliki basis pelanggan yang sangat setia.

            Apa yang ingin mereka lihat lebih banyak adalah lebih banyak desain, desain yang lebih unik, lebih teratur. Itu sangat bagus, karena dari sana kami secara konsisten sekarang mengeluarkan desain kira-kira sekitar tiga kali, tiga hingga empat kali setahun.

            Felix: Ketika mereka menjawab pertanyaan tentang alasan mereka membeli, bagaimana Anda menggunakan data itu? Apa yang Anda lakukan setelah Anda mengetahui beberapa tema yang sedang terjadi dengan alasan mengapa orang membeli dari Anda?

            Johnnie: Nomor satu, itu juga memberitahu Anda siapa yang membeli. Sekali lagi, kami mungkin berpikir bahwa pelanggan kami adalah pelanggan yang sangat fokus pada desain, tetapi sebenarnya yang kami temukan adalah bahwa pelanggan kami biasanya adalah ibu yang membeli hadiah untuk putra mereka, atau istri yang membeli hadiah untuk suami mereka, jadi semua tiba-tiba sekarang Anda melakukan pemasaran dengan pendekatan yang sangat berbeda. Anda pergi, “Tunggu sebentar, apakah kita sedang berbicara dengan seseorang yang berfokus pada desain atau kita berbicara dengan seorang ibu atau seorang istri yang kebetulan berfokus pada desain yang ingin melihat suaminya mengenakan pakaian dalam yang cantik, atau ingin membeli hadiah yang bagus?” Ini benar-benar menjadi pendekatan yang jauh lebih bertarget tentang bagaimana Anda berbicara dengan orang, di mana Anda menghubungi orang, dan sekarang pemasaran secara umum.

            Felix: Itu poin yang sangat bagus tentang kapan produk Anda adalah produk yang sangat berharga sehingga sebagian besar penjualan Anda berasal, atau sebagian besar penjualan Anda setidaknya berasal dari pelanggan Anda yang membeli sebagai hadiah untuk orang lain. Ketika Anda tahu itu, apakah Anda menghabiskan lebih banyak waktu untuk pemasaran ke pelanggan akhir itu, orang yang pada akhirnya akan menerima hadiah, atau apakah Anda akan menghabiskan lebih banyak waktu untuk mendapatkan perhatian pembeli? Orang yang mungkin tidak benar-benar menggunakannya, tetapi akan menjadi orang yang pertama kali berinteraksi dengan merek Anda, dan orang pertama yang membelinya untuk orang lain?

            Johnnie: Jawaban yang jelas untuk itu adalah keduanya, sebenarnya. Karena dengan pakaian dalam, dan saya tidak tahu banyak tentang produk, tetapi yang pasti dengan pakaian dalam orang tidak terlalu memikirkan pakaian dalam. Mereka ingin membuatnya mudah, dan karena itu mereka cenderung menempel pada satu merek. Yang ingin Anda lakukan adalah mendapatkan pelanggan baru, tentu saja, semurah mungkin, dan pada saat yang sama mempertahankan pelanggan baru itu. Misalnya, kami tidak hanya online tetapi kami juga memiliki divisi grosir. Biasanya, grosir kami akan membawa kami dalam pelanggan baru serta strategi pemasaran online, tetapi kemudian kami mengumpulkan email dari orang-orang, kami akan menempatkan opsi opt-in di situs web. Ketika orang mendapatkan pakaian dalam, kami memberi mereka diskon untuk membeli pakaian dalam baru di dalam kemasan itu sendiri. Kami mencoba dan jelas mendapatkan pelanggan baru itu dan kemudian mempertahankan pengguna akhir itu juga, dan biasanya produknya juga, untungnya dalam kasus kami, cenderung menjual dirinya sendiri.

            Kami juga, misalnya, melakukan pasar desain besar setahun sekali. Itu juga kemampuan kami untuk keluar dan bertemu pelanggan kami secara langsung dan menjauh dari hanya berada di belakang layar komputer. Kami mendapatkan pelanggan kami yang kembali dan berkata, “Oh, saya melihat Anda di sini tahun lalu. Saya membeli ini untuk suami saya. Dia benar-benar mencintai mereka.” Kami membuat orang-orang datang, “Oh, istri saya membelikan saya ini tahun lalu. Mereka adalah celana dalam terbaik yang pernah ada. Aku akan membelinya.” Saya tahu itu terdengar seperti sedikit iklan, tetapi itulah kenyataannya. Kami umumnya tahu bahwa ketika kami mendapatkan pelanggan, kami mempertahankan pelanggan kami.

            Felix: Anda menyebutkan bahwa Anda memiliki produk dan Anda bersyukur memiliki produk yang menjual dirinya sendiri, dan saya juga mendengar pengusaha lain membicarakan hal ini, bahwa mereka memiliki produk yang menjual dirinya sendiri. Apa artinya itu dalam kasus Anda? Bagaimana sebuah produk bisa menjadi produk yang dijualnya sendiri versus produk yang membutuhkan sedikit lebih banyak usaha dari pemiliknya?

            Johnnie: Itu masih membutuhkan usaha, dan usaha itu adalah mendapatkan pelanggan baru itu. Di mana ia menjual dirinya sendiri, saya kira dalam kerajinan dan pekerjaan yang sebenarnya telah dilakukan mitra bisnis saya selama bertahun-tahun dalam menyusun produk, dan coba-coba dan membuat kesalahan. Saya pikir kita pasti sampai pada titik di mana kita memiliki produk yang sangat hebat. Setelah kami mendapatkan pelanggan, mereka biasanya cukup setia kepada kami. Mereka akan seperti, "Ya, saya beralih ke merek ini sekarang." Dari sudut pandang itu, produk menjual dirinya sendiri, begitu sampai ke tangan seseorang. Upaya itu datang karena itu pakaian dalam yang aneh dan tidak ada yang melihatnya. Anda harus benar-benar kreatif tentang bagaimana Anda mencoba dan membuat produk itu terlihat, karena itu tidak seperti kaus oblong yang bisa Anda berikan kepada selebriti, atau tidak seperti jaket baru atau celana jins atau sepatu kets seperti orang-orang. melihat ke. Ini pakaian dalam dan pasti ada beberapa tantangan dengan itu.

            Felix: Bisakah Anda berbicara sedikit tentang itu, bagaimana Anda mengatasi tantangan ini dalam menjual produk yang pada dasarnya tidak dapat diiklankan yang akan membeli pengguna akhir?

            Johnnie: Itu adalah sesuatu yang terus kami kerjakan. Jika Anda memiliki anggaran yang sangat besar, Anda mungkin mampu untuk mendukung seorang selebriti atau produk yang umumnya dapat dimulai ketika seorang selebriti kebetulan memakai produk itu. Dengan pakaian dalam, agak sulit untuk melakukan itu, tetapi kami pasti menjangkau influencer melalui Instagram, misalnya dan kami akan mengirimkan produk kepada mereka. Anda harus menemukan seseorang, dalam kasus kami, yang senang difoto dengan pakaian dalam. Itu hanya membutuhkan kreativitas yang berbeda. Kami bahkan mungkin bekerja dengan agensi model dan menemukan model yang sedang naik daun, dan sekali lagi, juga memiliki pengikut yang baik di Instagram dan media sosial mereka. Pada akhirnya, semakin banyak bola mata yang kita dapatkan pada produk, semakin banyak orang yang akan datang ke situs web dan akhirnya mudah-mudahan berkonversi.

            Ketika mereka berkonversi, maka mudah-mudahan menyukai produk tersebut, dan terus membeli produk tersebut. Anda hanya akan menemukan cara-cara kreatif untuk membuat produk terlihat, dan untungnya bagi kami juga, ini adalah produk yang indah, dan rekan bisnis saya kebetulan adalah seorang fotografer hebat. Kami terus melakukan yang terbaik untuk mengeluarkan konten.

            Felix: Pasti ingin berbicara sedikit tentang konten. Sekarang dengan influencer, saya pasti pernah mendengar tentang pengusaha yang menjangkau influencer secara langsung, Instagram mereka sendiri, tetapi ini mungkin pertama kalinya saya mendengar seseorang bekerja dengan agensi model tetapi itu sangat masuk akal, terutama dalam industri Anda tentu saja dalam mode. Bicaralah dengan kami tentang itu. Bagaimana cara kerjanya? Bagaimana cara bekerja dengan agen model?

            Johnnie: Anda bisa melihat agen model atau Anda akan membuka situs web model, jadi misalnya, Model Mayhem adalah salah satu yang kami miliki di Australia, dan Anda mendapatkan fotografer atau Anda mendapatkan model yang jelas ingin berkolaborasi dan melakukannya pemotretan. Saya mungkin menemukan seorang fotografer yang memiliki pengikut yang relatif bagus, dan itu sesederhana seperti seorang influencer yang mengatakan, "Hei, cintai pekerjaan Anda," jadi Anda harus memastikan bahwa gaya fotografi sebaiknya agak selaras dengan merek kami dan katakan, "Hei, apakah Anda ingin beberapa produk untuk model Anda yang akan datang?" Kemudian lagi, itu sama dengan model. “Hei, sangat mencintai pekerjaanmu. Apakah Anda menyukai beberapa produk untuk dipotret untuk salah satu pemotretan Anda yang akan datang?”

            Ini sedikit win-win di sekitar. Ini adalah latihan pemasaran berbiaya rendah bagi kami. Sang model menang karena mereka tidak selalu punya uang untuk selalu membeli pakaian baru untuk pemotretan. Fotografer menang karena dia juga mencari produk untuk dipotret. Mereka memposting di media sosial mereka. Kami mendapatkan lebih banyak bola mata pada kami. Kami dapat menggunakan kembali konten untuk mereka dari media sosial kami. Ini semacam proses kolaboratif yang bagus.

            Felix: mengerti. Ini pada dasarnya adalah model atau fotografer yang sudah berencana untuk melakukan pemotretan dan sekarang Anda bertanya apakah Anda dapat membantu berkontribusi, membantu menambah nilai pemotretan mereka dengan memberi mereka salah satu produk Anda. Apakah ada semacam pengaturan bisnis atau kesepakatan yang terjadi antara Anda dan agensi atau lebih merupakan kesepakatan jabat tangan yang Anda tawarkan produk gratis ini untuk mereka?

            Johnnie: Ini biasanya lebih merupakan jenis kesepakatan jabat tangan. Ada proses yang berjalan di tempat. Anda jelas berhubungan dengan orang tersebut, Anda ingin memelihara hubungan itu sebanyak yang Anda bisa dengan komunikasi yang konstan, jika ada pertukaran uang, yang kadang-kadang terjadi, ada semacam pengaturan kontrak yang hampir mendokumentasikan tentang harapan kita dan harapan mereka. Secara umum, level yang kami mainkan dan kami secara sadar memilih untuk bermain di level itu adalah di mana itu benar-benar hanya jabat tangan. Kami tidak berbicara tentang orang-orang di sini yang memiliki katakanlah satu juta pengikut atau 600.000 pengikut karena biasanya model atau fotografer itu benar-benar di dalamnya hanya untuk diri mereka sendiri.

            Sedangkan jika Anda mendapatkan seseorang yang katakan saja mendapat 50.000 atau 60.000 pengikut atau bahkan kurang, itu benar-benar tentang keterlibatan yang mereka miliki, mereka senang bekerja untuk membantu satu sama lain, jika itu masuk akal.

            Felix: Statistik keterlibatan seperti apa yang Anda lihat saat mengevaluasi influencer mana yang akan diajak bekerja sama?

            Johnnie: Ada beberapa variabel yang berbeda. Jelas Instagram mungkin salah satu area utama yang kami fokuskan saat ini, hanya karena di situlah fokus kami saat ini. Ada begitu banyak tempat berbeda yang bisa Anda mainkan. Saya melihat katakanlah jumlah pengikut yang mereka miliki. Saya tidak hanya melihat jumlah pengikut yang mereka miliki, tetapi saya juga melihat keterlibatan dan komentar yang mereka dapatkan dari orang-orang mereka karena seseorang dapat memiliki pengikut yang sangat hebat tetapi mereka tidak mendapat komentar, jadi oleh karena itu mereka benar-benar tidak terlibat dengan audiens mereka. Tidak hanya itu, saya juga melihat, percaya atau tidak, seperti apa kisah Instagram mereka. Sangat mudah untuk menemukan, katakanlah, seorang pria yang memiliki 60.000, 100.000 pengikut, tetapi dia mungkin seperti, jangan tersinggung atau semacamnya, itu bukan demografis kami.

            Dia mungkin memiliki jenis latihan online dari seorang pria atau pria otot yang nyata. Itu tidak cukup sejalan dengan merek kami. Sekarang kita mungkin melakukannya sesekali hanya untuk mencoba sesuatu yang berbeda dan hanya untuk mendapatkan, sekali lagi, produk dari demografi yang sedikit berbeda, tetapi secara umum saya akan melihat apakah mereka berorientasi pada mode? Apa gaya fotografinya? Tentang apa cerita orang ini? Kemudian buat keputusan berdasarkan itu.

            Felix: mengerti. Jelas jumlah pekerjaan yang cukup bagus. Bukan sekedar semprot dan berdoa. Bekerja dengan banyak pengaruh. Anda menghabiskan waktu untuk menggali profil mereka, memastikan bahwa mereka memiliki merek dan mereka memiliki demografi yang Anda cari. Berapa banyak influencer yang Anda coba untuk bekerja sama secara berkelanjutan?

            Johnnie: Sekali lagi, saat ini, dan alasan mengapa saya melakukannya adalah karena ketika saya bekerja dengan pengaruh mungkin beberapa tahun yang lalu, saya tidak melakukannya dengan baik. Saya baru saja mengirimkan produk secara acak ke semua orang dan siapa saja yang memiliki beberapa nomor, dan kemudian saya berkata, "Tunggu sebentar, ini sama sekali tidak strategis." Umumnya jika saya mengirim, pada saat ini, hanya karena kami menjalankan kampanye Instagram yang cukup solid, jika saya mengirim katakanlah ke 40 influencer, antara 30 hingga 40 influencer sebulan, itu cukup besar.

            Felix: mengerti. Bagaimana Anda mengelola semua itu? 30 sampai 40 cukup signifikan, bukan? Anda harus melacak setiap orang, memastikan semua orang pada dasarnya memenuhi kesepakatan mereka. Bagaimana Anda mengatur semua ini?

            Johnnie: Ini menjadi proses yang cukup rumit. Saya akan melakukan plug untuk Shopify di sini karena saya akan melakukan plug. Shopify sebenarnya membuatnya relatif sangat mudah untuk melakukan semua itu. Di dalam situs Shopify, Anda melakukan pemesanan, kami menandai pesanan tertentu sebagai influencer, dan berkat otomatisasi Shopify, saya baru saja melihat semua influencer yang ada di luar sana, saya memiliki lembar Excel dengan komunikasi dengan mereka . Pasti ada proses yang perlu dibantu. Bukan, “Biarkan saya menghubungi pengaruh ini karena dia pria yang sangat baik. Mereka pria yang sangat baik, mereka hanya akan berpose untuk kita.” Tidak. Anda harus benar-benar mengikuti. Sudahkah Anda pergi produknya? Buat mereka tetap terlibat secara emosional dengannya?

            Sudah dapat produknya? Kapan Anda berencana untuk memposting? Terkadang mereka memposting gambar dan itu sangat mengecewakan. Anda harus memberi mereka sedikit penjelasan tentang apa yang Anda harapkan dan apa yang tidak Anda harapkan.

            Felix: Bagaimana itu terjadi karena seperti yang Anda katakan, ini biasanya atau terkadang kesepakatan jabat tangan dan mereka mungkin tidak diwajibkan secara kontrak untuk melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan. Bagaimana Anda bekerja dengan influencer dalam situasi itu?

            Johnnie: Sekali lagi, hal yang menarik adalah, sekali lagi, ketika saya pertama kali mulai melakukan itu, hanya karena saya pria yang relatif baik, pertama saya seperti, "Oh tidak, lakukan saja karena kebaikan," tapi kenyataannya adalah itu sebenarnya pada akhir hari transaksi bisnis. Bahkan jika ada pertukaran uang atau tidak ada pertukaran uang, saya masih memberi mereka produk, dan saya masih meluangkan waktu dan energi untuk mewujudkan hal ini, yang merupakan kemenangan bagi mereka karena mereka mendapatkan produk baru di halaman mereka dan mereka 'sebenarnya mendapatkan produk yang sangat indah juga. Kami baru saja memiliki posting influencer untuk kami beberapa hari yang lalu dan kemudian Anda memiliki sekitar 16.000 tampilan pada produk dan banyak orang mengomentari produk yang dia kenakan, jadi itu bagus untuk mereka.

            Ini pada dasarnya adalah transaksi bisnis dan mereka sebenarnya masih bekerja untuk saya berdasarkan kontrak bahkan jika tidak ada pertukaran uang. Saya benci mengatakannya, tetapi saya klien dalam hal ini.

            Felix: Masuk akal. Terkadang Anda tidak bisa terlalu baik atau Anda harus benar-benar melihat bahwa Anda memberi mereka nilai. Anda tidak hanya meminta nilai kepada mereka, karena jika Anda memberikan nilai, Anda juga mengharapkan nilai yang Anda berikan kembali. Saya pikir itu pasti pola pikir yang harus dimiliki pengusaha. Sekarang ketika Anda menjalankan kampanye ini, apakah Anda memiliki metode untuk mengukur kesuksesan? Bagaimana Anda tahu jika influencer tertentu pada dasarnya sukses atau layak untuk diajak bekerja sama lagi?

            Johnnie: Itu pertanyaan yang sangat bagus. Ini hampir seperti pertanyaan yang tidak pernah berakhir. Itu sangat tergantung pada influencer, dan kami telah mencoba berbagai strategi. Omong-omong, saya membaca sebuah artikel, saya tidak ingat apa itu tempo hari, tetapi siapa pun yang memiliki lebih dari yang saya kira 2.000 pengikutnya dianggap memiliki semacam pengaruh di dunia media sosial. Apakah Anda ingin mempertanyakan itu atau tidak, itu tidak terlalu penting. Bagaimana kita mengukurnya, itu sangat tergantung. Beberapa orang tidak ingin pengikut mereka tahu bahwa mereka memberikan produk, jadi itu hanya hashtag atau mereka mungkin hanya menyebutkannya. Dalam hal ini, akan sedikit lebih sulit untuk mengukur hasilnya. Sekali lagi, Shopify melakukan banyak hal untuk kami, jadi influencer akan memberi tahu saya saat mereka akan memposting.

            Shopify akan memberi tahu saya berapa banyak orang yang telah mengunjungi situs itu. Biasanya, dalam jangka waktu 24 jam setelah seseorang memposting, saya akan melihat apakah ada lonjakan atau tidak. Itu jelas salah satu pengukuran. Kemudian pengukuran lain juga adalah ada satu hal untuk melihat apakah ada lonjakan lalu lintas, kemudian untuk melihat apakah itu benar-benar mentransfer ke penjualan yang jelas. Ini satu hal untuk mengarahkan lalu lintas ke situs, itu hal lain untuk menutup penjualan. Cara lain bahkan, sekali lagi, Anda mungkin bekerja dengan seseorang, memberi mereka kode, kode khusus yang berfungsi untuk influencer itu, dan kemudian Anda juga dapat melihat siapa yang membeli dari kode itu.

            Sekarang biasanya bagi kami, saya menemukan bahwa itu tidak benar-benar bekerja untuk kami atau saya belum benar-benar membuatnya bekerja untuk kami. Saya menemukan bahwa hanya dengan memberikan produk dan kemudian mengarahkan lalu lintas ke situs, memberi mereka potongan $10 pada pembelian keikutsertaan awal mereka tampaknya cukup berhasil bagi kami atau setidaknya, mereka telah ikut serta dan kami berpotensi memperoleh pelanggan baru. Ada beberapa pengukuran yang berbeda di sana.

            Felix: Apakah Anda menemukan bahwa itu mungkin tidak berfungsi dengan baik ketika hampir menjadi terang-terangan di sini kode hitung ini, buka Stonemen.com? Apakah menurut Anda itu tidak berfungsi dengan baik karena terlalu banyak iklan, tampaknya tidak organik? Saya kira, apa pengamatan Anda tentang mengapa itu mungkin tidak berkinerja sebaik pendekatan yang lebih halus?

            Johnnie: Sekarang saya katakan itu tidak berhasil untuk kami, dan saya pikir salah satu alasan utama mengapa itu tidak berhasil bagi kami adalah, nomor satu, apa yang baru saja Anda katakan, tepatnya Felix. Agak dipaksakan, agak menyesal. Saya pikir orang-orang yang mencari di Instagram, jika mereka akan membeli sesuatu, Anda hanya akan membuat iklan Instagram atau semacamnya. Saya juga berpikir untuk kami juga, saya pikir satu-satunya orang yang tampaknya melakukannya dengan relatif baik, dan saya sedang menjajaki kemungkinan ini tetapi kami tidak ada di sana saat ini, adalah mereka yang akan memberikan diskon yang sangat besar. Gunakan kode ini dan dapatkan diskon hingga 60% untuk pembelian pertama Anda dari Stonemen atau apa pun itu.

            Sebenarnya, kami bukan produk diskon; kami adalah produk premium, jadi saya tidak ingin terlibat dalam permainan diskon besar-besaran sebesar 60% untuk mendapatkan pelanggan baru. Nomor satu, kami tidak memiliki margin untuk itu, dan nomor dua, saya tidak ingin menjadi jenis bisnis yang hanya mengandalkan diskon sepanjang waktu. Kami tentu memiliki waktu-waktu penting di mana kami memiliki waktu penjualan, tetapi saya tidak ingin itu menjadi hal yang membuat kami bersaing dalam harga. Tidak. Apa yang kami ingin orang lakukan adalah membeli cerita kami, membeli merek kami, membeli kenyamanan produk dan bekerja pada tingkat itu di sana.

            Saya tidak bermaksud untuk terdengar seperti bajingan atau apa pun, tetapi ini seperti meminta Louis Vuitton untuk selalu memberi diskon. Kami adalah produk premium, kami bukan produk diskon.

            Felix: Masuk akal. Sekarang Anda menyebutkan sebelumnya tentang bagaimana Anda duduk di pasar suvenir, produk Anda sangat sering dijual selama musim belanja liburan. Menurut Anda apa yang membuat produk Anda pada dasarnya merupakan produk yang dapat dihadiahkan? Biasanya ketika saya melihat produk yang dapat dihadiahkan, biasanya harganya lebih murah. Mereka termasuk dalam kisaran $10 atau $20. Produk Anda tentu saja premium, seperti yang Anda katakan, dan terlihat premium serta memiliki harga premium. Menurut Anda apa yang membuat produk Anda berfungsi dengan baik sebagai hadiah?

            Johnnie: Kalau dipikir-pikir, celana dalam biasanya dibeli kapan? Setahun sekali, mungkin dua kali setahun, kan, atau kecuali jika Anda sedikit memakai pakaian dalam ... itu urusan Anda. Mungkin Anda punya sedikit hal untuk pakaian dalam. Titik harga untuk menghasilkan putaran berkualitas tinggi pada produk Natal yang dapat diprediksi misalnya, menurut saya membuatnya menarik. Kami mendapatkan banyak orang yang melihat produk dan mereka berkata, “Ya Tuhan, saya akan membelikannya pakaian dalam. Ya, mereka sedikit lebih mahal, tetapi mereka sangat unik dan sangat berbeda,” jadi mereka akan mengambil satu pasang dan kemudian kami akan mempertahankan pelanggan itu untuk sementara waktu.

            Itu juga salah satu alasan mengapa kami membeli rangkaian esensial kami karena itu tidak sesuai dengan titik harga yang lebih rendah, masih dengan kenyamanan yang sama, tetapi tidak harus dengan cetakan yang unik, yang pada akhirnya membuat kami lebih mahal karena pemborosan berukuran yard. Saya pikir bagi kami sebagai hadiah, untuk menjawab pertanyaan Anda, adalah karena itu adalah hadiah yang dicoba dan benar. Wanita membeli pakaian dalam untuk suaminya, wanita membeli pakaian dalam untuk diri mereka sendiri, dan itu berada pada titik harga di mana saya pikir mereka bersedia mengambil risiko karena sangat berbeda.

            Felix: mengerti. Anda pada dasarnya mengatakan bahwa orang sudah memberi hadiah pakaian dalam; Anda baru saja datang dengan hadiah yang lebih baik untuk mereka berikan kepada seseorang?

            Joni: Ya. Para suami atau siapa pun di waktu Natal atau Valentine atau apa pun itu mungkin terbiasa mendapatkan sepasang pakaian dalam, tetapi betapa senangnya untuk pergi, "Ya Tuhan, lihat ini dan betapa indahnya mereka dirancang"? Saya benci mengatakannya, tetapi tidak ada seorang pun yang melakukan apa yang kami lakukan karena kami menggunakan gambar sampul 360 derajat lengkap pada pakaian dalam kami, yang sebagian juga merupakan alasan mengapa pakaian dalam mahal karena pakaian dalam umumnya menggabungkan paten sementara kami memilikinya. gambar yang lengkap, dan sebenarnya tidak ada orang yang melakukan itu di pasar.

            Felix: Pasti produk premium dengan melihatnya. Anda menyebutkan, kami sudah berbicara tentang influencer sebagai cara bagi Anda untuk mendapatkan pelanggan baru, untuk menjangkau pelanggan baru. Anda juga menyebutkan secara offline tentang pemasaran konten yang menjadi pendorong utama bisnis Anda. Jenis konten lain apa yang Anda fokuskan untuk dibuat untuk melacak pelanggan baru?

            Johnnie: Ini adalah percakapan yang kami lakukan tahun ini, kami agak lambat. Saya pikir hal hebat tentang beberapa pendengar Anda semoga adalah ketika Anda masih muda dan Anda segar dan, sekali lagi, hal hebat tentang Shopify adalah ada begitu banyak yang tersedia untuk Anda di situs Shopify. Kami memiliki situs sebelum ini yang bukan Shopify, itu tidak otomatis dan semua bagian yang berbeda tidak bekerja bersama, menjadikannya mimpi buruk yang lengkap. Kami pada saat itu adalah perusahaan pakaian dalam yang mencoba menjual lini, sedangkan sekarang ruang kepala telah bergeser ke tingkat tertentu, nah ini yang kami jelajahi adalah bahwa kami adalah perusahaan media digital atau kami kebetulan sebuah perusahaan konten yang kebetulan menjual pakaian dalam.

            Saya pikir itu semacam sedikit perbedaan Headspace. Fokus kami selama ini adalah menjadi bagian dari produk dan menjadi produk yang benar. Sekarang setelah kami melakukannya dengan benar, saya pikir ini hanya tentang pergi, kami hanya harus mengirimkan konten karena tidak masalah seberapa benar produknya, jika Anda tidak di luar sana dan orang-orang tidak melihat produk atau berbicara tentang produk, maka itu sama sekali tidak ada gunanya. Kemudian untuk menjawab pertanyaan Anda, kami melakukannya dengan berbagai cara, yang disebut konten tingkat tinggi kami sendiri. Sekali lagi, mitra bisnis saya adalah seorang fotografer, jadi mengatur kampanye yang tepat idealnya sebulan sekali dan pemotretan pro setidaknya sebulan sekali, tetapi kemudian juga mengirimkan EDM kepada orang-orang di database kami atau memposting gambar di Instagram yang belum tentu produk terkait tetapi lebih terkait cerita dan pembangunan merek terkait.

            Itu hanyalah beberapa cara kami mendapatkan orang atau hanya kampanye kecil atau EDM kecil yang tidak terkait dengan cerita kecil. Itu adalah proses konstan untuk mencari tahu bagaimana berbicara dengan orang lain, bagaimana membuat konten yang tidak hanya, "Hei, biarkan saya menjual produk kepada Anda."

            Felix: Anda menyebutkan EDM. Apa itu?

            Johnnie: EDM is electronic direct mail. In other words, talking to your database. Talking to our database, it could be one L-train email that goes out that's sale related, another one that's about our story, another one that's say focused on our product, another one that can be completely not related to our product at all but might have something to do with our brand. It's basically those emails that we all get in our inboxes.

            Felix: mengerti. You're basically shifting the business and moving away from just a company that sells products, to now creating more of a story, creating more of a lifestyle first, and then the customers, if they want to participate in this lifestyle, they might happen to want to buy your products and in this case your underwear products. What was that shift? When did this start happening and what were the first steps towards going in that direction?

            Johnnie: That started happening for us, like I said, this year. I think the main reason for that was because up until this year, we realized that growth has been pretty organic, but organic will only get you to a certain place. The other thing as well is that the online, the eCommerce world has changed quite a fair bit. We've been around for a while now, and that's a testament to the work that's been gone on, but it's been freaking scary. Let's not sugarcoat that either. The online eCommerce world has changed now, and again, partially to Shopify as well because it's made it so much easier to get online, but at the same time it's a lot easier.

            Once upon a time, where it could just be organic, you have to be a bit more strategic now. If you want to see the real growth and if you really want to challenge yourself in the business, you definitely need to be more strategic within your approach. That started for us this year where we said, “No, we really want to ramp things up. We have to be more strategic about how we do it.”

            Felix: mengerti. You decided to move beyond, take the next step after organic growth and start building more content to surround your brand. Now how did you know what kind of content to focus on, especially since you just started this year? I think a lot of listeners out there might want to take the same approach and they don't know where to begin. How did you begin the steps towards creating content to surround your brand?

            Johnnie: That's an awesome question. The current answer at the minute is we haven't perfected it yet. I'll tell you what, in our instance. I've got a business partner who's amazing and who's wonderful and great. He's the creative drive in our business. I tend to be probably more the sales focus and the marketing focus. Sometimes there's a clash there between me just saying, “We need to get some content out, just anything that's still relatively good content related to the brand,” whereas he wants to be very precises, wants to have only high quality stuff. The simple answer to that is we're still perfecting that, we're still working on that.

            The other answer to that is I'm also looking at what other companies are doing, and not necessarily direct competitors, but also outside of our direct competition, people who I would consider to have a similar brand value and looking at what they're doing and what I like about them and what I also don't like about those and not doing those things as well. Really piggybacking off other people as well.

            Felix: mengerti. You're certainly not copying your competitors; you're looking at them to see not just what you like to do but also what you want to steer away from. I think it's an important point. I think a lot of times when brand owners start looking for inspiration, they just look for what they like but not what they want to do. This is actually the opposite of. Now you're creating a content, which I think is just part of that work. I think what's equally and maybe even harder is to get people to pay attention to the content that you've created. What's been the most effective channel or platform or method for you to get the eyeballs on the content that you guys are hard at work creating?

            Johnnie: I would love to say, and I think I mentioned that the listeners are on this call right now, and I know that when I listen to podcasts I sometimes want to look for that silver bullet, that one thing that's going to make everything turn and change in my business, when I just get that one breakthrough. From my experience, it's just unfortunately not always that simple. The short answer is we use a multifaceted approach. Facebook ads, retargeting campaigns, Instagram influencers, the electronic emails that go out, as well as having some wholesale product in stores for people to visually see that also drives traffic to our site. Competition and collaboration with other eCommerce businesses so you're, again, seeing a different market that might never seen your product before but is in alignment with our brand.

            It has to be with the resources that you have because I appreciate that sometimes you might not necessarily have a lot of money, so you just got to come up with a bit creative, it has to be in my opinion a multifaceted approach. There are have definitely been times when we've just gone down the path of let's just re-target with the Facebook ads, and yes that works, but there's also a whole bunch of other things that we could be doing as well to make it all kind of work together.

            Felix: I think it definitely does. I think it's like you're saying, we want this magic bullet, but I think it's also comforting to know that it takes lots of different steps and lots of different iterations so that you're not feeling like you're missing out on something. There's nothing special that you're missing out on. It just requires lots of work and lots of trial and error. It also depends a lot on the business of course, the product and the industry that you're in. Now I want to talk about mindset, because you mentioned something very I think poignant during offline, which then you said, this is a kind of quote from you, that “Technical skills of marketing social media sales are critical and can be learned, but none of that matters without having the right Headspace to navigate the ups and downs of business.”

            Bicaralah dengan kami sedikit lebih banyak tentang ini. What kind of challenges or what is maybe the most challenging thing that you've had that has tested you the most mentally and how did you overcome it?

            Johnnie: Well I think it's an interesting one because I'm making an assumption here that a lot of people, to get into an eCommerce business, especially I'm going to imagine a younger generation. I hate to say it now, but I'm like in my mid 40s, and a younger generation, look at the leverage that you get out of an eCommerce business and it's tremendous leverage, like all of a sudden geographic borders are no longer an issue for you. There's a lot of excitement that goes with where an eCommerce business can take you. What people don't necessarily anticipate, the potential day to day challenges, and they can be financial challenges.

            Yes, we might be moving product to 48 countries around the world, but how do we cashflow that to then place our next order? It's really about navigating the ups and downs that comes with a business. You might invest a few thousand dollars into a campaign, and you might be, “Yeah, this is the thing that's going to push us to the next level,” and it might be your last few thousand dollars that you have and it just fizzes out. How do you keep going with that? The opposite to that is when all of a sudden you've got a half a million dollars in the bank, but you now know that the next three to six months of training are going to be really quiet and not getting too elated at the same time.

            When you're watching potentially your friends who are going to work on a Monday to Friday, 9 to 5 and collecting a regular income, how do you manage that? Even the fact that, yes, eCommerce and technology has enabled us to work remotely, like you're currently in New York, I'm currently in Sydney. I have business partners in Byron Bay, but I can't turn around to my business partner and ask him a real quick question immediately, so this sense of isolation that goes with that. There's a lot of different things that have to be considered that we don't consider at first. I think the anxiety at nighttime of going, “Gosh, I haven't made any sales today, no money came in and I've got pay for the order that I've just paid for,” so how do you manage all of those challenges?

            Felix: Benar. The mindset is truly the foundation that everything else can be built off of, and I think one key thing that you mentioned, we hear all the time about how you don't want to let essentially the downturns get away from, you get control of your mind and your emotions, but one thing that you mentioned that's also equally as important is don't let the highs get away from you as well where you're now being to maybe overly confident in what's going on, which kind of sets you up for the eventual downfall, like any business goes, but also makes you maybe make the wrong decisions financially if all of a sudden you are over-betting where you might need to be more cautious.

            I think that that's key, not just about the downs, but also be aware of the highs and not letting those get the better of you. Apa pekerjaanmu? I'm assuming that this is a bit of a learning process for you. What do you do on a day to day basis or what are you trying to remind yourself of constantly to try to improve your mindset so that you are prepared for this as a rollercoaster ride?

            Johnnie: Well interestingly enough, my background, I happen to have been a motivational coach, a performance speaker. I traveled around the world doing it for a long time. The way that I always, for me, overcome the challenges and the ups and downs of running an eCommerce business is the start of my day is the foundation to my day. I will always start my day with some form of meditation and some form of exercise, so I already feel like I've accomplished something first in the morning. I've also listened to a podcast first thing in the morning as much as I possibly can, and that's one of the reasons why I wanted to do this podcast for you, because when you wake up in the morning and you know you've got 20,000 things to do or you're anxious about the day or you're unsure about your next step, it can be really reassuring to know that you're not the only person in that situation.

            For me, it's the setup in the morning is really important. Then also being, God, I hate to say it, vulnerable enough to lean in and have those conversations with the people who you respect, whether it be a business partner or somebody who knows what they're doing and saying the words, “I don't know, I'm not too sure what to do here.” I think part of the thing that slowed me down, being a typical man, was that I had to have all of the answers, rather than going, “I don't know, let me ask somebody. Siapa yang bisa membantuku? Who can help me,” and being okay with saying I don't know and who can help me is really instrumental to what's been happening in our business lately.

            Felix: mengerti. I definitely appreciate you sharing the beginning of your days. I think that's important to kick things off the right way. Now what's the rest of your day like? What do you spend the rest of your day doing in the business?

            Johnnie: Some days go by and to be really honest with you, I've got no idea what I'm doing in the business. I'm not too sure if you can relate. You get to the end of the day and you know what did I actually do today. That all really varies from spending time looking at the reports on Shopify. It will vary from looking at cashflow reports that come in. We have a coaching session once a week with a business coach that will vary from finding models influences, talking content with my business partner. That will vary from production schedules and marketing schedules. Then probably we'll a little bit chat about growth and expansion. We're looking at moving into the US next year and looking at export grants.

            It really does vary, but most of it is generally around how do we come up with creative ideas to get more people to see our product and measure that, more importantly.

            Felix: mengerti. When you are running the business, you mentioned of course that you're on Shopify, what other kind of tools or applications do you rely on to help manage and take control of the day?

            Johnnie: I guess there's a variety. Whether that be Trello from a product management point of view. There's so much technology around us. Skype, I hate to say, is really quite relevant for us. Zero is quite relevant for us. Dropbox is quite relevant for us. All the typical workings within a small business would be the main things that we use. For us, it's actually a lot is automated through Shopify and the apps that we can put in there, things like Hootsuite for posting our content. They're the main things that pop into mind right now.

            Felix: mengerti. Thank you so much for your time Johnnie. He's with Stonemen.com, STONEMEN dot com is the website. What do you see as the next big challenge for you guys? What kind of challenges do you want to tackle on next?

            Johnnie: We're really ready to embrace the US market next year. Australia has been very good to us. We ship already to 48 countries around the world, Australia being our highest, biggest seller followed by the US and followed by the UK For us next year, it's about how can we supply to our American customers quicker, better, more effectively and take away our shipping costs as well. We're looking at potentially setting up a hub in the US

            Felix: Luar biasa. Sounds like a great new market to get into. Definitely appreciate you coming on, again, Johnnie, to share all of your experience again. Thank you so much for your time.

            Johnnie: Thanks Felix. Sangat menghargai itu. Been great to be on here. To anyone that's listening, keep rocking and rolling. Keep moving forward. It's a fun ride.

            Felix: Here's a sneak peek for what's in store on the next Shopify Masters episode.

            Male: Pretty just hype up our order deadline for getting a guaranteed December 25th delivery and then after that, we tried to hype up our gift cards.

            Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran eCommerce untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi Shopify.com/masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda. Also, for this episode's show notes, head over to Shopify.com/blog.