5 Bias Kognitif SEO dalam Pemasaran Konten Dengan Myriam Jessier

Apakah Anda menyadari bias kognitif Anda yang mungkin secara tidak sadar memengaruhi keputusan penerbitan konten Anda? Itulah yang akan kita diskusikan hari ini dengan seorang wanita yang LinkedIn About Section-nya berbunyi dengan huruf kapital, "UNTUK PEREKRUIT: SAYA TIDAK TERSEDIA UNTUK PEKERJAAN." Dia adalah pelatih pemasaran, konsultan SEO, dan pembicara konferensi. Sambutan hangat untuk podcast SEO Dalam Penelusuran, Myriam Jessier.

Pada postingan kali ini, Myriam membagikan lima bias konten SEO yang harus diperhatikan, antara lain:

• Penahan
• Efek kebenaran ilusi
• Bias otoritas
• Efek ikut-ikutan
• Efek Google

Myriam: Bonjour. Saya senang berbicara tentang bias kognitif.

David: Anda dapat menemukan Myriam di pragm.co. Jadi Myriam, apa itu bias kognitif?

G: Ya, dunia luar biasa luar biasa bagi kita sebagai manusia. Jadi apa yang kita lakukan? Kami mengambil jalan pintas, jalan pintas mental, dan beberapa jalan pintas mental ini belum tentu yang terbaik untuk kami. Artinya, beberapa dari kecenderungan ini kita harus memahami hal-hal sedikit lebih cepat mungkin dapat berdampak negatif pada kita. Jadi definisi terbaik dari bias kognitif adalah mekanisme yang kita gunakan, atau kecenderungan yang kita miliki, yang mungkin tidak mengarah pada kesimpulan yang tepat. Dan hal-hal ini dapat terjadi setiap hari dalam hidup kita, kita hanya tidak menyadarinya. Namun, mereka memengaruhi pengambilan keputusan kita, pemikiran kita sehari-hari. Jadi mari kita lihat bagaimana kita bisa bersandar pada mereka untuk meningkatkan SEO kita.

D: Hari ini, Anda membagikan lima bias kognitif yang mungkin secara tidak sadar memengaruhi publikasi konten Anda. Dimulai dengan nomor satu, penahan.

1. Penahan

G: Efek penahan adalah bias kognitif yang sangat saya sukai untuk digunakan dengan beberapa orang, termasuk mitra agensi saya ketika kami membuat keputusan karena saya tahu bahwa dia memiliki kecenderungan yang sangat kuat untuk mengandalkan informasi pertama yang dia dengar. sebenarnya membantu membentuk pengambilan keputusannya, tetapi juga bagaimana dia memproses informasi berikutnya yang dia dapatkan tentang topik yang sama, dan setelah itu.

Jadi jika kita menerapkan ini pada SEO, sangat sering, hasil pertama di SERP untuk kueri utama benar-benar akan membentuk dan memengaruhi pengambilan keputusan banyak orang di luar sana. Sebagai pemasar, Anda memiliki dua skenario. Entah Anda berjuang sangat keras untuk menjadi tolok ukur, jangkar, merek pertama yang dilihat orang dalam hasil tersebut. Atau Anda harus melawannya dan memisahkan diri. Anda harus benar-benar meningkatkan tolok ukur itu dan memiliki pembeda yang kuat dan unik untuk penawaran Anda. Anda akan menonjol dan orang akan mempertimbangkan Anda. Artinya, Anda akan mengatasi bias penahan ini.

D: Hebat, dan itu membawa kita ke nomor dua, efek kebenaran ilusi. Apa itu semua tentang?

2. Efek kebenaran ilusi

G: Yang ini paling dekat dengan rumah. Bias kognitif ini adalah kecenderungan untuk percaya bahwa suatu pernyataan itu benar karena lebih mudah diproses. Atau jika sudah dinyatakan berkali-kali, terlepas dari apakah itu benar atau tidak. Salah satu cara terbaik untuk menjelaskan bias spesifik yang kami miliki ini adalah kata kunci LSI. Orang-orang tidak membiarkan mereka pergi karena tampaknya itu adalah hal yang terus dibicarakan semua orang. Itu tidak pernah hilang.

D: Pengindeksan semantik laten. Saya ingat ketika pertama kali keluar.

G: Dan itu masih bertahan sampai sekarang. Kami sebenarnya dapat membuat beberapa kesejajaran mengenai bias kognitif ini dengan kehidupan sehari-hari kami di luar SEO. Kami memperhatikan bahwa banyak teori konspirasi beredar di luar sana. Banyak disinformasi beredar di luar sana. Jika lebih mudah dipahami, atau jika diulang-ulang, kita memiliki kecenderungan untuk berpikir bahwa kita terus mendengarnya, dan itu mudah dipahami, jadi mengapa itu bukan kebenaran? Ini adalah sesuatu yang kita semua harus bekerja keras untuk melawannya. Melawan stereotip atau mitos adalah sesuatu yang dilakukan industri kami dengan cukup baik, tetapi kami mungkin tidak menerapkannya pada klien kami. Pembongkaran mitos, misalnya, adalah sesuatu yang harus Anda ingat, Anda tidak boleh mengabaikannya. Anda harus tetap waspada dan ingat bahwa kita semua adalah manusia. Dan terkadang kita jatuh pada jenis pernyataan yang belum tentu benar.

D: Saya pikir lebih mudah untuk menyanggah mitos ketika Anda baru beberapa tahun dalam karir Anda, dan Anda memiliki sedikit pengalaman dan Anda tahu apa yang lebih mungkin menjadi kebenaran atau fiksi. Bagaimana Anda menyanggah mitos ketika Anda baru memulai karir Anda? Ketika Anda tidak tahu apa yang benar dan apa yang salah.

G: Salah satu teknik yang telah dicoba dan dipercaya dalam hal pemasaran konten adalah membuat panduan, FAQ, atau glosarium. Ini adalah kesempatan Anda untuk bersinar, menjelaskan berbagai hal, dan memposisikan diri Anda atau klien Anda sebagai ahli di ceruk itu. Ini adalah hal asli yang dapat membantu karena ingatlah bahwa ketika kita pertama kali memulai sesuatu, ada banyak informasi di luar sana, dan tidak semuanya mutakhir. Tidak semuanya masuk akal dan tidak semuanya mudah dipahami sehingga kita berkecil hati dan memiliki kecenderungan untuk jatuh kembali pada kecenderungan lama. Dan ilusi ini yang jika sederhana maka harus masuk akal harus dipertimbangkan. Sebagai spesialis, semakin banyak kita mendapatkan pengalaman, semakin kita terjerumus ke dalam kutukan pengetahuan, itulah sebabnya kami yakin bahwa semua orang tahu apa yang kita ketahui.

Jadi jika Anda berurusan dengan pemula dalam suatu industri, jangan lupa bahwa mereka tidak mengetahui semua yang Anda ketahui. Anda perlu membuat vulgar dan menjelaskan banyak hal. Dan di sisi lain, jika Anda seorang pemula dalam suatu industri, dan Anda merasa ini merayapi Anda karena Anda mencoba mempelajari sesuatu, saya sangat menyarankan meluangkan waktu untuk memecah elemen paling dasar untuk memulai. , pahami mereka sepenuhnya, dan kemudian jelajahi lebih jauh sehingga Anda merasa percaya diri alih-alih hanya menirukan sesuatu yang terdengar mudah untuk ditiru.

D: Berbicara tentang seseorang yang memiliki lebih banyak pengalaman di industri, bias kognitif ketiga Anda adalah bias otoritas. Itulah kecenderungan untuk mengaitkan akurasi yang lebih besar dengan pendapat figur otoritas.

3. Bias otoritas

G: Ya, dan ini sering terjadi. Dalam industri kami, kami memiliki begitu banyak ahli SEO, ini adalah masalah asli, dan sangat menarik karena saya telah melihat ini berkembang selama bertahun-tahun. Sekarang, saya lebih dianggap otoritas oleh beberapa klien dan mahasiswa saya, dan rasanya aneh karena saya harus berhati-hati dengan semua yang saya katakan. Dan saya harus menjelaskan semuanya dengan benar, jika tidak, itu bisa menyesatkan. Beberapa orang hanya ingin mengatakan, Google mengatakan ini, John mengatakan ini, atau siapa pun yang mengatakan ini. Ini perlu dilawan.

Namun, ini sangat berguna dalam pemasaran konten. Saya punya contoh yang jelas tentang itu. Daftar Favorit Oprah membawa bias otoritas yang kuat dari tahun ke tahun. Ketika Oprah berkata, "Saya suka ini untuk Natal," Anda dapat yakin bahwa produk ini akan dibeli oleh beberapa orang di Amerika. Jadi, salah satu klien saya masuk dalam daftar ini. Dan saya perhatikan bahwa ada kata kunci dalam data saya dan itu adalah Oprah. Apa yang dilakukan Oprah di toko e-niaga ini? Saya bertanya kepada klien saya apa masalahnya dengan Oprah dan dia menjelaskan bahwa tahun lalu mereka ada di daftar favoritnya dan itu sangat membantu kami. Dan saya' Saya berpikir bahwa kami membuat halaman khusus di mana kami memberi tahu orang-orang bahwa kami ada di Daftar Favorit Oprah. Dan hingga hari ini, itu masih mendorong lalu lintas terus menerus dari tahun ke tahun dan mendorong orang untuk memiliki sedikit pertanyaan untuk membeli ini untuk Natal. Kami melihat Efek Oprah melalui SEO dan itu luar biasa.

D: Saya suka contoh itu karena menurut saya itu memberi SEO mendengarkan, peluang tambahan yang bagus. Lihat melalui kata kunci yang benar-benar membawa lalu lintas ke situs Anda. Dan jika Anda memiliki kata kunci acak dan tidak terkait, bicarakan dengan klien Anda tentang hal itu, dan mengapa orang mungkin mencari kata kunci tertentu yang terkait dengan bisnis Anda dan menemukan halaman web Anda karenanya. Karena Anda sebagai seorang SEO belum tentu langsung tahu mengapa itu terjadi dan Anda mungkin mengabaikannya.

G: Dan di B2B, itu bekerja dengan baik. Izinkan saya menjelaskan alasannya. Terkadang saya melihat nama-nama tertentu dan bertanya, "Siapa orang ini?" Dan klien akan menjawab, "Oh, itu desainer kami. Dia terkenal karena beberapa hal.” Dan saya bertanya, "Mengapa dia tidak memiliki halaman penulis? Mengapa dia tidak memasukkan biodatanya sendiri di halaman tim?" Jelas, dia memiliki otoritas, dan beberapa orang akan melihatnya dengan baik ketika mereka mencari solusi. Saya tahu ini berhasil dalam karier saya, dan saya cukup yakin dalam karier Anda juga. Semua orang harus menerimanya.

D: Dan bias nomor empat adalah efek bandwagon.

4. Efek ikut-ikutan

G: Ya, yang ini adalah sesuatu yang berbicara sendiri. Kecenderungan kita untuk melakukan atau mempercayai sesuatu karena begitu banyak orang di sekitar kita melakukan hal yang sama. Makanya disebut efek bandwagon. Jika saya menjelaskannya dengan cara lain, kemungkinan adopsi individu meningkat sehubungan dengan proporsi orang yang telah melakukannya. Ini bisa sangat positif dalam arti bahwa jika cukup banyak orang yang memiliki kecenderungan untuk mempercayai hal-hal tertentu, kita mungkin melihat kebalikannya sebagai hal yang tidak dapat diterima.

Jadi jika kita mengambil ini, dan kita menerapkannya pada pemasaran konten, seperti apa bentuknya? Nah, kami melihat cukup banyak artikel yang membahas hal ini, terutama di ruang kecantikan. Kami memiliki "Saya mencoba produk yang terjual habis ini, dan inilah ulasan saya." Jelas, kami hanya mengikuti efek ikut-ikutan melihat begitu banyak orang membelinya sehingga terjual habis, izinkan saya memberi tahu Anda mengapa itu bagus.Dan ini bekerja dengan cukup baik.

Tetapi jika Anda tidak terjual habis, maka Anda harus bertujuan untuk menjadi produk kultus. Produk kultus, atau favorit kultus, adalah sesuatu yang sangat dinikmati orang. Dan mereka percaya bahwa semua orang membeli lipstik ini dan cocok untuk semua warna kulit. Ini adalah favorit kultus jadi saya tidak salah mencobanya, saya tidak mengambil risiko. Dan jika Anda ingin lebih memanfaatkan ini dalam hal SEO, Anda harus menggunakan peringkat bintang atau ulasan untuk memanfaatkannya karena ini berfungsi dengan sangat baik.

Elemen lain yang dapat Anda gunakan adalah judul meta dan deskripsi meta. Anda dapat mengadaptasi pesan-pesan kecil ini untuk bersandar pada efek kereta musik yang mengatakan, "Hei, produk ini adalah pilihan populer dari banyak orang Amerika ini." Atau ucapkan, "Hai, 50 pakar SEO lainnya membeli produk ini hari ini." Ini adalah cara yang jelas untuk menandakan bahwa orang lain melakukannya, jadi mungkin Anda juga harus melakukannya. Atau klasik lama, "Bergabunglah dengan 1000 pelanggan di luar sana."

D: Saya suka bagaimana Anda menyinggung untuk melihat komunitas kultus dan memanfaatkannya dengan membangun pengikut bersama mereka juga. Itu mengingatkan saya pada fakta bahwa beberapa tahun lalu, saya adalah seorang manajer pemasaran digital untuk sebuah perusahaan kartu mata uang. Dan kami berhasil mendapatkan banyak popularitas di antara forum dewan Disney, dan forum dewan Disney sangat injili dalam hal apa yang Anda lakukan dan apa yang mereka rekomendasikan. Dan itu sangat sukses bagi perusahaan.

G: Saya senang mendengar Anda mengatakan ini. Inilah alasannya. Saya punya cerita yang sama. Dan saya cukup sering bercerita. Saya bekerja di sebuah bank besar, dan saya bertanya kepada mereka, "Jadi kartu kredit baru yang seharusnya saya promosikan, apa aspek baiknya?" Dan mereka berkata, "Kami tidak di atas. Kami tidak berada di bawah.” Saya menjawab, "Jadi maksud Anda saya harus bangun setiap hari mencoba mempromosikan kartu yang biasa-biasa saja, bahwa semua orang menginginkan kartu yang biasa-biasa saja?" Dan mereka berkata, "Nah, itulah yang kami dapatkan."

Saya berkata, "Oke, biarkan saya membawa Anda keluar dari sini. Biarkan saya memeriksa apa yang dikatakan orang tentang kartu ini." Dan kami mengetahui bahwa mereka ada di forum Disney karena poin-poin tertentu dapat diperoleh untuk mengikuti pelayaran Disney bersama anak-anak. Ini adalah elemen kunci yang saya perlukan untuk membantu saya memulai. Dan begitu Anda memiliki kereta musik Disney, Anda tidak akan pernah diizinkan pergi, mereka mencintaimu.

D: Ya, itu signifikan. Itu membawa kita ke nomor lima dan efek kognitif kelima, efek Google.

5. Efek Google

G: Yang ini dekat dan sayang di hati saya dan Anda akan melihat mengapa di luar namanya. Bias kognitif ini didefinisikan sebagai kecenderungan bahwa manusia harus melupakan informasi yang dapat ditemukan dengan mudah dan mudah secara online. Jika yang diperlukan hanyalah pencarian Google, mengapa Anda repot-repot mengingat informasi ini?

Inilah yang saya anggap sebagai "Berapa tinggi Danny DeVito?" efek? Izinkan saya menjelaskan. Tidak ada yang peduli untuk mengingat seberapa tinggi dia, kami memiliki gagasan yang kabur. Kami hanya mengatakan bahwa itu hanya satu kueri Google. Itu sebabnya kami juga berakhir dengan banyak artikel di bawah standar seperti esai 2000 kata tentang berapa tinggi Danny DeVito. Tidak ada yang membutuhkan ini dalam hidup mereka. Ini adalah salah satu kelemahan orang yang mencoba masuk ke dalamnya.

Salah satu cara yang dapat Anda manfaatkan adalah dengan menganalisis pertanyaan Orang Juga Ajukan, saya sarankan Anda menggunakan alat alsoask.com untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang ditanyakan orang di Google. Namun, meskipun yang ini sangat menyenangkan, dan Anda dan saya dapat berbicara tentang memanfaatkannya cukup banyak, saya harus mengatakan sesuatu. Bias kognitif ini, mereka benar-benar fokus pada kecenderungan tertentu yang kita miliki sebagai manusia. Ini adalah bagian dari psikologi manusia. Besar. Namun, setiap kali yang baru diumumkan, itu didukung oleh sebuah penelitian. Dan yang ini sangat menyenangkan karena mereka benar-benar mencoba mereplikasi studi yang diterbitkan di majalah Nature, majalah ilmiah, pada tahun 2018. Dan efek Google adalah salah satu eksperimen dalam studi tersebut yang tidak dapat direplikasi. Jadi mungkin itu kecenderungan yang kita miliki, tapi belum tentu semua orang memilikinya. Dan menurut saya itu bukan sesuatu yang saya anggap sebagai bias kognitif yang dapat diandalkan. Ini cara yang menarik untuk memikirkan berbagai hal. Ini membantu pemasaran konten kami sebagai SEO. Sebagai ahli, kami benar-benar mempertimbangkan hal ini. Namun kita juga harus selalu ingat, ini bukan karena mudah untuk didiskusikan, bukan karena mudah untuk dijelaskan, dan bukan karena banyak publikasi yang menggunakan nama lucu ini, efek Google, tetapi itu memang benar. Kami memiliki bias kognitif.

D: Tentu saja. Dan itu seperti mengatakan, dalam hal saluran pemasaran, saluran yang paling mudah diukur adalah saluran yang disukai kebanyakan orang. Itu mungkin yang paling populer. Yaitu, pencarian berbayar melalui SEO. Lebih mudah dijelaskan, lebih mudah diukur, belum tentu ROI terbaik. Tapi terkadang sulit untuk menjelaskan SEO.

G: Tentu saja. Dan bagi saya, efek ini sangat penting untuk dibahas karena sangat sering sebagai pemasar kami menyukai psikologi semu ini, tetapi kami tidak serta merta mendalami dan memverifikasi hal-hal ini. Kami tidak mendidik diri kami sendiri, kami hanya percaya, "Oh, seseorang menerbitkan artikel tentang ini, jadi itu pasti benar." Atau, "Oh, itu diterbitkan di publikasi online ini, saya bisa mengandalkannya." Dan apa yang telah kami pelajari adalah, tidak, kami perlu memeriksa bias kami di depan pintu dan benar-benar melakukannya. Berusaha lebih keras untuk meningkatkan pemasaran, tetapi juga meningkatkan kualitas hasil pencarian karena, pada akhirnya, kita tahu apa yang cenderung dilakukan manusia. Kita tahu bahwa sebagai manusia, kita juga memiliki bias. Dan penting untuk diingat, kita harus bekerja dengan mereka saat kita berbicara dengan pelanggan kita. Tetapi kita harus melawan mereka ketika kita berada di luar sana sebagai pemasar yang mencoba menciptakan sesuatu karena kita juga dapat memengaruhi hasil akhirnya.

D: Mari kita akhiri dengan Pareto Pickle. Pareto mengatakan bahwa Anda bisa mendapatkan 80% hasil dari 20% usaha Anda. Apa satu aktivitas SEO yang akan Anda rekomendasikan yang memberikan hasil luar biasa untuk tingkat usaha yang sederhana?

G: Apa yang saya sukai adalah penyetelan konten. Saya akan terus mengoceh tentang ini. Karena begitu Anda menerbitkan konten, Anda cenderung berkata, "Artikel saya sudah beredar, laman landas saya sudah tersedia, semoga kinerjanya baik." Dan kemudian Anda mungkin akan terobsesi dengan cara mempromosikannya dan berpikir tentang mengapa itu tidak berfungsi, dll. Hal pertama yang ingin saya lakukan setelah sekitar satu bulan adalah kembali ke Google Search Console, dan menghitung tahu apa yang telah diuji Google terhadap Anda. Menurut Anda maksud penelusuran apa yang dapat memuaskan konten ini? Biarkan saya mencobanya. Atau ini memiliki potensi tetapi kontennya tidak cukup selaras. Jadi saya akan menunjukkannya tetapi tidak di posisi teratas. Sangat sering hanya mengutak-atik H1 Anda atau menambahkan sedikit paragraf untuk informasi tambahan yang menurut Anda diperlukan akan sangat membantu Anda. Contoh yang jelas dari hal ini adalah jika Anda memiliki tutorial yang menjelaskan hal-hal tertentu, berkali-kali orang akan mencari untuk apa pun yang Anda jelaskan plus contoh, mereka ingin melihatnya beraksi Jadi jika Anda menambahkan contoh ke tutorial Anda atau daftar contoh, ini akan sangat membantu artikel Anda.

D: Barang bagus. Saya telah menjadi tuan rumah Anda David Bain, Anda dapat menemukan Myriam di pragm.co. Myriam, terima kasih banyak telah hadir di Podcast SEO In Search.

M: Merci beaucoup.

D: Dan terima kasih telah mendengarkan.