Taktik SEO dan Pemasaran Kerumunan: Untuk Apa Lagi Komentar Konsumen Dapat Digunakan?

Tahukah Anda bahwa strategi situs web pengoptimalan mesin telusur (SEO) Anda dapat ditingkatkan secara signifikan dengan bantuan pemasaran massal dan media sosial? Sering kali, komentar konsumen sangat berguna dalam situasi ini, jadi semoga Anda dapat menggunakan komentar ini dalam strategi Anda sendiri.

Mengapa Komentar Pelanggan Penting

Tidak semua orang memahami kekuatan sebenarnya di balik testimonial pelanggan, ulasan online, dan bahkan komentar sederhana, jadi inilah beberapa statistiknya:

• Menurut Brightlocal , 88 persen pelanggan potensial membaca ulasan untuk menentukan kualitas bisnis lokal tertentu.
• Menurut Mdgadvertising , 88 persen calon pelanggan memercayai ulasan yang mereka baca secara online sama seperti mereka memercayai rekomendasi pribadi dari orang yang mereka kenal.
• Menurut Webfeat , calon pelanggan cenderung membelanjakan 31 persen lebih banyak untuk bisnis yang memiliki ulasan "luar biasa".

Jadi, bagaimana Anda bisa menggunakan komentar dan umpan balik pelanggan dalam SEO dan pemasaran Anda?

12 Teknik SEO Penting untuk Dicoba

1. Studi Kasus

Salah satu cara pertama dan paling jelas di mana Anda dapat menggunakan komentar pelanggan Anda adalah memasukkannya ke dalam studi kasus atau penelitian Anda. Tentu saja, Anda juga dapat melakukan survei pelanggan untuk mengumpulkan jawaban atas pertanyaan yang mungkin Anda miliki untuk mereka, tetapi ulasan yang ada juga dapat sangat membantu. Misalnya, Anda dapat menganalisis komentar pelanggan dan memeriksa apakah ulasan Anda lebih positif, negatif, atau netral. Anda juga dapat menganalisis jenis keluhan mana yang paling umum. Kemudian, Anda dapat menggunakan informasi ini dalam studi kasus Anda yang dipublikasikan di situs web atau blog Anda (jika Anda menganalisis komentar untuk sesuatu yang positif).

2. Cari Iklan

Salah satu cara yang agak tidak biasa untuk menggunakan komentar pelanggan Anda adalah dengan memasukkannya ke dalam iklan online Anda. Iklan pencarian sangat umum di antara bisnis yang mengandalkan kampanye iklan bayar per klik, jadi jika Anda sering menggunakan strategi ini, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menambahkan komentar pelanggan ke dalamnya.

Daya tarik utama dari memiliki bahkan satu komentar pelanggan di iklan Anda adalah bahwa hal itu segera menunjukkan bahwa iklan tersebut “berasal dari orang sungguhan” dan bukan semata-mata dari perusahaan Anda. Sisi negatifnya, tentu saja, banyak pelanggan akan sering meragukan komentar semacam itu dalam iklan karena alasan akan terus memberi tahu mereka bahwa Anda dapat memalsukan komentar konsumen.

3. Halaman Produk

Sering terjadi bahwa calon pelanggan menemukan situs web Anda dan melewati banyak halaman di situs Anda jatuh cinta dengan apa yang Anda tawarkan… dan kemudian pergi. Alasan keputusan akhir seperti itu bisa berbeda: harganya terlalu tinggi, mereka tidak menemukan apa yang mereka butuhkan, mereka tidak mampu membeli produk Anda. Tapi lebih sering daripada tidak, mereka hanya butuh sedikit dorongan. Inilah mengapa halaman produk Anda sangat penting. Mereka tidak hanya menampilkan penawaran Anda, tetapi mereka juga perlu meyakinkan audiens Anda untuk membeli produk ini. Memasukkan komentar pelanggan tentang produk khusus ini dapat membuat perbedaan besar. Klien potensial akan membaca ulasan dan kemungkinan besar akan melakukan pembelian.

4. Pemasaran Email

Oh ya, pemasaran email belum mati. Sebenarnya masih cukup efektif jika Anda tahu cara menggunakannya dengan benar dan memiliki penulis yang baik dari situs review jasa penulisan seperti Pick The Writer yang bisa membuat email yang tepat, menarik dan menarik. Namun demikian, masih ada beberapa cara untuk lebih meningkatkan email Anda – dan salah satunya adalah menyertakan komentar pelanggan. Sama seperti halaman produk, email dimaksudkan untuk menyebabkan tindakan tertentu dari pihak pelanggan Anda. Mereka perlu mengklik tautan yang Anda kirim dan dikirim ke halaman arahan dengan produk yang sedang Anda jual. Jadi, alih-alih hanya meletakkan ulasan di halaman arahan, masukkan beberapa ulasan di email.

5. Halaman Testimonial

Cara yang bagus untuk memiliki semua komentar konsumen Anda di satu tempat – yah, yang Anda ingin dilihat orang, yaitu – adalah dengan membuat halaman testimonial terpisah . Anda masih dapat menggunakan ulasan pelanggan di tempat lain, tetapi ini adalah halaman yang berisi semua umpan balik yang Anda kumpulkan yang membuat bisnis Anda terlihat bagus. Namun, Anda harus mengingat beberapa hal. Pertama, halaman testimonial Anda perlu dirancang dengan baik. Kedua, halaman ini hanya akan berfungsi jika Anda menyebutkannya di seluruh situs Anda memberi tahu pelanggan bahwa mereka dapat membaca testimonial untuk mendapatkan ide yang lebih baik tentang bisnis Anda. Dan terakhir, Anda perlu menemukan komentar netral dan positif untuk dimasukkan ke sini agar terdengar nyata (hanya komentar positif yang membuatnya tampak palsu).

6. Tinjau Situs Web

Pelanggan Anda mungkin membeli produk Anda langsung dari situs web Anda, tetapi mereka akan dengan senang hati meninggalkan umpan balik mereka di internet. Dari blog Anda ke platform media sosial hingga meninjau situs web, ada banyak saluran tempat mereka dapat muncul. Tugas Anda adalah melacak komentar pelanggan ini dan menanggapinya dengan benar. Ulasan buruk perlu dihapus, tetapi jika Anda tidak dapat melakukannya, Anda harus membalasnya dengan sopan dan mencoba menyelesaikan masalah pelanggan. Situs web ulasan biasanya merupakan situs yang memiliki sebagian besar interaksi seperti itu antara Anda dan pelanggan Anda (walaupun platform media sosial juga dikenal untuk ini).

7. Podcast dan Webinar

Podcast dan webinar semakin populer saat kita semakin sibuk. Sama seperti video, mereka membantu pemirsa Anda menghemat waktu atau mempelajari sesuatu yang baru dengan lebih cepat. Inilah mengapa menggunakan komentar pelanggan di podcast atau webinar Anda akan mudah dan efektif pada saat yang bersamaan. Di podcast, Anda dapat secara singkat mengingatkan pendengar Anda tentang produk yang Anda jual dan kemudian membaca beberapa ulasan pelanggan. Di webinar, logikanya sama, tetapi lebih baik memasukkan materi terpisah seperti e-book yang memiliki beberapa ulasan produk dan konsumen paling populer di sebelahnya.

8. Konten Blog

Mungkin cara paling umum menggunakan komentar pelanggan adalah dengan memasukkannya ke dalam semua jenis konten blog yang Anda buat. Seorang penulis dari situs ulasan layanan penulisan seperti WritingJudge dapat memasukkannya ke dalam artikel untuk blog Anda saat Anda mengerjakan ilustrasi di mana Anda memiliki komentar pelanggan yang sangat singkat di samping foto produk. Tidak ada cara yang benar atau salah untuk memasukkan komentar pelanggan ke dalam konten blog Anda, tetapi yang dapat Anda lakukan adalah mengutip pakar industri yang telah mengulas produk Anda. Anda bahkan dapat mengirimkan produk Anda kepada mereka secara gratis meminta mereka untuk membuat ulasan. Mereka mendapatkan produk gratis dan premis untuk konten mereka sendiri saat Anda mendapatkan paparan dan ulasan "pelanggan" lainnya.

9. Platform Media Sosial

Seperti disebutkan sebelumnya, platform media sosial sering kali menjadi tempat pelanggan Anda memposting komentar – baik negatif maupun positif. Selalu tanggapi komentar ini dan kumpulkan komentar netral dan positif yang dapat Anda gunakan nanti dalam kampanye pemasaran Anda. Selain itu, situs web ulasan dan platform media sosial sangat bagus untuk mendapatkan tautan balik ke situs web Anda. Saat menanggapi komentar pelanggan di situs web ulasan, pastikan untuk menentukan merek dan tautan ke situs web Anda. Meskipun terlihat agak canggung, itu tetap akan membantu Anda mengembangkan profil backlink Anda.

10. Platform Video

Platform video seperti YouTube benar-benar dapat membantu Anda membangun basis pengikut online dan mendapatkan lebih banyak keterpaparan. Meskipun tidak terlalu umum untuk menggunakan testimonial pelanggan dalam video, testimonial tetap bagus untuk memberi Anda premis untuk video.

Misalnya, ulasan pelanggan dari pelanggan yang bingung mungkin memiliki pertanyaan tentang cara menggunakan produk tertentu. Anda dapat mengutip komentar pelanggan ini dalam video di mana Anda menjelaskan dengan tepat cara menggunakan produk ini. Sederhana.

11. Bahan Pemasaran Tradisional

Materi pemasaran tradisional juga dapat ditingkatkan dengan menggunakan komentar pelanggan di dalamnya. Itu sudah tua, tetapi berhasil, terutama jika Anda adalah bisnis lokal yang mencari pelanggan baru untuk menarik di daerah Anda. Misalnya, Anda meluncurkan kampanye dengan selebaran. Saat mendesain selebaran Anda, pastikan untuk memberi komentar pelanggan pada mereka. Ini akan bekerja dengan baik jika Anda memiliki beberapa profesional industri untuk dikutip, tetapi bahkan ulasan pelanggan reguler pun akan bagus.

12. Peningkatan Bisnis

Last but not least, jangan lupa untuk menggunakan komentar pelanggan untuk meningkatkan bisnis Anda. Seperti yang telah dibahas sebelumnya, Anda dapat melakukan studi kasus di mana Anda menggunakan komentar pelanggan, menganalisisnya, dan mencari tahu aspek mana dari bisnis Anda yang perlu diperbaiki. Jika Anda menyadari bahwa banyak pelanggan yang kecewa dengan kebijakan pengembalian Anda, mungkin Anda perlu memperbaikinya dan mencari cara untuk memperbaikinya. Ingatlah bahwa pelanggan Anda selalu benar dan Anda perlu mendengarkan apa yang mereka katakan.

Pikiran Akhir

Singkatnya, sekarang Anda tahu tentang semua taktik ini untuk menggunakan komentar konsumen, Anda dapat berhenti khawatir mengacaukan tautan balik komentar blog atau SEO komentar blog. Ini karena Anda sudah berurusan dengan komentar pelanggan Anda dengan menggunakan teknik sederhana yang diuraikan dalam artikel ini.