Bagaimana membangun budaya SEO-forward di organisasi perusahaan

Dalam karir SEO saya, saya telah bekerja dengan berbagai organisasi perusahaan, termasuk CDN besar, penyedia email terenkripsi, perusahaan asuransi Amerika, dan maskapai penumpang komersial.

Salah satu tantangan mendasar dalam organisasi perusahaan ini adalah manajemen pemangku kepentingan dan pembelian aktivitas SEO yang lebih luas.

Saya telah belajar dan bekerja dengan organisasi dengan pendekatan budaya internal, komunikasi dan interaksi tim yang unik.

Ini berkisar dari balai kota bulanan hingga merekam dan berbagi pertemuan klien secara publik di saluran YouTube perusahaan – pendekatan konsultasi transparansi total untuk organisasi yang diinvestasikan komunitas.

Di bawah ini, saya akan membagikan wawasan dan metode saya untuk mengembangkan budaya dan pola pikir SEO-forward di antara pemangku kepentingan non-SEO.

Selain itu, saya akan membahas cara membantu tim pemasaran non-SEO lainnya dalam mencapai sasaran situs web mereka tanpa mengorbankan KPI organik.

Pahami pengetahuan dan proses SEO yang ada

Bagi sebagian besar organisasi, penelusuran organik berpotensi menjadi pendorong lalu lintas, visibilitas merek, dan pendapatan yang signifikan.

Di pasar menengah hingga organisasi tingkat perusahaan, biasanya ada riwayat upaya SEO, baik selama pengembangan awal situs web dalam hal arsitektur atau melalui proses terkait konten yang digunakan oleh tim.

Beberapa organisasi akan memiliki praktik SEO yang didokumentasikan secara internal atau telah membuat daftar periksa dan proses untuk diikuti oleh anggota tim.

Pertemuan penemuan awal Anda dengan berbagai pemangku kepentingan dan tim merupakan peluang besar untuk:

• Menetapkan setiap proses yang ada.
• Ukur tingkat pengetahuan SEO secara internal.
• Lebih penting lagi, nilai sudut pandang pada praktik SEO tertentu dan apakah itu sejalan dengan milik Anda.

Pada tahap ini, Anda dapat memahami berbagai ekspektasi SEO di antara berbagai tingkat bisnis dan pemangku kepentingan, memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dan terlibat secara bermakna dengan mereka.

Yang sering diabaikan pada tahap ini adalah mengakui dan menghargai praktik baik yang ada.

Gerakan sederhana seperti komentar pada alat manajemen proyek, saluran Slack, dan sorotan dalam analisis bisa efektif dan tidak memerlukan gerakan besar atau komentar berlebihan saat menelepon.

Selaras dengan tujuan tingkat bisnis

Menyelaraskan dan melaporkan dampak SEO terhadap metrik seluruh bisnis, seperti OKR (tujuan dan hasil utama) dan KPI pemegang saham atau investor, sangatlah penting.

Gunakan 7 C komunikasi dan pelaporan yang konsisten dan aliran informasi untuk keuntungan Anda, yaitu:

• Jernih
• Ringkas
• Konkret
• Benar
• Koheren
• Menyelesaikan
• Sopan

Ingatlah bahwa pemangku kepentingan tingkat C atau VP yang bertanggung jawab atas OKR dan KPI di seluruh bisnis cenderung kekurangan waktu. Dengan demikian, memastikan komunikasi mencapai tujuh kriteria ini sangat penting dalam membangun hubungan yang efektif.

Selaras dengan tujuan tingkat tim

Sangat penting untuk memahami dan berkolaborasi dengan pemangku kepentingan non-SEO dalam organisasi.

Misalnya, Anda mungkin diminta untuk bekerja dengan keterlibatan merek dan pelanggan dalam meningkatkan situs web dan konversi tanpa memengaruhi variabel terkait SEO apa pun.

Ini juga mengalir sebaliknya dalam menawarkan wawasan ke dalam perjalanan pengguna organik, potensi masalah, dan ketidaksesuaian antara maksud kueri dan konten yang disajikan.

SEO tidak dapat dibungkam dalam tim pemasaran untuk hasil terbaik. Kolaborasi harus terjadi di seluruh pembuat konten, pengembang, desainer UX, penjualan (online dan offline), kesuksesan pelanggan, dan pengelola komunitas.

Ketika semua tim menyadari bagaimana pekerjaan mereka memengaruhi SEO, mereka dapat saling mendukung dengan lebih baik melalui pendekatan terpadu.

Komunikasikan tujuan tingkat tugas

Mengkomunikasikan rekomendasi yang berfokus pada SEO secara efektif melibatkan penekanan pada dampak bisnis mereka dan memprioritaskan lebih dari sekedar peringkat.

Ini termasuk pengaruhnya pada metrik yang lebih luas seperti visibilitas merek untuk istilah non-merek dan dampaknya pada pengalaman pengguna situs.

Dapatkan dukungan kepemimpinan

Eksekutif dan manajer harus memahami nilai SEO dan mendukung inisiatif untuk mengoptimalkan konten dan aspek teknis situs web.

Hal ini dapat dicapai melalui lima area fokus utama:

Pendidikan

• Jelaskan bahwa SEO berfokus pada menciptakan pengalaman pengguna yang luar biasa yang juga berperingkat baik di mesin telusur.
• Diskusikan bagaimana SEO mengarah pada peningkatan lalu lintas organik, konversi, dan pendapatan. Berikan studi kasus dan statistik untuk menunjukkan dampaknya.

Menyoroti dampak bisnis

• Bingkai SEO dalam hal mencapai tujuan bisnis utama seperti:
  • Meningkatkan pangsa pasar.
  • Meningkatkan kesadaran merek.
  • Mengurangi biaya per akuisisi.
• Hubungkan praktik terbaik SEO dengan pendapatan dan ROI.

Bukti dari konsep

• Jalankan inisiatif SEO skala kecil untuk membuktikan nilainya sebelum meminta perubahan besar atau sumber daya.
• Ukur dan bagikan hasil uji coba untuk mendapatkan dukungan untuk program yang diperluas.

Atasi masalah secara proaktif

• Antisipasi keberatan dan pertanyaan pimpinan tentang SEO dan bersiaplah untuk menanggapinya.
• Diskusikan risiko dan cara menguranginya.
• Sorot bagaimana SEO melengkapi saluran pemasaran lainnya.

Putaran umpan balik strategi

• Libatkan kepemimpinan dalam menentukan prioritas SEO tingkat tinggi dan indikator kinerja utama untuk:
  • Pastikan keselarasan antara tujuan SEO dan tujuan bisnis.
  • Berikan kepemimpinan rasa kepemilikan dalam kesuksesan program.

Dapatkan buletin pencarian harian yang diandalkan pemasar.

Memproses ... tunggu sebentar.

LANGGANAN

Lihat persyaratan.

Memasukkan SEO ke dalam strategi organisasi

Mengoptimalkan proses internal adalah kunci untuk menumbuhkan budaya SEO dalam perusahaan besar.

Dengan merampingkan bagaimana informasi dibagikan dan tugas diselesaikan, praktik terbaik SEO dapat menjadi kebiasaan.

Buka jalur komunikasi

Komunikasi terbuka sangat penting untuk menerapkan inisiatif baru apa pun dalam organisasi besar.

Irama reguler, buletin internal, dan presentasi yang menjelaskan tujuan dan strategi SEO membantu memastikan semua tim berada di halaman yang sama.

Diskusikan bagaimana SEO memengaruhi setiap departemen dan bagikan kemenangan terkini dan metrik utama untuk menunjukkan nilainya. Minta umpan balik untuk mengatasi masalah apa pun sejak dini.

Buat dokumentasi

Mendokumentasikan standar, pedoman, dan alur kerja SEO memberikan referensi bagi karyawan untuk memastikan konsistensi.

Buat buku pegangan, lembar contekan, dan daftar periksa yang mencakup audit teknis SEO, pengoptimalan konten, penautan internal, dan banyak lagi.

Simpan ini di portal bersama tempat siapa pun di perusahaan dapat mengaksesnya. Dokumentasi standar membantu menghindari upaya ganda dan mempercepat pelatihan anggota tim baru.

Penyimpanan harus berada di lokasi yang terpusat dan dapat diakses, seperti Confluence atau Sharepoint, dan dipelihara secara proaktif.

Dokumentasi juga merupakan alat yang berguna untuk organisasi jika mereka memasukkan anggota staf baru, karena repositori dokumentasi dapat membantu dalam orientasi dan mempercepat inisiatif saat ini dan sebelumnya.

Akuntabilitas dan tanggung jawab yang jelas

Tetapkan tanggung jawab SEO dan indikator kinerja utama untuk setiap departemen dan tim agar orang-orang tetap bertanggung jawab.

Misalnya, buat penulis konten bertanggung jawab untuk mengoptimalkan sejumlah halaman tertentu setiap bulan dan pengembang web bertanggung jawab untuk memperbaiki sejumlah masalah teknis.

Akuntabilitas di semua tingkatan diperlukan untuk perubahan budaya yang nyata.

Ini harus setransparan mungkin di seluruh organisasi dan dapat dengan mudah dicapai melalui bagan RACI atau RASCI.

Post adalah tempat di mana setiap orang dapat melihat status mereka pada proyek dan menciptakan budaya akuntabilitas yang mandiri.

Secara aktif mencari perspektif

Salah satu teknik kolaborasi paling efektif yang saya gunakan dalam beberapa tahun terakhir hanyalah meminta perspektif tim non-pemasaran.

Saat bekerja dengan platform DevOps, saya menghubungi dan menelepon salah satu tim produk mereka.

Ini bukan sesuatu yang biasa mereka lakukan, dan butuh beberapa menit untuk memulai percakapan, tetapi mengajukan pertanyaan:

• “Apa yang akan Anda ubah tentang situs web, konten, dan bagaimana produk disajikan?”

… membuka percakapan selama satu jam, umpan balik, dan perspektif yang membantu menginformasikan dan menjadi inisiatif desain ulang konten dan template.

Memfasilitasi pendidikan SEO

Mendidik karyawan tentang praktik terbaik SEO melalui kursus online, webinar, dan dokumentasi internal.

Fokus pada bagaimana SEO berhubungan dan mendukung peran khusus mereka.

• Ajari pembuat konten tentang penelitian kata kunci dan pengelompokan topik.
• Beri tahu pengembang web tentang SEO teknis.
• Instruksikan tim produk untuk mengoptimalkan halaman produk.

Tingkatkan kesadaran tentang nilai SEO untuk mencapai tujuan bisnis.

Buat juara SEO internal

Cari karyawan yang bersemangat tentang SEO dan pemasaran digital.

Mereka harus menjadi komunikator hebat yang dapat menjelaskan konsep SEO dengan cara yang sederhana dan menarik.

Pertimbangkan individu dalam posisi yang dapat memengaruhi orang lain, seperti manajer, direktur, dan pemimpin tim. Tawarkan pelatihan SEO tambahan untuk memastikan mereka memiliki pemahaman yang kuat tentang praktik terbaik.

Gali lebih dalam: Melepaskan kekuatan super SEO perusahaan: 4 pilar untuk kesuksesan SEO

Mengintegrasikan SEO dalam organisasi perusahaan

Membangun budaya SEO dalam suatu perusahaan membutuhkan waktu dan kesabaran.

Dengan mengamankan dukungan eksekutif, menawarkan sumber daya pendidikan, mempromosikan kolaborasi, mengenali kemenangan SEO, dan mengembangkan pola pikir eksperimental, Anda dapat mencapai "transformasi SEO" dan mengintegrasikan SEO ke dalam semua aktivitas.