Bagaimana SEO untuk Perusahaan SaaS Berbeda Dari SEO Tradisional

Apakah Anda mencoba memasarkan produk perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) tetapi kehilangan target dalam hal pengoptimalan mesin telusur (SEO)? Ada beberapa alasan mengapa hal ini bisa terjadi. Pada artikel ini, kita membahas perbedaan utama antara SEO tradisional dan SEO untuk produk SaaS. Cara lain perusahaan SaaS dapat membedakan diri mereka adalah dengan memanfaatkan outsourcing dukungan pelanggan SaaS untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa tanpa mengorbankan waktu dan sumber daya.

1. Tujuan Pemasaran: Penjualan atau Lead Generation?

Dalam hal tujuan, Anda sudah dapat melihat perbedaan antara SEO tradisional dan perusahaan pemasaran SaaS.

Produk rata-rata memiliki siklus hidup penjualan langsung. Tujuan SEO hanyalah untuk membawa pengguna ke situs web Anda dan memastikan mereka berkonversi sesegera mungkin, menghasilkan penjualan dan pendapatan bagi Anda. Ini adalah SEO tradisional.

Namun, dalam hal SEO untuk perusahaan SaaS, ada siklus penjualan yang jauh lebih lama. Pertama-tama, SEO untuk SaaS menghasilkan dan memelihara prospek. Karena produk ini biasanya berbasis langganan, Anda perlu mengembangkan hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda.

Dan bagaimana Anda mengembangkan hubungan ini? Nah, untuk memulai, SEO tradisional adalah tentang situs web Anda dengan sedikit media sosial – biasanya, konten yang dimaksudkan untuk dikonsumsi dengan cepat.

Dengan SaaS, Anda perlu membuat konten pendidikan yang tidak hanya akan menunjukkan kepada prospek Anda bahwa Anda adalah pilihan yang tepat, tetapi juga akan memelihara hubungan itu dengan mereka lebih jauh. Ini berarti membuat eBuku, laporan resmi, dan tutorial, serta mempertahankan kehadiran aktif secara online menggunakan konten berdurasi panjang dan dukungan di setiap saluran. Jika pengguna memiliki masalah dengan produk Anda, itu tidak bisa menunggu. SEO untuk SaaS mencoba mencegah masalah tersebut dengan mengembangkan konten yang membuat pengguna tetap dekat dan mengetahui fitur produk Anda.

2. Riset Kata Kunci: Spesifik atau Luas

Dengan siklus penjualan yang berbeda, muncul cara berbeda dalam melakukan penelitian kata kunci. SEO tradisional untuk produk mencoba seumum mungkin untuk menangkap semua pencarian yang berpotensi relevan.

Namun, ketika berbicara tentang SEO untuk perusahaan SaaS, penelitian kata kunci berfokus untuk menjadi spesifik. Ini membuatnya perlu untuk membidik kata kunci yang sespesifik mungkin, menggunakan maksud pencarian yang berbeda untuk meraih prospek di berbagai titik penelitian produk.

Katakanlah Anda memiliki artikel yang membandingkan produk pemasaran email Anda dengan produk SaaS serupa. Kata kunci target, agar sesuai dengan maksud pencarian dan kekhususan yang diperlukan, harus berupa "perangkat lunak pemasaran email terbaik" atau "perangkat lunak milis terbaik".

Penting untuk mencocokkan kata kunci Anda dengan maksud pencarian yang Anda cari. Sepanjang siklus penjualan produk SaaS, Anda mendapatkan prospek yang hanya mencari informasi, pengguna yang ingin membandingkan produk, pengguna yang belum tahu bahwa mereka menginginkan produk Anda, dan pengguna yang siap membeli. Anda harus memenuhi kebutuhan semua prospek yang berbeda ini.

3. Strategi Konten: Sederhana atau Teknis

Perbedaan dalam siklus penjualan juga berarti ada kebutuhan akan konten yang berbeda dalam hal SaaS SEO. Sedangkan produk umum menggunakan konten yang disederhanakan untuk menjangkau setiap kemungkinan pelanggan, konten SaaS harus bersifat teknis dan menyeluruh.

Dengan SEO tradisional Anda menghasilkan konten untuk tingkat membaca rendah dan halaman arahan sederhana yang membawa Anda ke pembelian sesegera mungkin. Dengan SEO untuk SaaS Anda harus masuk lebih dalam: Buat konten yang menjelaskan cara menggunakan produk Anda untuk hasil terbaik, buat konten tentang industri Anda dan di mana Anda berada di dalamnya dan bagikan informasi tentang apa pun yang Anda tahu dibutuhkan pengguna Anda. Konsultan SEO SaaS Anda harus dapat melakukan riset pasar untuk membuat konten ini. Anda perlu tahu di mana pesaing Anda dan mengalahkan mereka di permainan mereka sendiri. Kami merekomendasikan untuk menyewa konsultan SEO yang berspesialisasi dalam SaaS. Meskipun mungkin mahal, ini adalah investasi dalam bisnis Anda yang tidak akan Anda sesali.

Kebutuhan akan konten teknis mengharuskan seluruh tim dan konsultan Anda berada di halaman yang sama. Jika tidak, Anda mungkin tersesat dalam semua konten yang perlu Anda buat untuk memenuhi kebutuhan pengguna dan prospek Anda. Pastikan tim dukungan pelanggan Anda mengetahui seluk beluk produk Anda, serta tim pemasaran Anda – tim yang kuat sangat penting untuk membuat pemasaran konten bekerja untuk Anda dan bukan melawan Anda.

4. Membangun Hubungan: Jangka Panjang vs Jangka Pendek

Kami telah menyebutkan ini sebelumnya, tetapi membutuhkan bagiannya sendiri. Produk umum menciptakan hubungan jangka pendek dengan merek dan perusahaan: Pelanggan mencari produk, konten menunjukkan tentang produk tersebut, boom – selesai. Pelanggan membelinya dan itu saja. Tidak perlu masuk lebih dalam, karena produknya memang seperti itu.

Dalam hal SaaS, Anda perlu memastikan pengguna puas bahkan setelah mereka membeli produk Anda. Ini adalah komitmen jangka panjang dan hubungan jangka panjang yang perlu Anda kembangkan untuk memastikan Anda tidak kehilangan pelanggan. Mempertahankan pengguna sama pentingnya dengan mendapatkan pelanggan baru – bahkan mungkin lebih penting. Sering dikatakan bahwa lebih mudah membuat pelanggan Anda bertahan daripada mendapatkan pelanggan baru dalam bisnis semacam ini, dan kami setuju.

Inilah mengapa SaaS SEO memiliki banyak kekhususan jika dibandingkan dengan SEO untuk bisnis lain. Saat Anda perlu membangun hubungan, konten yang Anda buat berbeda dari konten yang akan Anda hasilkan untuk siklus hidup penjualan yang singkat.

Membungkus

Ada banyak perbedaan antara SEO tradisional dan SEO untuk SaaS. Ini membutuhkan siklus penjualan yang berbeda dan hubungan yang berbeda antara perusahaan dan konsumen. Namun, jika Anda menyewa konsultan, Anda harus dapat mengatasi tantangan apa pun yang dihadapi produk SaaS Anda dengan mendapatkan perspektif baru tentang produk Anda dari seseorang yang tidak terlibat dalam pengembangannya.

Memahami mengapa SaaS untuk SEO berbeda dari SEO tradisional akan sangat meningkatkan produksi konten, riset kata kunci, dan bahkan layanan pelanggan Anda. Untuk mengembangkan dan memelihara hubungan jangka panjang yang dibutuhkan SaaS, Anda perlu mengubah pendekatan Anda terhadap SEO.