Manajemen pemangku kepentingan SEO: Ketika 'tidak' Anda tidak cukup

Keputusan SEO tidak pernah terjadi secara terpisah. Faktor-faktor yang masuk ke pengoptimalan mesin telusur harus dipertimbangkan dengan dampak komersial lainnya.

SEO yang baik selalu bekerja untuk menemukan keseimbangan itu, untuk memberikan solusi pragmatis yang mempertimbangkan mesin pencari, pengguna, dan kepentingan perusahaan.

Biasanya, Anda dapat menemukan jalan tengah – solusi yang meminimalkan risiko lalu lintas organik sekaligus memenuhi kebutuhan pemangku kepentingan lainnya.

Terkadang tidak.

Akan ada saat-saat dalam karir SEO mana pun ketika mereka harus mengatakan "tidak".

“Tidak, memigrasi situs web itu besok tanpa peta pengalihan adalah ide yang buruk.”

"Tidak, menghapus subdirektori itu terlalu berisiko."

Mudah-mudahan, pada sebagian besar kesempatan ini, kekhawatiran Anda yang dijelaskan dengan hati-hati sudah cukup untuk membujuk para pembuat keputusan untuk berhati-hati. Namun, itu tidak selalu terjadi.

Akan ada beberapa contoh di mana "tidak" Anda tidak cukup untuk menghentikan tindakan tersebut terjadi. Jadi apa yang kamu lakukan?

Mengukur risiko

Salah satu cara utama untuk membantu pemangku kepentingan memahami biaya tindakan terhadap saran SEO adalah dengan mengukur risikonya.

Ini bisa dalam istilah moneter atau metrik yang penting bagi pemangku kepentingan yang berbeda pendapat.

Identifikasi metrik yang penting

Sasaran dan KPI setiap bisnis akan berbeda. Setiap pemangku kepentingan akan memiliki pandangan mereka tentang apa yang paling penting dari itu.

Untuk membantu mengukur risiko pengabaian saran SEO, ada baiknya memposisikan risiko dalam hal metrik kinerja yang paling penting bagi pemangku kepentingan yang bersedia bertindak menentangnya.

KPI Departemen

Lihatlah KPI departemen untuk pemangku kepentingan. Apa yang mereka ukur secara internal, dan bagaimana Anda bisa menghubungkannya dengan dampak SEO?

Misalnya, jika pemangku kepentingan yang tidak setuju dengan Anda ada di tim pemasaran, pertimbangkan bagaimana SEO memengaruhi kinerja pemasaran.

Mungkin KPI seperti lalu lintas, tingkat konversi, dan biaya penggantian lalu lintas melalui pembelanjaan media yang akan paling berdampak.

Jika pemangku kepentingan sedang dalam pengembangan bisnis, Anda dapat mempertimbangkan untuk mendemonstrasikan risiko melalui biaya per akuisisi tanpa lalu lintas organik, biaya aktivasi pengguna baru, dll.

KPI pribadi

Bahkan metrik yang lebih spesifik mungkin penting bagi pemangku kepentingan tersebut karena terkait langsung dengan bonus berbasis kinerja atau pengembangan pribadi.

Merupakan rencana yang baik untuk bersikap proaktif dalam suatu peran dengan mencari tahu apa yang menurut masing-masing pemangku kepentingan paling penting untuk kesuksesan mereka.

Dengan cara ini, saat Anda dihadapkan dengan menjelaskan risiko kepada mereka, Anda dapat memastikan bahwa Anda menyoroti metrik yang menjadi perhatian mereka.

Berikan contoh dampaknya

Kadang-kadang saran SEO diabaikan atau dikesampingkan karena para pemangku kepentingan tidak dapat membayangkan dampak jangka panjang dari menentangnya.

Coba perkirakan dampaknya menggunakan data dan analisis Anda.

Misalnya:

• “Jika kami menghapus halaman ini dari situs, kami akan kehilangan sekitar X% dari lalu lintas organik kami. Ini karena halaman-halaman ini saat ini menerima Y kunjungan organik per bulan. Selain itu, kami tahu bahwa untuk penelusuran organik, laman ini ditampilkan dalam corong pembelian untuk Z% pengunjung yang membeli. Dari sini, kami dapat berharap untuk kehilangan $XXX dari penjualan per tahun.”

Gunakan contoh sebelumnya

Anda mungkin ingin menunjukkan kepada pemangku kepentingan dampak ketika saran SEO tidak diambil di masa lalu.

Anda dapat menunjukkan penurunan peringkat dan lalu lintas karena perubahan yang dilakukan di situs web, yang bertentangan dengan praktik yang baik atau saran khusus. Ini dapat ditambah dengan data prospek atau pendapatan.

Ini dapat membantu membangun kepercayaan pada keahlian Anda dan menunjukkan dampak dari tidak mempertimbangkan SEO.

Berikan contoh dari situs web lain

Jika Anda tidak memiliki data untuk mendukung rekomendasi Anda, Anda dapat mengambil contoh dari situs web lain.

Melalui analisis pesaing, Anda mungkin akan tahu kapan perusahaan lain di ceruk pasar Anda telah memigrasi situs web, mengambil banyak halaman, atau melakukan internasionalisasi.

Perusahaan di luar industri Anda juga bagus untuk digunakan sebagai contoh. Temukan contoh situs web yang telah menjalani proses yang Anda anjurkan.

Pencarian cepat online akan sering menghasilkan studi kasus dari SEO lain yang dapat Anda gunakan.

Alat pemantauan visibilitas dapat dengan cepat menunjukkan bagaimana perubahan pada situs web memengaruhi tayangan di SERP.

Grafik yang menunjukkan hilangnya visibilitas dengan jelas menunjukkan bagaimana tindakan yang diusulkan dapat memengaruhi lalu lintas organik situs web Anda.

Biaya untuk bisnis

Kaitkan dampak perubahan dengan biaya langsung yang akan dikeluarkan bisnis untuk membangun kembali lalu lintas organik yang hilang.

Anda dapat menggunakan prediksi kehilangan lalu lintas dan menghitung biaya penggunaan kampanye PPC untuk menggantikan lalu lintas tersebut.

Anda juga dapat merinci waktu dan sumber daya yang mungkin dikeluarkan untuk memperbaiki tindakan tersebut.

Apa yang harus dilakukan jika rekomendasi diabaikan

Setelah Anda menyelesaikan semua tindakan di atas dan Anda yakin bahwa perusahaan akan terus maju tanpa saran Anda, Anda masih perlu mengidentifikasi jalan ke depan.

Hasil terbaik untuk SEO dalam hal ini adalah Anda akan dapat meminimalkan kerusakan.

Namun, jika itu tidak memungkinkan, Anda ingin memastikan bahwa Anda dan tim Anda terlindung dari reaksi balik.

Catat saran Anda

Pastikan Anda telah mendokumentasikan setiap penyelidikan yang telah Anda lakukan terhadap dampak SEO dari tindakan yang disarankan. Tarik data, prediksi, dan contoh jika memungkinkan.

Bangun kasus bisnis Anda tentang apa yang Anda inginkan terjadi dan risiko tidak mengikuti panduan Anda. Simpan dokumen ini secara terpusat dan bagikan dengan pemangku kepentingan yang terlibat dalam proses pengambilan keputusan.

Jika proyek berjalan seperti yang Anda takutkan, dan ada kerugian yang signifikan dalam visibilitas dan lalu lintas organik, Anda akan memiliki catatan tentang apa yang telah Anda sarankan dan alasannya.

Mintalah pengakuan bahwa mereka memahami risikonya

Setelah mendokumentasikan kasus bisnis Anda, mintalah pengakuan dari pemangku kepentingan bahwa mereka memahami risiko yang terkait dengan tidak mengikuti saran tim SEO.

Ini akan memastikan semua orang yang terlibat dalam pengambilan keputusan bertanggung jawab atas kehilangan lalu lintas atau visibilitas.

Mengidentifikasi pekerjaan untuk mengurangi risiko

Mulailah merencanakan cara untuk memperbaiki hilangnya lalu lintas sesegera mungkin. Jika Anda tidak dapat meyakinkan perusahaan Anda untuk menghindari kehilangan lalu lintas, Anda harus mencari cara untuk menggantinya.

Misalnya, situs web Anda sedang mengalami pemusnahan konten terhadap saran SEO. Dalam hal ini, Anda mungkin perlu bekerja lebih keras dalam PR digital dan pembuatan konten untuk meningkatkan peringkat di area lain.

Tolok ukur dan catat tanggal implementasi

Catat lalu lintas, peringkat, dan konversi sebelum dan sesudah aktivitas.

Pastikan Anda merekam tanggal pasti penerapan perubahan sehingga Anda dapat merujuknya kembali di masa mendatang.

Cobalah untuk merekam di suatu tempat di tengah perubahan yang telah terjadi dan apa dampaknya terhadap SEO.

Ini akan memberikan referensi bagi siapa saja tentang mengapa lalu lintas atau peringkat menurun dan memungkinkan diagnostik lalu lintas yang lebih baik di masa mendatang.

Pantau hasil dan perbarui kemajuan

Awasi lalu lintas organik dan peringkat yang terpengaruh langsung oleh perubahan, dan pastikan untuk melaporkannya kepada pemangku kepentingan. Mungkin laporan ini cukup untuk mengembalikan perubahan.

Jika itu tidak dapat terjadi atau akan memperburuk situasi, itu akan menambah kepercayaan pada kasus Anda jika situasi serupa muncul lagi.

Ketika kepentingan bisnis mengalahkan praktik terbaik SEO

Tugas Anda sebagai SEO adalah memberikan saran dan secara proaktif mengurangi risiko. Terkadang, kebutuhan bisnis akan melampaui praktik terbaik SEO.

Jika memungkinkan, saat dihadapkan pada keputusan untuk menentang saran SEO Anda, pastikan untuk mendokumentasikan rekomendasi Anda dan apa yang diterapkan. Gunakan ini untuk membuktikan mengapa SEO perlu lebih diperhatikan.