Bagaimana SEO Dapat Digunakan Untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Bagaimana SEO akan meningkatkan konversi Anda? Situs web yang dioptimalkan mesin telusur tidak hanya melayani mesin telusur (atau mesin). Ketika Anda memiliki situs web yang ramah SEO, Anda juga harus memiliki situs web yang ramah pengguna karena mesin telusur – terutama Google – semakin memprioritaskan pengalaman pelanggan.

Koneksi SEO-CX

Pertimbangkan pembaruan algoritme terbaru Google dan gerakan industri SEO menuju dunia yang mengutamakan privasi.

Pertama, peluncuran Core Web Vitals , yang telah disertakan dalam pembaruan Pengalaman Halaman Google. Kumpulan metrik ini menentukan apakah sebuah situs web memuat cukup cepat, bersifat interaktif saat dimuat, dan muncul dengan benar di semua jenis perangkat. Ketiganya menunjukkan fokus pada pengalaman pengguna (UX), dan apakah seseorang mendapatkan apa yang mereka butuhkan dari sebuah situs tanpa frustrasi menunggu halaman dimuat, berfungsi, dan ditampilkan dengan benar.

Kedua, browser menargetkan akhir tahun 2023 untuk menghapus cookie pihak ketiga dalam upaya mempromosikan privasi pengguna . Tak lama kemudian, pengguna online mungkin tidak perlu khawatir "dilacak" oleh situs web lain, sehingga mereka merasa yakin dengan aktivitas online mereka dan tetap tidak terganggu oleh iklan yang mengganggu.

SEO dan pengalaman pelanggan (CX) memiliki semacam hubungan simbiosis di mana pelanggan tidak akan tahu tentang bisnis Anda jika situs web Anda tidak dioptimalkan untuk penelusuran, dan situs web Anda tidak akan dapat meningkatkan visibilitas dan peringkat online tanpa kunjungan pelanggan dia.

Cara Memanfaatkan Situs Web yang Dioptimalkan untuk Memberikan Pengalaman Pelanggan yang Memuaskan dan Meningkatkan Konversi

Memiliki Desain Web yang Responsif

Pelanggan Anda mungkin menggunakan perangkat seluler atau desktop saat menjelajahi web dan menemukan situs web Anda. Jika situs Anda tidak dirancang untuk berfungsi pada layar dan sistem operasi yang berbeda, situs Anda tidak akan berfungsi dengan baik di semua perangkat. Mungkin navigasi mengirim pengguna ke halaman yang salah. Mungkin pengguna tidak dapat membaca teks karena terlalu kecil atau tombolnya kecil.

Situs web yang tidak responsif tidakresponsifterhadap kebutuhan pelanggan. Ketika pengguna menemukan itu, mereka akan membawa bisnis mereka ke tempat lain. Google telah menanggapi efek ini melalui pengindeksan seluler, yang menggunakan versi seluler situs Anda daripada versi desktop untuk pemeringkatan. Mengapa?

Mayoritas pengguna mengakses mesin telusur dengan perangkat seluler – faktanya, 55,7 persen lalu lintas web global kini berasal dari perangkat seluler. Sekitar 41 persen berasal dari desktop dan laptop, 2,8 persen dari tablet, dan 0,07 persen dari perangkat game.

Karena orang akan mengakses halaman web Anda menggunakan perangkat yang berbeda, itu berarti elemen situs Anda harus mengakomodasi semua ukuran layar atau rasio aspek.

Situs web yang responsif tidak hanyamenanggapikebutuhan pelanggan Anda; itu juga merupakan sinyal peringkat yang signifikan untuk Google. Jadi pekerjaan SEO teknis Anda harus mencakup taktik ini.

Mempercepat Waktu Muat Halaman

Setiap detik penting dalam hal kecepatan situs. Situs web yang memuat lambat adalah alasan utama pengguna memilih untuk keluar dari halaman dengan cepat; mereka lebih suka pergi ke situs lain daripada menghabiskan satu detik lagi di situs yang tidak dapat dimuat dengan benar.

Rasio pentalan (seberapa cepat pengguna keluar dari situs Anda) dan durasi per sesi (seberapa lama seseorang bertahan di situs Anda) adalah dua faktor utama yang memengaruhi SEO. Semakin pendek durasi per sesi, semakin rendah peringkat Anda.

Bagaimana Anda bisa memperbaiki halaman yang memuat lambat?

1. Optimalkan Gambar Anda

Gambar adalah elemen penting dari situs Anda. Dari menarik dan melibatkan pembeli hingga menginspirasi mereka untuk membeli, gambar adalah landasan situs web Anda. Pengoptimalan gambar, bagaimanapun, adalah keterampilan yang perlu Anda kuasai.

Pengoptimalan gambar adalah proses membuat gambar Anda mudah dipahami dan disajikan oleh mesin telusur kepada pengguna. Ini berarti harus memuat dengan cepat dan harus menyertakan tag yang relevan. Mesin telusur seperti Google sangat bergantung pada teks untuk memahami arti gambar.

Berikut dua faktor yang harus diprioritaskan: ukuran gambar dan teks alternatif .

Saat pengguna membuka situs Anda, salah satu elemen yang membutuhkan waktu untuk dimuat adalah gambar dan video. Semakin besar ukuran file, semakin lama waktu yang dibutuhkan untuk memuat halaman. Kompres ukuran gambar untuk meningkatkan kecepatan memuat. Gunakan alat gratis, seperti TinyPNG atau Imagify, untuk memperkecil ukuran file gambar Anda.

Sementara itu, pertimbangkan teks alternatif atau teks alternatif – atribut HTML yang disertakan dengan gambar yang Anda unggah. Teks Alt membantu mesin telusur memahami tentang apa gambar itu alih-alih melihatnya sebagai blok file. Dengan cara ini, dapat menambah pemahamannya tentang konten Anda, yang akan meningkatkan SEO.

2. Aktifkan Caching Peramban

Saat pengunjung mengunjungi salah satu halaman web Anda, browser mereka akan menyimpan file atau mengunduh beberapa elemen dari server untuk memastikannya dimuat lebih cepat di sesi berikutnya.

Dengan mengaktifkan caching, Anda dapat mempercepat situs Anda untuk mengembalikan pengguna. Anda dapat menggunakan beberapa plugin untuk tujuan ini. Jika Anda pengguna WordPress, Anda dapat menginstal W3 Total Cache atau WP Rocket.

3. Hapus Plugin yang Tidak Perlu

Plugin berguna untuk efisiensi website Anda. Namun, terlalu banyak dapat memengaruhi kecepatan situs Anda. Salah satu cara untuk membersihkan situs Anda dari plugin yang tidak perlu adalah dengan menjalankan uji kecepatan situs terlebih dahulu.

Gunakan alat seperti PageSpeed ​​Insights (alat kecepatan situs milik Google) atau Lighthouse. Setelah Anda mendapatkan kecepatan pemuatan awal situs Anda, nonaktifkan satu plugin, lalu jalankan uji kecepatan lagi.

Semua plugin harus diuji secara individual. Ini banyak pekerjaan, ya, tetapi upaya Anda akan berarti peningkatan kinerja situs web Anda – dan pengalaman pengguna yang lebih baik. Pisahkan plugin yang merusak kecepatan situs Anda dan cari alternatif yang juga akan membantu memuat situs Anda lebih cepat.

Menghasilkan Konten Berharga dan Berkualitas Tinggi

Orang-orang di seluruh dunia menghabiskan sekitar enam jam online setiap hari. Apa yang mereka lakukan di internet?

• Mencari informasi (63 persen)
• Membaca berita dan acara (55,6 persen)
• Meneliti cara melakukan sesuatu (51,9 persen)
• Temukan ide atau inspirasi baru (47,6 persen)
• Cari produk dan merek (46,4 persen)

Konten yang relevan dan menarik yang menawarkan nilai bagi orang-orang adalah kunci dari setiap inisiatif SEO yang sukses. Ketika blog perusahaan Anda berisi kata kunci atau istilah yang relevan dengan bisnis Anda dan memenuhi kebutuhan pengguna (dari panduan hingga informasi produk atau merek), itu membangun kekuatan SEO Anda dan memberikan CX yang memuaskan.

Di mana Anda mulai?

Kenali audiens Anda (atau segmen pelanggan) dan kemudian identifikasi kebutuhan mereka. Apakah mereka hanya mencari informasi? Apakah mereka memerlukan bantuan untuk membangun atau memperbaiki sesuatu? Apakah mereka perlu tahu lebih banyak tentang produk atau layanan?

Cari tahu istilah apa yang mereka gunakan di mesin pencari melalui penelitian kata kunci. Gunakan Perencana Kata Kunci Google atau Ahrefs untuk menemukan kata kunci yang relevan dan kompetitif. Saat merencanakan strategi konten Anda dan topik apa yang akan ditulis, pertimbangkan berbagai tahapan perjalanan pelanggan (kesadaran, pertimbangan, dan konversi) dalam menggunakan kata kunci. Setiap bagian konten dengan kata kunci target tertentu harus ditulis untuk maksud pengguna karena terkait dengan tahap perjalanan pelanggan.

Misalnya, pengguna yang mencari " perekrutan vs seleksi " mungkin hanya mencari kejelasan antara kedua istilah tersebut sedangkan pengguna yang mencari "metode perekrutan dan seleksi" mungkin memerlukan panduan untuk meningkatkan proses perekrutan.

Gunakan Google Analytics dan Google Search Console untuk melacak perilaku audiens Anda. Dengan cara ini, Anda dapat menyediakan apa yang mereka butuhkan saat mereka membutuhkannya.

Ikuti Praktik Tautan yang Baik

Tautan balik sangat penting dalam menghubungkan halaman situs web Anda ke halaman terkait lainnya di situs Anda, serta halaman dari situs eksternal.

Tautan internal membantu pengguna (dan bot pencarian) memahami bagaimana konten Anda terhubung satu sama lain – masing-masing memiliki relevansi dan nilai. Tautan eksternal membangun kepercayaan, asalkan tautan tersebut berasal dari situs web dengan otoritas tinggi. Keduanya bukan hanya sinyal peringkat tetapi juga cara untuk mempromosikan pengalaman pengguna yang lancar karena Anda memudahkan orang menemukan apa yang mereka butuhkan.

Jika pengguna memerlukan detail lebih lanjut tentang konsep yang disebutkan dalam posting blog Anda, itu ditautkan ke halaman yang sesuai. Jika mereka perlu mengonfirmasi data yang disebutkan dalam infografis Anda, itu ditautkan ke situs eksternal yang sesuai.

Situs Web yang Dioptimalkan, CX yang Dioptimalkan

Apa pun lini bisnis Anda dan jenis situs web apa yang Anda miliki (mis., eCommerce, portofolio, majalah, dll.), pastikan itu melayani pengunjung situs Anda dengan baik. Saat pengguna senang, mereka melindungi situs web dan secara konsisten bertransaksi dengan bisnis. Mesin pencari memperhatikan itu, peringkat situs web berfokus pada pengalaman pengguna.

Saat Anda menyelaraskan taktik SEO dengan perjalanan pelanggan, Anda tidak hanya meningkatkan visibilitas online tetapi juga menarik dan mempertahankan pelanggan.

Jadi jangan hanya optimalkan untuk mesin. Optimalkan juga untuk orang-orang.