Wawancara SEOblog: Pakar SEO Phoenix Dorothy Wolden dari BizIQ

Kami senang telah mewawancarai Pakar SEO Phoenix Dorothy Wolden, dari BizIQ, untuk angsuran berikutnya dari Seri Pakar SEO Unggulan kami!

BizIQ adalah salah satu perusahaan SEO Top SEOblog di Phoenix.

Dorothy telah memainkan peran penting dalam pembuatan dan penerapan strategi pemasaran untuk beberapa perusahaan, mulai dari yang berada di fase awal hingga bisnis yang lebih mapan. Sebagai mantan pemilik usaha kecil selama hampir 15 tahun, dia telah berjalan di posisi pelanggannya dan benar-benar memahami tantangan mereka.

Apa yang menurut Anda unik dan/atau menantang tentang industri SEO lokal?

“Saya akan mengatakan bahwa itu adalah elemen manusia. Anda bekerja dengan bisnis yang sering memiliki 1-10 karyawan. Ini adalah bisnis kecil yang tidak memiliki strategi pemasaran yang kohesif atau agensi yang berpikiran merek di belakang mereka. Mereka adalah pemilik-operator dan tim kecil yang sangat bagus dalam apa yang mereka lakukan, tetapi belum tentu yakin bagaimana menyampaikan pesan itu.

“Sering kali, bagian yang paling menantang – dan bermanfaat – dari SEO lokal adalah membantu pemilik usaha kecil menelusuri proposisi nilai mereka sendiri. Mampu membantu mereka mengatakan, 'inilah yang membedakan saya dari kompetisi,' membuka dunia potensi bagi mereka. Namun terkadang ini adalah perjalanan untuk mencari tahu dan bisa sulit untuk dimanfaatkan di pasar yang ramai. Seringkali, itu berarti menceritakan kisah merek tersebut, dan itu adalah sesuatu yang menurut saya unik bagi komunitas, orang, dan bisnis di tingkat lokal.”

Bagaimana agensi SEO Anda menonjol di pasar yang ramai?

“Dengan melakukan all-in untuk pelanggan kami. Dari saat mereka bergabung dengan kami, kami melihat bisnis ini sebagai mata pencaharian seseorang. Kami tahu mereka bergantung pada kami untuk membantu mereka tidak hanya mendapatkan pelanggan dan meningkatkan penjualan, tetapi juga membuat orang tetap bekerja dan membuka pintu mereka. Ini adalah bisnis yang dimulai orang dari nol atau yang telah diwariskan dari generasi ke generasi. Kami selalu berusaha melakukan yang benar untuk mereka, karena kami tahu seberapa besar tekanan kesuksesan bagi mereka.

“Inilah yang memicu banyak upaya kami. Itu sebabnya kami selalu belajar dan mengikuti perkembangan praktik terbaik. Itu sebabnya bakat kreatif kami terus menyempurnakan keterampilan mereka. Itu sebabnya manajer akun kami selalu senang menelepon dan menjawab pertanyaan. Kami selalu siap melakukan pekerjaan terbaik yang dapat kami lakukan untuk mendukung pemilik usaha kecil yang telah cukup memercayai kami untuk menempatkan kehadiran digital bisnis mereka di tangan kami.”

Bisakah Anda membagikan kisah sukses dari kampanye SEO lokal?

“' New Image by Hilary' adalah salah satu klien lokal kami di Monterey County, California. Mereka adalah salon yang berspesialisasi dalam layanan peningkatan kosmetik, mulai dari riasan mata dan bibir permanen hingga tato bintik.

“Saat bekerja dengan perusahaan pemasaran yang berbeda, sang pemilik, Hilary, disarankan untuk mengubah nama bisnisnya agar lebih terlihat, meskipun hanya ada dua pesaing langsung di pasar lokalnya. Perusahaan yang sama juga menyarankan Hilary untuk membuat situs web dan nama domain baru. Sayangnya, perusahaan ini terus menagih Hilary untuk menghosting situs web lama dan barunya. Meskipun perusahaan pemasaran memberi tahu dia bahwa bisnisnya berada di peringkat 3 teratas di Google Penelusuran, dua situs web Hilary bersaing satu sama lain, sehingga pelanggannya sulit menemukannya melalui penelusuran.

“Saat mengadakan percakapan dengan Hilary dan perusahaan pemasaran, kami menjelaskan bagaimana upaya periklanan sebelumnya tidak dibangun untuk sukses. Ini membantu Hilary mendapatkan pengembalian uang sebesar $3.000 dari perusahaan! Kemudian, kami membantu Hilary membangun situs web baru yang dioptimalkan sepenuhnya yang tidak lagi bersaing dengan domain sebelumnya.

“Dalam bulan pertama kampanyenya , situs web bisnis menghasilkan lebih dari 613 pengguna baru . Dari pengguna baru tersebut, 38 persen berasal dari pencarian organik . Selain itu, ' Gambar Baru oleh Hilary' kini berada di peringkat dua hasil teratas untuk 28 kata kunci di Google Maps . Dari 28 kata kunci tersebut, Hilary menempati urutan pertama untuk sembilan di antaranya . Dia juga memiliki sembilan domain perujuk ke situs webnya, yang semakin memperkuat visibilitasnya.”

Apa saran terbaik yang pernah Anda terima dalam bisnis?

“Jangan berjanji berlebihan. Banyak pemilik usaha kecil yang bekerja dengan kami telah mendengar bahwa SEO adalah roket ajaib ke bulan yang akan membawa mereka ke puncak Google secara instan. Kami menghabiskan banyak waktu mendidik klien kami dan menetapkan harapan. Sering kali, kita melampaui ekspektasi tersebut dengan sangat cepat, tetapi tetap penting untuk menetapkan tujuan yang realistis dan menahan ekspektasi – terutama ketika orang datang dengan ekspektasi yang tidak realistis.”

Menurut Anda, apa kualitas terpenting yang membuat agensi SEO benar-benar hebat?

“Mengingat bahwa Anda adalah bisnis jasa. Itu orang yang bekerja dengan orang lain. Mereka mendatangi Anda untuk meminta bantuan, bukan produk. Terserah agensi untuk melakukan yang benar oleh pelanggan mereka dan menyatukannya dengan cara yang paling masuk akal untuk setiap bisnis individu. Jika Anda melihat pelanggan sebagai target penjualan, Anda melupakan fakta bahwa kesuksesan mereka adalah kesuksesan Anda. Ini tentang memberi mereka tingkat layanan terbaik. Pendapatan akan mengikuti dalam bentuk pelanggan yang puas yang bertahan selama bertahun-tahun karena mereka mempercayai Anda dan produk atau layanan yang Anda rekomendasikan.”

Adakah prediksi untuk masa depan SEO?

“Pencarian suara akan mendominasi dekade berikutnya. Pergeseran besar terakhir dalam SEO adalah konsep bahwa Google adalah ' mesin penjawab', dan agar efektif, Anda perlu menjawab pertanyaan. Ini masih benar, dan ini akan menjadi dasar utama di balik kebangkitan pencarian suara.

“Ada sekitar 100 juta produk Amazon Alexa di luar sana. Lebih dari 700 juta iPhone! Ratusan lebih asisten suara dalam bentuk Google Homes, ponsel Android, mobil pintar, perangkat IoT, dll. Setiap hari orang meminta jawaban dari asisten ini, dan AI akan pergi ke Google untuk menemukannya. Bisnis besar dan kecil harus mulai mengoptimalkan pencarian suara terlebih dahulu dan terutama karena orang lebih sedikit mengetik dan lebih banyak berbicara. “

Apa reaksi Anda ketika mendengar bahwa “SEO sedang sekarat”?

“Bukan kesempatan. Tujuan Google adalah menjadi mesin penjawab dan ada lebih banyak data dan konten di luar sana daripada sebelumnya. SEO akan selalu menjadi alat yang menjembatani pertanyaan dengan jawaban di media yaitu Google. Meskipun AI Google semakin pintar dan alat kami untuk menemukan jawaban menjadi lebih kuat, masih ada praktik untuk membuat data dapat diakses semaksimal mungkin bagi mereka yang mencarinya. Menurut pendapat saya, selama kita memiliki internet – gudang data yang sangat besar yang selalu berubah dan terus berkembang – kita akan memiliki SEO.”

Menurut Anda, apa kontributor paling penting untuk membuat klien senang?

“Layanan pelanggan, tidak ada bar. Orang tidak ingin bekerja dengan bisnis yang memperlakukan mereka seperti dapat dibuang atau diganti. Pada saat pilihan berlimpah, tidak pernah lebih penting untuk mendapatkan kepercayaan dari pelanggan dan memperlakukan mereka dengan hormat dan profesionalisme. Dan untuk menjadi kepribadian! Pengalaman pelanggan harus positif, bermakna – jika tidak, itu tidak akan bertahan lama.”

Tertarik untuk dianggap sebagai SEOblog "Ahli SEO Unggulan"? Hubungi tim kami di [email protected] ! Kami ingin mendengar dari Anda dan memberi Anda platform lalu lintas tinggi untuk berbagi cerita dan wawasan biro SEO Anda.