Wawancara SEOblog: Pakar SEO Salt Lake City Gavan Thorpe dari Boostability

Kami senang telah mewawancarai Pakar SEO Salt Lake City Gavan Thorpe, dari Boostability, untuk angsuran berikutnya dari Seri Pakar SEO Unggulan kami!

Boostability adalah salah satu perusahaan SEO Top SEOblog di Salt Lake City.

Gavan memiliki lebih dari 20 tahun pengalaman dalam mengembangkan, menerapkan, dan mengelola teknologi perusahaan. Sebelum bekerja di Boostability, Gavan menjabat sebagai VP of Technology di OrangeSoda dan Director of Operations di Ah-ha.com sebelum diakuisisi oleh Ancestry.com. Sementara di Ancestry.com, Gavan membangun jaringan produksi yang tumbuh lebih dari 400 persen. Rekam jejak kepemimpinan dan visinya yang telah terbukti telah menghasilkan pertumbuhan yang luar biasa dan fungsionalitas yang lebih baik di setiap perusahaan tempat dia menjadi bagiannya.

Apa yang menurut Anda unik dan/atau menantang tentang bekerja dengan bisnis kecil di SEO dan pemasaran online?

“Sifat dunia tempat kita hidup itu sulit. Bisnis telah beralih ke online dan banyak cara lama dalam melakukan sesuatu telah berubah. Banyak bisnis kecil mengandalkan metode tatap muka dan offline. Mereka sekarang harus melawan faktor kenyamanan. Saya setuju bahwa kebanyakan orang ingin mendukung usaha kecil. Namun, kemudahan one stop di toko besar atau hanya mengklik 'tambahkan' ke keranjang Amazon Anda sulit dikalahkan.

“Di Boostability, kami yakin kuncinya adalah membantu bisnis ini ditemukan secara online. Orang-orang memiliki keinginan untuk mencari kesepakatan terbaik dan solusi terbaik untuk mereka. Jadi kami membantu usaha kecil memanfaatkan itu. Lanskap konsumen telah berubah secara dramatis dalam beberapa tahun terakhir, dan kami membantu UKM beradaptasi dengannya di pasar digital.”

Bagaimana agensi SEO Anda menonjol di pasar yang ramai seperti area SLC?

“Kami senang menjadi bagian dari komunitas teknologi yang berkembang di area Utah, Silicon Slopes kami sendiri. Boostability didirikan di bawah prospek yang unik – bahwa kami secara khusus membantu bisnis kecil. Sebelum Peningkatan, tidak ada yang menyediakan solusi SEO yang terjangkau, dalam skala besar, untuk UKM. Kami memperjuangkan penyebab bisnis kecil dan telah berkembang untuk memberikan SEO SMB kepada lebih banyak mitra dan pelanggan yang puas daripada penyedia lain mana pun di dunia.”

Bisakah Anda membagikan kisah sukses dari kampanye SEO lokal yang berpusat di wilayah Anda?

“Salah satu kisah sukses favorit saya baru-baru ini adalah perusahaan perencana keuangan yang berspesialisasi dalam perbankan dan pinjaman untuk individu dan bisnis. Perusahaan ini memiliki beberapa lokasi cabang di lima negara bagian di Midwestern AS, jadi ini adalah kampanye yang sangat spesifik dan bertarget untuk membantu mereka mendapatkan peringkat yang baik di lokasi masing-masing.

“Awalnya, tim Boostability kami berfokus pada kata kunci seputar empat poin penjualan inti mereka: ekuitas rumah, hipotek, cek, dan bisnis kecil. Kami mulai dengan deskripsi meta situs web dan backend mereka, dll., untuk membangun otoritas. Kami juga menghabiskan banyak waktu untuk menulis salinan dan konten khusus untuk menyoroti berbagai jenis pinjaman dan layanan yang disediakan.

“Hanya dalam waktu empat bulan, pekerjaan kami mendapatkan 26 kata kunci di halaman pertama Google. Kami sekarang telah mendapatkan peringkat halaman satu pada lusinan kata kunci lainnya, dengan selusin memegang posisi nomor satu di SERP. Kami juga baru mulai mengerjakan SEO untuk cabang terbaru mereka di Colorado dan berharap peringkatnya tinggi dalam beberapa bulan ke depan.”

Apa saran terbaik yang pernah Anda terima dalam bisnis?

“Kita semua pernah mendengar pepatah lama tentang 'cintai apa yang Anda lakukan dan Anda tidak akan pernah bekerja sehari pun dalam hidup Anda.' Ini adalah pernyataan ekstrim dan mutlak yang memiliki beberapa kebenaran yang jelas yang ditunjukkan oleh manajer saya sejak lama. Mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan? Hanya untuk gaji? Maka Anda berada di jalur pekerjaan yang salah dan kemungkinan besar tidak akan pernah puas melakukannya. Untuk benar-benar berhasil dalam segala hal, Anda harus memiliki hasrat. Kegembiraan. Bagi saya, tidak ada yang lebih memotivasi daripada melihat bisnis yang kami bantu berhasil. Itulah puncak kesuksesan kita. Itulah yang mendorong saya dan banyak dari kita untuk melakukan apa yang kita lakukan.”

Menurut Anda, apa kualitas terpenting yang membuat agensi benar-benar hebat?

“Saya yakin faktor utama yang perlu dimiliki agensi hebat adalah kemampuan untuk beradaptasi. Ketangkasan dan kemampuan beradaptasi adalah kunci saat tren berubah, terutama untuk perusahaan teknologi. Dunia teknologi terus berubah, dan kita perlu berubah seiring dengan itu. Saya tidak mengatakan selesaikan 180 pivot setiap tahun saat tren baru muncul. Tetapi kami telah melihat berulang kali bisnis yang mencoba mengikuti cara lama dalam melakukan sesuatu karena selalu berhasil. Itu tidak terbang lagi. Anda harus dapat menyesuaikan hak pilihan Anda dan cara Anda melakukan sesuatu. Praktik terbaik baru, strategi, pembaruan algoritme, produk, dan sejenisnya muncul setiap saat. Anda perlu memastikan model bisnis Anda dapat beradaptasi dan gesit untuk memperhitungkan perubahan teknologi dan pasar ini.

“Loyalitas pelanggan juga jauh lebih cair daripada sebelumnya. Jika menurut mereka Anda tidak mengikuti tren terbaik dan mendapatkan hasil, mereka tidak akan ragu untuk pergi ke tempat lain.”

Adakah prediksi untuk masa depan SEO?

“Memiliki etalase dengan orang-orang di tempat tidak lagi diperlukan untuk membuktikan validitas Anda sebagai sebuah bisnis. Ruang kantor, pertemuan tatap muka, semua bisnis tradisional lebih merupakan kemewahan di tahun 2021. Bisnis perlu memastikan mereka membangun kehadiran online yang kuat ketika itu semakin penting setiap hari.

“Ini masalah membuat koneksi dengan pelanggan ketika Anda mungkin tidak akan pernah bisa melihat mereka secara langsung. Orang-orang menginginkan informasi produk dan layanan terperinci sebelum melakukan panggilan telepon. Mereka menginginkan janji temu online dan penjemputan di tepi jalan. Sebagian besar keputusan dibuat sebelum melangkah ke toko atau 'menambahkan ke troli'. Dan itu tidak akan berubah. Ditemukan secara online, dan mudah ditemukan, akan membuat atau menghancurkan bisnis hari ini.

“Pengoptimalan online ini, dan apa yang dulunya dianggap sebagai fitur bonus atau kemewahan, kini menjadi status quo. SEO dan mereka yang bekerja untuk mengoptimalkan situs web perlu beradaptasi dengan cara berpikir konsumen yang baru dan memasukkannya ke dalam desain dan rencana pemasaran mereka. Google telah berupaya meningkatkan pengalaman pengguna secara menyeluruh dengan Pembaruan Pengalaman Halaman mereka. Itu hanya akan terus bertambah penting, meningkatkan kinerja dan visibilitas situs web Anda sambil menggabungkan fitur-fitur yang diinginkan pengguna seperti janji temu, peringkat, opsi pengiriman, dll.

Apa reaksi Anda ketika mendengar bahwa “SEO sedang sekarat”?

“Saya sepenuhnya tidak setuju bahwa SEO sedang sekarat. Jika ada, itu menjadi semakin penting. Google dan mesin pencari lainnya menggunakan lebih banyak real estat di halaman mereka dengan iklan berbayar, paket peta, profil, dll. Jadi daftar organik – peringkat yang paling dipercaya orang – bahkan lebih penting untuk dicapai. Tapi ada lebih dari sekadar peringkat organik. Untuk bisnis lokal, seperti banyak layanan Peningkatan SMB, mereka harus terdaftar di paket peta dan direktori bisnis lokal tersebut. Dan kami membantu mereka mencapai itu.

“SEO lebih dari sekadar kata kunci dan konten; ini membantu bisnis benar-benar mengembangkan koneksi online penting yang diinginkan dan dibutuhkan orang saat ini.”

Menurut Anda, apa kontributor paling penting untuk membuat klien senang?

“Seperti yang saya nyatakan sebelumnya, Anda ingin membuat hubungan pribadi dengan pelanggan Anda, meskipun ada kemungkinan besar Anda tidak akan pernah melihat mereka secara langsung. Terutama dengan perusahaan seperti milik kami yang B2B, kami dapat berbicara secara teratur dengan pelanggan kami, tetapi kami harus memastikan mereka memahami nilai layanan yang kami berikan kepada mereka saat berbicara di telepon dengan mereka. Dan konsumen menjadi lebih cerdas dari sebelumnya ketika mengetahui apakah sebuah perusahaan hanya mencari penjualan, atau benar-benar peduli dengan bisnis mereka dan membantunya sukses. Anda perlu menjalin hubungan yang tulus dengan pelanggan Anda agar berhasil. Mereka bisa menjadi sumber gen prospek terbesar Anda. Plus, biayanya berkali-kali lipat untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mempertahankan pelanggan yang Anda miliki. Retensi pelanggan itu penting, dan itu dimulai dengan membuat hubungan manusia di setiap titik kontak pelanggan.”

Tertarik untuk dianggap sebagai SEOblog "Ahli SEO Unggulan"? Hubungi tim kami di [email protected] ! Kami ingin mendengar dari Anda dan memberi Anda platform lalu lintas tinggi untuk berbagi cerita dan wawasan biro SEO Anda.