Solusi Pengiriman Terbaik Untuk Toko e-niaga Anda

Saat ini, ketika seorang pelanggan membuat toko e-niaga, dia mengharapkan pengiriman secepat mungkin dalam dua hari atau bahkan satu hari pengiriman. Ada banyak perusahaan yang mendekati bisnis e-commerce dengan menggunakan metode pengiriman yang sangat sederhana. Ada yang menawarkan layanan pengiriman gratis ke berbagai layanan atau menunjukkan tarif layanan pos yang tidak dimodifikasi. Banyak pengecer e-niaga berhasil dengan menyediakan banyak pilihan berbeda untuk pengiriman.

Strategi ini membantu mereka untuk mendapatkan keunggulan kompetitif di ceruk industri yang sama dan memaksimalkan keuntungan mereka. Karena kerangka pelayaran yang bersih dan seragam bermanfaat bagi perusahaan untuk mendapatkan keunggulan kompetitif dalam perekonomian, tidak dapat dihindari bahwa perusahaan dapat mematuhi strategi pengiriman berbingkai.

Menerapkan toko e-niaga yang sangat sukses dapat dicapai ketika semua tim dalam organisasi itu bekerja dengan cara yang sangat terkoordinasi. Ini menyiratkan semua tim mulai dari manufaktur dan pemasaran hingga pemenuhan. Hal ini akan menghasilkan strategi yang diterapkan dalam bisnis e-commerce untuk menciptakan jaringan rantai pasokan yang tepat.

Strategi pengiriman yang tepat di toko e-niaga Anda akan mengarah pada komunikasi yang efektif antara satu bagian perusahaan dengan bagian lainnya. Para pemangku kepentingan akan mengetahui semua proses yang sedang berjalan dalam bisnis mereka dan apa peran & tanggung jawab mereka.

Dalam artikel ini, kami akan berfokus pada pentingnya pengiriman, jenisnya, dan cara meningkatkannya untuk toko e-niaga Anda. Mari kita mulai dengan apa sebenarnya pengiriman dalam e-niaga

Apa itu Pengiriman eCommerce?

Pengiriman di toko e-niaga didefinisikan sebagai layanan yang tujuannya adalah untuk mengangkut produk yang dibeli dari pengecer e-niaga ke tujuan. Ini harus lebih cepat, mudah dikelola, dan terjangkau bagi pembeli maupun penjual.

Anda akan terkejut mengetahui bahwa itu bahkan dapat memainkan peran utama dalam pengabaian keranjang belanja. Pelanggan tidak memilih untuk membeli produk jika biaya pengiriman terlalu tinggi.

Biaya pengiriman juga sangat berpengaruh. Berikut adalah beberapa statistik penting mengenai biaya pengiriman:

• 45% pembeli meninggalkan keranjang ketika nilai pesanan tidak memenuhi syarat untuk pengiriman gratis.
• 52% konsumen telah menambahkan item ke keranjang mereka dengan tujuan agar mereka memenuhi syarat untuk pengiriman gratis.
• 56% pembeli memutuskan untuk membayar pengiriman ketika total biaya pesanan mereka masih merupakan tawaran yang bagus dengan biaya pengiriman.

Baca Juga: Platform Pengiriman Teratas Untuk Toko eCommerce Anda

Strategi Atau Metode Dalam Pengiriman eCommerce

Setiap strategi pengiriman ecommerce harus disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Memilih strategi pengiriman yang tepat tergantung pada pemahaman audiens, produk, margin harga, dan banyak faktor lainnya.

Proses pengiriman produk online:

• Penjualan online akan dicatat
• Produk akan dipilih untuk pengemasan dan berat & ukurannya akan ditentukan
• Tujuan pengiriman akan mendapatkan konfirmasi
• Tentukan operator pengiriman mana yang terbaik untuk bisnis dan kemudian biaya pengiriman akan dihasilkan
• Produk akan dikirim dengan opsi kurir terbaik yang tersedia

Satu-satunya kunci untuk memilih strategi pengiriman terbaik adalah menggabungkan metode pengiriman yang cepat dan terjangkau. Ini juga akan menyebabkan penurunan tingkat pengabaian keranjang belanja dan peningkatan tingkat konversi.
Ini adalah beberapa metode pengiriman populer yang dapat Anda berikan kepada pelanggan Anda untuk meningkatkan tingkat konversi:

1. Pengiriman Di Hari Yang Sama

Seperti namanya, dalam metode pengiriman ini, pesanan akan dikirim dan akan dikirimkan ke pelanggan pada hari yang sama ketika pesanan ditempatkan di toko e-niaga. Pelanggan memilih metode pengiriman cepat ini ketika mereka membutuhkan barang secara mendesak baik untuk hadiah, obat-obatan, sepatu untuk menghadiri pesta, atau tujuan lainnya. Penelitian menunjukkan bahwa 61% pelanggan siap membayar ekstra untuk mendapatkan produk di depan pintu mereka pada hari yang sama.

Namun, tetap saja, pengiriman semacam ini membutuhkan koordinasi yang tepat karena jika produk tidak sampai ke pelanggan, Anda tidak hanya akan kehilangan pelanggan tetapi juga akan menciptakan citra negatif dari merek Anda.

2. Pengiriman 2 Hari

Dengan pemain magnum opus industri e-niaga, seperti Amazon Prime, pengiriman dua hari semakin identik dengan belanja online. Usaha kecil berusaha memenuhi pengiriman dua hari tetapi masih merupakan tugas yang sulit untuk dipenuhi. Namun, ada rencana untuk memfasilitasi hal yang sama untuk bisnis ini tanpa membuat lubang di kantong perusahaan.

3. Pengiriman Dipercepat

Pengiriman cepat adalah versi pengiriman normal yang lebih cepat. Dalam metode ini, transportasi digunakan untuk mengirimkan barang daripada metode pengiriman darat standar. Waktu penyelesaian untuk pengiriman yang dipercepat tergantung pada penyedia pengiriman atau operator yang dipilih. Sebagian besar bisnis yang menyediakan jenis pengiriman ini memiliki tarif kereta yang lebih sedikit, tarif pelanggan yang lebih baik, dan loyalitas pelanggan yang lebih banyak.

4. Pengiriman Semalam

Dalam metode pengiriman ini, produk akan dikirimkan ke pembeli pada hari kerja berikutnya. Metode ini membedakan merek dalam industri di mana pengiriman 2 hari adalah norma standar. Biaya pengiriman semalam dapat bervariasi dari satu penyedia ke penyedia lainnya.

5. Pengiriman Internasional

Jika bisnis atau perusahaan e-niaga Anda hadir di banyak negara lain, maka tantangan terbesar yang dapat Anda hadapi adalah pengiriman internasional. Masalah utama dalam pelayaran internasional adalah bahwa harga pengiriman sangat bervariasi tergantung pada produk negara yang dikirim dan nilai tukar negara tersebut.
Oleh karena itu, sangat mahal bagi perusahaan untuk menyediakan mekanisme pengiriman ini. Selain itu, setiap negara memiliki undang-undangnya sendiri, dengan persyaratan berbeda untuk pengiriman yang memasuki negara bagian, dan dikenakan tarif & pajak terpisah.

6. Pengiriman Barang

Metode pengiriman ini banyak digunakan dalam bisnis B2B dan sering dilakukan dengan pengiriman kargo ke seluruh dunia melalui transportasi darat, laut, atau udara. Umumnya, pengiriman yang beratnya lebih dari 150 pon dan ukurannya lebih dari 30 x 30 x 30 inci dianggap sebagai pengiriman. pengecer e-niaga menggunakan pengiriman ini untuk membangun inventaris mereka dengan menerima pengiriman dari produsen dan mengirimkannya ke distributor regional.

Praktik Terbaik Dalam Pengiriman eCommerce

1. Mengumpulkan Tim yang Tepat Untuk Tugas

Proses pertama adalah menemukan orang yang tepat yang akan membantu Anda dalam membuat keputusan yang tepat. Anda juga perlu menentukan pemangku kepentingan dalam operasi sehari-hari. Setiap anggota tim dan pemangku kepentingan harus bekerja secara harmonis. Beberapa fungsinya adalah:

Pemasaran

Tim akan mempromosikan metode pengiriman kepada pelanggan dan juga dapat menarik pembeli potensial baru ke toko e-niaga Anda. Beberapa insentif pengiriman populer yang dapat mereka promosikan adalah pengiriman gratis atau pengiriman flat-rate, dll.

Tim Pengembangan Web

Tim pengembangan web toko e-niaga Anda akan bertanggung jawab untuk menunjukkan opsi yang tepat kepada pelanggan. Tim ini akan bertugas memberikan informasi tentang moda pengiriman yang disukai pelanggan.

Pemenuhan pesanan

Peran utama tim pemenuhan pesanan adalah untuk memastikan pengemasan dan pengiriman pesanan yang tepat berdasarkan pengiriman yang dipilih oleh pelanggan.

Pelayanan pelanggan

Tim ini akan mengumpulkan data tentang pendekatan perusahaan terhadap metode pengiriman dan bagaimana pengaruhnya terhadap pelanggan di setiap tingkat proses pengiriman.

2. Sasaran Strategi Pengiriman

Setelah perusahaan mengidentifikasi tim dan anggota yang tepat, langkah selanjutnya bagi mereka adalah memastikan apa yang perlu dicapai dengan menggunakan kebijakan e-niaga yang berbeda. Fokus utama adalah:

Konversi Meningkat

Anda dapat meningkatkan tingkat konversi dengan menawarkan berbagai opsi pengiriman dan tarif pengiriman yang terjangkau bagi pelanggan. Biaya pengiriman memiliki dampak langsung pada tingkat konversi dan tingkat frekuensi pemesanan.

Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-rata

Anda dapat menerapkan beberapa penawaran promosi sehingga pelanggan akan termotivasi untuk membelanjakan lebih banyak dan ini akan berdampak positif pada Nilai Pesanan Rata-Rata. Sebagian besar, dalam metode ini, ada ambang batas nilai pesanan setelah itu pelanggan akan mendapatkan pesanan tanpa biaya pengiriman.

Ekspansi ke pasar baru

Anda bisa mendapatkan pasar yang lebih baru dengan mengirimkan produk ke area yang tidak Anda kirim sebelumnya. Anda dapat melakukan ini dengan memberikan opsi seperti pengiriman internasional, pengiriman lokal, pengambilan di dalam toko, dll.

Biaya Lebih Rendah

Cobalah untuk mendapatkan tarif pengiriman serendah mungkin. Ada banyak pemain terkemuka di industri ini, seperti FedEx dan UPS yang memberikan tingkat layanan yang luar biasa. Anda juga dapat menggunakan kalkulator waktu nyata dan memastikan hubungan yang baik dengan mitra pengiriman.

Meningkatkan efisiensi rantai pasokan

Jika Anda telah mempertahankan rantai pasokan maka akan sangat membantu untuk keputusan yang lebih tepat seperti pengambilan, pengepakan, dan pengiriman pesanan.

3. Memilih Strategi Pengiriman yang Sempurna Untuk Bisnis Anda

Setelah menganalisis semua tujuan bisnis Anda dan memilih tim yang tepat untuk melaksanakan tujuan tersebut, hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah mengidentifikasi strategi pengiriman terbaik untuk mencapai tujuan tersebut. Sebelum eksekusi dan implementasi strategi, Anda harus mendefinisikan pro dan kontra dari setiap strategi. Anda juga harus tahu bahwa tidak ada strategi yang saling eksklusif. Ada beberapa opsi berbeda yang harus Anda gabungkan untuk menghasilkan rencana yang tepat. Berikut adalah beberapa hal yang harus Anda fokuskan:

Dimensi & Berat Produk

Ini adalah salah satu faktor paling sederhana yang akan berdampak langsung pada mekanisme pengiriman. Jika produk memiliki ukuran yang seragam maka Anda dapat mempertimbangkan pendekatan per item akan menjadi yang terbaik berdasarkan zona. Dalam pendekatan ini, tarif pengiriman bervariasi sesuai dengan lokasi, bukan ukuran produk.

tujuan pengiriman

Lokasi di mana produk perlu dikirim memiliki dampak yang sama seperti ukuran atau dimensi. Dalam pengiriman domestik, pengiriman gratis atau flat rate dapat bekerja lebih baik. Prosesnya sederhana untuk pengiriman yang lebih dekat hingga batas tertentu, tingkat pengiriman akan rendah, kemudian seiring jarak yang meningkat, tingkat pengiriman akan meningkat.

Opsi Pengiriman yang Tersedia

Cara lain untuk memuaskan pelanggan Anda adalah dengan memberi mereka beberapa opsi pengiriman seperti yang dilakukan Amazon. Ada opsi pengiriman satu hari serta opsi pengiriman normal. Pilihan lainnya adalah:

• Bebas biaya kirim
• Gratis pengambilan di toko
• Pengiriman di hari yang sama
• Pengangkut barang LTL

Bagaimana Menghasilkan Uang Bahkan Saat Anda Menawarkan Pengiriman Gratis?

1. Pahami Niche Bisnis Anda

Sebagai pemilik bisnis, Anda memahami ceruk bisnis Anda dan cara kerjanya. Misalkan pesaing Anda tidak memberikan pengiriman gratis sehingga Anda juga tidak perlu memilihnya. Ini sangat penting untuk bisnis B2B karena biaya pengiriman Anda juga sangat penting bagi pelanggan.

2. Menyediakan Pengiriman Gratis Hanya Ke Tempat Terbatas

Anda dapat memberikan pengiriman gratis hanya ke negara bagian atau kota yang cukup dekat dengan gudang perusahaan Anda. Anda dapat mencapai pengiriman semacam ini dengan meminta kode pin dari pengguna. Jika lokasinya sangat jauh dari lokasi gudang maka Anda harus membebankan biaya pengiriman yang minimal.

3. Tawarkan Biaya Tambahan Untuk Opsi Pengiriman yang Dipercepat

Pembeli menambahkan produk ke keranjang dengan melalui iklan di mana produk akan dikirimkan secara gratis tetapi dalam 10 hari. Pada titik ini, pelanggan mungkin tertarik untuk membayar lebih agar pesanan dikirim lebih cepat. Ini adalah strategi mempercepat pengiriman.

4. Berikan Opsi Pengiriman Gratis Setelah Nilai Keranjang Minimum Terpenuhi

Seperti yang telah kita bahas sebelumnya, jika pelanggan melakukan lebih banyak pembelian di situs Anda, Anda akhirnya akan menghasilkan lebih banyak keuntungan. Dan kemudian Anda bahkan dapat membayar biaya pengiriman. Dengan kata sederhana, jika Anda menetapkan batas nilai keranjang minimum di mana pengiriman gratis, maka pelanggan akan memesan untuk nilai tersebut.

5. Gunakan Pengiriman Gratis Sebagai Kampanye Promosi

Domino's Pizza menjadi sangat populer karena mereka menawarkan pengiriman rumah gratis untuk pizza mereka. Mereka juga menyoroti hal ini dalam kampanye promosi mereka. Anda dapat menggunakan strategi yang sama untuk toko e-niaga Anda. Sebagian besar pelanggan sangat cenderung ke arah pengiriman gratis.

Membungkus

Pada artikel ini, kita telah membahas berbagai aspek pengiriman di toko e-niaga. Di Emizentech, perusahaan pengembangan e-niaga terbaik di India, kami memiliki keahlian dalam menerapkan opsi pengiriman, metode pembayaran, peningkatan versi, pengembangan tema, mengembangkan toko e-niaga dari awal, dan banyak lagi. Harap beri tahu kami kebutuhan Anda.