Pembayaran Shopify Menghasilkan Uang Anda Melalui Tingkat Konversi Lebih Tinggi dan Tagihan Balik Lebih Sedikit

Kami tidak selalu melakukan pekerjaan yang baik dengan membagikan angka di balik produk layanan keuangan kami di Shopify. Itu berubah. Kami akan membagikan lebih banyak nomor untuk membantu pedagang kami membuat keputusan terbaik.

Posting ini penuh dengan angka dan persentase karena menurut kami angka penting, dan pedagang kami harus memiliki angka yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan terbaik untuk bisnis mereka.

Mengoptimalkan dolar

Untuk memahami pilihan yang kami buat untuk Pembayaran Shopify , pertama-tama Anda harus menghargai bahwa kami menyukai kenyataan bahwa pelanggan kami adalah pedagang. Pedagang harus menjalankan kapal yang ketat: menjalankan toko yang sukses berarti mendapatkan detail yang benar dan menambal kebocoran kecil sebelum menjadi besar. Anda adalah pelanggan yang hebat karena Anda peduli—sangat.

Kami juga menyukai fakta bahwa Shopify sepenuhnya selaras dengan kesuksesan Anda. Ketika bisnis Anda berhasil, bisnis kami juga. Jadi kami peduli setiap bagian dari bisnis Anda bekerja dengan baik karena pada akhirnya diterjemahkan kembali ke dalam kesuksesan kami juga. Kami berusaha keras untuk memastikan bahwa setiap produk kami di Shopify, seperti Pembayaran Shopify, akan mendapatkan detail yang benar dan membantu setiap bagian dari bisnis Anda berhasil, bukan hanya bagian yang disentuhnya secara langsung.

Terkadang kita tidak mengomunikasikan keselarasan itu dengan baik, dan kita mendapati diri kita kehilangan hutan untuk pepohonan. Itu salah kami.

Menggunakan apa pun selain Pembayaran Shopify berarti menyerahkan dolar untuk mengejar sen.

Tapi kami ingin menjadi sangat jelas: ketika Anda menggunakan orang lain selain Pembayaran Shopify, Anda memberikan dolar untuk mengejar sen . Kami membuat bisnis Anda bekerja lebih baik, dengan cara yang besar—seperti meningkatkan rasio konversi pembayaran Anda sebesar 50% atau lebih. Dan kami lebih murah, dalam banyak hal—seperti memenangkan sengketa tolak bayar 45% lebih banyak untuk Anda.

Kami adalah mitra bisnis yang paling selaras dengan Anda dan pemroses pembayaran apa pun yang pernah Anda lihat. Jadi, tentu saja, Anda akan mendapatkan hasil bisnis yang jauh lebih baik bila Anda menggunakan kami. Itu juga untuk kepentingan kami. Kami akan memandu Anda melalui alasannya:

Kecepatan dan ketahanan

Temui Jean-Michel Lemieux. (Kami memanggilnya JML.) Dia CTO kami. Biarkan saya memberi tahu Anda tentang apa yang dilakukan JML untuk bersenang-senang: dia melakukan tes kecepatan di situs web. Dia terobsesi untuk memangkas milidetik dari waktu buka halaman. JML peduli dengan perbedaan kecepatan yang tidak dapat Anda ambil secara sadar. Tetapi pembeli secara tidak sadar memperhatikannya. Setiap sepersepuluh detik, halaman yang diperlukan untuk dimuat di checkout Anda adalah saat di mana Anda membakar kepercayaan dengan pembeli Anda. Toko yang lambat adalah toko yang bocor.

Tidak ada tempat yang lebih benar daripada di checkout dan aliran pembayaran Anda. Jika pembeli mengabaikan pembeliannya di tengah pembayaran, mereka kemungkinan tidak akan kembali lagi. Mereka mungkin tidak mengartikulasikannya seperti itu, tetapi jika pembeli menjamin Anda tepat saat mereka akan mengklik kirim, itu berarti proses pembayaran Anda meyakinkan mereka untuk tidak melakukan pembelian ini. Dan Anda tahu apa penyebabnya? Menjadi lambat. Milidetik penting.

Awal tahun ini, kami melakukan tes. Kami melihat rasio konversi untuk pembeli yang menggunakan alur pembayaran reguler, yang baik-baik saja, tetapi ini adalah jenis dasar reguler yang harus Anda harapkan dari pemroses pembayaran mana pun—lalu kami membandingkannya dengan rasio konversi untuk pembeli yang menggunakan Shop Pay plus Pembayaran Shopify. Ini adalah kami mengerahkan semua yang kami miliki untuk membuat pemroses pembayaran yang sangat bagus.

Pembayaran Shopify, dipasangkan dengan Shop Pay, memberikan pengalaman checkout tercepat dan konversi terbaik di internet.

Anda tahu cerita terkenal tentang bagaimana Steve Jobs menuntut agar Mac sama indahnya di dalam seperti di luar, karena dia sangat peduli dengan pengerjaan? Pembayaran Shopify seperti itu. Ini adalah rekayasa yang hebat. Jadi kami mengujinya untuk melihat apakah itu benar-benar membuat perbedaan.

Jadi, itu membuat perbedaan. Pembeli yang check out di desktop dikonversi melalui checkout 1,56 kali lebih baik dibandingkan dengan checkout reguler. Di seluler, di mana lebih banyak belanja dilakukan setiap tahun, ini bahkan lebih dramatis: 1,91 kali lebih baik . Itu bukan perbedaan kecil. Ini bukan kesalahan pembulatan. Ini adalah perbedaan astronomi.

Jadi mengapa perbedaan ini begitu ekstrim? Bagian darinya adalah Shop Pay dirancang dengan cermat, mudah digunakan sebagai pembeli; ada banyak hal bagus tentang itu yang membuatnya menyenangkan untuk digunakan untuk checkout. Tetapi salah satu alasan sebenarnya, yang tidak dihargai karena hanya pedagang paling serius yang berpikir untuk mengukurnya, adalah kecepatan. Ini cepat, dan cepat berarti penjualan: lebih dari 50% lebih banyak konversi dari penjualan tersebut, sebenarnya.

Jadi pikirkan ini. Ketika Anda memilih keluar dari Pembayaran Shopify, apakah layak jika itu harus dibayar dengan kehilangan sepertiga atau lebih pelanggan potensial Anda melalui checkout? Anda harus memiliki bisnis dengan margin terendah di dunia agar tradeoff itu masuk akal bagi Anda.

Secara terpisah, karena kami peduli dengan kinerja, kami juga peduli dengan ketahanan. Itu berarti ketika Pembayaran Shopify mengalami masalah kinerja, ada tim yang terdiri dari lusinan, secara harfiah lusinan, insinyur yang segera bekerja untuk mencari tahu apa yang terjadi. Itu tidak benar dengan sebagian besar pemroses pembayaran.

Ini adalah grafik nyata dari tingkat konversi dari satu prosesor pembayaran yang digunakan oleh banyak pedagang terbesar kami.

Lihat celupan itu? Penurunan itu merupakan penurunan besar dalam konversi selama 30 hari. Penurunan ini merugikan pedagang jutaan dolar dalam GMV. Jika transaksi ini dilakukan pada pembayaran Shopify, akan ada tim teknik yang melompat untuk memperbaikinya dalam satu jam pertama dari masalah. Masalah dengan prosesor lain ini tidak diperhatikan, atau diabaikan, selama satu bulan penuh. Satu jam dan satu bulan adalah dua ukuran waktu yang berbeda. Seberapa cepat Anda melihat masalah sangat berarti, dan ketika Anda melihat miliaran transaksi seperti yang kami lakukan di Shopify, Anda melihat tren jauh lebih cepat.

Tagihan balik

Berbicara tentang integrasi yang erat, Pembayaran Shopify bekerja secara mulus dengan layanan lain, seperti Aplikasi Toko dan Pengiriman Shopify, yang menyatukan checkout, kwitansi, pengiriman, dan pelacakan paket ke dalam satu tempat. Saat Anda mengaktifkan semuanya bersama-sama, Anda akan mulai melihat manfaat di mana saja di seluruh bisnis Anda.

Satu tempat Anda akan melihat perbedaan adalah dengan tolak bayar Anda: Pembayaran Shopify hadir dengan Penyelesaian Sengketa Otomatis, yang mengumpulkan gambaran lengkap dari setiap transaksi dan membantu Anda memenangkan lebih banyak sengketa, lebih sering.

Lebih dari satu juta pedagang menjalankan bisnis mereka di Shopify, jadi kami melihat hampir semuanya. Satu hal yang tidak ingin kami lihat terjadi, tetapi Anda melihat dari waktu ke waktu adalah pelanggan mengajukan tolak bayar dengan perusahaan kartu kredit mereka. Misalnya, jika Anda telah mengirimkan barang dan memakan biaya penjualan dan pengirimannya kepada mereka, tolak bayar dapat berdampak nyata pada laba Anda. Anda tidak suka melihatnya, tetapi itu terjadi.

Respons Sengketa Otomatis kami hampir dapat menggandakan tingkat kemenangan Anda dari tolak bayar yang tidak perlu.

Ada alasan bagus mengapa bank dan jaringan kartu memberlakukan aturan tolak bayar; mereka adalah fitur perlindungan konsumen yang penting, dan ada beberapa pedagang jahat di luar sana yang mencoba mengambil keuntungan dari konsumen dengan mengirimkan mereka produk yang buruk, tidak sah, atau tidak ada sama sekali. Tetapi jika Anda rajin mengirimkan produk yang bonafid kepada pelanggan Anda, tepat waktu dan tepat merek, dan mereka berterima kasih atas layanan Anda dengan tolak bayar Produk Tidak Diterima, maka Anda perlu memastikan bahwa Anda memenangkan perselisihan itu.

Pembayaran Shopify bekerja erat dengan sisa layanan Shopify Anda untuk memastikan Anda memiliki peluang terbaik untuk menang. Respons Sengketa Otomatis kami, yang dilakukan dengan menggabungkan Pembayaran Shopify dan Pengiriman Shopify, akan meningkatkan tingkat kemenangan Anda dari 20% baseline menjadi tingkat menang 37%: 17% perselisihan berubah dari kalah menjadi menang. Itu hampir dua kali lebih banyak kemenangan: peningkatan relatif 85% , dengan hampir tidak ada pekerjaan yang diperlukan dari Anda. Penyelesaian sengketa otomatis akan menyelesaikannya.

Pergi melakukan matematika ini. Tarif tolak bayar setiap orang berbeda, jadi kami tidak dapat menggeneralisasi apa artinya ini untuk penghematan khusus pedagang Anda. Namun, lihat tarif tolak bayar Anda, dan berapa banyak kerugian yang Anda alami akibat tolak bayar Produk Tidak Diterima tahun ini. Sekarang ambil 17% dari itu, dan balikkan untuk menang. Pergi dan lihat seberapa besar pengaruhnya terhadap laba Anda. Kecuali Anda memiliki pelanggan yang sangat tidak biasa, jawabannya akan cukup banyak.

Sementara kami melakukannya, Anda tahu apa lagi yang benar-benar menurunkan tarif tolak bayar Anda? Pemenuhan cepat. Jika Anda memilih Shopify Fulfillment untuk logistik penyimpanan dan pengiriman produk Anda, Anda dapat bertaruh bahwa tarif tolak bayar Anda juga akan turun, karena kami akan mengeluarkan barang Anda dengan cepat. Jadi, Anda akan memiliki pembeli yang senang dan laba yang bahagia.

Biaya Ditambah

Anda bekerja dengan banyak mitra dan vendor yang berbeda untuk menjalankan bisnis Anda. Anda harus merasa, sampai batas tertentu, bahwa mereka berada di tim yang sama dengan Anda. Pemroses pembayaran Anda harus berada di tim yang sama dengan Anda—mereka menangani bagian paling penting dari transaksi, dan Anda tidak dapat bekerja dengan siapa pun yang minatnya tidak sepenuhnya sesuai dengan minat Anda.

Ketika pemroses pembayaran Anda menawarkan persyaratan pembayaran biaya-plus, bahkan dengan harga murah, mereka pada dasarnya tidak sesuai dengan Anda.

Mereka tidak selaras dengan Anda karena mereka telah mengembalikan uang itu kepada Anda—mereka sebenarnya tidak peduli dengan transaksi yang berhasil; mereka sebenarnya tidak peduli dengan menanggung risiko transaksi, atau membela Anda. Mereka sebenarnya tidak peduli apakah Anda dibayar dengan cepat atau lambat. Sebaliknya, mereka berjabat tangan satu sama lain dan berkata, “Kerja bagus, tim. Kami meminta pedagang lain untuk menandatangani kesepakatan biaya-plus. Sekarang mari kita semua berhenti peduli tentang mereka mulai hari ini dan seterusnya; tugas kita selesai.”

Pemroses pembayaran biaya-plus Anda mungkin menolak lebih banyak pembayaran kartu kredit daripada yang wajar atau dibenarkan.

Karena beberapa pedagang kami memilih penyedia biaya-plus ini, izinkan kami merinci kesepakatan yang Anda buat. Pertama-tama, pemroses pembayaran biaya+ Anda mungkin membebankan biaya akun pedagang, biaya gateway, dan biaya tersembunyi lainnya kepada Anda setiap bulan. Pembayaran Shopify tidak akan melakukan ini; kami akan menagih Anda persis seperti yang Anda pikirkan, dan tidak lebih, karena kami sepenuhnya selaras dengan Anda. Dengan Pembayaran Shopify, Anda tidak memerlukan tim akuntansi untuk merekonsiliasi transaksi Anda untuk memastikan kami menagih Anda seperti yang seharusnya. Anda dapat memeriksa matematika kami di bagian belakang kartu pos.

Selain itu, pemroses pembayaran biaya-plus Anda mungkin membebani Anda dengan menolak persentase pembayaran kartu kredit yang jauh lebih tinggi daripada yang wajar atau dibenarkan. Untuk salah satu penyedia paling populer yang digunakan oleh banyak pedagang Plus secara khusus, kami memiliki kabar buruk untuk Anda: mereka menolak 4,6% lebih banyak dari total transaksi Anda daripada yang kami lakukan . Berapa banyak basis poin dalam biaya transaksi yang perlu Anda hemat untuk menebus 4,6% pembelian yang hilang karena penolakan yang tidak adil?

Ini sangat sulit untuk kehilangan uang: ini bukan hanya uang yang keluar dari kantong Anda, tetapi juga pelanggan yang kecewa dan ditolak. Ini adalah pelanggan yang ingin membeli produk Anda dan tidak bisa karena penyedia tersebut merasa tidak bertanggung jawab untuk membantu mereka melakukannya.

Jika Anda menggunakan Pembayaran Shopify, kami akan menyetujui transaksi tersebut untuk Anda.

Pola pikir seperti apa yang menganggap itu ide yang bagus? Pola pikir biaya-plus tidak. Saat Anda membebankan biaya plus, kesuksesan pedagang Anda tidak terlalu penting bagi Anda.

Anda tidak akan pernah melihat kami berpikir seperti itu.

Jangan menyerah dolar untuk mengejar sen

Kami ingin Anda menang. Kami benar-benar melakukannya. Pembayaran Shopify akan membantu Anda menang.

Intinya: Pembayaran Shopify adalah cara terbaik dan termudah untuk menerima pembayaran online. Lewati aktivasi pihak ketiga yang panjang dan beralih dari penyiapan ke penjualan dalam satu klik. Pembayaran Shopify hadir dengan akun Anda, yang perlu Anda lakukan hanyalah mengaktifkannya. Mulailah dengan Pembayaran Shopify hari ini.