Cara Memperluas Toko Shopify Anda ke Banyak Negara

Diterbitkan: 2016-05-10

Lewatlah sudah hari-hari di mana Anda membutuhkan pasukan pengembang internal untuk membuat situs web e-niaga yang dilengkapi secara global yang menjual kepada konsumen di seluruh dunia.

Kebangkitan mikro-multinasional ada di depan kita. Banyak pedagang Shopify telah berkembang dari toko satu wilayah kecil, menjadi melayani pelanggan global, secara dramatis meningkatkan keuntungan mereka di sepanjang jalan.

Proses ini dirinci di bawah ini. Kami akan membagikan beberapa contoh spesifik untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana pemilik toko e-niaga lain telah mengubah bisnis mereka dengan proses langkah demi langkah ini.

Mengapa memperluas toko Anda?

Ada sejumlah manfaat untuk berekspansi ke banyak negara. Beberapa jelas, sementara yang lain mungkin tidak terpikir oleh Anda.

Hasilkan lebih banyak penjualan dengan memperluas ke wilayah baru

Terutama, ekspansi memungkinkan Anda untuk meningkatkan penjualan dengan memperluas basis pelanggan Anda. Jika Anda hanya menjual di satu negara, Anda membatasi kapasitas toko Shopify Anda untuk menjangkau pasar yang lebih besar. Bahkan jika Anda menawarkan tarif pengiriman internasional, biayanya seringkali sangat mahal bagi pelanggan di daerah lain.

Dengan memperluas ke wilayah baru—terutama dengan opsi pengiriman dan mata uang lokal—Anda secara otomatis memungkinkan banyak orang baru untuk membeli dari Anda.

Panduan Gratis: Pengiriman dan Pemenuhan 101

Dari memutuskan apa yang harus ditagihkan kepada pelanggan Anda, hingga mencari tahu asuransi dan pelacakan, panduan komprehensif ini akan memandu Anda selangkah demi selangkah melalui seluruh proses

Tawarkan mata uang lokal dan opsi pembayaran

Tanpa memiliki toko yang siap menjual ke pelanggan internasional, Anda mengalami masalah: Jika orang Australia ingin membeli dari toko Amerika Anda, mereka harus membayar dalam dolar AS. Konversi Anda akan, hampir tanpa kecuali, lebih kecil daripada jika Anda dapat menawarkan opsi mata uang lokal.

Kebanyakan orang tidak ingin membayar dalam mata uang yang berbeda. Meskipun Anda mungkin membuat pengecualian untuk toko favorit mutlak Anda, jika diberi pilihan, Anda mungkin akan memilih toko yang menawarkan mata uang lokal Anda. Membayar dalam mata uang yang berbeda berantakan, terutama untuk pembelian bisnis, dan seringkali lebih mahal daripada mata uang lokal Anda. Menawarkan mata uang lokal dapat meningkatkan penjualan Anda.

Quad Lock Case adalah contoh sempurna. Mereka berkembang dari toko satu wilayah (USA/toko global) ke versi lokal di seluruh AS, Eropa, Australia, dan Inggris—dan mereka melihat peningkatan besar dalam pembelian sebagai hasilnya. Peningkatan itu hampir instan dan telah menyebabkan ribuan pesanan baru.

Pelajari lebih lanjut: Cara mengaktifkan penjualan dalam berbagai mata uang

Targetkan pelanggan lokal dalam periklanan

Jika Anda menggunakan Google Adwords atau Iklan Facebook untuk menargetkan audiens tertentu dan menghasilkan lalu lintas ke toko Anda, menawarkan opsi lokal dalam iklan Anda akan menyiapkan Anda untuk penargetan yang lebih efektif.

Misalnya, daripada membuang-buang uang mengirim pelanggan Kanada ke Toko AS Anda di mana mereka tidak dapat membayar dalam mata uang lokal (dan karena itu cenderung tidak menyelesaikan pembelian), Anda dapat mengirim mereka langsung ke toko Kanada Anda.

Selesai dengan benar, membuat toko lokal dapat meningkatkan laba atas investasi Anda dengan iklan berbayar. Idealnya, Anda akan membelanjakan lebih sedikit, dan mengonversi lebih banyak.

Menawarkan pengiriman dan logistik lokal

Memiliki toko lokal memungkinkan Anda menawarkan opsi pengiriman tertentu kepada pelanggan lokal. Misalnya, Erstwilder membuat bilah pengumuman di bagian atas situs web mereka untuk menampilkan satu set opsi pengiriman untuk pelanggan Australia, dan set lainnya untuk pelanggan internasional.

Untuk mempermanis kesepakatan, permintaan "Anda $X lagi dari Pengiriman Gratis" memberikan pengingat kedua untuk menambahkan produk lain ke keranjang untuk pengiriman gratis.

Lebih banyak kontrol atas produk Anda

Ingin menawarkan produk kepada pelanggan di negara tertentu, tetapi tidak di negara lain? Karena Anda akan secara efektif mengelola masing-masing toko yang terhubung bersama, Anda dapat memanipulasi dan mengelola inventaris sesuai keinginan Anda.

Sekarang kita telah membahas manfaat utama mengapa Anda mungkin ingin mendirikan toko regional, mari kita masuk ke eksekusi.

Bagaimana cara mengatur beberapa toko wilayah?

Sebagai ilustrasi, mari kita maju cepat ke hasil akhir. Jika Anda mengikuti rencana ini, Anda akan mendapatkan sesuatu seperti Quad Lock Case: Toko Australia, Toko Eropa, Toko Inggris, dan Toko AS / Global, yang melayani negara mana pun yang belum dilokalkan.

Masing-masing toko ini memiliki inventaris, mata uang, domain, dan toko backendnya sendiri.

Tentu saja, Anda hanya dapat membuat dua atau sepuluh negara—terserah Anda. Sejauh ini, perusahaan paling sukses yang pernah bekerja dengan saya memiliki 2 hingga 6 toko lokal. Anda ingin menciptakan keseimbangan antara membuat toko mudah dikelola dan memaksimalkan jumlah pelanggan Anda.

Kemungkinan besar, jika Anda sudah berkecimpung dalam bisnis untuk sementara waktu, Anda sudah tahu negara mana yang bisa menjadi kandidat yang baik untuk ekspansi. Anda dapat menggunakan informasi seperti:

Dari mana sejumlah besar pelanggan Anda membeli.
Dari mana Anda mendapatkan banyak pertanyaan (" Apakah Anda mengirim ke negara X?" ).
Laporan keranjang terbengkalai Anda dan Google Analytics untuk melihat pasar mana yang kurang terlayani atau sering mengabaikan pembelian mereka.

Selama Anda sudah memiliki satu toko, Anda memiliki dasar untuk ekspansi Anda. Dari sana, Anda harus mengambil langkah-langkah berikut.

Tip: Periksa untuk melihat apakah toko Anda memenuhi persyaratan untuk menjual dalam berbagai bahasa tanpa harus membuat akun Shopify lain atau menggandakan toko Anda. Pelajari cara menyiapkan toko Anda untuk dijual dalam berbagai bahasa.

1. Dapatkan akun Shopify lainnya

Untuk menjaga semuanya tetap teratur, saya ingin mendaftarkannya dengan wilayah di nama toko Shopify.

Misalnya, jika toko Anda saat ini adalah yourshopname.myshopify.com, saya ingin mendaftarkan yourshopname-ca.myshopify.com untuk Kanada, yourshopname-au.myshopify.com untuk Australia, dan seterusnya.

Pelanggan tidak akan melihat ini, jadi ini tidak penting, tetapi ini akan membantu menjaga sistem Anda tetap rapi di backend.

2. Dapatkan domain lain

Ada dua opsi utama di sini:

Gunakan domain terpisah
Gunakan subdomain

Menggunakan domain terpisah berarti sesuatu seperti yourshop.com sebagai situs 'utama' Anda, yourshopusa.com sebagai toko USA Anda, yourshop.ca sebagai toko Kanada Anda, dll. Pendekatan ini juga dapat bekerja, selama branding dan yang lainnya sesuai. mengatur dengan benar.

Menggunakan subdomain berarti Anda akan berakhir dengan yourshop.com sebagai situs 'utama' Anda, ca.yourshop.com untuk Kanada, au.yourshop.com untuk Australia, dan seterusnya.

Saya lebih suka pendekatan ini karena meyakinkan pelanggan bahwa domain adalah bagian sah dari merek Anda.

3. Gandakan toko Anda

Ada banyak langkah yang terlibat di sini, dan itu akan membutuhkan beberapa pekerjaan, tetapi Anda tidak harus melakukan semuanya dalam sekali duduk. Inilah proses langkah demi langkah, yang dapat diulang untuk beberapa toko:

Gandakan tema Anda. Buka Admin > Tema dan klik "Ekspor Tema". Kemudian unggah itu ke toko baru Anda.
Gandakan produk Anda. Buka Admin > Produk dan klik “Ekspor”, lalu “Ekspor Semua”. Ini dengan asumsi Anda ingin menampilkan semua produk Anda di situs kedua Anda (jika tidak, Anda dapat memilih untuk hanya menduplikasi beberapa produk). Kemudian impor mereka ke toko baru Anda.
Lokalkan harga Anda. Anda mungkin ingin memperbarui harga dari toko pertama ke toko kedua, bergantung pada wilayah atau mengaktifkan penjualan dalam berbagai mata uang jika Anda menjual lintas batas. Setelah anda melakukan import pada langkah di atas, anda dapat menyesuaikan harga di toko kedua, baik melalui admin atau CSV jika anda memiliki banyak produk.
Lokalkan pengaturan umum Anda. Di toko regional baru Anda, kunjungi kembali Pengaturan Umum (alamat, telepon, dll.), mata uang, dan zona waktu dan pastikan pengaturannya sesuai keinginan Anda.
Migrasikan semua konten halaman Anda. Tidak ada jalan pintas atau ekspor untuk ini. Untuk memindahkan konten halaman Anda dari toko asli Anda ke toko regional baru Anda, buka kedua situs tersebut secara berdampingan.

Selanjutnya, klik pada Halaman dan lanjutkan ke bawah daftar, beralih ke mode HTML, salin, dan tempel ke situs baru. (Menyalin dalam mode HTML memastikan halaman akan terlihat persis sama).
Setelah migrasi, untuk menghindari sanksi oleh Google, pastikan untuk menerapkan hreflang, seperti yang dijelaskan oleh Google di sini. Hreflang adalah tag yang dapat Anda tambahkan ke setiap halaman di situs web Anda masing-masing (tambahkan ke theme.liquid di bagian <head> untuk memastikannya ada di setiap halaman), yang memberi tahu Google bahwa situs web Anda terhubung. Dengan kata lain, hreflang diperlukan untuk memastikan bahwa Google memahami bahwa situs web Kanada Anda adalah untuk pelanggan Kanada, dan situs web AS Anda untuk pelanggan AS—tanpa menghukum Anda karena memiliki dua situs yang serupa. Jangan lewatkan langkah ini. Inilah artikel bagus yang menjelaskan implementasinya.

Lokalkan konten halaman Anda dan pastikan tautan ke toko Anda semuanya adalah tautan lokal. Anda mungkin ingin melokalkan bahasa (dari ejaan AS ke ejaan Inggris misalnya), mengubah detail kontak di halaman kontak Anda, dan memastikan bahwa setiap tautan internal mengarah dengan benar ke toko baru Anda.

Misalnya, jika Anda memiliki tautan internal ke halaman Hubungi Kami yang mengarah ke tokoanda.com/pages/contact-us, Anda harus memperbarui ini saat menyalinnya, sehingga tautan tersebut tidak mengarah kembali ke tautan utama Anda. situs, melainkan ke halaman kontak baru Anda.
Sebagai aturan umum, ada baiknya menggunakan URL relatif, yang berarti menghapus bagian 'utama' dari URL Anda—cukup tetapkan tautan sebagai /pages/contact-us alih-alih yourshop.com/pages/contact-us.

Instal ulang Aplikasi apa pun ke toko kedua Anda, dan konfigurasikan.

Hubungkan gateway pembayaran Anda dan Google Analytics sehingga Anda dapat melacak lalu lintas.

4. Gunakan pengalihan IP untuk mengarahkan lalu lintas

Sekarang Anda akan menjadi multinasional, Anda mungkin ingin menggunakan aplikasi pengalihan IP untuk mendeteksi lokasi pengunjung Anda dan mengarahkan mereka ke toko yang tepat.

Tip: Instal aplikasi Geolocation yang memungkinkan Anda merekomendasikan bahasa dan mata uang terbaik untuk pengunjung Anda berdasarkan preferensi dan lokasi browser mereka.

Misalnya, jika pelanggan Kanada mengunjungi toko Australia Anda, Anda dapat menunjukkan kepada mereka pesan yang mengatakan “Sepertinya Anda berada di Kanada. Ingin mengunjungi toko Kanada kami sehingga Anda dapat melihat harga dalam CAD dan menerima pengiriman yang lebih murah?”. Anda dapat menanyakan ini kepada mereka di popup atau bilah atas, atau cukup dorong mereka ke toko Kanada Anda secara otomatis.

5. Perbarui Search Console Google

Anda juga harus memilih negara yang ingin Anda targetkan, di Google Search Console. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara melakukannya, silakan lihat rekomendasi Google di sini. Kedengarannya agak rumit, tetapi hanya perlu beberapa menit untuk melakukannya. Anda akan melihat sesuatu seperti ini, yang memungkinkan Anda untuk mengatur negara.

6. Ikat ujung yang longgar

Langkah terakhir ini akan tergantung pada situasi unik Anda. Mungkin ada beberapa area lain untuk diuji dan diperiksa. Beberapa yang umum adalah:

Jika Anda menjalankan iklan berbayar dari Facebook atau Google Adwords, Anda mungkin ingin membuat kode pelacakan baru untuk toko unik dan kampanye iklan yang sesuai.
Buat Profil Google Analytics terpisah.
Siapkan kampanye email untuk pelanggan Anda, beri tahu mereka bahwa Anda akan membuka toko regional baru. Jika Anda bisa mendapatkan mewah dengan itu, bahkan lebih baik. Misalnya, filter milis Anda hanya untuk pelanggan Kanada, dan kirimkan kampanye khusus untuk memberi tahu mereka bahwa Anda membuka toko Kanada khusus untuk mereka.
Jika Anda menggunakan layanan pengiriman atau pemenuhan, bicarakan dengan mereka tentang menyiapkan kehadiran lokal, dan buat tarif pengiriman yang sesuai di toko Shopify baru Anda.
Jika Anda menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Zendesk, Anda mungkin perlu menghubungkannya ke toko baru Anda dan membuat beberapa aturan baru sehingga Anda dapat mengidentifikasi wilayah asal pelanggan.
Dari sana, toko baru Anda sebagian besar harus disiapkan. Setelah Anda mengaktifkan Pengalihan IP, Anda dapat mulai mengarahkan lalu lintas antar toko, dan mengaktifkan iklan Anda.

Contoh dunia nyata

Di bawah ini adalah beberapa contoh nyata dari beberapa toko klien kami yang telah mengalami pertumbuhan luar biasa berdasarkan strategi ini.

Ssst Silk Pillowcases memiliki situs web Australia dan Amerika Serikat. Mereka menawarkan pembayaran dalam dolar Australia atau dolar AS, dan memiliki kontrol unik atas inventaris mereka. Tarif pengiriman lokal membantu menjaga semua pengiriman tetap terjangkau bagi pelanggan lokal, serta meningkatkan loyalitas pelanggan dengan pesan unik.
Quad Lock Case yang disebutkan di atas telah mengalami pertumbuhan besar-besaran sejak diluncurkan di Inggris, Eropa, Australia, dan Amerika Serikat. Mereka berada di jalur untuk meluncurkan lebih banyak toko lokal pada pertengahan 2016.
Ketika Cultiver diluncurkan di AS, mereka melihat penyerapan yang luar biasa dalam enam minggu pertama dan itu masih berlangsung, setelah menjalankan satu toko Australia sebelum bercabang ke dua wilayah.
Penggunaan Erstwilder menyediakan informasi pengiriman lokal dan internasional untuk mendorong peningkatan penjualan.

Pertanyaan umum

Sekarang, saya akan lalai untuk tidak menguraikan potensi kerugian dan implikasi dari mengembangkan situs web Anda menjadi beberapa wilayah, serta beberapa keberatan dan pertanyaan umum.

Apakah saya siap untuk berkembang?

Hanya Anda yang dapat memutuskan ini berdasarkan posisi bisnis dan tingkat kenyamanan Anda, tetapi berikut adalah beberapa panduannya:

Anda mungkin siap untuk memperluas jika :

Anda merasa bisnis Anda 'mapan'. Ini bisa berarti Anda sudah menghasilkan pendapatan penuh waktu (atau mendekatinya) dari situs Anda. Premisnya di sini adalah bahwa Anda mungkin tidak ingin membebani diri sendiri dengan manajemen dan biaya ekstra sampai Anda yakin bisnis dan produk Anda layak. Dengan kata lain, kami menemukan bahwa bisnis yang mapan sangat cocok untuk ini. Sebagai contoh, sebagian besar klien yang pernah bekerja sama dengan kami dalam ekspansi seperti ini menghasilkan pendapatan $10.000 atau lebih per bulan.
Anda memiliki pendapatan yang cukup untuk mendukung menjalankan beberapa toko, meskipun itu hanya percobaan. Jika Anda hidup dari dolar ke dolar dan masih 'membuktikan konsep Anda', Anda mungkin lebih suka menunggu sampai Anda merasa lebih nyaman dan memiliki beberapa penyangga dalam aliran pendapatan Anda sebelum berkembang. Ini membantu Anda mengelola kerugian, memastikan bisnis Anda tidak akan menderita jika ekspansi tidak berjalan secepat yang Anda harapkan.
Anda melihat banyak penjualan dari negara tertentu di luar lokasi utama Anda. Misalnya, jika bisnis Anda terutama berfokus di AS, tetapi Anda melihat banyak penjualan di Australia, ini mungkin merupakan indikasi yang baik bahwa toko Australia layak untuk dibuka.
Anda melihat pelanggan yang sangat berdedikasi, setia, dan/atau menghabiskan banyak uang di wilayah lain. Sesuai contoh di atas, jika pelanggan Australia bersedia membayar biaya pengiriman yang tinggi (dan membayar dalam dolar AS) untuk mendapatkan produk Anda, kemungkinan besar jika Anda memberi mereka opsi lokal dengan biaya pengiriman dan mata uang lokal yang lebih murah, mereka bahkan lebih mungkin untuk membeli.

Anda mungkin tidak ingin memperluas jika:

Anda masih dalam fase 'bukti konsep' untuk bisnis Anda, dan tidak 100% yakin apakah ada kebutuhan di pasar untuk produk Anda.
Anda tidak akan memiliki bandwidth untuk mengelola beberapa lokasi. Misalnya, jika Anda sudah bekerja 60 jam per minggu dalam bisnis Anda sendiri, ada risiko bahwa jika Anda membuka toko kedua dan memiliki pesanan tambahan untuk diproses, pertanyaan pelanggan tambahan untuk dijawab, dan seterusnya, bisnis Anda bisa menderita. . Terbaik untuk mendapatkan bantuan di tempat, atau setidaknya memiliki rencana 'sukses' untuk apa yang terjadi jika toko kedua lepas landas.
Anda tidak memiliki pendapatan yang cukup untuk mendukung toko kedua, atau Anda akan menempatkan diri Anda dalam posisi yang tidak nyaman secara finansial. Biaya kasar diuraikan di atas—jika tampak seperti beban untuk situasi Anda saat ini, Anda mungkin ingin menunggu sampai toko pertama Anda lebih mapan.

Bukankah itu akan menyakitkan untuk dikelola?

Anda akan mengelola beberapa inventaris, pertanyaan dari pelanggan di berbagai wilayah (dan kemungkinan bahasa yang berbeda), serta konten lokal. Jelas ada lebih banyak administrasi yang terlibat—tetapi jika dilakukan dengan baik, peningkatan pendapatan dan keuntungan dapat dengan mudah membayar beberapa waktu dan/atau staf tambahan untuk membantu mengelola perusahaan mikro-multinasional Anda yang baru dihidupkan.

Bukankah lebih mahal?

Anda juga akan membutuhkan lebih dari satu Langganan Shopify, beberapa versi aplikasi yang Anda gunakan, dan lebih banyak waktu dukungan. Pertanyaan kuncinya di sini adalah: apakah ini akan membayar dengan sendirinya?

Seperti semua aplikasi, jika itu tidak menghasilkan uang bagi Anda, tinggalkan saja.

Sebagai contoh, mari kita ambil toko hipotetis pada paket Shopify yang menjalankan lima Aplikasi Shopify masing-masing seharga $10/bulan, dengan produk yang menghasilkan laba $25. Ini berarti:

Satu toko: $79 + (5 x $10) = $129 per bulan.
Dua Toko: $129 x 2 = $258 per bulan

Jika toko ini hanya menjual enam produk tambahan dalam satu bulan, mereka akan unggul. Kemungkinan mereka akan menghasilkan lebih banyak setelah pemasaran disiapkan.

Tentu saja, ini hanya contoh—paket setiap toko, aplikasi yang diperlukan, biaya, dan harga produk berbeda, dan jarak tempuh Anda mungkin berbeda. Namun, contoh di atas akan membantu menunjukkan seberapa cepat hal ini dapat membuahkan hasil sebagai investasi.

Anda dapat melakukan analisis titik impas di toko Anda untuk melihat apakah berapa banyak produk yang perlu Anda jual untuk mencapai titik impas pada ekspansi.

Apa yang terjadi jika tidak berhasil?

Dalam pengalaman saya, jika Anda bertahan, seringkali hasilnya akan bagus—tetapi, terlepas dari itu, risikonya rendah, karena Anda hanya menyiapkan infrastruktur web. Jika Anda memperluas ke negara baru, dan dua bulan kemudian Anda memutuskan bahwa itu tidak akan lepas landas, Anda dapat dengan mudah kembali ke strategi awal. Pensiun toko kedua, dan tetap dengan toko asli.

Secara keseluruhan, akan ada lebih banyak pekerjaan yang terlibat, dan beberapa biaya tambahan juga—tetapi itu juga dapat menghasilkan pendapatan dan keuntungan tambahan?

Mengingat risikonya yang rendah (paling banyak beberapa ratus dolar) dan potensi hasil yang besar, saya yakin ini adalah strategi yang akan diuntungkan oleh banyak pemilik bisnis. Secara keseluruhan, Anda mungkin perlu beberapa minggu untuk menyiapkan dan meluncurkan semuanya.

Memperluas secara online dapat menjadi cara yang bagus untuk menguji pasar baru dengan cepat dan bereksperimen dengan berbagai strategi penetapan harga dan opsi pengiriman—dan ini membuka Anda ke pasar, bahasa, basis pelanggan, dan aliran pendapatan baru.

Jika Anda memiliki pertanyaan spesifik, tulis di komentar dan saya akan melakukan yang terbaik untuk merespons.

Tentang penulis: Tristan King adalah pendiri dan kepala pengembang di Blackbelt Commerce, Pakar Shopify Resmi dengan peringkat tertinggi di dunia. Lihat Pemilih Negara mereka untuk Shopify .