Enam prinsip untuk strategi PIM kelas dunia

Dalam iklim di mana bisnis menyadari pentingnya pengalaman produk yang menarik di seluruh saluran penjualan dan e-niaga, solusi manajemen informasi produk (PIM) telah mendapatkan tempat khusus. Itu karena PIM mengumpulkan, mengkonsolidasikan, dan memperkaya informasi produk untuk meningkatkan kualitas, konsistensi, dan pengelolaan data.

Hal ini, pada gilirannya, membantu dalam mencapai keunggulan operasional dan analitis—yang mengarah pada percepatan pertumbuhan bisnis dan ROI yang lebih tinggi. Dengan potensi dan dampak yang begitu besar pada hasil bisnis, mendapatkan strategi PIM yang sempurna untuk bisnis Anda menjadi langkah penting.

Menjadi sempurna: Mempersiapkan strategi PIM terbaik

Menjelajah ke sistem manajemen informasi apa pun, baik itu untuk B2B atau B2C, dimulai dengan unit dasar – 'data'. Karena intinya adalah untuk membersihkan, mengkonsolidasikan, dan mengelola data secara optimal, itu juga harus didekati secara sistematis.

Hal pertama yang pertama – Anda perlu mengamankan dukungan dari manajemen, pemangku kepentingan utama, dan pembuat keputusan. Ukuran mendasar, tetapi substansial, ini diperlukan untuk menciptakan landasan yang kokoh untuk menyusun strategi yang pas untuk bisnis Anda.

Berikut adalah enam prinsip dasar yang harus dicakup oleh setiap 'strategi PIM kelas dunia'.

1) Strategi PIM Anda harus menjadi bagian dari gambaran yang lebih besar

Proyek PIM tidak seperti implementasi TI perusahaan klasik, karena bertujuan untuk berkontribusi langsung pada efisiensi yang lebih tinggi dan pengalaman pelanggan yang ditingkatkan, yang terkait dengan strategi digital Anda. Hal ini, pada gilirannya, memberi masukan ke dalam strategi pertumbuhan dan ROI Anda secara keseluruhan.

Oleh karena itu, organisasi tidak boleh kehilangan fokus dari gambaran besarnya. Dengan kata lain, apa yang dibutuhkan untuk pertumbuhan bisnis Anda harus menjadi prioritas dalam strategi PIM Anda. Dan begitulah solusi PIM harus dibayangkan.

2) Berkonsentrasilah pada saluran keluaran yang penting bagi Anda

Seringkali, perusahaan memiliki platform dan alat yang berbeda yang dipasang dalam kerangka organisasi. Ini dapat berupa sistem manajemen konten versi lama atau lanjutan (situs web, aplikasi seluler, tampilan POS), e-niaga (toko web, pasar), Web-to-Print (lembar data, katalog), dan alat bisnis (platform penjualan, konfigurator produk).

Integrasi platform PIM dengan semuanya membuat aliran data lancar. Mengingat kompatibilitas ini dan orientasi platform untuk sinkronisasi, disarankan untuk mengelompokkan sistem ini ke dalam grup.

Grup bisa 'kritis dan tidak kritis' atau 'ada dan tidak ada' – tergantung bagaimana Anda menginginkannya. Dengan cara ini Anda dapat menyederhanakan strategi PIM Anda, untuk membatasi atau membaginya menjadi beberapa fase.

3) Keunggulan dalam manajemen data

Alasan keberadaan setiap strategi PIM adalah untuk mengubah kualitas data dan fokus pada bagaimana informasi dapat dimanfaatkan dengan sebaik-baiknya. Itu harus menyebarluaskan detail produk yang jelas dan akurat, yang konsisten di setiap titik kontak.

Mencapai keunggulan dalam kualitas data akan mencakup langkah-langkah berikut:

• Mengumpulkan data (impor, peta, transformasi)
• Mengkonsolidasikan data (membersihkan, menggabungkan, mengkonsolidasikan, merasionalisasi)
• Memperkaya data (mengkategorikan, mengklasifikasikan, memperkaya, menghubungkan, menambah, dan memperluas)
• Menyebarkan data (menyesuaikan, mengekspor, mempublikasikan)

4) Efisiensi dalam migrasi & antarmuka data

Harus dijabarkan dengan jelas dalam strategi mana data yang perlu diimpor dan mana yang harus dimasukkan secara manual.

Selain itu, biasanya ada antarmuka ke sistem lain yang berkomunikasi dengan PIM. Karena solusi PIM menggantikan beberapa alat dan platform dan melakukan tugas-tugas tersebut dengan transparansi dan sinkronisasi yang lebih baik saat berkomunikasi dengan hampir semua sistem melalui antarmuka, mereka memastikan tidak ada kebocoran data yang terjadi. Mendapatkan aspek ini dengan benar sangat penting untuk strategi PIM Anda.

5) Berfokus pada alur kerja & fungsi penting

Alur kerja adalah pola aktivitas yang teratur dan dapat diulang yang memproses sekumpulan data di setiap organisasi. Kemampuan manajemen alur kerja informasi produk dari solusi PIM yang ideal harus dapat membantu Anda menyusun alur kerja dengan memungkinkan Anda memilih dari pilihan drop-down, memodifikasi jalur alur kerja, dan mengikuti pembaruan proses bisnis.

Ini dapat mencakup proses seperti pembuatan artikel, jaminan kualitas, dan terjemahan. Untuk memaksimalkan efisiensi dan keunggulan kompetitif Anda, memindahkan data melalui alur kerja produk yang solid adalah kuncinya.

6) Jangan lupa – Orang, pengetahuan, dan sumber daya!

Strategi PIM yang sukses tidak lengkap tanpa orang, pengetahuan (tentang di mana informasi produk disimpan) dan sumber daya yang dibutuhkan untuk mengimplementasikan PIM. Sederhananya, hal pertama yang harus dilakukan adalah mengidentifikasi siapa satu-satunya contact person dan/atau tim yang akan bertanggung jawab atas implementasinya.

Kedua, memiliki pengetahuan tentang lokasi informasi produk adalah inti dari strategi PIM Anda; tanpa itu, kesuksesan tetap menjadi mimpi yang jauh. Terakhir, penting untuk memastikan bahwa Anda memiliki sumber daya yang cukup untuk manajemen proyek, input data, dan pemrograman antarmuka yang diperlukan untuk melaksanakan implementasi.

Strategi PIM yang cerdas menghasilkan hasil yang cerdas

Sering kali, pelanggan tidak pernah terlibat dua kali dengan merek yang sama, terutama jika merek memberikan data produk yang tidak lengkap atau tidak akurat; pada kenyataannya, mereka meninggalkan mereka untuk selamanya. Dari kebutuhan sehari-hari hingga pengeluaran mewah – informasi produk adalah faktor pendorong utama.

Jika Anda berniat untuk memperbarui manajemen data Anda untuk menenun pengalaman yang kuat bagi pelanggan Anda, hanya memasukkan sistem PIM tanpa strategi yang baik tidak akan memotongnya. Meskipun manajemen informasi produk memiliki keunggulan yang terjamin, namun tidak akan menghasilkan output yang maksimal kecuali jika distrategikan dengan bijak.

Jadi, jika Anda telah memutuskan untuk menerapkan PIM, pastikan Anda tidak melewatkan langkah-langkah ini dalam strategi Anda.

Dietmar Rietsch adalah CEO Pimcore, platform perangkat lunak sumber terbuka untuk mengelola data digital dan pengalaman pelanggan. Dietmar berurusan dengan teknologi baru dan transformasi digital perusahaan setiap hari. Dia adalah wirausahawan yang bersemangat yang telah merancang dan mewujudkan proyek digital yang menarik selama lebih dari 20 tahun.