Enam Alasan Mengapa Anda Harus Berinvestasi di Media Sosial

Awal mula media sosial dimulai ketika orang saling menulis dan mengirim surat untuk menutupi jarak. Saat ini, mengingat ^teknologi abad ke-21, cara kita berkomunikasi satu sama lain telah meningkat secara drastis.

Elemen dunia maya ini telah menjadi begitu integral dalam kehidupan kita sehari-hari sehingga perusahaan, besar dan kecil, sekarang menghubungkan upaya periklanan dan pemasaran mereka agar sesuai dengan departemen seperti itu di dunia bisnis. Faktanya, sebuah penelitian menunjukkan bahwa hampir 60% pemasar tetap percaya bahwa media sosial adalah solusi yang tak tergantikan untuk membangun ingatan merek dan mendapatkan pendapatan. Sebaliknya, lebih dari 70% pakar pemasaran ini merasa bahwa merek mereka dapat memperoleh pijakan yang lebih baik dari pesaing mereka dengan menggunakan media sosial secara lebih tajam dan menarik.

Menariknya, hampir 40% dari mereka yang mengikuti survei mengatakan bahwa perusahaan mereka menggunakan media sosial untuk melanjutkan kampanye pemasaran dan inisiatif serupa, dan hanya kurang dari seperempat pemasar senior yang mengakui bahwa perusahaan tempat mereka bekerja memiliki media sosial jangka panjang. rencana. Temuan menunjukkan bahwa pemasar yang telah berkecimpung di industri ini jauh sebelum internet menjadi alat promosi percaya bahwa media sosial secara radikal dapat membuat kinerja perusahaan dengan penjualan menjadi lebih baik.

Apakah penting untuk berinvestasi dalam pemasaran media sosial? Apakah ruang di dunia digital menjanjikan ROI yang besar?

Jawaban untuk kedua pertanyaan tersebut adalah ya. Meskipun ada metode dan strategi pemasaran yang berbeda, pemasaran media sosial dapat membantu mempercepat, jika tidak mencapai puncak, kemajuan finansial dari merek apa pun. Jika dilakukan dengan benar, pemasaran media sosial dapat membangun ingatan merek hanya dalam beberapa bulan. Dengan masuknya bisnis online, pemasaran di media sosial telah berkembang sepuluh kali lipat dan telah membentuk distrik yang sama sekali baru di zona pemasaran digital.

Namun, pemasaran media sosial tidak eksklusif untuk bisnis online. Saat ini, hampir setiap perusahaan menginvestasikan waktu dan uang dalam aspek digital tersebut. Meskipun semakin banyak perusahaan yang berlangganan layanan pemasaran media sosial, tidak semua orang bergabung, dan beberapa pemimpin bisnis masih enggan. Bagaimanapun, media tradisional masih relevan.

Untuk ini, kami bertanya, berapa lama lagi platform media non-digital yang sama akan tetap segar dan dapat dihubungkan? Di era ketika orang mengkonsumsi apa yang mereka inginkan ketika mereka bisa, dan di waktu yang paling nyaman mereka, berapa lama lagi media tradisional dapat terus memikat konsumen?

Masuk ke ilmu dan politik pemasaran media sosial bisa menakutkan bagi banyak pemula wirausaha. Di sisi lain, apa bentuk pemasaran lain yang menampilkan jangkauan waktu nyata dan umpan balik pasar? Jika nanti Anda, kolega, atau bos mempertanyakan ruang lingkup dan efektivitas media sosial, lihat daftar di bawah ini.

Berikut adalah beberapa alasan penting bagi perusahaan dan merek untuk berinvestasi dalam pemasaran media sosial.

1. Jangkau pasar yang Anda tuju dan ubah target pelanggan menjadi konsumen tetap

Saat Anda memasang akun media sosial untuk bisnis, baik Instagram, Facebook, atau Twitter, situs itu sendiri akan mengumpulkan informasi tentang jenis audiens yang ditargetkan oleh merek Anda. Ini membuatnya jauh lebih mudah untuk menampilkan barang Anda kepada orang yang tepat, tanpa membuang waktu dan uang. Ini adalah fitur unik yang hanya dimiliki media sosial.

Situs web media sosial mencakup upaya dan kerumitan untuk menjangkau orang yang Anda inginkan. Ini sudah mengurangi tugas yang harus Anda lakukan, karena yang perlu Anda fokuskan hanyalah konten dan jenis posting yang Anda hasilkan. Tentu saja, seperti halnya platform apa pun yang dimaksudkan untuk periklanan, uang akan dikeluarkan untuk meningkatkan posting, halaman, foto, dan promo serupa lainnya.

2. Media sosial itu nyaman

Konsep layanan pelanggan media sosial tidak sepenuhnya sempurna dan tidak banyak orang yang menggunakan FB, IG, atau TW ketika kesalahan dan ketidaknyamanan produk muncul. Faktanya, tergantung pada volume, kompleksitas masalah, dan jumlah rekanan layanan pelanggan perusahaan, pertanyaan dan masalah mungkin tidak segera dilayani. Namun, sementara media sosial tidak sepenuhnya menjanjikan kecepatan, itu menjanjikan kenyamanan.

Ada kemungkinan yang sangat tinggi, jika tidak sepenuhnya merupakan jaminan, bahwa pasar yang Anda tuju sudah ada di media sosial dan mereka menghabiskan banyak waktu di ruang itu. Klaim ini lebih lanjut dilengkapi dengan sebuah penelitian yang mengatakan bahwa media sosial membentuk 30% dari hari individu. Semakin banyak alasan untuk berinvestasi dan biarkan merek Anda membuat gelombang online.

3. Strategi promosi diukur lebih mudah di media sosial

Salah satu taktik paling terkenal untuk mendapatkan pengikut dan mengembangkan halaman adalah dengan membuat kontes giveaway. Sebagian besar di situs web yang dibuat Zuckerberg, pemasar dapat menghasilkan buzz dengan meminta orang untuk menyukai halaman, menciak merek mereka, menandai teman, menggunakan tagar, dan berlangganan layanan online. Sebagai imbalan atas hadiah premium, hampir tidak mungkin untuk tidak bergabung. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk mengevaluasi apa yang orang katakan tentang merek Anda, siapa mereka, halaman serupa apa yang mereka sukai, dan aspek lainnya.

Strategi media sosial ini mungkin sudah tua, tetapi terus menjadi jalan pintas favorit di antara banyak merek. Siapa yang bisa menolak barang yang didambakan, atau liburan yang dibayar penuh, atau persediaan produk yang tetap? Orang-orang selalu siap untuk menandai keluarga dan teman mereka sehingga mereka bisa mendapatkan beberapa barang gratis, jadi taktik ini tidak pernah ketinggalan zaman.

Akibatnya, halaman, posting, dan saluran mendapatkan lebih banyak suka dan menerima lebih banyak perhatian. Bagian terbaiknya adalah Anda mendapatkan semua itu dari orang yang ingin Anda jual. Jika ada sesuatu yang membuat promosi dari mulut ke mulut untuk merek Anda lebih cepat dari yang dapat Anda bayangkan, kemungkinan besar itu adalah platform media sosial. Jika Anda beruntung dan orang-orang menyukai apa yang Anda tawarkan, pelanggan Anda kemungkinan besar akan membagikan halaman tersebut kepada teman-teman mereka juga.

4. Pemasaran Media Sosial memudahkan untuk membangun kesadaran merek

Jika Anda telah belajar bagaimana menggelitik selera audiens Anda, orang-orang yang mengikuti merek Anda di media sosial mungkin adalah orang-orang yang mendukung bisnis Anda. Terlebih lagi, setelah Anda menjadi pelanggan setia, pengikut Anda akan semakin bertambah, karena wajar saja jika pelanggan yang senang berbicara positif tentang produk atau layanan yang mereka dapatkan dari Anda.

Saat ini, juga cukup normal bagi pengikut biasa untuk menyukai dan mempromosikan merek dengan sepenuh hati dan karena rasa hormat mereka terhadap apa yang ditawarkan bisnis ini. Misalnya, di dunia mode, ada banyak orang yang menandai akun Instagram desainer dan merek sepatu yang mereka kenakan—dan ini bahkan bukan sponsor! Begitu bisnis telah menetapkan nama gaya hidup, orang akan segera ingin mengaitkan diri mereka dengan media sosial mereka.

Sekali lagi, jika Anda memainkan kartu Anda dengan benar, media sosial bisnis Anda bisa menjadi tiket tercepat Anda menuju ketenaran, kekayaan, dan ingatan merek.

5. Studi mengungkapkan bahwa retensi pelanggan dapat dikaitkan dengan layanan pelanggan media sosial

Mari jujur. Pada titik ini, kami yakin Anda telah melihat ratusan tangkapan layar yang sedang tren di media sosial tentang percakapan antara merek dan pengguna. Ada yang lucu, banyak yang diedit, dan banyak juga yang bikin galau. Intinya adalah bagaimana sebuah merek membalas pengikut mereka di media sosial meninggalkan dampak pada pengguna. Sering kali, hal-hal seperti ini menjadi viral, yang selanjutnya dapat meningkatkan kesadaran merek Anda.

Namun, layanan pelanggan yang hebat melalui munculnya Facebook dan orang-orang sezamannya tidak hanya tentang menangkal umpan balik negatif dan menjembatani publisitas buruk. Studi mengklaim bahwa layanan pelanggan, secara umum, merupakan faktor penentu besar jika pelanggan memilih untuk tinggal atau tidak.

Di luar keterlibatan pelanggan, branding juga merupakan masalah besar dalam persamaan. Jadi, apa hubungan layanan pelanggan dengan itu, Anda bertanya?

Jawabannya adalah membantu membentuk gambar. Kedekatan, humor, keunikan, dan estetika adalah semua komponen yang ada dalam konten dan postingan media sosial. Semakin baik hal-hal ini, semakin kokoh citra sosial suatu merek.

6. Pemasaran Media Sosial membantu Anda mengukur tentang audiens Anda

Seperti yang ditulis sebelumnya, media sosial memungkinkan Anda untuk mengetahui apa yang disukai dan terlibat dengan audiens Anda. Misalnya, melalui Instagram dan Twitter, Anda dapat memeriksa tagar yang digunakan pengikut Anda, dan Anda dapat memeriksa profil orang-orang ini.

• Apakah mereka pelajar?
• Apakah mereka dewasa?
• Apakah mereka individu yang bekerja?
• Apa yang mereka katakan secara individual yang diterjemahkan menjadi pernyataan kolektif?
• Formula apa yang paling baik digunakan untuk orang-orang seperti mereka?

Survei juga berguna di media sosial untuk mengukur apa yang disukai audiens Anda. Anda akan dapat mengetahui apa yang mereka inginkan dan bagaimana mereka menginginkan produk dan layanan Anda. Meskipun Anda tidak perlu membalas setiap komentar, Anda harus memperhatikan apa yang dikatakan orang. Lebih baik lagi, perhatikan bagaimana mereka mengatakan apa yang mereka katakan. Memahami siapa yang Anda layani dan orang banyak yang Anda pasarkan mengubah cara Anda mengelola kehadiran online Anda. Media sosial adalah jalan yang sangat baik yang mengumpulkan umpan balik langsung.

biodata penulis

Jafar Sadhik, Seorang pemasar digital bersemangat yang memiliki pegangan yang kuat di bidang-bidang seperti penulisan konten dan SEO yang terkelola sepenuhnya. Sebelumnya, bekerja untuk situs web olahraga top, dan saat ini bekerja di Stan Ventures. Dia suka membaca buku dan pengagum berat karya Agatha Christie.