Branding Bisnis Anda: Semua yang Anda Butuhkan untuk Branding Bisnis Kecil

Branding dimulai dengan logam panas dan ternak—sarana bagi petani untuk mengklaim kepemilikan ternak mereka.
Saat ini definisi branding telah berkembang. Meskipun para petani masih menggunakan merek ternak, dan gagasan untuk mengidentifikasi tanda dan logo tetap ada, definisi merek telah berkembang pesat. Dan branding sangat penting untuk pemasaran Anda.
Dibangun dengan benar, merek dapat menjadi pembuat perbedaan untuk bisnis Anda. Branding bisnis Anda memungkinkan Anda memisahkan diri dari pesaing. Ini membantu Anda membuat kampanye pemasaran yang mengembangkan perusahaan Anda.
Ini membantu Anda menciptakan hubungan emosional dengan audiens Anda.
Sebagian karena branding sangat penting dan mencakup semua hal, banyak pemilik usaha kecil berjuang ketika mereka mulai merek bisnis. Ada begitu banyak pertanyaan sehingga sulit untuk mengetahui dari mana harus memulai.

• Apa itu merek?
• Apakah saya perlu menggunakan media sosial untuk branding?
• Apa itu "kesadaran" merek dan apa bedanya dengan "identitas" merek?
• Apa perbedaan antara merek dan logo?
• Mengapa merek penting?

Jawabannya? Mulai di sini.
Posting ini mencakup semua yang perlu Anda ketahui untuk memulai branding bisnis kecil Anda. Kami akan berjalan melalui:

• Masalah dengan sebagian besar saran tentang cara merek perusahaan
• Apa itu branding, dan beberapa definisi branding
• Dasar-dasar branding bisnis kecil
• Menemukan dan memahami audiens target Anda
• Dasar-dasar penentuan posisi, nada, dan logo
• Cara menyebarkan merek bisnis kecil Anda melalui saluran pemasaran

Masalah dengan sebagian besar saran tentang cara merek perusahaan

Bagian dari apa yang membuat branding bisnis menjadi sulit adalah bahwa "branding" adalah istilah yang tidak jelas yang memiliki arti berbeda bagi orang yang berbeda.
Kecuali Anda sedang berbicara dengan seorang peternak, kebanyakan orang yang Anda ajak bicara mungkin akan tahu bahwa yang Anda maksud bukanlah branding ternak.
Tapi di situlah banyak pemahaman berakhir. Ada pendapat berbeda tentang apa yang memenuhi syarat sebagai "merek." Apakah itu logo? Satu set warna? Sebuah slogan? Sebuah nama perusahaan? Hubungan emosional dengan suatu produk?
Kurangnya kejelasan ini dapat membuat branding bisnis tampak seperti buang-buang waktu bagi pemilik usaha kecil.
Jika Anda menjalankan bisnis kecil, ada bagian yang sangat konkrit dari bisnis Anda untuk menjadi fokus. Hal-hal seperti penggajian, restocking produk, pengiriman logistik, atau menyusun brosur baru mudah untuk dibayangkan dan dibayangkan.
Mereka adalah hal-hal yang dapat Anda lakukan .
Pencitraan merek tidak selalu tampak seperti hal yang dapat Anda lakukan.
Terutama ketika seseorang mulai berbicara tentang kampanye branding perusahaan besar-besaran—seperti kampanye “Berpikir Berbeda” dari Apple—tidak begitu jelas bagaimana branding diterapkan pada bisnis kecil Anda.
Bukan berarti saya menentang Apple—saya menulis ini di MacBook Air. Namun kampanye Think Different mencakup papan reklame, poster, dan tempat TV terkenal. Ini berhasil secara besar-besaran dalam mengaitkan Apple dengan kreativitas—tetapi mungkin tidak jelas bagaimana Anda menerapkan pelajaran branding perusahaan tersebut ke bisnis kecil Anda.
Untungnya, tips branding bisnis dari perusahaan besar dapat diterapkan pada branding bisnis kecil. Sisa dari posting ini akan menunjukkan caranya.
Anda akan mendapatkan definisi branding, pemahaman tentang pemosisian dan pembeda Anda, ide untuk logo merek Anda, dan penjelasan tentang perbedaan branding bisnis kecil dengan branding perusahaan.

Apa itu branding?

American Marketing Association mendefinisikan merek sebagai "Nama, istilah, desain, simbol, atau fitur lain apa pun yang mengidentifikasi barang atau jasa satu penjual berbeda dari barang atau jasa penjual lain."
Definisi branding ini adalah awal yang baik—dan mudah untuk melihat bagaimana sejarah branding mengarah ke definisi seperti ini.
Logo, tagline, desain, dan nama perusahaan adalah bagian dari branding. Tetapi merek kurang tentang logo tertentu dan lebih banyak tentang apa yang diwakili oleh logo itu — ini adalah nilai, emosi, dan status yang diasosiasikan orang dengan perusahaan, produk, atau orang.
Sebagian besar pemimpin pemikiran branding akan setuju bahwa definisi branding perlu melampaui elemen desain sederhana.
Seth Godin, yang disebut oleh beberapa Godfather of Modern Marketing, mendefinisikan merek berdasarkan nilai yang diwakilinya.
“Merek adalah seperangkat harapan, kenangan, cerita, dan hubungan yang, secara bersama-sama, memperhitungkan keputusan konsumen untuk memilih satu produk atau layanan di atas yang lain. Jika konsumen (apakah itu bisnis, pembeli, pemilih atau donor) tidak membayar mahal, membuat pilihan atau menyebarkan berita, maka tidak ada nilai merek untuk konsumen itu.”
Definisi dari David Ogilvy, "Bapak Periklanan", memiliki beberapa kesamaan.
“Jumlah atribut produk yang tidak berwujud: nama, kemasan, dan harganya, sejarahnya, reputasinya, dan cara produk itu diiklankan.”
Heidi Cohen dari Actionable Marketing Guide menyusun daftar 30 definisi branding dari pakar branding. Lihatlah definisi dan Anda akan segera melihat beberapa kesamaan.

• Branding adalah seni menyelaraskan apa yang Anda ingin orang pikirkan tentang perusahaan Anda dengan apa yang sebenarnya orang pikirkan tentang perusahaan Anda – Jay Baer
• Branding, bagi saya, adalah identitas suatu produk atau layanan – Gini Dietrich
• Merek adalah citra yang dimiliki orang tentang perusahaan atau produk Anda. Itulah yang orang pikirkan tentang Anda – Ann Handley
• Merek adalah ide atau konsep tunggal yang Anda miliki di dalam benak calon pelanggan – Al Ries

Pemimpin pemasaran cenderung setuju: merek adalah tentang apa arti bisnis Anda bagi orang-orang.
Atau, dengan ungkapan yang lebih dapat ditindaklanjuti: branding bisnis adalah tentang menyusun persepsi tentang perusahaan Anda.
Seperti kebanyakan definisi bagus, yang satu ini mengarah ke sepasang pertanyaan baru:

• Bagaimana Anda memutuskan apa yang harus menjadi bagian dari merek Anda?
• Bagaimana Anda membangun merek perusahaan Anda berdasarkan keputusan itu?

Pertanyaan yang sulit, pastinya. Tetapi dengan sedikit kejelasan tentang apa itu branding, itu adalah pertanyaan yang dapat ditindaklanjuti oleh bisnis kecil.
[blog-subscribe headline=”Act on this marketing advice” description=”Langkah 1: Letakkan email Anda di bawah. Langkah 2: Dapatkan saran pemasaran terbaik kami setiap minggu sekali.”]

Pertama, catatan tentang “mengendalikan narasi”

Sebelum kita menyelami seluk beluk branding bisnis Anda, penting untuk memahami bagaimana branding telah berubah di era modern.
Pada hari-hari awal branding, sebagian besar komunikasi pemasaran adalah satu arah.
Perusahaan dapat berbicara kepada audiens mereka melalui iklan atau surat kabar, tetapi sulit bagi orang untuk kembali berhubungan—untuk melakukan percakapan—dengan perusahaan.
Kita hidup di dunia yang sangat berbeda hari ini.
Saat ini, perusahaan dapat menempatkan pesan hampir di mana saja. Papan reklame, iklan, dan surat kabar masih ada, tetapi dunia online telah menyebabkan kehadiran pesan pemasaran yang konstan—dan komunikasi langsung satu-ke-satu dengan pelanggan potensial.
Koneksi yang sama yang mengarah pada penyebaran pesan pemasaran berarti bahwa konsumen lebih terhubung dari sebelumnya—satu sama lain.
Email, pesan instan, dan pesan teks memungkinkan teman berkomunikasi secara instan melalui jarak fisik yang jauh. Media sosial dan forum menambahkan orang asing ke dalam campuran. Percakapan dapat terjadi di antara orang-orang di mana saja.
Mengapa ini penting?
Jika branding bisnis Anda melibatkan mempengaruhi persepsi bisnis itu, tidak mungkin lagi untuk sepenuhnya mengontrol cerita brand.
Pelanggan dan calon pelanggan ada di media sosial membicarakan produk Anda. Mereka dapat saling bercerita tentang pengalaman baik (dan buruk).
Seperti yang dikatakan oleh definisi branding Jay Baer, ​​"branding adalah seni menyelaraskan apa yang Anda ingin orang pikirkan tentang perusahaan Anda dengan apa yang sebenarnya orang pikirkan tentang perusahaan Anda."
Saat Anda mendekati proses branding perusahaan Anda, penting untuk mengingat kebenaran ini—Anda tidak sepenuhnya mengontrol merek Anda.
Anda dapat mempengaruhinya. Anda bisa membangunnya. Anda bisa menyebarkannya, atau menumbuhkannya.
Tetapi merek Anda ada, setidaknya sebagian, di benak audiens Anda.
Dengan mengingat hal itu, mari beralih ke langkah-langkah branding bisnis Anda.

Bagaimana melakukan branding bisnis kecil: Dasar-dasar branding bisnis Anda

Saat Anda memulai proses branding bisnis kecil, mudah untuk terjebak dalam memilih antara font dan desain yang berbeda. Google telah menguji 41 warna biru yang berbeda untuk tautannya.
Itu bukan tempat Anda memulai branding.
Pikiran berikutnya mungkin “mari kita lihat bagaimana kita berbeda dari pesaing saya. Mari kita lihat pembeda kita sehingga kita bisa mengetahui posisi kita.”
Itu lebih dekat, tetapi juga bukan tempat Anda memulai branding.
Tingkat paling mendasar dari branding bisnis dimulai dengan ini: siapa yang Anda layani , dan apa yang Anda berikan kepada mereka .
Semuanya berasal dari asal ini.
Anda tidak dapat menentukan pembeda Anda sampai Anda tahu apa yang dipedulikan audiens Anda—bagaimana jika Anda menekankan hal-hal yang tidak penting?
Anda tidak dapat mendesain logo Anda sampai Anda tahu apa yang diinginkan orang—bagaimana jika orang menganggapnya mudah dilupakan?
Untuk memulai branding bisnis Anda—sebelum logo atau positioning atau font atau slogan—Anda harus melalui tiga langkah:

1. Mengidentifikasi audiens target Anda
2. Mengidentifikasi rasa sakit yang membakar dari audiens target Anda
3. Mengidentifikasi bagaimana Anda mengatasi rasa sakit yang membakar dari audiens target Anda

Bagaimana mengidentifikasi audiens target Anda

Siapa yang berpotensi peduli dengan apa yang Anda lakukan?
Ini adalah pertanyaan yang memulai pencarian audiens target Anda.
Jika Anda memiliki bisnis kecil, Anda telah mengumpulkan setidaknya beberapa penawaran produk atau layanan. Anda juga memiliki beberapa pelanggan—Anda ingin branding bisnis kecil menumbuhkan bisnis yang sudah ada.
Bahkan jika Anda membaca tentang branding sebelum memulai bisnis, Anda mungkin memiliki pemahaman tentang kemampuan dan keahlian Anda sendiri—hal-hal yang mungkin ingin dibayar orang untuk Anda.
Pertanyaannya sekarang adalah siapa yang akan membayarnya.
Pada tahap ini, orang sering mulai membuang informasi demografis.

• “Saya ingin menargetkan pria, usia 30–35, menghasilkan lebih dari $50.000 setahun”
• “Saya ingin menjangkau eksekutif di usia pertengahan empat puluhan”
• “Saya ingin berbicara dengan orang-orang berusia 20-an yang tinggal di daerah perkotaan”

Informasi demografis semacam ini bisa menjadi awal yang baik—tetapi tidak selalu.
Terkadang membuat daftar dari serangkaian karakteristik yang berbeda dapat membuat audiens tertentu tampak sangat spesifik bahkan ketika orang-orang tersebut tidak memiliki banyak kesamaan.
Ambil peluru pertama itu sebagai contoh. Ketiga karakteristik tersebut (jenis kelamin, usia, pendapatan) mengurangi jumlah penduduk dalam jumlah yang cukup banyak. Tetapi orang-orang dalam demografi itu masih bisa sangat berbeda satu sama lain.
Jika Anda menjalankan bisnis pelatihan pribadi, perbedaan itu bisa sangat berarti—demografis ini tidak serta merta menangkapnya. Sebagai contoh:

• Seorang lajang berusia 33 tahun mungkin memiliki tujuan kebugaran yang berbeda dari orang yang sudah menikah
• Seorang ayah berusia 30 tahun dapat memiliki kebutuhan yang berbeda dari seseorang yang tidak memiliki anak
• Seorang berusia 35 tahun mencoba untuk mendapatkan otot mungkin mencari program pelatihan yang berbeda dari seseorang yang mencoba untuk menurunkan berat badan

Anda bahkan dapat melampaui demografi—untuk melihat psikografis.
Mungkin ada sebagian pria berusia 30–35 tahun yang ingin menambah otot tetapi tidak suka berolahraga dengan barbel. Mereka mungkin kandidat yang bagus untuk program kebugaran berat badan Anda.
Atau mungkin ada pria berusia 30 tahun yang bekerja dari rumah—dan sulit berolahraga karena meninggalkan rumah terasa seperti sebuah tugas. Tidakkah memiliki pengetahuan itu akan memengaruhi cara Anda berbicara dan memasarkan kepada mereka?
Saat Anda bekerja untuk menentukan audiens target Anda, cobalah untuk sespesifik mungkin.
Saat Anda mencantumkan informasi demografis, hanya sertakan karakteristik yang membuat perbedaan berarti dalam apa yang dibutuhkan pelanggan dan bagaimana Anda dapat berkomunikasi dengan mereka.
Jika seorang pria lajang berusia 28 tahun tanpa anak ingin menurunkan berat badan, apa bedanya dia dengan seorang lajang berusia 36 tahun yang memiliki tujuan yang sama?
Jika Anda ingin membantu ibu baru kembali berolahraga dengan kebugaran pascamelahirkan, seberapa pentingkah ibu berusia 34 tahun bukannya 27 tahun?
Berikut adalah beberapa poin yang dapat membantu Anda mengidentifikasi audiens target saat Anda merek bisnis Anda.

• Fokus pada audiens yang sudah Anda kenal. Jika Anda adalah bagian dari audiens atau pernah bekerja dengan audiens sebelumnya, Anda akan dapat berkomunikasi secara lebih langsung dalam bahasa yang menarik bagi mereka.
• Pilih audiens berdasarkan kesamaan yang mereka miliki. Jika usia tidak mengubah apa yang orang pikirkan tentang produk atau layanan Anda, jangan menggunakannya saat menentukan audiens target Anda.

Buat audiens terkecil yang Anda bisa yang memiliki kebutuhan khusus. Kedengarannya berlawanan dengan intuisi, tetapi mengecilkan audiens Anda sering kali memungkinkan Anda menargetkan mereka dengan lebih baik. Ibu baru dan pria berusia 35 tahun mungkin sama-sama ingin menurunkan berat badan—tetapi mereka memiliki kebutuhan yang sangat berbeda dalam melakukannya.
Setelah Anda mengetahui siapa yang mungkin menjadi target audiens mereka, inilah saatnya untuk menggali rasa sakit mereka yang membara.

Bagaimana mengidentifikasi rasa sakit yang membakar dari audiens target Anda

Jika Anda telah mengidentifikasi audiens target Anda, Anda sudah mengetahui masalah mereka.
Ini adalah saat Anda masuk lebih dalam.
Pada tahap ini, Anda mengetahui dasar-dasar masalah audiens Anda. Anda tahu bahwa mereka memiliki kebutuhan, dan Anda memiliki pemahaman umum tentang apa kebutuhan itu.
Apa yang ingin kami lakukan di sini adalah benar-benar menggali masalah mereka—dan bagaimana perasaan mereka tentang masalah mereka. Kami ingin mengajukan pertanyaan yang menyentuh inti bagaimana masalah ini memengaruhi kehidupan sehari-hari mereka.
Perhatikan jawabannya—jawaban akan berguna untuk memandu branding, copywriting, pengembangan produk, dan setiap tahap pemasaran Anda.
Mengungkap rasa sakit terbakar seseorang adalah perbedaan antara "Saya ingin menurunkan berat badan" dan:

• “Saya melihat diri saya di cermin tempo hari dan merasa jijik”
• “Saya memakai celana jeans favorit saya beberapa hari yang lalu dan tidak bisa menutup ritsletingnya”
• “Tidak peduli berapa kali saya mencoba, saya tidak bisa berolahraga selama lebih dari beberapa minggu”

Poin nyeri seperti "Saya ingin menurunkan berat badan" sangat berharga. Di situlah Anda memulai, dan ini dengan jelas menunjukkan layanan yang dapat Anda berikan jika Anda seorang pelatih pribadi.
Tapi lihatlah emosi mentah dalam frasa yang lebih deskriptif.
Untuk mendapatkan wawasan yang terkubur ini dengan cepat—yang akan menjadi inti dari branding dan pemasaran bisnis kecil Anda—Anda dapat menggunakan wawancara pelanggan dan riset online.

Menemukan poin rasa sakit dengan wawancara pelanggan

Tidak ada pengganti untuk percakapan satu lawan satu langsung dengan pelanggan.
Dalam percakapan tatap muka, Anda dapat mempelajari dengan tepat apa yang dihadapi pelanggan Anda, pada tingkat detail dan emosi yang sulit didapat dalam survei apa pun.
Saat Anda mewawancarai anggota audiens target Anda, berikut adalah beberapa pertanyaan yang dapat Anda gunakan untuk mengungkap poin rasa sakit:

• Apa bagian tersulit dari ____?
• Bagaimana perasaan ____ menurut Anda?
• Apa yang sudah Anda coba untuk memecahkan masalah ini?
• Jika itu tidak berhasil, mengapa tidak?
• Ceritakan lebih banyak tentang itu

"Ceritakan lebih banyak tentang itu" adalah frasa yang akan sering Anda gunakan. Ini akan membantu Anda mengungkap wawasan mendalam yang dapat Anda gunakan ketika Anda merek bisnis Anda.
Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara mengajukan pertanyaan riset pelanggan yang baik di posting blog ini.

Menemukan poin rasa sakit dengan riset online

Banyak percakapan telah pindah online. Jika Anda kesulitan menemukan orang untuk diajak bicara tatap muka atau berurusan dengan topik yang sangat sensitif, riset online mungkin merupakan cara yang tepat.
Di media sosial dan platform online lainnya, anggota audiens Anda membicarakan masalah mereka. Di beberapa tempat, mereka melakukannya secara anonim—yang berarti mereka mungkin membagikan hal-hal yang tidak akan mereka katakan secara langsung.
Baik Anda melihat di Quora, Facebook, Twitter, Reddit, atau forum lain, membaca tanggapan dari audiens Anda dapat membantu Anda mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang poin-poin menyakitkan mereka.
Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana melakukan riset pasar bisnis kecil yang terjangkau di posting blog ini.

Bagaimana Anda mengatasi rasa sakit yang membara dari audiens target Anda

Ada satu pertanyaan terakhir yang harus dijawab sebelum Anda mengerjakan positioning, diferensiasi, nada, dan kepribadian Anda—bagaimana Anda memecahkan masalah pelanggan Anda?
Anda mungkin sudah memiliki pemahaman tentang bagaimana Anda melakukan ini—bagaimanapun juga, itulah mengapa Anda memiliki bisnis sejak awal.
Satu-satunya hal yang perlu dipertimbangkan sebelum melanjutkan adalah bagaimana riset pelanggan Anda mungkin telah mengubah apa yang Anda tawarkan.
Apakah solusi Anda sudah dicoba oleh audiens Anda? Mungkin Anda perlu meluangkan lebih banyak waktu untuk diferensiasi nanti dalam proses branding.
Apakah pelanggan Anda berbagi masalah yang tidak Anda sadari? Mungkin sudah waktunya untuk memperkenalkan produk baru.
Pada tahap ini Anda memiliki semua informasi yang Anda butuhkan. Mari beralih ke langkah selanjutnya dalam branding bisnis Anda.

Langkah selanjutnya dari branding bisnis Anda: Positioning, kepribadian, logo

Jika Anda telah mengembangkan pemahaman yang kuat tentang audiens target Anda, Anda mungkin sudah berada di depan pesaing Anda.
Pada titik ini, Anda harus yakin bahwa orang perlu mendengar apa yang Anda katakan. Ada permintaan untuk bisnis Anda—Anda hanya perlu mencari cara untuk menerjemahkan permintaan itu menjadi pendapatan.
Ini adalah saat kita mulai memikirkan apa yang secara tradisional disebut orang sebagai branding: positioning, tone, dan logo Anda.

Pemosisian dan pembeda

Hadapi saja: Anda bukan satu-satunya orang di industri Anda.
Jika Anda seorang pelatih pribadi, ada cara lain untuk menjadi bugar. Ada diet lain, rutinitas olahraga, dan pelatih pribadi untuk dipilih.
Mengapa orang harus memilih Anda?
Jawaban atas pertanyaan itu adalah positioning dan diferensiasi Anda.
Sebenarnya, Anda mungkin sudah melakukan banyak pekerjaan ini. Metode besar untuk membedakan diri Anda dari pesaing adalah memilih audiens target yang spesifik—sebuah ceruk.
Jika Anda seorang ibu baru yang mencoba menurunkan berat badan, apakah Anda akan pergi ke pelatih pribadi—atau apakah Anda akan memilih pelatih pribadi yang berspesialisasi dalam menangani ibu baru?
Riset pelanggan yang kuat dapat membantu Anda membedakan diri sendiri, tetapi ada cara lain untuk memperbaiki posisi Anda.
Dua yang paling penting adalah:

• Tujuan bisnis Anda—“mengapa” Anda
• Nilai inti Anda

Simon Sinek, penulis Start With Why , berpendapat bahwa “Orang tidak membeli apa yang Anda lakukan. Mereka membeli mengapa Anda melakukannya.”
Memiliki misi yang jelas—sesuatu yang Anda perjuangkan—dapat membantu Anda menonjol di benak audiens Anda.
Pikirkan perusahaan pakaian Patagonia. Patagonia menjual berbagai produk, mulai dari t-shirt dan sweater hingga pakaian selam dan kantong tidur.
Patagonia dimulai dengan tujuan sederhana: membuat alat untuk pendaki. Perhatikan fokus pada ceruk.
Perusahaan masih membuat pakaian untuk mendaki, tetapi sekarang juga menjual peralatan untuk berbagai kegiatan di luar ruangan. Mereka dikenal sebagai perusahaan luar ruangan.
Mereka juga menggunakan nilai inti mereka untuk membangun merek secara keseluruhan.
Situs web Patagonia memiliki seluruh halaman yang ditujukan untuk tanggung jawab lingkungan dan sosial . Ini secara teratur menyumbang untuk tujuan lingkungan, dan baris pertama halaman info perusahaannya adalah "Bangun produk terbaik, tidak menyebabkan kerusakan yang tidak perlu, gunakan bisnis untuk menginspirasi dan menerapkan solusi untuk krisis lingkungan."

Saat Anda mengerjakan pemosisian Anda, tanyakan pada diri Anda nilai-nilai apa yang ingin Anda kaitkan dengan merek Anda. Bertanya pada diri sendiri:

• Apa yang Anda perjuangkan?
• Apa yang ingin Anda capai dengan bisnis Anda?
• Apa yang membuat Anda berbeda dari orang lain di industri Anda?
• Apa nilai inti Anda?

Ketika Anda memiliki pemahaman tentang nilai-nilai inti Anda, akan lebih mudah untuk memasukkannya ke dalam bisnis Anda yang sebenarnya. Patagonia tidak hanya memposisikan dirinya sebagai perusahaan yang ramah lingkungan—ia secara aktif menggunakan proses manufaktur hijau dan menyumbang untuk tujuan lingkungan.
Demikian pula, BMW tidak akan pernah dikenal sebagai perusahaan mobil mewah jika tidak benar-benar memproduksi mobil mewah.
Seni diferensiasi adalah dalam mengklarifikasi apa yang telah membuat Anda berbeda—dan kemudian menonjolkan perbedaan tersebut dalam bisnis dan pemasaran Anda.

Nada dan kepribadian

Pemosisian dan diferensiasi membantu Anda memahami pesan inti Anda dengan lebih kuat. Nada dan kepribadian adalah cara Anda mengomunikasikan pesan itu.
Apakah komunikasi Anda serius dan formal, atau ringan dan ramah? Apakah Anda ingin terdengar ilmiah, atau lucu?
Nada yang Anda pilih sangat bergantung pada industri Anda dan layanan yang Anda tawarkan. Jika Anda seorang konsultan bisnis, nada bicara yang unik, santai, dan ramah mungkin membuat klien salah paham. Nada seperti itu mungkin lebih cocok untuk toko e-niaga yang menjual kaus kaki baru.
Nada dan kepribadian adalah peluang fantastis untuk branding bisnis kecil, karena seringkali lebih mudah bagi bisnis kecil untuk mengadopsi nada yang ringan.
Sebuah perusahaan multinasional raksasa akan mengalami kesulitan untuk terlihat berinvestasi secara pribadi pada setiap pelanggannya. Ini juga perlu menyatukan pesannya di berbagai negara dan budaya.
Bisnis kecil tidak memiliki masalah itu—dan orang-orang jauh lebih bersedia menerima nada santai, atau bahkan tidak sopan, dari bisnis kecil.
Ambil email konfirmasi pesanan ini dari Derek Sivers dari CD Baby sebagai contoh.

“CD Anda telah diambil dengan hati-hati dari rak CD Baby kami dengan sarung tangan bebas kontaminasi yang disterilkan dan diletakkan di atas bantal satin.
Sebuah tim yang terdiri dari 50 karyawan memeriksa CD Anda dan memolesnya untuk memastikan itu dalam kondisi terbaik sebelum dikirim.
Spesialis pengepakan kami dari Jepang menyalakan lilin dan keheningan menyelimuti kerumunan saat ia memasukkan CD Anda ke dalam kotak berlapis emas terbaik yang dapat dibeli dengan uang.
Kami semua mengadakan perayaan yang luar biasa setelah itu dan seluruh rombongan berbaris di jalan menuju kantor pos di mana seluruh kota Portland melambai "Bon Voyage!" ke paket Anda, dalam perjalanan ke Anda, di CD Baby jet pribadi kami pada hari ini, Jumat, 6 Juni.
Saya harap Anda bersenang-senang berbelanja di CD Baby. Kami yakin melakukannya. Gambar Anda ada di dinding kami sebagai "Pelanggan Tahun Ini". Kami semua lelah tetapi tidak sabar menunggu Anda kembali ke CDBABY.COM!!”

Sulit membayangkan sebuah perusahaan besar menulis email semacam ini—tetapi Sivers memuji email ini dengan ribuan pelanggan tetap.
Saat Anda menjalani proses branding bisnis Anda, tanyakan pada diri Anda:

• Kata-kata apa yang akan digunakan orang untuk menggambarkan Anda?
• Kata-kata apa yang Anda ingin pelanggan Anda gunakan ketika mereka menggambarkan Anda?
• Merek apa yang Anda ikuti dan sukai? Kata-kata apa yang menggambarkan mereka?
• Merek apa yang Anda tidak suka nadanya?

Logo, warna, dan slogan

Kami akhirnya berhasil. Logo, warna, dan slogan adalah apa yang dipikirkan banyak orang ketika mereka memikirkan branding bisnis kecil, tetapi pekerjaan yang Anda lakukan di awal akan membantu Anda membuat panduan brand yang benar-benar sesuai dengan audiens Anda.
Saat Anda mendesain logo dan tagline Anda, pikirkan kembali pekerjaan branding Anda yang lain:

• Bagaimana logo, nama perusahaan, dan tagline Anda mencerminkan kebutuhan pelanggan Anda?
• Bagaimana mereka mengingatkan posisi dan pembeda Anda?
• Bagaimana materi merek Anda mengomunikasikan kepribadian Anda?

Kesalahan branding bisnis kecil yang umum adalah mencoba membuat logo, nama perusahaan, atau tagline yang “pintar”.
Ya, swoosh Nike adalah ikon dan dapat dikenali. Tetapi itu tidak berarti Anda dapat menggunakan sesuatu yang abstrak dan mengharapkannya untuk "berfungsi".
Tagline yang terdengar bagus atau memiliki permainan kata-kata lucu di dalamnya semuanya baik dan bagus, tetapi lebih efektif untuk membuat materi merek yang secara aktif mengomunikasikan proposisi nilai Anda.
Untuk nama dan tagline perusahaan, tanyakan pada diri Anda apa yang diinginkan pelanggan Anda dan bagaimana Anda dapat memberikannya kepada mereka. Gunakan jawabannya, yang diperoleh dari riset pelanggan , untuk memandu tulisan Anda.
Kadang-kadang Anda bahkan dapat mengambil jawaban dari riset pelanggan Anda dan menggunakannya kata demi kata dalam materi pemasaran Anda.
Untuk logo Anda, pikirkan tentang bagaimana warna dan font yang Anda pilih mengkomunikasikan pesan Anda.
Posting blog yang fantastis ini dari Talia Wolf tentang "psikologi warna." Jika Anda menggali di internet, Anda akan menemukan banyak bagan emosi warna palsu — pada kenyataannya, psikologi warna dalam rumit, dan Talia melakukan pekerjaan yang sangat baik untuk menyelam.
Sangat mudah untuk menyewa seorang desainer atau membuat logo dalam beberapa menit tanpa terlalu memikirkan banyak hal. Tetapi menghabiskan waktu untuk menentukan audiens dan pemosisian Anda dapat membantu Anda menciptakan materi merek yang lebih kuat yang melekat di benak pelanggan Anda.

Menyebarkan merek bisnis kecil Anda

Seperti yang disebutkan sebelumnya, Anda dapat mengklaim identitas merek apa pun yang Anda suka. Tetapi jika pelanggan Anda tidak melihat Anda seperti itu, identitas merek itu tidak akan ada artinya.
Setelah Anda melalui proses branding bisnis Anda, branding itu perlu mengalir melalui setiap aspek komunikasi Anda.
Dengan cara yang sama seperti Patagonia secara aktif mendukung gerakan hijau dan CD Baby menggunakan email konfirmasi sederhana untuk membangun nada humornya, semua komunikasi Anda perlu mempertimbangkan merek Anda.
Branding bisnis kecil Anda perlu mencerminkan bagaimana Anda benar-benar melakukan bisnis.
Menanyakan cara mengomunikasikan merek adalah pertanyaan besar, dan sangat umum. Ini mirip dengan "bagaimana saya melakukan pemasaran." Pertanyaannya sangat luas sehingga tidak mungkin dijawab tanpa mengetahui secara spesifik situasi Anda.
Yang dapat Anda lakukan adalah mengingat hal ini: semua yang Anda lakukan mengirimkan pesan .
Setiap tweet, setiap email, setiap selebaran, dan setiap percakapan tatap muka adalah kesempatan untuk membuat branding bisnis kecil Anda bersinar.
Yang mengatakan, tidak semuanya mengirim pesan yang sama . Saluran yang berbeda lebih berguna untuk berbagai jenis komunikasi. Berikut adalah ikhtisar yang sangat singkat tentang bagaimana lima saluran berbeda dapat membantu Anda memberi merek pada bisnis Anda.

Media sosial untuk branding

Merek Anda dikomunikasikan setiap kali Anda berinteraksi dengan pelanggan. Dengan meningkatnya media sosial, platform sosial telah menjadi alat yang sangat besar untuk distribusi konten dan dukungan pelanggan.
Baik Anda menggunakan media sosial untuk dukungan pelanggan atau percakapan umum, interaksi sosial Anda sangat umum—membuatnya menjadi kesempatan untuk memperkuat nada dan kepribadian merek Anda.
Dalam hal branding, media sosial sangat berharga karena kemampuannya untuk menggambarkan nada dan kepribadian Anda.

Hubungan masyarakat untuk branding

PR dapat membantu Anda merek bisnis Anda dalam dua cara utama.
Pertama, PR memberi Anda kesempatan untuk menjangkau orang baru. Situs web dan publikasi memiliki pengikut sendiri, dan penyebutan di dalamnya adalah kesempatan untuk mengomunikasikan merek Anda dan nilai perusahaan Anda kepada audiens yang lebih besar.
Apakah PR berarti mendapatkan fitur di perusahaan Anda, wawancara dengan Anda, atau disebutkan dalam artikel lokal, Anda menjangkau orang-orang yang tidak akan Anda jangkau.
PR juga memiliki manfaat untuk menambahkan otoritas pada branding Anda. Siapa pun dapat mengatakan sesuatu yang hebat tentang diri mereka sendiri—ketika Anda membuat orang lain membicarakan Anda, itu memperkuat pesan yang telah Anda sebarkan.

Iklan untuk merek

Jika Anda memiliki anggaran untuk itu, iklan dapat membantu Anda menjangkau audiens yang jauh lebih besar.
Dengan iklan, Anda memiliki kendali hampir penuh atas apa yang ada dalam pesan Anda. Jika Anda dapat menarik perhatian dan dengan jelas mengaitkan perusahaan Anda dengan serangkaian nilai tertentu, iklan dapat menjadi alat yang berharga untuk merek bisnis Anda.
Periklanan efektif untuk pencitraan merek ketika Anda dapat menggunakannya untuk menjalin hubungan antara perusahaan Anda dan serangkaian nilai tertentu. Meskipun terkadang mahal untuk bisnis kecil, ini dapat membantu menempatkan merek Anda di depan audiens baru.

Blogging untuk merek

Hal hebat tentang blogging untuk branding adalah Anda dapat mengontrol pesannya.
Sebuah blog ada di platform yang Anda kendalikan. Anda dapat mengatakan apa pun yang Anda suka untuk memperkuat pesan dan merek Anda.
Pemasaran konten meningkat sebagai taktik pemasaran bisnis kecil, dan untuk alasan yang bagus. Blogging efektif untuk branding bisnis kecil karena menampilkan kepribadian Anda dan memberikan informasi berharga kepada audiens target.
Itu juga tidak memakan anggaran besar atau banyak sumber daya.
Tidak yakin apa yang harus blog tentang? Artikel ini memiliki 23 tempat Anda dapat menemukan ide konten blog .

Interaksi pelanggan untuk branding

Setiap interaksi yang Anda lakukan dengan pelanggan adalah kesempatan untuk menunjukkan nilai merek Anda.
Ketika Anda memiliki keluhan layanan pelanggan, bagaimana Anda mengatasi masalah tersebut? Jika Anda menjalankan toko fisik, bagaimana Anda menyapa orang saat mereka masuk?
Contoh yang disebutkan sebelumnya dari Derek Sivers dari CD Baby adalah contoh yang bagus—bahkan sesuatu yang sederhana seperti email konfirmasi pesanan adalah kesempatan untuk terhubung dengan pelanggan Anda.
Lihatlah setiap interaksi pelanggan potensial. Apakah Anda mendapatkan hasil maksimal dari setiap titik kontak pelanggan?

Kesimpulan: Branding bisnis Anda

Branding telah bergerak melampaui memberi tanda pada ternak.
Tetapi branding dalam pemasaran masih memiliki fungsi yang sama: untuk menunjukkan bagaimana Anda berbeda dari orang lain.
Merek Anda mencakup elemen umum seperti logo dan tagline, tetapi juga lebih dalam dari itu. Inti dari merek Anda adalah pada nilai yang Anda berikan kepada pelanggan Anda, dan bagaimana Anda membedakan nilai itu dari orang lain di industri Anda.