Cara Kecil Membuat Email Anda Lebih Menyenangkan

Email adalah bisnis yang serius. Maksud saya, apa pun dengan ROI 42:1 layak untuk dihormati.

Itu tidak berarti Anda tidak bisa (atau tidak seharusnya) bersenang-senang saat melakukannya. Ada banyak cara besar untuk membuat pemasaran email Anda lebih baik, mulai dari personalisasi hingga desain interaktif .

Kami mulai bertanya-tanya, apakah ada cara kecil untuk membuat email Anda menonjol? Apa sentuhan-sentuhan kecil cerdas yang dapat menyenangkan pembaca atau meninggalkan kesan abadi?

Maka mulailah perburuan telur paskah untuk cara-cara kecil menambahkan kepribadian merek ke email.

5 Momen “Wow” Email Kecil

Apa yang tampak seperti tugas berat pada awalnya akhirnya terungkap tepat di depan mata kita. Jika Anda mendengarkan nugget emas keajaiban email, Anda akan menemukannya. Cara-cara kecil untuk menambahkan kepribadian merek ini mengungkapkan lima tema utama.

Berikan Footer Anda dan Pesan Berhenti Berlangganan Lebih Banyak Kepribadian

Teks kecil di bagian bawah email adalah peluang utama untuk kepribadian merek penyamaran. Ada informasi standar yang dibutuhkan setiap email, seperti info hak cipta atau tautan berhenti berlangganan, tetapi itu berarti ada peluang untuk melanggar aturan.

Contoh terbaik dari ini tidak lain berasal dari Email yang Sangat Bagus . Setiap baris footer diresapi dengan kepribadian. Alih-alih mengatakan "pesan ini telah dikirim kepada Anda karena Anda berlangganan pembaruan dari Email yang Sangat Bagus" mereka menulis:

“Kami mengirim email ini kepada Anda karena kehausan Anda yang tak terpuaskan akan inspirasi email yang tidak membuat mata Anda terbakar seperti Anda dilemparkan ke danau bawang mentah — ugh, yang terburuk.”

Footer kemudian melanjutkan dengan menawarkan pengambilan kreatif tentang hak cipta, alamat, dan tautan berhenti berlangganan mereka. Ini kesempurnaan.

Tunjukkan Tim di Balik Pesan

Cara lain untuk menghubungkan pelanggan ke perusahaan Anda dan menyuntikkan kepribadian adalah dengan menunjukkan tim di balik pekerjaan itu. Jika Anda berlangganan email intisari mingguan Litmus, Anda mungkin telah memperhatikan footer di bawah ini. (Jika Anda tidak berlangganan, silakan bergabung dengan kami!)

Seperti yang Anda lihat dalam contoh lakmus kami, menunjukkan tim di balik sebuah pesan tidak harus rumit. Wajah, nama, dan gelar sangat membantu dalam mengingatkan pelanggan bahwa ada manusia nyata di ujung email yang lain.

Jika Anda ingin menampilkan tim dan cerita Anda sepenuhnya, lihat A Kids Book About untuk mendapatkan inspirasi. Perusahaan buku anak-anak menggunakan email selamat datang untuk memperkenalkan lebih dari sekedar produk mereka.

Email dimulai dengan kutipan tentang asal usul perusahaan. Ini menjelaskan siapa yang menciptakan buku pertama, mengapa dia melakukannya, dan bagaimana perusahaan telah berkembang. Email selamat datang juga memperluas misi perusahaan, dan akhirnya, tim mereka. Menyertakan foto para pendiri saat masih anak-anak adalah sentuhan menyenangkan lainnya. Email selamat datang adalah tempat yang tepat untuk memberikan gambaran di balik layar perusahaan Anda.

Tunjukkan Penghargaan Pelanggan

Selain menunjukkan cinta untuk tim dan sejarah Anda, Anda dapat menggunakan email untuk mengirim penghargaan kepada pelanggan. Meskipun Anda mungkin sesekali mengadakan kampanye atau promosi "penghargaan", ada cara-cara kecil untuk lebih sering memasukkan rasa terima kasih Anda.

Misalnya, Dreamhost menyertakan spanduk "pelanggan sejak" di email mereka, yang ditunjukkan di atas. Ini adalah cara sederhana untuk menyesuaikan email sambil mengingatkan pengguna tentang perjalanan mereka dengan perusahaan Anda. Jika Anda memilih untuk menyorot metrik di setiap email, pastikan metrik tersebut memiliki efek yang sama untuk pengguna Anda yang kurang terlibat. Misalnya, melihat nol dalam hal penjualan yang dilakukan atau tugas yang diselesaikan tidak memotivasi, tetapi menggunakan tanggal tetap netral.

Berikan Perspektif Perusahaan Anda

Perusahaan dengan pendirian yang kuat adalah perusahaan yang menonjol. Jika tim Anda memiliki perspektif atau pendapat yang menyimpang dari norma industri, Anda harus menggunakannya untuk keuntungan Anda. Sementara tindakan berbicara lebih keras daripada kata-kata, dan Anda tidak boleh mengklaim memiliki pendapat yang tidak Anda miliki, menjaga perspektif Anda tetap diingat membantu pelanggan mengidentifikasi dengan Anda.

Lush, misalnya, memiliki pendekatan unik terhadap produk pribadi. Meskipun pendirian mereka diperkuat oleh fakta bahwa mereka berjalan, tidak ada salahnya untuk mengingatkan pelanggan tentang pandangan Anda.

Di bagian bawah email promosi di atas, Lush mencantumkan posisi mereka di bisnis. Spanduk tersebut terdiri dari pernyataan seperti “uji coba hewan aduan”, “pembelian etis”, dan “telanjang! kemasan." Menyertakan pandangan perusahaan Anda di bagian bawah setiap email akan sangat membantu baik bagi pelanggan yang sudah ada maupun pelanggan potensial yang mungkin mempelajari merek Anda berkat email yang diteruskan.

Perusahaan lain yang menjaga nilainya tetap di depan dan di tengah adalah Papier . Bagian bawah email mereka menampilkan footer yang menjelaskan “mengapa memilih Papier.”

Ada tiga alasan: kolaborasi desainer, kualitas, dan personalisasi. Untuk pelanggan masa lalu, poin-poin ini bertindak sebagai pengingat tentang apa lagi yang perlu dijelajahi dengan perusahaan. Untuk pelanggan potensial, perspektif membedakan merek dari pilihan lain.

Gunakan Judul yang Dapat Dihubungi

Kategori terakhir ini mungkin secara teknis tidak dihitung sebagai elemen email "kecil". Lagi pula, judulnya benar-benar di depan dan di tengah. Namun, itu masih merupakan tempat di mana Anda dapat benar-benar menonjol. Contoh pertama kami adalah dari Rudy's, dan itu adalah pesan keranjang yang ditinggalkan.

Saya telah membaca banyak email, tetapi tidak ada tajuk yang begitu relevan. Rudy mengatakan tentang menyelesaikan checkout Anda:

"Jangan tunda ini seperti pembaruan perangkat lunak."

Dalam satu baris, perusahaan telah menunjukkan kepada saya kepribadian mereka, dan itu terasa lebih seperti teman daripada perusahaan. Ungkapan itu langsung menyentuh rumah dan mudah diingat, yang mungkin menguntungkan Rudy.

Perusahaan lain yang menggunakan headline yang menyenangkan untuk keuntungan mereka adalah Chime. Email di bawah ini ditujukan untuk membuat seseorang mencoba layanan ini, dan dimulai dengan judul:

“Perasaan Itu Saat Gajian Datang Lebih Awal”

Chime mengatur nada untuk pesan tersebut bahkan sebelum seseorang membuka email dengan baris subjek "Ini seperti hari pertama liburan musim panas." Alih-alih menggunakan sudut pandang praktis untuk menyajikan layanan setoran langsung awal mereka, mereka bersandar pada skenario perasaan-baik yang bisa kita semua hubungkan. Perasaan ringan juga bergema dalam ilustrasi awan yang tersenyum mengirimkan uang alih-alih hujan.

Bagikan Animasi

Jika sebuah gambar bernilai seribu kata, maka pasti GIF lebih berharga. Menggunakan animasi dalam email dapat memberikan konteks pada pesan Anda, dan itu benar-benar menyenangkan. Ambil, misalnya, email pengumuman skuter Lyft . Ilustrasi sederhana sudah cukup, tetapi menambahkan skuter yang melakukan trik dan putaran membuat email menjadi lebih menyenangkan.

Animasi sangat cocok untuk membangun antisipasi atau rasa ingin tahu. MOO melakukan ini dengan sempurna pada contoh di bawah ini. Apa yang bisa menjadi produk standar atau email promosi diubah menjadi mesin Rube Goldberg dengan GIF sederhana . Siapa pun yang mengatakan mereka bisa menolak keinginan untuk memotong tali mungkin berbohong.

GIF dalam email adalah sentuhan istimewa, asalkan jarang digunakan. Animasi memiliki elemen kejutan yang membantu email penting menonjol dari kampanye Anda lainnya. Menjadi kreatif dengan animasi adalah cara sempurna untuk membuat kepribadian merek bersinar, dan berpikir di luar kebiasaan adalah kekuatan super GIF.

Bonus: Kejutan dengan Teks ALT

Apa yang akan menjadi posting tentang detail email kecil yang mengejutkan tanpa bonus di akhir? Litmus menggunakan email pencarian telur paskah untuk mempromosikan tiket konferensi, termasuk taktik seperti teks ALT kejutan.

Serangkaian email berisi "tiket emas" rahasia ke Litmus Live. Yang pertama menemukan telur paskah dan menciaknya menang. Dengan gambar yang diaktifkan, grafik di email pertama tampak seperti elemen desain sederhana.

Namun, ketika gambar dimatikan, teks alt menunjukkan tiket emas.

Meskipun Anda mungkin tidak akan menyertakan sesuatu seperti tiket emas di setiap email yang keluar, Anda masih bisa bersenang-senang dengan teks ALT. Teks harus deskriptif, tetapi deskriptif tidak sama dengan membosankan. Selain menambahkan kepribadian merek, memberi sedikit lebih banyak perhatian pada teks ALT menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pembaca dengan gambar yang dimatikan.

Menonjol di antara pesaing, atau segala sesuatu yang terjadi dalam kehidupan pelanggan Anda, itu sulit. Meskipun Anda perlu mendapatkan komponen utama dari program email Anda, seperti alur kerja dan pengujian , pertama-tama, Anda dapat menambahkan detail kecil untuk membuat email menyenangkan.

Apakah Anda memiliki contoh email hebat yang membuat Anda tersenyum? Kami akan senang melihat mereka.

Dan jika Anda ingin melihat lebih banyak desain email yang hebat, Anda dapat melihat 10 Tren Email yang Mencapai Kotak Masuk Anda di tahun 2020 .