Kode panjang SMS vs. kode pendek: Mana yang tepat untuk bisnis Anda?

Kode panjang SMS dijelaskan

Kode panjang SMS (bebas pulsa atau 10DLC) adalah nomor telepon panjang dengan kode negara atau lokal, dan dapat digunakan untuk pemasaran SMS.

Bergantung pada lokasi Anda, kode panjang SMS dapat berupa dua bentuk:

• Nomor bebas pulsa: Nomor bebas pulsa ditandai dengan awalan tertentu. Di sebagian besar negara, ini berbentuk 0800 atau 800. Jika Anda sudah memiliki nomor bebas pulsa, Anda dapat mengaktifkannya melalui teks melalui penyedia pemasaran SMS pilihan Anda. Meskipun Anda dapat mulai mengirim SMS dari nomor bebas pulsa setelah meningkatkan ke akun berbayar, kemampuan pengiriman Anda mungkin terbatas hingga nomor tersebut diverifikasi dengan operator nirkabel. Penyedia pemasaran SMS Anda akan memandu Anda melalui proses verifikasi.
  
• Nomor lokal (kode panjang 10 digit atau 10DLC): Bisnis AS juga memiliki opsi SMS nomor lokal, juga dikenal sebagai 10DLC—pemain yang lebih baru di bidang SMS pemasaran. Dengan kemampuan nomor kode pendek yang sama, ini memungkinkan bisnis mengirim kampanye SMS dalam jumlah besar menggunakan kode area lokal.

Anda dapat mengaktifkan teks ke nomor lokal Anda yang ada, dengan panggilan berfungsi seperti biasa sementara teks dialihkan ke platform pemasaran SMS pilihan Anda. Bisnis sering lebih memilih nomor lokal karena mereka memiliki kode area yang dapat dikenali yang menanamkan kepercayaan, mereka disetujui untuk SMS massal bervolume tinggi, dan menyiapkan nomor lokal biasanya cepat dan hemat biaya.

Karena keakraban dengan angka, kode panjang bisa lebih baik untuk menciptakan pendekatan yang dipersonalisasi dan manusiawi. Ini menjadikannya ideal untuk dukungan pelanggan, pengingat janji temu, atau permintaan survei. Bisnis yang memilih nomor telepon kode panjang juga harus mengetahui bahwa kode panjang dapat mengirim dan menerima panggilan telepon, sedangkan kode pendek khusus untuk SMS.

Keuntungan utama lain dari kode panjang adalah betapa mudahnya penyiapannya. Kode panjang lebih mudah dan lebih cepat diperoleh daripada kode pendek. Aksesibilitas ini menjadikannya solusi hemat biaya yang hebat untuk usaha kecil atau mereka yang memiliki anggaran terbatas.

Nomor bebas pulsa memang memungkinkan pengiriman pesan massal, menjadikannya cocok untuk bisnis yang perlu lebih sering berkomunikasi dengan pelanggan. Namun, mereka tunduk pada batas throughput, artinya Anda hanya dapat mengirim pesan dalam jumlah terbatas per menit per kode. Oleh karena itu, mereka mungkin tidak berfungsi untuk kampanye skala besar yang melibatkan volume pesan tinggi.

Cara memulai dengan kode panjang

Untuk memulai kode panjang, Anda harus memilih salah satu metode berikut:

1. Perpesanan P2P (orang-ke-orang): Bisnis berkomunikasi langsung dengan pelanggan secara pribadi. Pendekatan ini memungkinkan interaksi yang dipersonalisasi, namun tidak dapat diotomatisasi dan tidak disarankan untuk sebagian besar bisnis.

2. SMS bebas pulsa: Memungkinkan bisnis menggunakan nomor bebas pulsa khusus untuk mengirim pesan SMS ke pelanggan. Ini tidak hanya memberikan sentuhan profesional tetapi juga memudahkan penerima untuk terlibat, karena gratis untuk mengirim dan menerima teks. Namun, itu tidak kompatibel dengan perpesanan volume tinggi.
   
3. A2P (aplikasi-ke-orang): Bisnis menggunakan platform khusus atau aplikasi perangkat lunak untuk mengirim pesan SMS ke pelanggan. Pendekatan ini memungkinkan skalabilitas dan sangat efisien, dengan sebagian besar platform SMS memungkinkan pesan menjadi bagian dari perjalanan lintas saluran yang lebih luas.
   
4. A2P 10DLC: Untuk bisnis AS, menggunakan aplikasi untuk mengirim pesan dari nomor 10DLC dapat menjadi jalan tengah yang menyenangkan bagi bisnis yang ingin mengirim berbagai pesan pemasaran tanpa label harga nomor kode pendek.

Bagi sebagian besar bisnis, menemukan platform SMS yang dapat mengotomatiskan proses dan memasukkan SMS ke dalam orkestrasi perjalanan yang lebih luas adalah prioritas untuk membantu memelihara pelanggan baru dan yang kembali.

“ Pemasaran SMS dengan Insider telah melampaui semua harapan kami. Satu-satunya penyesalan kami adalah tidak menggunakannya lebih cepat. Tingkat konversi kami meroket, dan kombinasi SMS dengan saluran lain membuat pelanggan lebih responsif dari sebelumnya.”

• VP Pemasaran | Merek pengiriman pizza global

Kode pendek

Seperti namanya, kode pendek lebih pendek dari kode panjang. Panjangnya biasanya lima hingga enam digit, dan secara khusus dirancang untuk pesan massal bervolume tinggi. Ini membuatnya ideal untuk banyak kampanye pemasaran dan promosi.

Ada dua jenis utama short code: shared dan dedicated. Kode pendek bersama secara harfiah adalah: kode yang digunakan banyak bisnis pada saat yang bersamaan. Setiap bisnis menerima kata kunci unik yang mereka gunakan untuk mengidentifikasi kampanye mereka.

Mengapa ada bisnis yang ingin membagikan kode pendek? Karena mereka lebih hemat biaya. Bisnis yang berbagi kode juga berbagi biaya. Seperti yang Anda duga, bagaimanapun, ini datang dengan keterbatasan dalam hal ketersediaan. Ada juga risiko konflik kata kunci jika beberapa bisnis di industri yang sama menggunakan kode yang sama.

Kode pendek khusus menawarkan tingkat kontrol dan penyesuaian yang lebih tinggi. Bisnis memiliki kepemilikan penuh atas kode-kode ini, membantu memastikan konsistensi merek. Meskipun kode pendek khusus lebih mahal, kode ini lebih andal dan menghilangkan risiko konflik kata kunci.

Keuntungan kode pendek

Kode pendek menawarkan beberapa keunggulan dibandingkan kode panjang yang menjadikannya pilihan yang menarik bagi banyak organisasi:

• Throughput tinggi: Kode pendek memiliki tingkat throughput yang lebih tinggi dibandingkan dengan kode panjang. Bisnis dapat mengirim pesan dalam jumlah besar dalam waktu singkat, menjadikannya ideal untuk kampanye pemasaran massal dan promosi yang sensitif terhadap waktu.
  
• Mudah diingat dan dikenali: Kode pendek memberikan nomor yang mudah diingat dan mudah dikenali yang memungkinkan pelanggan mengidentifikasi pengirim dengan cepat. Ini dapat meningkatkan ingatan merek dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.
  
• Langganan opt-in: Kode singkat sering digunakan untuk opt-in subscriptions, di mana pelanggan dapat berlangganan untuk menerima pembaruan, promosi, atau konten eksklusif dari bisnis. Ini memfasilitasi pemasaran yang ditargetkan dan dapat membantu membangun basis pelanggan yang setia.
  
• Peluang branding: Bisnis dapat menambahkan branding mereka ke kode pendek khusus, memungkinkan konsistensi di berbagai saluran.
  
• Jangkauan nasional dan internasional : Dengan kode pendek, bisnis dapat menjalankan kampanye di tingkat nasional atau bahkan internasional, memungkinkan mereka menjangkau audiens seluas mungkin dengan cepat. Mereka juga dapat digunakan di geografi yang berbeda dengan sedikit batasan, menawarkan fleksibilitas yang tinggi.
  
• Kepatuhan hukum dibangun di dalamnya: Kode pendek dirancang untuk memastikan kepatuhan terhadap undang-undang anti-spam dan melindungi pelanggan dari pesan yang tidak diminta, memberikan ketenangan pikiran dan kenyamanan bagi merek, yang dapat yakin bahwa kepatuhan sudah diurus.

Kode panjang atau kode pendek: mana yang terbaik untuk Anda?

Ada banyak info di luar sana tentang berbagai jenis kode SMS. Untuk mempermudah, berikut adalah empat faktor utama yang perlu dipertimbangkan saat memutuskan antara kode panjang dan kode pendek:

1. Tujuan kampanye: Jika Anda berencana untuk menjalankan kampanye pemasaran massal, membutuhkan hasil yang tinggi, dan menginginkan nomor yang mudah diingat, gunakan kode pendek. Mereka sangat cocok untuk promosi, langganan opt-in, dan penawaran sensitif waktu. Jika Anda menginginkan kampanye yang lebih fokus dan berskala lebih kecil atau komunikasi langsung yang memungkinkan interaksi dan umpan balik yang berarti dengan tingkat personalisasi yang tinggi, gunakan kode yang panjang.
   
2. Anggaran: Kode panjang lebih hemat biaya dan terbaik untuk bisnis dengan anggaran terbatas. Kode pendek lebih mahal, membutuhkan proses aplikasi terpisah dan biaya berkelanjutan. Mereka lebih cocok untuk perusahaan besar atau bisnis dengan anggaran pemasaran yang besar, atau kampanye skala besar di mana ROI akan membenarkan biaya yang lebih tinggi.
   
3. Ukuran dan jangkauan kampanye: Jika Anda memerlukan nomor yang dilokalkan untuk kampanye khusus kawasan atau negara, kode panjang sangat bagus. Untuk kampanye nasional atau internasional dengan audiens target yang lebih besar, kode singkat akan memberi Anda skalabilitas dan jangkauan tersebut.
   
4. Volume pesan: Kampanye bervolume tinggi memerlukan kode singkat, yang dirancang untuk menangani beban seperti itu secara efisien. Kode panjang memiliki batasan throughput, jadi lebih cocok untuk perpesanan yang tidak terlalu sensitif terhadap waktu dan skala yang lebih kecil.

“Untuk platform yang begitu luas, Insider telah menjadikan pembelajaran alat ini sangat mudah. Setelah bergabung dengan Arsitek, pembuat perjalanan lintas salurannya, kami memutuskan untuk menambahkan SMS ke saluran pemasaran kami dan sangat kagum dengan hasilnya. Kami memiliki tarif terbuka yang konsisten sebesar 96%, dan SMS telah meningkatkan CVR kami sebesar 8%.

• Direktur Pemasaran | Pengecer mode

Memulai dengan kode singkat

Untuk memulai dengan SMS kode pendek, pertama-tama Anda harus mengajukan kode pendek SMS dan mendaftar dengan platform pemasaran SMS.

Sementara SMS kode pendek adalah pilihan yang paling mahal, untuk bisnis besar investasi akan sepadan. Sifat kode pendek yang mudah diingat menjadikannya ideal untuk kampanye pemasaran tambahan, dan jika Anda menggunakan SMS sebagai bagian dari strategi lintas saluran yang lebih luas, kemampuan pengiriman tanpa batas berarti pelanggan Anda tidak akan pernah ketinggalan.

Pilihan yang tepat tergantung pada kebutuhan Anda

Sekarang Anda harus memiliki pemahaman yang lebih jelas tentang perbedaan antara kode SMS panjang dan pendek, dan mengapa Anda memilih salah satunya. Dengan mempertimbangkan anggaran, tujuan kampanye, dan audiens target Anda, Anda dapat membuat keputusan berdasarkan informasi yang akan meningkatkan peluang keberhasilan Anda.

Platform pemasaran SMS orang dalam

Rancang pesan SMS yang dipersonalisasi, kontekstual, dan tepat waktu menggunakan A2P di platform Insider. Pertahankan keterlibatan pelanggan Anda dan tunjukkan kepada pengguna nilai yang dibawa merek Anda ke dalam kehidupan mereka setiap hari di perangkat favorit mereka.

Pesan demo dengan salah satu pakar kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Insider dapat mengubah kampanye pemasaran Anda dengan SMS.