SMS Marketing: Yang Perlu Anda Ketahui Sebelum Menekan Kirim

Apakah strategi pemasaran konten Anda bermasalah? Apakah tingkat konversi Anda telah terpukul berkat dunia baru tanpa cookie ini atau Anda hanya ingin menjelajahi jalan baru, pertimbangkan untuk menambahkan pemasaran SMS ke daftar Anda.

Di dunia di mana sebagian besar orang memegang ponsel hampir sepanjang hari, pemasaran SMS adalah sambungan langsung ke konsumen Anda. Lagi pula, rata-rata orang Amerika memeriksa ponsel mereka 344 kali sehari – setiap empat menit sekali!

Dengan pemasaran SMS , Anda dapat menempatkan pesan Anda tepat di depan mata mereka, tanpa khawatir email Anda masuk ke folder spam atau algoritme media sosial mematikan konten Anda.

Apa itu pemasaran SMS dan bagaimana cara kerjanya? Mari kita masuk ke dalamnya.

Apa itu Pemasaran SMS?

Pemasaran SMS mengirim pesan ke audiens Anda melalui pesan teks. Lupakan meluncur ke DM seseorang. Langsung ke sumbernya dan tekan kotak masuk teks mereka.

Ini sangat efektif untuk menyampaikan pesan Anda. Selama salah satu dari ratusan kali konsumen Anda pergi untuk mengambil ponsel mereka, hubungi mereka dengan pesan tentang merek Anda atau obral yang akan datang.

Bagaimana Cara Kerja Pemasaran SMS?

Orang-orang menjadi gugup ketika mendengar kata " pemasaran SMS " tetapi sebenarnya sangat mudah. Setelah konsumen mendaftar untuk menerima pesan dari Anda, Anda dapat mulai mengirim!

Jenis pemasaran ini efektif karena berbagai alasan. Pertama, lebih dari 85% orang dewasa Amerika memiliki smartphone. Saat Anda mengirimi mereka pesan dengan tautan ke situs Anda yang disematkan di dalamnya, sangat mudah bagi mereka untuk mengekliknya dan menjelajahi semua yang Anda tawarkan. Tidak ada aplikasi untuk ditangani atau rintangan untuk dilewati. Hanya satu klik dan mereka ada di sana.

Kedua, pemasaran SMS sangat bagus untuk pemberitahuan yang sensitif terhadap waktu, seperti pemberitahuan penjualan atau stok kembali. Pemasaran email masih penting karena berbagai alasan, tetapi jika Anda ingin menyampaikan pesan dengan cepat, SMS adalah cara untuk melakukannya.

Karena begitu banyak orang yang selalu menggunakan ponsel mereka, pesan teks akan terbaca. Faktanya, jenis pesan ini memiliki tingkat terbuka 98% . Bahkan tarif pemasaran email terbaik pun tidak setinggi itu.

Selain itu, ini membantu menjangkau konsumen yang sulit dijangkau. Apakah itu negara lain atau bagian pedesaan Amerika Serikat, beberapa area tidak memiliki koneksi wi-fi yang bagus. Hal ini membuat pemasaran SMS menjadi pilihan yang bagus, karena bergantung pada data dan belum tentu koneksi wi-fi.

Untuk Siapa Pemasaran SMS?

Menambahkan pesan teks ke strategi pemasaran konten Anda mungkin merupakan ide bagus untuk sebagian besar merek, tetapi mereka bekerja sangat baik untuk:

• Bisnis layanan: Mengirim pengingat pesan teks tentang janji temu adalah cara yang efektif untuk mengurangi ketidakhadiran dan janji temu yang terlambat. Pesan teks berfungsi lebih baik daripada pemberitahuan email dalam situasi ini karena langsung masuk ke konsumen.
• Toko e- niaga : Menjalankan penjualan kilat? Tembak teks cepat! Apakah barang yang dicari tersedia kembali? Kirim SMS! Anda juga dapat menggunakannya untuk notifikasi pengiriman, pembaruan pesanan, dan pesan keranjang yang ditinggalkan. Berita apa pun yang Anda miliki yang perlu dikomunikasikan dengan cepat sebaiknya dilakukan melalui SMS.
• Perusahaan perjalanan: Waktu sangat penting untuk bisnis berbasis perjalanan. Gunakan pesan SMS untuk mengirim pembaruan, pembatalan, atau perubahan.
• Perusahaan besar dengan ratusan karyawan: Pesan teks adalah cara terbaik untuk menyampaikan pesan Anda ke banyak orang dalam waktu singkat.

Singkatnya, jenis pemasaran ini sangat cocok untuk bisnis dan merek yang ingin menyampaikan pesan mereka dengan cepat.

Statistik Efektivitas Pemasaran SMS

Kami telah berbicara tentang tingkat pembukaan 98% yang mengesankan, tetapi apa yang terjadi setelah mereka mengklik pesan Anda? Nah, banyak orang akan mengklik pesan Anda atau menanggapinya. Lihat statistik ini :

• 45% orang akan menanggapi pesan pemasaran SMS
• 36% akan mengklik tautan yang dikirim melalui SMS
• 48% konsumen lebih suka menerima pembaruan merek melalui SMS
• 95% teks dibaca dalam waktu 3 menit setelah pengiriman
• 90% pelanggan mengatakan bahwa mereka mendapatkan nilai melalui program loyalitas SMS

Dengan angka-angka seperti itu, sulit untuk menolak memasukkan jenis pesan ini ke dalam strategi Anda.

Aturan dan Peraturan GDPR tentang Pemasaran SMS

Sama seperti komunikasi promosi lainnya, ada beberapa hal yang harus diperhatikan sebelum mengirim.

Di UE, Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) mengatur pemasaran SMS . GDPR Inggris juga mengaturnya di Inggris. Peraturan Komunikasi Publik dan Elektronik 2003 (PECR) juga memiliki beberapa peraturan tentang komunikasi promosi.

Agar tetap patuh dan keluar dari masalah, pastikan untuk mengikuti aturan berikut:

• Hanya kirim pesan ke orang yang telah memberi Anda izin
• Kirim opsi opt-in dan opt-out yang jelas
• Hormati pilihan opt-out konsumen Anda
• Kelola data konsumen Anda secara profesional

Selama Anda terus menghormati keinginan audiens Anda dan hanya mengirimkan pesan kepada mereka yang memilih untuk menerimanya, Anda tidak perlu terlalu khawatir akan tidak mematuhi GDPR. Penting untuk selalu mengikuti perkembangan baru dalam hal peraturan di negara tempat Anda menggunakan layanan pemasaran SMS .

Praktik Terbaik Pemasaran SMS

Selain tetap mematuhi GDPR, ada juga beberapa saran praktik terbaik yang harus Anda ikuti.

Gunakan Hapus Keikutsertaan

Seperti disebutkan di atas, Anda harus memberikan opsi keikutsertaan yang jelas. Pastikan orang yang Anda kirimi pesan benar-benar ingin menerima pesan Anda. Hal ini tidak hanya akan mencegah pesan Anda ditandai sebagai spam, tetapi Anda juga akan mendapatkan laba atas investasi yang jauh lebih tinggi jika Anda hanya mengirim pesan kepada orang yang ingin mendengar kabar dari Anda.

Sertakan Instruksi Opt-Out

Seperti halnya pemasaran email , instruksi penyisihan itu penting! Selalu sertakan penyisihan yang mudah, seperti "Tekan 0 untuk berhenti menerima pesan ini". Dan jika mereka mengirim 0 itu, pastikan nomor mereka keluar dari daftar Anda.

Identifikasi Diri Anda dengan Jelas

Tidak ada yang menyukai pesan dari orang yang tidak mereka kenal. Pastikan pesan Anda mengidentifikasi dengan jelas siapa Anda dan merek mana yang Anda wakili. Beberapa alat SMS akan mengirim pesan Anda melalui kode pendek sehingga nomor itu sendiri tidak akan mengidentifikasi Anda. Pastikan nama Anda ada di bagian isi pesan.

Kirim pada Waktu yang Tepat

Tidak seperti pesan email atau iklan media sosial, konsumen Anda akan segera menerima pesan Anda. Berhati-hatilah saat Anda mengirimnya. Anda mungkin sangat senang dengan penjualan diskon 50% Anda pada pukul 2 pagi pada hari Selasa, tetapi audiens Anda mungkin tidak. Simpan pesan itu untuk waktu yang lebih tepat.

Waspadai Hitungan Karakter

Tidak seperti pesan email, pemasaran SMS memiliki batasan karakter. Perhatikan ruang yang Anda miliki. Simpan salinan pendek dan manis dan gunakan tautan singkat untuk mengarahkan mereka ke situs web Anda.

Sebagian besar perangkat lunak pemasaran SMS juga memungkinkan Anda mengirim video , gambar, dan konten interaktif. Ini bagus untuk keterlibatan, tetapi mereka juga menghabiskan ruang dalam pesan Anda. Pastikan untuk memeriksa ini sebelum menekan kirim.

Coba Kampanye Tetes

Jika Anda akan memasukkan pemasaran SMS ke dalam strategi Anda, pertimbangkan untuk memulai dengan kampanye tetes. Mereka menunjukkan bahwa Anda peduli untuk terhubung dengan konsumen sambil menjaga nama merek Anda di depan pikiran mereka. Konsumen hari ini sibuk. Terkadang yang mereka butuhkan hanyalah pengingat cepat untuk memesan produk atau menjadwalkan janji temu dengan perusahaan Anda. Kampanye tetes adalah cara sempurna untuk memberi mereka dorongan lembut yang mereka butuhkan.

Gunakan Kupon & Diskon

Siapa yang tidak suka banyak? Ingat ini saat mengirimkan pesan SMS Anda. Kupon atau diskon bisa menjadi pembeda antara pembaca mengklik pesan Anda atau menghapusnya.

Pro & Kontra Pemasaran SMS

Seperti yang Anda lihat, pemasaran SMS memiliki banyak manfaat. Ini adalah cara hemat biaya untuk menjangkau banyak konsumen dengan sedikit usaha. Tingkat buka dan klik yang sangat tinggi juga mungkin membuat Anda melihat tanda uang. Dan konsumen juga menyukainya – selama mereka ikut serta.

Namun, pemasaran SMS juga bisa mendapatkan spam. Jaga agar pesan Anda tidak terhapus dengan memastikan pesan sesuai merek, dipersonalisasi, dan bernilai bagi konsumen Anda. Jika konsumen Anda berhenti berlangganan, kembalilah ke cara tradisional Anda untuk berkomunikasi dengan mereka.

Apakah Pemasaran SMS Masa Depan Pemasaran Digital?

Meskipun pesan teks telah ada untuk sementara waktu, menggunakannya untuk pemasaran digital terus berkembang.

Jika Anda telah mencari cara yang lebih baik untuk tampil di depan audiens ideal Anda dengan ROI tinggi dan usaha yang cukup rendah, pemasaran SMS adalah metode yang Anda cari.