11 cara data sosial dapat membawa Anda dan bisnis Anda ke level selanjutnya

Sekarang Anda tahu bahwa media sosial adalah kekuatan pemasaran. Namun, nilainya masih diremehkan karena keterputusan historis antara metrik bisnis sosial dan bisnis bottom-line. Meskipun tergoda bagi bisnis untuk sekadar "mengikuti uang", tidak semua yang Anda lakukan di media sosial diterjemahkan langsung ke dalam dolar dan sen. ROI Sosial sering kali datang ke data yang Anda kumpulkan dan bagaimana Anda menggunakannya.

Pelanggan, pesaing, kampanye, acara budaya—pemasar saat ini memiliki data real-time tentang semuanya dan tetap saja, 39% mengatakan mereka berjuang untuk menunjukkan nilai sosial di seluruh organisasi mereka. Media sosial penuh dengan kecerdasan bisnis, kompetitif, dan pelanggan yang berharga di seluruh organisasi, dan kami di sini untuk membantu Anda membuktikannya. Lihat artikel dan saran di bawah ini untuk memanfaatkan kekuatan data sosial dan menerapkannya.

Mulai

Profesor MIT Erik Brynjolfsson menemukan bahwa organisasi berbasis data memiliki output dan produktivitas lima hingga enam persen lebih tinggi daripada rekan-rekan mereka yang kurang berbasis data. Jadi, tanyakan pada diri Anda, seperti apa pola pikir yang mengutamakan data di organisasi Anda? Bagaimana Anda dan organisasi Anda dapat secara efektif merangkul budaya pemasaran berbasis data? Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu menciptakan visi yang lebih jelas tentang bagaimana menerapkan data di bisnis Anda. Lihat artikel Adaptasi ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara membangun budaya seputar data.

Sebelum melanjutkan, ada baiknya untuk melakukan pemeriksaan dan menggali data sosial yang sudah Anda miliki. Gunakan toolkit ini yang dikemas dengan template, lembar contekan, dan panduan untuk membantu Anda membersihkan dan memanfaatkan data sosial Anda, sehingga Anda dapat mendorong strategi Anda ke depan.

Memanfaatkan Suara Pelanggan dan komunitas

Menurut Sprout Social Index XV: Empower & Elevate , 43% dari semua pemasar sosial mengatakan tantangan utama adalah mengidentifikasi dan memahami audiens target mereka. Namun, pemasar sosial di garis depan umpan sosial memiliki data untuk memahami lebih baik daripada siapa pun konten apa yang paling beresonansi dengan audiens dan siapa yang membentuk audiens tersebut.

Jangan hanya memantau, bereaksi

Pemantauan media sosial berarti lebih dari sekadar mengawasi penyebutan merek Anda. Ini adalah strategi yang langsung reaktif dan memungkinkan Anda mendengar semua jenis pembicaraan tentang merek Anda: ulasan, pertanyaan produk, dan bahkan keluhan layanan. Pemantauan yang efektif dapat memperkuat koneksi dengan audiens Anda, mengungkap tren, dan mengarah pada loyalitas merek yang lebih kuat.

Meskipun data yang berasal dari pemantauan mungkin tidak diterjemahkan menjadi angka mentah, data kualitatif yang berasal dari percakapan jujur ​​di media sosial bisa sangat berharga saat menyempurnakan strategi Anda.

Belajar mendengarkan

Pada tahun 2019, 63% pemasar media sosial memperkirakan bahwa mendengarkan akan menjadi sangat penting pada tahun 2020. Ada alasan bagus untuk meningkatnya popularitas mendengarkan sosial.

Mendengarkan media sosial mengacu pada menganalisis percakapan dan tren yang terjadi tidak hanya di sekitar merek Anda, tetapi di sekitar industri Anda secara keseluruhan, dan menggunakan wawasan tersebut untuk membuat keputusan pemasaran yang lebih baik. Ini membantu Anda memahami mengapa, di mana dan bagaimana percakapan ini terjadi, dan apa yang orang pikirkan—bahkan ketika Anda tidak ditandai.

Mendengarkan bukan hanya untuk pemasar dan manajer media sosial—ini adalah sumber intelijen bisnis yang berharga yang dapat dimanfaatkan oleh seluruh organisasi Anda. Namun mengingat volume percakapan di media sosial, penting untuk memiliki alat pendengar sosial yang tepat sehingga seluruh bisnis Anda dapat mengasah data dan wawasan yang mereka butuhkan.

Bersandar pada konten yang diinginkan audiens Anda

Merek sering mencoba untuk mengikat apa yang sedang trendi untuk massa dan membuatnya bekerja untuk merek mereka, tetapi tren sosial bukanlah satu ukuran yang cocok untuk semua jenis hal. Kami telah melihat bagaimana rasanya ketika pengecer mencoba menguangkan Pride Month atau ketika politisi mulai bereksperimen dengan meme dan influencer.

Kabar baiknya untuk merek adalah bahwa konsumen sudah vokal tentang di mana minat mereka berada. Jadi, daripada mencari percakapan terbesar, cari percakapan yang tepat yang akan berkontribusi pada kesuksesan dan mempertahankan audiens Anda lebih lama daripada meme atau tren viral mana pun.

Bangun strategi yang didukung data

Indeks Sprout Social 2019 mengungkapkan bahwa mengembangkan strategi sosial untuk mendukung tujuan bisnis secara keseluruhan tetap menjadi tantangan nomor satu bagi 47% pemasar media sosial . Di sini kita akan menggali lebih dalam tentang bagaimana membangun strategi mendengarkan dan go-to-market yang didukung data.

Buat strategi mendengarkan yang menang

Anda telah mempelajari bagaimana alat pendengar media sosial dapat mengungkap data yang berkontribusi pada kesuksesan di seluruh organisasi. Untuk memanfaatkan data tersebut dan memanfaatkan mendengarkan secara maksimal, Anda harus bekerja dengan departemen lain untuk mengidentifikasi tujuan mereka, menentukan bagaimana mendengarkan dapat membantu dan mencari cara untuk mengikat semuanya kembali ke bisnis Anda.

Elemen utama dalam strategi Anda adalah kueri dan topik yang Anda siapkan di alat pendengar Anda. Setelah Anda menyiapkannya, Anda harus membuktikan nilai upaya Anda kepada departemen dan pemangku kepentingan lain. Di sinilah seni strategi sosial dan seni analisis data bersatu.

Pergi ke pasar dengan percaya diri

Media sosial bukan lagi sekadar tempat untuk mengobrol dengan teman, tetap terhubung dengan keluarga, atau memposting foto-foto liburan Anda. Ini adalah batu loncatan paling menonjol di jalur pembelian di setiap industri, termasuk SaaS B2B, internet, dan ruang teknologi.

Untuk jenis perusahaan ini, produk dan layanan mereka adalah roti dan mentega mereka. Ketika tiba saatnya untuk pergi ke pasar dengan suatu produk, strategi yang mengutamakan data sangat penting, dan media sosial adalah tempat yang tepat untuk mencari data tersebut.

Membangun strategi go-to-market yang sukses dengan wawasan media sosial dapat memastikan bahwa peluncuran produk atau layanan benar-benar berhasil. Meskipun merek Anda bukan B2B, banyak hal yang dapat diambil dalam artikel ini dapat diterapkan pada peluncuran produk konsumen.

Naik level sebagai manajer media sosial

Bekerja di media sosial membangun berbagai keterampilan yang dapat ditransfer. Penelitian, analitik, kreativitas, dan komunikasi semuanya memberikan dasar yang kuat bagi manajer media sosial untuk memikirkan langkah karir besar mereka berikutnya. Bawa beberapa keterampilan tersebut ke tingkat berikutnya dengan artikel dan wawasan dari praktisi sosial ini.

Menjembatani kesenjangan antara metrik sosial dan dasar dengan cerita

Sebagai pemasar media sosial, Anda mengetahui nilai dari data dan pengamatan tentang audiens Anda yang dapat ditemukan setiap hari melalui percakapan, penyebutan, dan pelaporan. Menggabungkan semua itu menjadi sebuah cerita yang dapat membentuk strategi merek di seluruh organisasi Anda adalah tantangan yang lebih besar, tetapi peluang pertumbuhan profesional yang luar biasa.

Gabungkan keterampilan mendongeng Anda ke dalam pendekatan Anda terhadap pelaporan dan analisis. Eksekutif dan atasan mungkin tidak begitu fasih dalam metrik media sosial, sehingga profesional media sosial perlu menerjemahkan data mentah, yang tidak memiliki konteks, ke visi holistik yang membantu semua orang memahami dampak sosial terhadap suatu organisasi.

Ambil langkah selanjutnya dalam karir Anda

Dalam webinar eksklusif pelanggan kami baru-baru ini, “5 Keterampilan yang Anda Butuhkan untuk Dipromosikan pada tahun 2020,” Paul Balcerak dari Copacino+Fujikado dan Skylar Piro, Manajer Senior Sukses Perusahaan di Sprout Social, merinci lintasan karier unik mereka sendiri dan memberikan sosial pemasar dari semua tingkat kecanggihan memberi tip tentang pertumbuhan karier dan cara mengatasi masalah sulit yang akan mereka hadapi di sepanjang jalan.

Belajar dari rekan-rekan Anda

Apa cara yang lebih baik untuk belajar bagaimana menjadi pemasar media sosial selain menghabiskan satu hari dengannya? Dalam seri Sprout, Always On , praktisi sosial dari Twitter, Moment, dan lainnya berbagi cerita merek mereka, dampak dunia nyata dari pekerjaan mereka, strategi yang mereka ikuti, dan bagaimana mengubah semua pengetahuan eksekusi taktis itu menjadi pemikiran strategis.

Media sosial dan taktik pemasaran terus berkembang, sama seperti Anda dan bisnis Anda seharusnya, tetapi satu hal yang pasti. Jika pemasar berkomitmen untuk memberikan hasil yang konsisten dan memberikan nilai bisnis yang terukur, mereka harus siap untuk mengutamakan data.

Butuh alat analitik untuk memaksimalkan data sosial Anda? Jika Anda belum memanfaatkan uji coba gratis 30 hari Sprout, mulailah hari ini.