13 alat pendengar sosial untuk merek Anda di tahun 2023

Bayangkan bisa melihat ke dalam pikiran pelanggan Anda untuk memahami nilai, minat, dan motivasi mereka. Bukankah Anda akan jauh lebih baik dalam membuat pesan yang beresonansi? Atau merasakan ketika reputasi merek Anda bermasalah?

Meskipun tidak mungkin untuk membaca pikiran orang, Anda bisa cukup dekat dengan mendengarkan percakapan media sosial mereka. Itulah mengapa Anda memerlukan alat pendengar sosial untuk menganalisis apa yang dikatakan orang di media sosial dan mengekstrak wawasan yang berharga. Alat mendengarkan media sosial memungkinkan Anda memantau dan melacak percakapan media sosial yang terkait dengan merek atau topik tertentu. Anda kemudian dapat menganalisis data untuk mengungkap wawasan yang akan menginformasikan keputusan pemasaran Anda.

Tetapi kualitas wawasan Anda sangat bergantung pada pilihan alat Anda. Jadi, mari kita persempit 13 alat pendengar sosial teratas yang harus Anda pertimbangkan untuk merek Anda.

Daftar isi:

• Alat pendengar sosial all-in-one terbaik
• Alat pendengar sosial umum
• Alat mendengarkan sosial untuk Twitter
• Alat mendengarkan sosial untuk TikTok
• Alat mendengarkan sosial gratis

Alat pendengar sosial all-in-one terbaik

Beberapa alat menyediakan mendengarkan mendalam untuk satu platform tertentu. Sementara itu, beberapa mungkin berspesialisasi dalam fungsi tertentu. Sementara satu alat memberi Anda analisis sentimen mendalam, yang lain mungkin jauh lebih baik dalam memprediksi tren.

Namun, untuk mendapatkan hasil maksimal dari upaya mendengarkan sosial Anda, Anda memerlukan alat yang melakukan semuanya.

1. Kecambah Sosial

Alat pendengar sosial Sprout Social memberi Anda gambaran menyeluruh tentang percakapan yang relevan dengan merek Anda. Lacak percakapan yang terkait dengan merek Anda di semua jejaring sosial utama dan sumber online lainnya. Alat Sprout secara otomatis menyaring jutaan titik data untuk mengungkap wawasan yang relevan dengan merek Anda.

Anda dapat mempelajari preferensi audiens dan pendapat mereka tentang produk, kampanye, atau topik tertentu. Ini membantu Anda tetap mengikuti tren industri terbaru dan mengidentifikasi peluang bisnis yang belum dimanfaatkan. Temukan pemberi pengaruh utama dan pemimpin pemikiran yang memimpin percakapan, sehingga Anda tahu siapa yang harus dilibatkan.

Percakapan khusus merek memberi Anda lebih banyak visibilitas ke dalam pengalaman pelanggan dan sentimen merek. Anda bahkan dapat menyiapkan lansiran ubahsuaian untuk mengantisipasi krisis merek yang akan datang, memberi Anda cukup waktu untuk memperbaikinya sebelum menjadi tidak terkendali. Plus, dengan alat manajemen media sosial yang kuat, Anda dapat dengan mudah mengelola semua masalah ini di satu tempat.

Sprout menawarkan uji coba gratis 30 hari sehingga Anda dapat menguji kemampuan penerbitan dan analitiknya. Alat pendengar sosial adalah bagian dari rencana yang dibuat khusus untuk pengguna perusahaan.

Mulai uji coba Sprout Social gratis

Alat pendengar sosial umum

Jika merek Anda mempertahankan keberadaannya di berbagai jejaring sosial, Anda memerlukan alat yang sesuai untuk semua platform utama. Mari kita lihat alat pendengar sosial teratas yang cocok untuk penggunaan umum.

2. Jam tangan merek

Brandwatch mengekstrak wawasan percakapan yang berharga dari jutaan sumber. Ini menganalisis percakapan historis dan waktu nyata untuk mengidentifikasi tren saat ini dan bagaimana mereka berubah dari waktu ke waktu. Ini memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang pasar dan audiens Anda, sehingga Anda tahu apa yang sedang tren dan populer. Anda akan dapat melihat topik teratas yang mereka bicarakan dan mengidentifikasi penyebutan merek yang relevan.

Harga untuk solusi intelijen konsumen Brandwatch tersedia berdasarkan permintaan.

3. Merek24

Brand24 adalah alat yang ampuh untuk mengukur kesadaran dan jangkauan merek. Ini memungkinkan Anda melacak percakapan dari 25 juta sumber online untuk mengumpulkan wawasan konsumen yang berharga. Ini memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang apa yang disukai atau tidak disukai orang, terutama terkait merek Anda. Anda bahkan dapat mengukur sentimen merek dan dengan cepat mengidentifikasi risiko reputasi.

Paket individual untuk Brand24 mulai dari $79/bln. Ini memungkinkan Anda melacak hingga tiga kata kunci dan 2.000 sebutan setiap bulan.

4.BuzzSumo

BuzzSumo adalah alat mendengarkan komprehensif yang berspesialisasi dalam penemuan dan penelitian konten. Platform ini memungkinkan Anda melacak topik yang sedang tren dan konten populer untuk menginspirasi Anda. Anda dapat menggunakan fitur pemantauan untuk melacak penyebutan dan tren di seluruh jejaring sosial terkemuka. Ini memungkinkan Anda mengatur peringatan untuk merek, topik, dan kata kunci untuk membantu Anda tetap mengikuti percakapan terbaru.

Paket dasar untuk BuzzSumo mulai dari $119/bln. Ini memberikan akses ke satu pengguna untuk melakukan 80 pencarian dan menyiapkan satu peringatan.

5. Lubang kunci

Keyhole menawarkan mendengarkan sosial tingkat perusahaan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang audiens Anda. Ini memberikan wawasan untuk mengidentifikasi siapa mereka dan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang mereka sukai. Anda dapat menggunakan platform untuk melacak tagar dan kata kunci tertentu serta mengidentifikasi influencer yang relevan. Fitur prediksi volume memungkinkan Anda mengantisipasi saat postingan Anda menjadi viral sehingga Anda dapat membuat rencana permainan.

Pengguna dapat memperoleh akses ke fitur mendengarkan sosial Keyhole dengan paket mulai dari $99/bln.

6. Air lelehan

Meltwater membantu Anda mengatasi kebisingan dan mengungkap wawasan percakapan yang penting bagi merek Anda. Ini memberi Anda gambaran lengkap dengan menangkap data historis sehingga Anda dapat meneliti perubahan tren dari waktu ke waktu. Platform memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang audiens Anda dan memungkinkan Anda menganalisis sentimen mereka. Anda dapat menggunakannya untuk memantau penyebutan merek secara waktu nyata dan tetap mengikuti krisis yang akan datang untuk memadamkannya tepat waktu.

Meltwater tersedia dalam empat paket berbeda dengan harga berdasarkan permintaan.

7. Anda Memindai

YouScan adalah salah satu alat pendengar sosial teratas yang hadir dengan kemampuan pengenalan gambar. Ini memberi Anda akses ke wawasan visual yang didukung AI untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang persona pembeli Anda. Platform mengidentifikasi tren yang akan datang sehingga Anda dapat menyelaraskan strategi pemasaran Anda. Ini melacak sentimen merek dan persepsi konsumen untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana perasaan orang tentang merek Anda. Bahkan mendeteksi kemungkinan ancaman terhadap reputasi merek Anda secara real time.

Harga untuk platform mendengarkan sosial YouScan tersedia berdasarkan permintaan.

Alat mendengarkan sosial untuk Twitter

Twitter adalah tempat di mana semua percakapan yang sedang tren berlangsung. Ke sanalah orang pergi ketika mereka ingin mengeluh tentang suatu merek atau mendiskusikan topik yang sedang tren. Dengan demikian, mendengarkan Twitter dapat mengungkap wawasan berharga tentang target pasar Anda.

Jadi mari kita lihat alat mendengarkan media sosial yang secara khusus berfokus pada Twitter.

8. Pencarian lanjutan Twitter

Alat pencarian lanjutan bawaan Twitter sangat kuat untuk mendengarkan percakapan yang relevan. Anda dapat melacak percakapan yang berisi kata, frasa, dan tagar tertentu. Bahkan memungkinkan Anda mempersempit pencarian Anda dengan mengecualikan kata-kata tertentu. Untuk lebih spesifik lagi, Anda dapat mencari Tweet dari akun tertentu dan ke akun tertentu. Alat ini memberi Anda banyak filter tambahan untuk membantu Anda mempersempit pencarian berdasarkan keterlibatan, rentang tanggal, dan sebagainya.

Pencarian lanjutan Twitter benar-benar gratis untuk digunakan dan dapat diakses oleh setiap pengguna.

9.TweetDeck

TweetDeck adalah antarmuka gratis dari Twitter yang membantu Anda mengatur dan mengelola banyak akun. Anda dapat menarik ratusan percakapan di Twitter dan menampilkannya dalam beberapa kolom. Hal ini mempermudah untuk mencari Tweet seputar topik dan berita tertentu saat mereka masuk. TweetDeck bahkan memungkinkan Anda menarik Tweet dari daftar khusus yang telah Anda buat. Hal ini memudahkan Anda untuk mempersempit percakapan dari akun Twitter yang paling menarik bagi Anda.

Seperti pencarian lanjutan, TweetDeck sepenuhnya gratis untuk digunakan dan dapat diakses oleh semua pengguna.

Alat mendengarkan sosial untuk TikTok

Jangkauan dan pengaruh TikTok berkembang pesat. Sekarang pusat untuk semua tren dan percakapan media sosial terbaru. Jadi, dapat memanfaatkan percakapan yang terjadi di platform dapat memberi Anda pengaruh untuk menonjol.

Mari kita lihat beberapa alat TikTok yang dapat Anda gunakan untuk melakukan social listening di platform ini.

10. Eksolit

Exolyt memberi Anda wawasan komprehensif tentang percakapan dan tren TikTok. Anda dapat menggunakan alat ini untuk memantau apa yang dikatakan orang tentang merek Anda dan bagaimana perasaan mereka tentangnya. Ini memungkinkan Anda melacak akun, tagar, dan video TikTok tertentu untuk mengumpulkan wawasan terperinci. Anda bahkan dapat menggunakannya untuk menemukan suara, tagar, efek, dan akun yang sedang tren untuk menginformasikan strategi konten Anda.

Harga Exolyt mulai dari €199/bln. Ini memberikan akses ke jumlah pengguna yang tidak terbatas dan melacak hingga 10 akun dan tagar.

11. Analisa

Analisa adalah alat analitik yang kuat dengan beberapa kemampuan mendengarkan. Ini menganalisis profil dan tagar TikTok untuk mengukur keterlibatan dan aktivitas posting. Anda dapat menggunakan alat ini untuk menganalisis konten dan pemberi pengaruh secara waktu nyata. Ini membantu Anda mengidentifikasi posting teratas, keterangan dan tagar serta waktu posting untuk menginformasikan strategi Anda.

Versi gratis alat ini hanya menyediakan analitik dasar untuk Instagram. Pengguna dapat mendaftar untuk paket berbayar mulai dari $62,10/bln.

Alat mendengarkan sosial gratis

Jika Anda belum siap berinvestasi dalam alat berbayar, ada beberapa alat pendengar sosial gratis yang hadir dengan kemampuan mendengarkan dasar.

12. Jawab Publik

Answer the Public menarik volume dan tren pencarian untuk topik, merek, atau produk tertentu. Ini memberi Anda rincian istilah pencarian terkait. Jadi, Anda dapat menggunakannya untuk melihat pertanyaan apa yang diajukan orang tentangnya dan perbandingan apa yang mereka buat. Ini memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan dan masalah mereka serta minat mereka.

Versi publik alat ini gratis untuk diakses dan dilengkapi dengan dua pencarian gratis setiap hari. Paket individual mulai dari $9/bln. dan memungkinkan Anda melakukan hingga 100 pencarian per hari.

13. Peringatan Google

Google Alerts adalah opsi gratis lainnya yang memungkinkan Anda mengatur peringatan untuk percakapan yang terjadi di seluruh web. Anda dapat memilih untuk memantau kata kunci dan topik tertentu atau bahkan nama merek. Alat ini memungkinkan Anda memfilter hasil berdasarkan sumber, bahasa, dan wilayah. Anda bahkan dapat menyesuaikan frekuensi lansiran dan memilih untuk hanya menampilkan hasil terbaik.

Maksimalkan pengaruh dengan alat pendengar sosial yang tepat

Alat pendengar sosial terbaik untuk merek Anda bergantung pada kebutuhan dan harapan unik Anda. Nilai dengan hati-hati setiap opsi yang kami bagikan di atas untuk menemukan yang terbaik untuk Anda. Namun jika Anda mencari alat lengkap yang melakukan segalanya, Sprout adalah jawaban yang Anda butuhkan. Coba gratis selama 30 hari untuk melihat apakah itu cocok untuk merek Anda.