Aktivisme media sosial: Beginilah cara Anda memulai sebuah gerakan

Media sosial adalah pusat untuk keterlibatan sipil. Baik Anda melihat selebriti menggunakan Twitter untuk mengekspresikan pendapat mereka tentang peristiwa terkini, merek berbicara tentang bagaimana nilai-nilai mereka berhubungan dengan masalah yang penting, atau orang-orang biasa yang bergabung dalam percakapan, sosial adalah platform yang kuat untuk aktivisme.

Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda melalui cara kerja aktivisme media sosial, bagaimana hal itu dapat memengaruhi hubungan Anda dengan pelanggan, dan beberapa praktik terbaik untuk menimbang pergerakan media sosial.

Apa itu aktivis media sosial?

Aktivisme media sosial adalah cara bagi orang untuk membicarakan—dan mengatur—isu-isu yang penting bagi mereka. Aktivisme media sosial menciptakan peluang bagi gerakan akar rumput untuk mengambil bentuk dan melangkah lebih jauh. Tantangan Ember Es, #MeToo, dan Black Lives Matter semuanya telah menjadi gerakan media sosial yang sukses.

Bagaimana sosial menjadi landasan bagi aktivisme? Pertama dan terpenting, media sosial adalah tentang percakapan. Facebook memfasilitasi pertemuan untuk teman-teman lama. Twitter menciptakan pertukaran global tentang topik-topik terkini. Reddit menghubungkan sekelompok orang dengan minat yang sama. Jahitan dan duet TikTok membawa konten video ke dalam obrolan. Dengan semua cara yang berbeda Anda dapat melakukan percakapan di sosial, tidak mengherankan bahwa platform telah menjadi katalis untuk gerakan media sosial.

Konsumen yang sadar ingin melihat nilai Anda

Aktivisme media sosial memberi pengguna kesempatan untuk memperkuat suara, platform, dan bakat mereka untuk sesuatu yang lebih besar dari diri mereka sendiri. Dan untuk merek, peluangnya terlalu besar untuk dilewatkan.

Sebagian besar konsumen (71%) ingin merek mengambil sikap terhadap isu-isu yang paling penting. Mengetahui perusahaan selaras dengan nilai-nilai pribadi konsumen adalah 74% lebih berpengaruh pada keputusan pembelian pada tahun 2022 daripada pada tahun 2021. Tetapi pada saat yang sama, 52% konsumen percaya bahwa merek mengungkapkan pendapat mereka tentang topik sensitif untuk publisitas atau peningkatan penjualan. Sebagai pemasar, bagaimana Anda memastikan pesan Anda efektif?

Beberapa konsumen ingin memastikan merek mengikuti sasaran dampak sosial yang dipublikasikan—seperti meningkatkan DEI atau menerapkan praktik berkelanjutan. Menerbitkan kesuksesan dan kegagalan dapat membantu konsumen merasa lebih nyaman tentang integritas komitmen merek.

Kapan harus menimbang?

Konsumen ingin melihat nilai-nilai internal perusahaan selaras dengan aktivisme perusahaan eksternal. Penyebab yang terkait langsung dengan produk, nilai, atau citra merek akan selalu dianggap lebih autentik daripada postingan terputus-putus tentang berbagai masalah.

Misalnya, merek yang melayani wanita mungkin sangat vokal tentang gender di tempat kerja, sementara merek yang berhubungan dengan alam bebas mungkin berfokus pada keberlanjutan. Semakin alami koneksinya, semakin otentik persepsi konsumen terhadap kampanye tersebut. Saat tiba waktunya untuk mengambil sikap, pastikan mudah untuk menghubungkan titik-titik antara merek Anda secara keseluruhan dan posisi resmi Anda.

Tindakan virtual dengan dampak dunia nyata

Gerakan media sosial akar rumput tidak memiliki pemimpin pusat. Mereka didukung oleh jutaan orang yang memposting, berkomentar, menyukai, dan berbagi konten buatan rekan. Media sosial mendemokratisasikan aktivisme dengan memberi merek, tokoh politik, influencer, dan individu sehari-hari platform yang sama untuk menyampaikan pesan mereka. Ada empat jenis konten utama yang harus dipertimbangkan pemasar media sosial saat mereka bergabung—atau memulai—gerakan media sosial.

pendidikan

Anda tidak dapat memperbaiki masalah yang tidak Anda ketahui. Hambatan utama bagi aktivis media sosial adalah memastikan audiens mereka memahami masalah dan solusinya. Konten edukatif adalah cara yang bagus untuk menyebarkan berita tentang suatu tujuan dan menggerakkan gerakan media sosial.

Konten ini mungkin menjawab pertanyaan yang dibuat pengguna, menyelami subtopik masalah yang lebih besar, atau memberikan tinjauan historis masalah. Tujuan dari konten aktivisme sosial pendidikan adalah untuk mempercepat audiens sehingga mereka dapat mulai terlibat.

Utas Twitter Zipcar adalah contoh yang sangat baik dari konten pendidikan yang dilakukan dengan benar. Dengan menghubungkan pelajaran mereka ke topik yang lebih besar—bulan Warisan Penduduk Asia Amerika dan Kepulauan Pasifik—mereka memastikan bahwa orang yang tepat akan melihat pesan mereka. Sejarah yang mereka soroti juga diterjemahkan langsung ke misi aksesibilitas transportasi perusahaan. Zipcar menggunakan konten pendidikan untuk memposisikan diri sebagai langkah alami berikutnya dalam memperjuangkan transportasi yang adil.

Dogmatis

Pikirkan konten aktivisme media sosial yang berpendirian sebagai editorial mini. Belum lama ini, jika merek atau individu ingin mendapatkan perspektif mereka di luar sana, mereka harus menemukan publikasi yang bersedia mendistribusikannya. Sekarang, sosial mempermudah merek dan kepemimpinan untuk mengeluarkan pendapat mereka dengan cepat dan efisien. Menerbitkan konten berbasis sudut pandang adalah cara yang bagus untuk memulai dialog dengan audiens Anda dan membedakan platform merek Anda.

Annie's Homegrown langsung ke intinya dengan Tweet ini. Dengan menyatakan dengan jelas keyakinan mereka dan mendukungnya dengan pendapat ahli, Annie's Homegrown tidak memberikan interpretasi apa pun. Sekali lagi, pertanian terkait langsung dengan produk organik mereka, memperkuat ketulusan pendirian mereka.

Dapat ditindaklanjuti

Aktivisme media sosial kadang-kadang dikritik karena lebih banyak bicara daripada tindakan, tetapi banyak posting berpusat di sekitar mendorong perbedaan dunia nyata. Postingan yang dapat ditindaklanjuti memaksa audiens untuk melakukan sesuatu, seperti menandatangani petisi, menghubungi perwakilan, memberikan donasi, atau menunjukkan protes. Jenis posting ini menggambarkan kekuatan sebenarnya dari gerakan media sosial. Konektivitas media sosial memberi merek kemampuan untuk mengatur lebih cepat dan efektif daripada sebelumnya.

Generasi Ketujuh langsung ke intinya dengan tweet ini. Mengingat produk mereka, pengikut Generasi Ketujuh sangat setia pada keberlanjutan, menjadikan postingan yang dapat ditindaklanjuti sebagai cara sempurna untuk menjangkau mereka. Dengan pernyataan masalah dan CTA yang jelas, penonton siap untuk ikut serta.

motivasi

Saat gerakan media sosial lepas landas, penting untuk mengenali orang-orang yang melakukan pekerjaan itu. Di situlah pos pengakuan masuk. Strategi ini menyoroti individu, merek, atau organisasi yang melakukan pekerjaan untuk membangun masa depan yang lebih baik. Postingan yang mendorong ini menginspirasi orang lain untuk mengambil tindakan dengan menunjukkan bagaimana hal itu telah dilakukan sebelumnya sambil menyoroti anggota komunitas utama. Aktivisme adalah kerja keras dan penting untuk merayakan kemenangan dan orang-orang yang memfasilitasinya.

Imperfect Foods memperkuat tindakan satu pelanggan dengan posting ini. Konten buatan pengguna adalah cara yang efektif untuk mendorong semua jenis keterlibatan, bahkan perubahan sosial. Postingan yang memotivasi ini membuat semua orang merasa mereka dapat membuat perbedaan. Plus, dengan menyorot pengguna tertentu, Imperfect Foods dapat memperluas jangkauan mereka di luar pengikut mereka sendiri.

Interaktif

Komunitas bisa dibilang merupakan bagian terpenting dari aktivisme media sosial. Tanpa komunitas orang-orang yang berpikiran sama yang meningkatkan keterlibatan, postingan akan hilang dalam kebisingan. Menemukan cara untuk melibatkan komunitas di sekitar konten Anda adalah kunci untuk membangun gerakan jangka panjang. Menjawab pertanyaan audiens, ide crowdsourcing, dan menanggapi komentar secara langsung adalah cara yang bagus untuk terlibat dengan komunitas sosial. Tingkat keterlibatan yang lebih besar berarti lebih banyak perhatian pada konten Anda, yang berarti lebih banyak calon pendukung.

UN Women membawa pendidikan selangkah lebih maju dengan menanggapi langsung komentar pengguna di media sosial. Organisasi dapat dengan mudah memposting ini sebagai video FAQ, tetapi membawa suara audiens ke dalam percakapan adalah strategi sosial yang lebih cerdas. Menjawab pertanyaan pengguna ini mendorong pengguna lain untuk memposting pertanyaan dan komentar mereka sendiri, membuat feed UN Women terasa lebih seperti percakapan daripada ruang kuliah.

Pergerakan pada saat-saat

Media sosial dan aktivisme berjalan beriringan. Mekanisme yang sama yang menyatukan orang karena cinta tim, buku, atau hobi juga dapat menyatukan orang karena alasan sosial. Jika dijalankan dengan benar, dampak dari pergerakan media sosial bisa sangat besar.

Kesempatan bagi merek untuk bergabung dalam percakapan ini tidak dapat diabaikan. Jika Anda ingin mendengar lebih banyak tentang bagaimana media sosial dapat menjadi kekuatan untuk kebaikan, lihat episode podcast Makhluk Sosial kami ini, di mana kami duduk bersama Kepala Sosial untuk UN Women, Anu Hautalampi, untuk membahas bagaimana dia menggunakan media sosial. media untuk menyebarkan isu-isu perempuan.