Bagaimana membangun proses persetujuan media sosial yang mulus

Pemeriksaan realitas: media sosial jarang menjadi "tindakan tunggal" untuk bisnis saat ini.

Dari pembuatan konten hingga distribusi dan seterusnya, kolaborasi adalah kunci untuk setiap kampanye sosial yang sukses.

Misalnya, siapa yang mengoptimalkan konten sosial Anda? Siapa yang bertanggung jawab untuk penjadwalan? Siapa yang memiliki "kata akhir" tentang apa yang akan diterbitkan?

Tetapi sementara kerja tim sangat penting bagi pemasar saat ini, membuat semua orang di halaman yang sama bisa memusingkan. Faktanya, konten penerbitan disebut-sebut sebagai salah satu tantangan utama yang dihadapi pemasar menurut Sprout Social Index, Edisi XVI: Di Atas & Di Luar.

Itulah mengapa Anda perlu menyusun proses persetujuan media sosial.

Dan dalam panduan ini, kami akan menyoroti cara membuat alur kerja yang menyatukan tim Anda dan juga membuatnya lebih efisien.

6 langkah untuk menyusun alur kerja persetujuan media sosial

Ingatlah bahwa tidak ada pendekatan "satu ukuran untuk semua" untuk proses persetujuan Anda.

Untungnya, Anda memiliki kebebasan untuk membangun sendiri berdasarkan ukuran tim Anda.

Di bawah ini kami telah merinci langkah-langkah kunci untuk alur kerja persetujuan konten yang merupakan permainan yang adil untuk agensi, tim pemasaran besar-besaran, dan siapa pun di antaranya.

1. Kumpulkan tim Anda dan tentukan pembuat keputusan Anda

Hal pertama yang pertama: mencari tahu pemain kunci dalam alur kerja konten Anda.

Dari menyempurnakan pesan Anda hingga memastikan bahwa posting Anda dioptimalkan, ada berbagai orang yang bertanggung jawab atas bagian yang bergerak dari kehadiran sosial Anda.

Misalnya, tim Anda mungkin menyertakan kombinasi berikut ini:

• Manajer media sosial dan komunitas
• Pembuat konten, desainer, dan copywriter
• Eksekutif tingkat C
• Anggota tim dari departemen lain (pikirkan: penjualan)

Dengan alat kolaborasi tim seperti Sprout Social, Anda dapat mendefinisikannya dengan jelas. Ingin menambahkan seseorang ke tim sosial Anda? Ingin menyertakan seseorang yang tugasnya hanya memberikan "lampu hijau" untuk postingan mereka? Tidak peduli seberapa besar atau kecil tim Anda, Sprout memungkinkan Anda untuk menunjuk penulis dan alur kerja yang membuat konten Anda terus bergerak.

Mendefinisikan peran adalah langkah kunci dalam proses persetujuan.

Singkatnya, Anda perlu memutuskan siapa yang terlibat dalam proses persetujuan media sosial Anda untuk menyetujui sesuatu. Anda juga perlu memutuskan siapa yang memiliki izin untuk mengunggah konten dan membuat revisi.

Dalam hal berapa banyak orang yang harus dimasukkan sebagai bagian dari alur kerja persetujuan media sosial Anda, kami sarankan untuk tetap melakukannya di sisi yang lebih kecil. Melakukannya dapat membantu menghindari kemacetan dan memastikan bahwa konten berpindah dari orang ke orang pada waktu yang tepat. Sebagai tim, putuskan siapa yang benar- benar perlu melihat konten Anda sebelum dipublikasikan.

2. Atur aset dan hasil sosial Anda

Menyusun pesan sosial mungkin tampak cukup mudah.

Namun, pertimbangkan pengambilan keputusan dan diskusi yang membahas hal-hal berikut:

• Membuat teks sosial merek
• Memilih foto dan video untuk setiap pos sosial tertentu
• Menyediakan tautan ke promosi dan halaman yang relevan
• Menanggapi pertanyaan dan kekhawatiran pelanggan

Dan ketika Anda adalah bisnis yang berinteraksi dengan ratusan atau ribuan pelanggan, mengatur barang-barang bergerak ini adalah hal yang harus dilakukan.

Di situlah alat seperti perpustakaan aset Sprout berguna. Daripada berebut untuk menanggapi tebakan kedua di mana foto atau konten tertentu berada, tim Anda dapat mengaksesnya di satu tempat.

Selain materi iklan, Sprout juga memungkinkan Anda menyimpan balasan umum untuk pertanyaan dan masalah pelanggan. Ini memungkinkan Anda untuk mengatasi masalah dengan cepat dan tanpa harus melakukan gaya bebas atau mengambil risiko mengarahkan pelanggan ke arah yang salah.

3. Tetapkan garis waktu persetujuan media sosial

Salah satu manfaat terbesar dari membangun alur kerja konten adalah tidak harus berebut konten.

Idealnya, proses persetujuan media sosial Anda harus memungkinkan Anda untuk tetap pada jadwal tertentu.

Anda tidak hanya harus memiliki garis waktu yang ditentukan untuk posting (pikirkan: berapa banyak per hari atau minggu), tetapi juga berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk disetujui. Melakukannya sangat penting ketika Anda menjalankan kampanye media sosial yang sensitif terhadap waktu.

Misalnya, Anda mungkin mengharapkan postingan disetujui dalam waktu 24 atau 48 jam setelah dikirimkan untuk publikasi. Ini memberi anggota tim Anda sedikit ruang bernapas dalam hal jadwal mereka tetapi juga memastikan bahwa mereka mengambil tindakan tepat waktu.

Kalender penerbitan Sprout memberikan tampilan menyeluruh dari kalender konten Anda (berdasarkan hari, minggu, dan bulan) pada waktu tertentu. Ini memberi semua orang di tim sosial Anda kemampuan untuk memahami apa yang akan dipublikasikan dan apa yang masih memerlukan persetujuan.

4. Jaga agar suara merek Anda tetap konsisten dengan panduan gaya

Semakin banyak kolaborator yang Anda miliki untuk mengerjakan alur kerja konten Anda, semakin penting untuk memperhatikan suara merek Anda.

Pikirkan tentang itu. Saat pesan berpindah dari satu orang ke orang berikutnya, orang tersebut dalam alur kerja memiliki kesempatan untuk menempelkan "cap" kreatif mereka.

Anda tidak ingin nada merek Anda hilang dalam prosesnya. Misalnya, akan sangat mengejutkan bagi merek tradisional yang "serius" untuk menggunakan meme secara tiba-tiba.

Ini berbicara tentang pentingnya memiliki panduan gaya yang dapat Anda tunjukkan. Menyoroti suara dan nilai merek Anda, dokumen semacam itu dapat memberi petunjuk kepada anggota tim tentang merek Anda. Hal ini memudahkan untuk bergabung dengan anggota baru tim sosial Anda atau kolaborator pihak ketiga yang mungkin tidak terbiasa dengan bisnis Anda.

5. Jangan lupa tentang pengoptimalan

Jika Anda sedang berusaha membuat proses persetujuan media sosial, Anda jelas khawatir tentang jangkauan konten Anda.

Jadi Anda tidak boleh lupa untuk mengoptimalkan setiap posting berdasarkan setiap jaringan tempat posting tersebut dipublikasikan.

Antara batas karakter dan demografi audiens, posting di Twitter, LinkedIn, dan Facebook masing-masing memiliki praktik terbaik dan peluang pengoptimalan yang sangat berbeda.

Sebelum menekan publish, pastikan setiap posting dioptimalkan sesuai. Misalnya, analitik tagar Sprout menunjuk ke tag populer dan relevan untuk konten Anda di mana pun itu diposting.

6. Tetap pada jadwal penerbitan dan persetujuan

Bagian terakhir dari alur kerja persetujuan Anda adalah publikasi. Tidak punya otak, kan?

Tetapi bagaimana Anda memutuskan kapan konten Anda dipublikasikan? Sama seperti Anda memiliki garis waktu untuk persetujuan, Anda juga harus tetap berpegang pada garis waktu untuk menerbitkan dan menjadwalkan konten Anda.

Ini mewakili win-win untuk tim dan pengikut Anda. Anda masuk ke ritme dan rutinitas persetujuan saat Anda secara teratur membuat dan mempublikasikan konten untuk pelanggan Anda. Bagus, kan?

Konsistensi diperhitungkan di media sosial. Dengan Sprout, Anda dapat merencanakan konten Anda berdasarkan waktu tertentu atau menggunakan fitur seperti ViralPost untuk dipublikasikan saat pengikut Anda paling terlibat.

Apa manfaat membangun proses persetujuan media sosial?

Hei, pertanyaan yang adil.

Menetapkan proses persetujuan media sosial harus menjadi prioritas bagi pemasar saat ini. Yang mengatakan, melakukan hal itu melibatkan investasi awal waktu Anda.

Investasi ini benar-benar bermanfaat dalam jangka panjang. Berikut adalah ikhtisar singkat tentang bagaimana memiliki alur kerja persetujuan konten pada akhirnya menguntungkan bisnis Anda.

Lebih sedikit kekacauan notifikasi dan kekacauan bagi pemasar

Apa pun yang dapat Anda lakukan untuk membuat hidup Anda lebih mudah sebagai pemasar adalah nilai tambah yang besar.

Ini berarti tidak harus tenggelam dalam pemberitahuan Slack atau menyaring tanpa henti melalui rantai email bolak-balik untuk mempublikasikan konten sosial.

Dengan menggunakan alat seperti Sprout, semua komunikasi terkait sosial Anda berada di depan dan di tengah di satu tempat. Ini memastikan visibilitas dan lebih sedikit peluang untuk pesan diabaikan atau dikubur oleh folder spam Anda.

Kemampuan untuk melacak tugas, tugas, dan persetujuan Anda berarti tidak perlu menebak-nebak tentang "apa selanjutnya" dengan kampanye sosial Anda.

Menangkan kembali waktu berharga dalam jadwal Anda

Membonceng poin di atas, bekerja dalam satu platform untuk persetujuan dan penerbitan media sosial adalah penghemat waktu yang sangat besar.

Dari Facebook hingga Instagram dan seterusnya, semua materi iklan Anda digabungkan. Daripada terpental di antara setiap jaringan individu, Sprout memungkinkan Anda untuk mengelola semua kampanye sosial Anda di mana pun Anda memublikasikan.

Hindari kesalahan yang tidak perlu dan kontrol kerusakan

Ini adalah salah satu yang besar.

Jika Anda ingin menghindari masuk ke mode manajemen krisis, Anda memerlukan proses persetujuan media sosial.

Ketika beberapa orang di tim Anda memiliki kesempatan untuk menjadi mata kedua pada konten Anda, kemungkinan besar Anda akan menghindari kesalahan yang tidak perlu seperti:

• Tautan rusak
• Tweet atau postingan yang tidak sensitif atau di luar merek
• Keterangan yg salah
• Promosi yang salah waktu

Semua hal di atas dapat merusak reputasi dan laba merek Anda. Dengan proses persetujuan yang ditentukan, akan lebih mudah untuk menangkap kesalahan ini dan menghentikannya sejak awal.

Akuntabilitas untuk upaya media sosial Anda

Bisnis berhak meminta pertanggungjawaban tim sosial mereka atas pekerjaan mereka.

Dari membenarkan anggaran media sosial Anda hingga menyoroti kontribusi individu ke kampanye, melacak proses persetujuan Anda sangat penting. Manajer harus dapat memahami bagaimana pemasar berkolaborasi dan siapa yang melakukan apa dalam hal peran mereka.

Alat seperti Sprout melacak proses persetujuan media sosial dari Titik A ke Titik B. Ini tidak hanya mencakup siapa yang mengunggah konten dan memindahkan alur kerja, tetapi juga bagaimana kinerja konten tersebut setelahnya.

Inti dari proses persetujuan media sosial adalah untuk meningkatkan efisiensi tim Anda dan memastikan bahwa konten yang Anda buat tepat untuk pelanggan Anda. Memantau dan menilai alur kerja Anda memungkinkan Anda untuk melihat bagaimana masing-masing anggota tim Anda berkontribusi pada upaya itu.

Sejajarkan tujuan bisnis Anda

Terutama dengan munculnya tim jarak jauh dan terdistribusi, kolaborasi adalah harapan bagi tim saat ini.

Bagian dari bekerja sama berarti menetapkan tujuan. Dengan proses persetujuan media sosial, Anda dapat membawa tim luar ke dalam kelompok untuk memberikan masukan dan wawasan guna meningkatkan kampanye Anda.

Misalnya, didokumentasikan dengan baik bahwa keselarasan antara penjualan dan pemasaran menghasilkan hasil yang lebih baik dari keduanya. Daripada memisahkan diri secara sosial dari bisnis Anda yang lain, pertimbangkan untuk mengintegrasikan departemen dan pengambil keputusan untuk menyelaraskan kampanye Anda dengan sasaran bisnis Anda.

Dan dengan itu, kami menyelesaikan panduan kami!

Seperti apa proses persetujuan media sosial Anda?

Dengar: pemasar tidak bisa hanya "mengayunkannya" lagi.

Dengan alur kerja persetujuan media sosial yang ditentukan, Anda pada dasarnya memberdayakan bisnis Anda untuk bekerja sebagai tim untuk menghasilkan konten sosial terbaik. Melakukannya juga berarti menghindari kesalahan yang tidak perlu dan menghemat waktu yang serius.

Kiat di atas dan alat seperti Sprout adalah kunci untuk mewujudkannya. Jika Anda tertarik dengan apa yang dapat dilakukan platform kami untuk merampingkan upaya pemasaran sosial Anda, minta demo hari ini dan buktikan sendiri!