Bagaimana melakukan audit media sosial yang cepat

Bukan rahasia lagi bahwa bisnis saat ini harus memiliki semacam strategi media sosial.

Tapi terlalu sering kita melihat perusahaan berimprovisasi dengan sedikit atau tanpa rencana.

Dan hei, kami benar-benar mengerti mengapa itu terjadi.

Mungkin Anda mewarisi kehadiran sosial Anda dari seseorang yang "mendukungnya". Mungkin Anda belum punya waktu untuk duduk dan benar-benar menggali apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Either way, melakukan audit cepat dapat memberi tahu Anda apakah strategi sosial Anda sejalan dengan tujuan bisnis Anda atau tidak.

Dalam panduan ini dan dengan bantuan template audit media sosial gratis kami, Anda akan mendapatkan semua jawaban yang Anda butuhkan dalam waktu singkat.

Apa itu audit media sosial?

Audit media sosial adalah proses meninjau metrik bisnis Anda untuk menilai pertumbuhan, peluang, dan apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kehadiran sosial Anda.

Omong-omong, jangan biarkan kata "audit" membuat Anda takut. Audit media sosial tidak melelahkan atau membosankan (atau setidaknya tidak harus).

Kabar baiknya adalah template kami melakukan sebagian besar pekerjaan berat dalam hal apa yang perlu Anda ukur: yang harus Anda lakukan hanyalah memasukkan angka.

Unduh Template Audit Media Sosial Gratis Kami

Dan jika Anda menggunakan alat analitik seperti Sprout, mengasah metrik terpenting Anda adalah hal yang mudah.

Tentu saja, kami memahami bahwa merek yang berbeda memiliki prioritas yang berbeda. Jangan ragu untuk menyesuaikan template audit media sosial Anda sendiri berdasarkan kebutuhan Anda, tetapi pastikan untuk menyertakan yang berikut ini:

• Informasi profil (nama dan URL)
• Metrik keterlibatan
• Metrik penerbitan
• Demografi penonton
• Lalu lintas rujukan
• Metrik khusus saluran

Untuk semua jenis metrik, Anda harus menyertakan persentase perubahan dari bulan atau tahun sebelumnya. Melacak metrik dari tahun ke tahun adalah ide yang bagus karena memperhitungkan perubahan musiman. Misalnya, toko ritel biasanya melihat gelombang besar aktivitas media sosial selama bulan November dan Desember, sehingga dapat mengubah perbandingan bulan ke bulan untuk Januari tahun berikutnya.

Kami juga merekomendasikan melakukan audit baik bulanan atau triwulanan demi melacak tren gambaran besar sambil memberi diri Anda kesempatan untuk membuat perubahan tepat waktu.

Apa yang harus saya lakukan untuk audit media sosial pertama saya?

Katakanlah Anda melakukan audit media sosial untuk pertama kalinya. Tidak ada keringat!

Di bawah ini kami telah merinci proses langkah demi langkah untuk audit pertama Anda, yang sebagian besar dapat dibilas dan diulang saat Anda perlu menganalisis kehadiran Anda di lain waktu.

1. Perselisihan semua profil media sosial Anda yang ada

Hal pertama yang pertama: Anda perlu menginventarisasi profil sosial Anda.

Ini mungkin tampak seperti no-brainer, kan? Tetapi pertimbangkan juga profil sosial Anda di luar jaringan "besar" seperti Facebook atau Twitter. Anda tahu, seperti akun YouTube dengan dua pelanggan atau profil Pinterest yang belum Anda sentuh selama tiga tahun.

Jika ada jaringan yang tidak lagi aktif, Anda tidak perlu melacaknya. Pastikan mereka diklaim dan di bawah kendali perusahaan Anda. Di sisi lain, audit mungkin membantu Anda menemukan peluang yang sangat cocok untuk fitur unik jaringan yang selama ini Anda abaikan.

Template audit media sosial kami memiliki tab untuk semua jaringan utama, tetapi mudah untuk menambahkan tab baru untuk platform tambahan apa pun yang Anda gunakan. Kami juga menyertakan bagian di tab ringkasan untuk mencantumkan semua profil sosial merek Anda di satu tempat.

Setelah semua profil sosial Anda saat ini terdaftar, langkah selanjutnya adalah memutuskan platform mana yang ingin Anda fokuskan. Kemungkinan Anda menyadari prioritas Anda, tetapi audit media sosial yang tepat dapat membuka mata Anda dalam hal profil mana yang benar-benar berkinerja terbaik Anda.

Sebagai tambahan cepat, alat seperti Sprout sangat membantu untuk menjaga semua akun sosial dan konten Anda tetap terkonsolidasi.

2. Tentukan tujuan spesifik untuk setiap jaringan

Agar Anda tidak kewalahan, penting untuk membidik sasaran media sosial Anda untuk setiap platform tempat Anda aktif, termasuk:

• Meningkatkan kesadaran merek
• Menghasilkan lebih banyak prospek dan penjualan
• Meningkatkan keterlibatan masyarakat
• Tumbuhkan audiens Anda (pikirkan: pengikut)
• Meningkatkan lalu lintas ke situs Anda

Untuk referensi, berikut adalah analisis keterlibatan Instagram dalam template audit media sosial kami.

Penetapan tujuan tidak hanya akan membantu memandu kehadiran Anda, tetapi juga memberi tahu Anda tentang metrik mana yang harus dilacak untuk setiap platform.

Misalnya, Anda mungkin menumbuhkan pengikut Instagram Anda lebih cepat daripada Facebook tetapi yang terakhir menghasilkan lebih banyak pelanggan yang membayar. Dalam hal metrik Anda, konteks tujuan Anda penting.

Ingatlah bahwa Anda tidak perlu mengisi setiap bagian yang kosong untuk audit media sosial pertama Anda!

Sekali lagi, fokuslah pada metrik media sosial yang mencerminkan tujuan Anda.

Unduh Template Audit Media Sosial Gratis Kami

3. Pastikan branding, promosi, dan bahasa Anda konsisten

Pencitraan merek yang konsisten di media sosial jelas penting, tetapi beberapa detail mudah diabaikan.

Saat Anda mengaudit kehadiran sosial Anda, pastikan untuk memeriksa kembali apakah profil Anda "cocok" dalam hal materi iklan, promosi, dan kampanye. Ini termasuk:

• Bio dan bahasa “Tentang” (bila ragu, lihat panduan gaya Anda)
• Gambar profil dan spanduk
• URL tujuan dan halaman arahan
• Hashtag

Misalnya, merek seperti Skullcandy memiliki profil yang konsisten dari Twitter…

…ke Facebook…

… dan Instagram, sama.

Lihat cara kerjanya?

Jika Anda tidak menjalankan banyak kampanye khusus sosial dan hanya mencoba menyalurkan lalu lintas ke situs Anda, kemungkinan tidak terlalu banyak perubahan dari audit ke audit.

Di sisi lain, merek yang menjalankan kampanye musiman perlu menilai detail ini secara berkala. Misalnya, Anda harus memeriksa kembali apakah Anda masih menjalankan kampanye liburan pada pertengahan Maret.

4. Buka analitik media sosial Anda

Sekarang setelah Anda mengetahui profil mana yang Anda audit dan metrik apa yang Anda cari, saatnya untuk menggali data.

Di sinilah Anda akan dapat mengidentifikasi apakah Anda mencapai target Anda atau jika ada ruang untuk perbaikan.

Perhatikan bahwa alat analitik media sosial seperti Sprout benar-benar dapat mempercepat proses menarik metrik Anda, belum lagi menjaga semuanya tetap mutakhir di satu tempat.

Dalam template kami, kami menguraikan metrik yang disarankan untuk dilihat guna mengidentifikasi kinerja profil Anda. Ini termasuk keterlibatan, klik tautan, pembagian, lalu lintas rujukan, tayangan, dan lainnya.

Kami juga menyertakan catatan dalam spreadsheet yang memberi tahu Anda di mana tepatnya di Sprout untuk menemukan setiap metrik untuk membuat audit media sosial Anda sedikit lebih mudah.

Mulai uji coba gratis Sprout Social

Begitu Anda mulai memasukkan data, akan terlihat jelas saluran mana yang mengungguli saluran lain, terutama jika Anda sudah mengukur upaya Anda .

5. Identifikasi postingan media sosial Anda yang berkinerja terbaik

Menelusuri setiap posting dapat menyoroti jenis konten yang harus Anda buat.

Misalnya, apakah audiens Anda menyukai video? Foto? Postingan berbasis pertanyaan?

Analitik asli Anda untuk setiap platform dapat membantu Anda memahami apa yang diterima oleh konten tertentu dalam hal:

• Tayangan (atau tampilan)
• Keterlibatan (komentar, “Suka,” berbagi, dll)
• Mencapai

Jika Anda menganggap menyortir posting Anda berdasarkan keterlibatan terlalu membosankan, ingatlah bahwa Sprout Social dapat menyorot posting berkinerja terbaik dalam hitungan detik.

Selain itu, platform kami dapat dengan cepat mengukur kinerja hashtag di seluruh profil sosial Anda untuk menampilkan kampanye mana yang paling sesuai dengan pengikut.

Template kami memiliki bagian untuk mengukur kinerja penerbitan Anda secara keseluruhan, serta setiap posting teratas Anda. Jika Anda ingin lebih terperinci, Anda juga dapat mengkategorikan posting teratas Anda berdasarkan kriteria termasuk:

• Video
• Promosi
• Pendidikan/informasi
• Hiburan
• Multimedia (gambar dan .gif)

Ini akan memberi Anda gambaran yang jelas tentang jenis konten mana yang berfungsi di setiap saluran. Dari sana, tinggal memasukkan lebih banyak konten sukses seperti itu ke dalam kalender media sosial bulan depan.

5. Cari tahu bagaimana Anda menyalurkan lalu lintas media sosial Anda.

Tidak ada kejutan di sini: penting untuk mengukur hubungan antara kehadiran media sosial Anda dan situs web Anda.

Ini tidak hanya akan membantu Anda memahami posting mana yang menghasilkan minat yang sah dari audiens Anda, tetapi juga saluran mana yang paling berharga untuk menghasilkan prospek.

Anda dapat menemukan nomor lalu lintas di Google Analytics di bagian "Akuisisi" (lalu memfilter menurut "Sosial"). Atau, Anda dapat menggunakan Sprout Social untuk lebih menyoroti korelasi antara pengikut sosial Anda dan lalu lintas web.

6. Gali data demografi Anda

Dari cara Anda berbicara dengan audiens hingga memprioritaskan konten atau platform yang berbeda, data demografis penting.

Misalnya, pesan untuk Gen Z dan milenium versus Gen X dan baby boomer adalah apel dan jeruk. Dengan demikian, usia dan jenis kelamin harus dimasukkan sebagai bagian dari audiens media sosial Anda.

Beberapa jaringan seperti Twitter dan Facebook menyoroti informasi ini, sementara Demografi Pemirsa Sprout memberikan rincian tingkat tinggi untuk semua profil Anda.

Idealnya, data audiens Anda harus serupa di semua platform Anda. Jika tidak, Anda mungkin ingin mempertimbangkan kembali perpesanan dan strategi konten Anda untuk jaringan luar.

7. Menilai peluang dari platform media sosial baru

Meskipun tidak semuanya harus bertahan untuk jangka panjang, platform media sosial baru muncul secara teratur.

Misalnya, mungkin Anda tidak cukup menjual di TikTok tetapi masih mempertimbangkan peluang di sana. Bagus! Demikian juga, menjadi pengadopsi awal platform baru dapat membantu Anda memposisikan diri Anda sebelum pesaing Anda.

Di spreadsheet audit media sosial Anda, sorot platform baru yang ingin Anda jelajahi. Jika Anda menggunakan template kami, ada bagian untuk ini di tab "Ringkasan".

Perlu diingat bahwa ini bukan keharusan. Jika Anda sudah fokus pada beberapa jaringan atau tidak menemukan platform baru yang menarik minat Anda saat ini, jangan khawatir.

Karena itu, selalu merupakan ide bagus untuk tetap mengikuti tren media sosial yang baru dan sedang berkembang.

8. Munculkan tujuan dan item tindakan baru

Pada titik ini, spreadsheet Anda sebagian besar harus diisi. Sekarang apa?

Ingatlah bahwa tujuan dari audit media sosial adalah untuk memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang di mana Anda berada saat ini dan untuk membuat rencana untuk masa depan.

Baik itu menumbuhkan pengikut Anda di saluran tertentu, mendapatkan lebih banyak keterlibatan, atau memperluas pemirsa Anda, Anda memiliki semua yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan yang lebih tepat.

Untuk membantu membuat penilaian media sosial Anda lebih dapat ditindaklanjuti, kami menyertakan bagian analisis SWOT (kekuatan, kelemahan, peluang, ancaman) untuk setiap jaringan dalam template. Anda dapat menggunakan area ini untuk menambahkan beberapa analisis tingkat tinggi berdasarkan semua data yang Anda kumpulkan dari audit Anda.

Atau untuk melangkah lebih jauh, lakukan analisis SWOT lengkap setelah audit media sosial Anda untuk menyoroti peluang bisnis Anda yang paling mendesak.

Siap melakukan audit media sosial pertama Anda?

Jika Anda ingin meningkatkan kinerja Anda melalui media sosial, Anda perlu mendapatkan data setinggi lutut.

Dan melakukan audit sosial adalah cara sempurna untuk melakukan hal itu. Setelah membaca uraian kami, semoga Anda terinspirasi untuk menyelami nomor Anda.

Unduh templat audit media sosial gratis kami untuk memulai!

Untuk mendapatkan akses ke metrik sosial Anda di satu tempat dan membuat setiap audit media sosial lebih mudah, uji kemampuan Sprout dengan uji coba gratis.