Otomatisasi Media Sosial: Cara Kerja dan Mengapa Penting

Ada kenyataan yang tidak disadari oleh sebagian besar pemilik bisnis sampai mereka memulai kampanye pemasaran sosial: Ini membutuhkan banyak waktu. Banyak waktu.

Jika Anda mencoba untuk aktif di berbagai platform, Anda akan menemukan bahwa Anda dapat menghabiskan waktu berjam-jam untuk mengelola semua akun Anda. Baik Anda memposting atau menanggapi komentar, menjawab pertanyaan melalui pesan langsung, atau membuat kampanye iklan besar, kehadiran media sosial tidak sesederhana kelihatannya.

Kebanyakan orang meremehkan waktu yang dibutuhkan karena banyak dari kita senang menggunakan Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, dan lainnya di waktu luang. Jadi, mungkin ini tampak seperti cara yang santai dan menyenangkan untuk menjangkau bisnis Anda.

Tapi itu pasti berhasil. Untungnya, otomatisasi media sosial adalah cara untuk mengurangi waktu yang Anda — atau manajer media sosial Anda — perlu habiskan untuk strategi media sosial Anda. Meski terdengar lucu, teknologi bisa saja dimanfaatkan untuk mempermudah dan mempercepat penggunaan teknologi. Ini soal bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras.

Saat Anda menerapkan program untuk mengotomatiskan postingan media sosial dan tugas terkait lainnya, Anda akan menemukan bahwa strategi media sosial Anda lebih efektif dan memberikan laba atas investasi yang lebih besar.

Apa itu otomatisasi media sosial?

Otomatisasi media sosial menggunakan alat khusus untuk menyiapkan sistem terlebih dahulu sehingga menyelesaikan tugas sesuai petunjuk tanpa upaya terus-menerus. Ini adalah proses yang menggunakan perangkat lunak, aplikasi, dan alat lain untuk menghemat banyak waktu pada tugas-tugas yang tidak memerlukan banyak kekuatan otak. Anggap saja ini kecerdasan buatan (AI) yang terbaik.

Tugas paling umum yang dapat diotomatisasi adalah menjadwalkan postingan media sosial untuk dipublikasikan pada waktu tertentu di masa mendatang, tetapi itu baru permulaan. Misalnya, Anda telah menulis blog dan mempostingnya di situs web Anda. Anda dapat mempublikasikannya secara otomatis di jejaring sosial Anda. Atau Anda dapat menyusun konten dari tempat lain di internet dan membuat postingan baru menggunakan perangkat lunak otomatisasi media sosial.

Saat Anda mengotomatiskan tugas-tugas media sosial, Anda dapat menghemat waktu — otak tidak dirancang untuk melakukan banyak tugas. Jadi, meskipun hanya perlu beberapa menit untuk memposting ke saluran sosial Anda, tindakan tersebut akan mengganggu Anda dari fokus pada aktivitas lain yang lebih bermakna. Jika Anda mempekerjakan seseorang untuk fokus pada tugas ini, itu tetap layak untuk diotomatisasi. Mereka dapat menghabiskan waktunya untuk menyusun pesan-pesan yang efektif daripada melakukan sesuatu yang tidak memerlukan banyak kekuatan otak.

Bagaimana cara kerja otomatisasi media sosial?

Proses otomatisasi dapat bervariasi untuk saluran media sosial yang berbeda, namun secara umum, proses ini bekerja dengan mengintegrasikan alat otomatisasi terbaik yang dirancang untuk tugas apa pun yang ingin Anda serahkan. Langkah pertama adalah memahami apa yang mungkin untuk dialihkan ke otomatisasi sosial. Kemudian, Anda dapat menemukan alat untuk mewujudkannya.

Platform otomasi biasanya mengharuskan Anda membuat profil sehingga Anda dapat menautkan akun media sosial Anda langsung di dalam platform. Ini akan memberikan perangkat lunak apa pun yang Anda gunakan kemampuan untuk memposting atas nama Anda pada waktu yang Anda tentukan.

Beberapa tugas otomatisasi juga dapat terjadi dalam akun sosial Anda. Misalnya, otomatisasi iklan dapat terjadi saat Anda menjadwalkan kampanye media sosial. Platform media sosial akan memasang iklan saat Anda memutuskan, bukan hanya saat Anda bekerja di depan komputer. Jadi, jika Anda ingin iklan ditayangkan pada jam 6 pagi di hari Sabtu, Anda tidak harus berada di meja kerja tepat pada waktu tersebut untuk mewujudkannya.

Mengelola platform media sosial

Salah satu cara kerja otomatisasi media sosial yang paling umum adalah dengan mengawasi pengelolaan umum platform Anda. Alat otomatisasi media sosial dapat membantu pembuatan konten, membalas pesan langsung, penjadwalan posting, membuat kampanye iklan, mengumpulkan data, menganalisis metrik, dan banyak lagi.

Meskipun Anda masih harus meluangkan waktu untuk akun Anda, untuk mengotomatiskan pengelolaan tugas-tugas sehari-hari, Anda akan dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk terhubung dengan pelanggan potensial dan pelanggan saat ini pada tingkat yang lebih dalam. Anda bahkan dapat menghabiskan sebagian waktu untuk membuat konten — yang akan menghemat lebih banyak waktu pada postingan sosial Anda.

Untuk memanfaatkan peluang otomatisasi ini, coba tautkan platform sosial sehingga konten akan diposting secara bersamaan — misalnya, postingan di Facebook dan Instagram. Karena Meta memiliki kedua platform tersebut, berbagi konten dan waktu posting yang serupa masuk akal dan didorong melalui fitur akun bisnis.

Namun, perlu diingat bahwa beberapa pesan akan diterima lebih baik di satu platform dibandingkan platform lainnya. Apa yang Anda posting di Twitter dan apa yang Anda posting di Pinterest seharusnya sangat berbeda.

Menjadwalkan posting

Bisa dibilang, penghemat waktu terbaik adalah postingan media sosial otomatis, yang menjadwalkan postingan Anda secara massal kapan saja sebelum tanggal dan waktu publikasi.

Setelah Anda membuat postingan — yang juga dapat Anda lakukan terlebih dahulu dengan membuat kalender editorial untuk kampanye media sosial Anda — Anda dapat mendedikasikan sebagian waktu untuk postingan otomatis di media sosial. Dibutuhkan lebih sedikit waktu untuk fokus pada tugas ini satu kali dibandingkan sedikit demi sedikit sepanjang minggu dan bulan.

Postingan media sosial otomatis juga penting karena ada waktu dan hari tertentu di mana postingan Anda akan lebih mungkin terlihat di feed berita media sosial pengikut Anda. Jika Anda dapat bekerja lebih awal seperti ini menggunakan alat media sosial, Anda dapat menguji waktu dan hari yang berbeda untuk melihat apakah postingan tertentu menerima lebih banyak interaksi dibandingkan postingan lainnya. Anda juga tidak perlu bekerja di akhir pekan hanya karena ingin postingan dijalankan pada hari Sabtu atau Minggu.

Otomatisasi iklan

Selain otomatisasi konten, Anda juga dapat mengotomatiskan elemen kampanye periklanan digital Anda. Menggali lebih dalam Facebook Business dan backend lain platform Anda dapat mengungkap alat yang secara otomatis akan membuat berbagai versi iklan Anda, tombol ajakan bertindak, dan saran untuk konten bersponsor dan pesan lainnya.

Tentu saja, Anda dapat menjadwalkan iklan Anda untuk muncul di feed berita yang ditargetkan pada waktu yang berbeda sepanjang minggu. Kuncinya adalah menyiapkan parameter ini di awal kampanye Anda. Anda juga mungkin dapat menghemat uang dengan membatasi demografi orang yang akan melihat iklan Anda atau menduplikasi iklan berperforma tinggi.

Respons otomatis

Bahkan dengan tim media sosial yang kuat, hanya sedikit pemilik bisnis yang dapat menjawab semua pesan langsung yang datang dari berbagai platform media sosial secara instan. Namun, pelanggan dan calon pelanggan saat ini sering kali berharap untuk menerima jawaban segera. Solusinya adalah otomatisasi media sosial.

Coba siapkan bot otomatis yang segera membalas semua pesan langsung. Beberapa alat perangkat lunak mengintegrasikan AI sehingga bot dapat membagikan jam buka, lokasi, dan jawaban lain atas pertanyaan umum. Meskipun chatbot tidak dapat memenuhi setiap pertanyaan dan permintaan, setidaknya orang di sisi lain pesan akan mengetahui bahwa bisnis Anda menyadarinya, sehingga memberi mereka ekspektasi realistis kapan seseorang dari tim Anda dapat merespons.

Analisis data dan mendengarkan sosial

Tugas media sosial penting lainnya yang dapat diotomatisasi mencakup semua pekerjaan yang dilakukan untuk mengumpulkan data, melacak metrik, dan menganalisis bagaimana Anda dapat menyempurnakan pesan Anda berdasarkan informasi kuantitatif tersebut. Jika Anda tidak punya waktu untuk duduk di meja kerja dan memposting di berbagai platform sepanjang hari, kemungkinan besar Anda tidak akan punya waktu untuk mengukur apakah upaya Anda berhasil.

Namun, strategi apa pun yang berfokus pada media sosial untuk bisnis harus mencakup waktu khusus untuk melihat data. Anda harus memeriksa secara rutin untuk menentukan apakah ada cara untuk meningkatkan pesan Anda agar lebih diterima oleh audiens target Anda. Seperti semua kampanye pemasaran, pemasaran media sosial dapat menjadi proses yang dinamis. Anda selalu dapat berubah dan menjadi lebih efektif.

Ada juga alat otomatisasi pemasaran media sosial yang merayapi web untuk kata kunci tertentu guna membantu Anda mengumpulkan konten dan memeriksa percakapan audiens target Anda. Ini dikenal sebagai “mendengarkan secara sosial”, dan ini adalah cara ampuh untuk mengawasi tren tanpa menyita waktu dari tugas-tugas penting lainnya.

Pentingnya otomatisasi media sosial untuk kehadiran online Anda

Setelah Anda mengintegrasikan berbagai cara untuk mengotomatiskan kehadiran media sosial Anda, tidak perlu waktu lama untuk bertanya-tanya bagaimana Anda bisa beroperasi tanpanya. Itulah pentingnya otomatisasi bagi bisnis modern.

Hampir semua orang mengakses media sosial setiap minggu, bahkan setiap hari, atau bahkan setiap jam, sehingga bisnis Anda dapat berkembang secara dramatis dengan bertemu dengan prospek Anda di tempat mereka berada. Jika pekerjaan ini dilakukan dengan cerdas, hal ini dapat memberikan perbedaan besar pada keuntungan Anda karena berbagai alasan penting.

Meningkatkan efisiensi dan mengurangi biaya

Seperti yang telah disebutkan, otomatisasi media sosial akan mengurangi biaya Anda dengan membebaskan Anda dan tim pemasaran Anda dari tugas-tugas biasa. Anda akan dapat menghabiskan waktu berharga Anda pada pekerjaan yang hanya dapat dilakukan oleh manusia yang berpikir, menyerahkan hal-hal seperti penjadwalan dan pengumpulan data ke sistem perangkat lunak.

Memastikan postingan yang konsisten

Anda perlu memposting secara konsisten untuk memberikan dampak terbesar pada platform media sosial apa pun. Algoritme bisa jadi rumit, jadi peluang terbaik untuk muncul di feed berita seseorang adalah dengan memublikasikan berbagai postingan secara rutin. Saat Anda mengotomatiskan postingan, Anda dapat menjadwalkannya pada interval yang sesuai.

Jika tidak, Anda berisiko bersaing dengan diri Anda sendiri di umpan berita dengan menempatkan terlalu banyak postingan terlalu berdekatan.

Meningkatkan keterlibatan audiens

Alat media sosial otomatis ini memungkinkan Anda memiliki kehadiran digital yang lebih kuat, yang jika dilakukan dengan benar, dapat membantu Anda mendorong percakapan dengan cara yang bermakna. Pengikut Anda ingin berinteraksi dengan merek Anda; mereka hanya dapat melakukan hal tersebut jika Anda memberi mereka alasan untuk melakukan hal tersebut. Saat Anda mengotomatiskan prosesnya, mereka akan memiliki lebih banyak peluang untuk terlibat.

Memungkinkan skalabilitas

Kecuali Anda memiliki tim ahli media sosial yang sangat besar, mungkin mustahil untuk meningkatkan kehadiran sosial Anda tanpa bantuan alat otomatisasi. Otomatisasi dapat sangat membantu seiring pertumbuhan bisnis Anda, sekaligus menjaga biaya tetap sama.

Memberikan respons waktu nyata

Pemasaran di mana-mana adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan tren penjangkauan yang melibatkan perwakilan perusahaan di mana pun pelanggan berada. Meskipun hal ini terasa tidak realistis, kenyataannya banyak konsumen berharap Anda akan selalu tersedia kapan pun dan di mana pun mereka menghubungi. Untuk menawarkan tingkat layanan pelanggan yang memenuhi harapan tersebut, gunakan otomatisasi untuk membantu memberikan respons secara real-time.

Memfasilitasi perencanaan strategis

Strategi bisnis terkuat didasarkan pada analisis data yang obyektif, dan otomatisasi juga dapat membantu dalam hal ini. Alat perangkat lunak membantu mengumpulkan data bersih dan sering menggunakannya untuk membuat grafik dan bagan. Beberapa alat otomatisasi juga mengintegrasikan AI untuk menganalisis berbagai aspek industri Anda, tren global, dan informasi lain yang dapat membantu Anda memposisikan bisnis Anda untuk kesuksesan di masa depan.

Meningkatkan manajemen media sosial

Terakhir, otomatisasi membuat pengelolaan media sosial menjadi lebih mudah. Anda dapat mengelola akun Anda pada platform terpusat, yang memberikan gambaran menyeluruh tentang keberadaan Anda secara keseluruhan. Hal ini memungkinkan Anda melihat kekuatan Anda serta di mana merek Anda memiliki peluang untuk ditingkatkan.