10 alat otomatisasi media sosial yang efektif untuk digunakan pada tahun 2023

Jika Anda merasa ingin memposting, membalas pengikut, dan membuat laporan secara manual di setiap akun media sosial yang Anda miliki, kami setuju.

Kabar baiknya adalah dengan alat otomatisasi media sosial, tugas berulang atau manual yang memakan waktu berjam-jam kini dapat diselesaikan dalam beberapa menit.

Otomatisasi media sosial adalah proses mengoptimalkan tugas yang Anda lakukan untuk aktivitas media sosial Anda. Tujuannya adalah untuk mengurangi waktu yang dihabiskan untuk mengelola jaringan media sosial Anda sehingga Anda dapat fokus pada tugas lain seperti menganalisis data atau menghasilkan strategi yang lebih baik untuk mengembangkan kehadiran media sosial Anda.

Tugas otomatis termasuk menjadwalkan posting, membalas permintaan pelanggan yang paling umum, membuat laporan, dan melacak penyebutan merek Anda. Daripada menambahkan aktivitas ini ke daftar tugas manual Anda, menggunakan alat otomasi untuk menyelesaikannya akan membantu Anda:

• Hemat waktu mengelola setiap akun media sosial di satu tempat
• Tetap aktif di media sosial saat audiens Anda paling aktif atau di luar jam kerja—tanpa kehadiran Anda
• Periksa data sosial secara real-time di seluruh jaringan media sosial
• Tingkatkan kolaborasi tim untuk meningkatkan produktivitas dengan alur kerja

Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda menggunakan alat otomatisasi media sosial terbaik—gratis dan premium. Anda akan mempelajari fitur, kasus penggunaan, dan siapa yang paling diuntungkan dengan menggunakannya.

1. Kecambah Sosial

Tidak mengherankan jika Sprout Social adalah solusi favorit kami untuk mengotomatiskan tugas media sosial. Kami mengembangkannya dengan mempertimbangkan kepentingan terbaik Anda untuk membuka potensi strategi media sosial Anda.

Berikut adalah tiga area alat kami yang akan membantu Anda mengotomatiskan upaya media sosial Anda:

Manajemen sosial

Fitur manajemen sosial Sprout berfokus pada penerbitan, penjadwalan, dan pelaporan untuk membantu aktivitas media sosial Anda sehari-hari.

Fitur utama:

• Pembuatan & Manajemen Konten: Jadwalkan hingga 350 posting dan kampanye dengan kalender konten yang mencakup semua jaringan media sosial Anda. Fitur ini juga merekomendasikan waktu yang terbukti untuk memposting dan menghasilkan keterlibatan.
• Manajemen Percakapan: Dapatkan pesan dari semua jaringan media sosial Anda di Kotak Masuk Cerdas dan balas dari satu platform. Anda dapat mendelegasikan pesan-pesan ini ke anggota tim tertentu dan mengotomatiskan tanggapan terekam.
• Pelaporan Data: Analisis kinerja Anda di semua jaringan media sosial Anda. Buat laporan khusus dan lihat grafik pertumbuhan Anda.

layanan pelanggan

Fitur layanan pelanggan Sprout Social membantu Anda meningkatkan pengalaman pelanggan atau pemirsa media sosial dengan merek Anda. Bersama kami, Anda dapat membangun hubungan yang lebih kuat dan memberikan layanan yang responsif.

Fitur utama:

• Pembuat Bot: Buat bot obrolan untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan Anda. Fitur ini membantu Anda memberikan informasi 24/7 untuk Twitter dan Facebook.
• CRM Sosial: Buat profil pelanggan dan tambahkan informasi yang relevan untuk membantu tim dukungan pelanggan Anda. Periksa riwayat percakapan dari profil pelanggan untuk memberikan pengalaman khusus. Sprout terintegrasi dengan Salesforce, Zendesk, dan Hubspot sehingga Anda dapat bekerja lintas platform untuk melacak pengalaman pelanggan secara menyeluruh.
• Manajemen Tinjauan: Dapatkan notifikasi dari Google Bisnisku, Yelp, TripAdvisor, Facebook, dan Glassdoor. Ini membantu Anda mengelola media sosial dan keberadaan online Anda dari satu platform.

Sprout Mendengarkan dan Analisis Sosial

Alat Pendengaran dan Analisis Sprout Social memberi Anda wawasan penting bisnis untuk membantu Anda membuat keputusan strategis. Dapatkan wawasan mendalam dan data tentang sentimen umum seputar merek Anda, topik yang diminati audiens Anda, dan kata kunci spesifik yang ingin Anda pantau.

Mengukur data kinerja di seluruh jaringan sosial Anda, dan mengintegrasikan data mendengarkan, memungkinkan Anda mendapatkan gambaran besar tentang kesehatan merek Anda dengan cepat. Selain itu, Anda dapat mengotomatiskan laporan menggunakan grafik dan bagan yang dibuat Sprout untuk Anda. Dengan ini, Anda dapat melihat apa yang dikatakan orang tanpa harus mencari secara manual di setiap platform sosial.

Fitur utama:

• Laporan Pesaing: Bandingkan metrik Anda dengan pesaing untuk memahami kesehatan merek Anda. Fitur ini memungkinkan Anda memfilter topik berdasarkan pesaing, jenis konten, dan sentimen, membantu Anda mengidentifikasi tren untuk mengukur kinerja media sosial Anda. Sprout bekerja untuk Anda, mengumpulkan wawasan yang penting bagi Anda dan menghilangkan kebutuhan untuk mengaudit kinerja sosial setiap pesaing secara manual.
• Laporan Kinerja Berbayar: Analisis iklan media sosial Anda di seluruh jaringan. Alih-alih memantau kinerja dalam setiap dasbor iklan platform, Sprout menarik data Anda ke satu tempat sehingga Anda dapat dengan mudah melihat bagaimana kinerja upaya berbayar Anda. Anda dapat memilih akun dan kampanye yang ingin Anda sertakan selama periode tertentu. Laporan tersebut memberi Anda metrik dan grafik untuk Penayangan Video Berbayar, Konversi Web Berbayar, Keterlibatan Berbayar, dan Tayangan Berbayar. Semua ini dapat dengan mudah diubah fungsinya menjadi laporan bagi pemangku kepentingan, memungkinkan Anda untuk fokus membuat pengoptimalan yang strategis dan tepat waktu.
• Sosial Mendengarkan: Daripada menggali jutaan percakapan online secara manual, dapatkan wawasan bisnis penting dengan cepat dari ribuan pemikiran, opini, dan umpan balik tanpa filter untuk memengaruhi strategi Anda saat ini dan memandu tindakan di masa mendatang.

Untuk siapa ini? Perusahaan perusahaan, merek menengah, bisnis kecil, dan agensi yang menginginkan paket lengkap alat untuk membuat keputusan strategis berbasis data, membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan, dan menumbuhkan kehadiran media sosial mereka.

Gratis atau premium? Sprout Social menawarkan uji coba 30 hari gratis atau demo. Kemudian, itu menjadi alat premium.

Mulai uji coba Sprout gratis Anda

2. Dapat dikirim

Sendible adalah salah satu alat otomatisasi media sosial yang memiliki semua fitur yang Anda butuhkan untuk menjalankan aktivitas harian media sosial Anda mulai dari penjadwalan, posting, pemantauan, dan analisis anggaran.

Fitur utama:

• Penerbitan: Jadwalkan setiap posting di kalender konten Anda dari dasbor Anda atau secara massal dengan file CSV. Dengan Sendible, Anda dapat mengubah ukuran gambar agar sesuai dengan setiap jaringan media sosial tanpa meninggalkan aplikasi.
• Kolaborasi: Tambahkan klien dan anggota tim untuk membuat alur kerja dengan persetujuan dan izin khusus.
• Analytics: Hasilkan dan kirim laporan secara otomatis ke klien Anda. Dapatkan juga wawasan tentang jaringan media sosial yang mengarahkan lalu lintas terbanyak ke situs web Anda, waktu posting yang optimal, dan posting dengan performa terbaik.
• Mendengarkan sosial: Periksa data seputar kata kunci, tagar, dan tren industri.

Untuk siapa ini? Agensi, manajer merek, atau pemasar media sosial yang mengelola kehadiran media sosial untuk klien atau milik mereka sendiri.

Gratis atau premium? Sendible menawarkan uji coba atau demo 14 hari gratis. Setelah itu, itu menjadi alat premium.

3. Agorapulse

Agorapulse menawarkan alat otomatisasi media sosial all-in-one yang bagus untuk mereka yang baru mulai mengembangkan kehadiran media sosial mereka. Solusi ini dengan bangga menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa dengan waktu respons 30 menit.

Fitur utama:

• Kotak Masuk Sosial: Kelola pesan Anda dengan Asisten Kotak Masuk, yang mengatur atau memberi label item Anda. Dengan fitur ini, Anda dapat membuat tanggapan terekam untuk menjawab pertanyaan yang sama beberapa kali.
• Penerbitan Sosial: Jadwalkan dan setujui konten dengan tim dan klien Anda. Agorapulse juga menawarkan aplikasi seluler untuk dipublikasikan saat bepergian.
• Mendengarkan dan Pelaporan Sosial: Gunakan parameter untuk fokus pada percakapan tentang merek dan pesaing Anda. Dapatkan laporan khusus tentang pengikut yang diperoleh atau hilang dan interaksi media sosial.

Untuk siapa ini? Freelancer, agensi, bisnis kecil, dan organisasi perusahaan yang ingin mengelola kehadiran media sosial mereka dari satu platform.

Gratis atau premium? Agorapulse menawarkan uji coba atau demo gratis selama 30 hari. Jika Anda mencari alat otomatisasi media sosial gratis, Agorapulse menawarkan paket gratis untuk individu dengan fungsi terbatas bersama dengan paket premium lainnya.

4. ContentStudio

ContentStudio berbeda dari alat otomatisasi media sosial lainnya karena salah satu fiturnya menganalisis strategi konten pemberi pengaruh, sehingga Anda dapat menggunakannya untuk keuntungan Anda. Selain itu, alat ini mencakup dasar-dasar penjadwalan dan analisis postingan media sosial.

Fitur utama:

• Penerbitan & Penjadwalan: Jadwalkan dan setujui konten dengan tim atau klien Anda. Anda juga dapat menggunakan ekstensi Chrome untuk berbagi konten dengan audiens Anda dengan mudah.
• Analitik: Dapatkan informasi demografis dari pengikut Anda dan publikasikan data perilaku dari pesaing.
• Kotak Masuk Sosial: Mengkategorikan percakapan Anda dan menugaskannya ke anggota tim yang tepat. Anda dapat membalas pesan dengan tanggapan terekam dan melihat apakah rekan satu tim sudah membalas secara waktu nyata.
• Temukan: Cari konten berkinerja tinggi dan analisis sehingga Anda tahu topik apa yang sedang tren.

Untuk siapa ini? Agensi, merek, atau pemasar yang ingin meningkatkan kehadiran media sosial mereka sambil meningkatkan produktivitas.

Gratis atau premium? ContentStudio menawarkan uji coba atau demo selama 14 hari. Setelah itu, itu menjadi alat premium.

5. Merek24

Brand24 adalah perangkat lunak otomatisasi media sosial yang berfokus untuk memeriksa sentimen umum seputar merek Anda. Dengan ini, Anda dapat mengelola percakapan dengan klien dan meningkatkan pengalaman mereka dengan merek Anda.

Fitur utama:

• Bagan Volume Diskusi: Periksa grafik penyebutan merek Anda secara online. Saat Anda melihat puncaknya, Anda dapat menganalisis apakah itu hasil dari upaya media sosial Anda atau tanda masalah yang perlu diselidiki.
• Analisis Sentimen: Brand24 menggunakan AI untuk menentukan apakah penyebutan merek online positif, negatif, atau netral—dan menyiapkan peringatan sehingga Anda dapat bertindak jika menerima penyebutan negatif.
• Pengeksporan Data: Mengotomatiskan pembuatan laporan di PDF, Excel, dan bahkan infografis.

Untuk siapa ini? Solopreneur, agensi, dan perusahaan perusahaan yang ingin melacak reputasi online mereka.

Gratis atau premium? Brand24 menawarkan uji coba 14 hari gratis. Kemudian, itu menjadi alat premium.

6. Oktopos

Oktopost adalah alat otomatisasi media sosial yang menyediakan fitur umum seperti penjadwalan, analitik, dan mendengarkan sosial dengan AI terintegrasi. Mereka meningkatkan media sosial B2B dengan menawarkan People Database untuk mendapatkan prospek yang lebih berkualitas.

Fitur utama:

• Penerbitan Sosial: Buat beberapa posting media sosial dalam hitungan detik dengan AI. Kemudian setujui atau tolak postingan ini menggunakan alur kerja dengan izin tingkat.
• Advokasi Karyawan: Buat papan peringkat tempat Anda dapat melacak metrik kinerja tim Anda. Oktopost memungkinkan Anda memfilter posting Anda berdasarkan topik sehingga tim Anda dapat membagikan konten yang mereka minati di media sosial mereka.
• Mendengarkan Sosial yang didukung AI: Pantau penyebutan merek Anda di seluruh jaringan media sosial dan situs web utama. Anda juga bisa mendapatkan informasi tentang profil berpengaruh yang membahas topik yang relevan.

Untuk siapa ini? Perusahaan B2B yang ingin meningkatkan kehadiran media sosial mereka dan menunjukkan pengaruhnya terhadap tujuan bisnis.

Gratis atau premium? Oktopost menawarkan demo, menjadi alat premium setelahnya.

7. Tenun

Loomly adalah alat otomatisasi media sosial yang menawarkan fitur manajemen konten untuk postingan organik dan promosi, plus tips pengoptimalan langsung untuk konten Anda.

Fitur utama:

• Penerbitan Sosial: Dapatkan panduan langkah demi langkah untuk membuat konten organik dan promosi di Loomly. Kemudian terima pemberitahuan (email, Slack, push, atau tim Microsoft) setiap kali anggota tim mengedit atau mengomentari konten Anda.
• Pembuatan Kampanye Iklan: Buat kampanye dan promosikan posting bersponsor dari Loomly dan jadwalkan tanggal yang Anda inginkan untuk ditayangkan.
• Analitik: Analisis semua postingan media sosial Anda, bahkan yang tidak diposting dari Loomly, dan dapatkan wawasan dengan kode UTM otomatis yang ditambahkan ke URL Anda.

Untuk siapa ini? Perusahaan perusahaan, agensi, dan usaha kecil yang menginginkan alat yang sederhana dan mudah digunakan untuk mengelola kehadiran media sosial mereka.

Gratis atau premium? Loomly menawarkan uji coba 15 hari gratis. Setelah itu, itu menjadi alat premium.

8. Jadwal Bersama

Berbeda dari alat otomatisasi media sosial lainnya, CoSchedule membantu Anda mengatur, menjadwalkan, dan menerbitkan semua proyek pemasaran Anda di satu tempat.

Fitur utama:

• Kalender Pemasaran: Atur dan jadwalkan semua proyek pemasaran Anda (posting blog, media sosial, presentasi, dan halaman arahan) di satu tempat. Tetapkan proyek ini ke anggota tim dan pantau kemajuannya secara waktu nyata, menggunakan fitur seret dan lepas yang mudah jika rencana Anda berubah.
• Alat gratis CoSchedule lainnya: Berbagai alat gratis untuk membantu Anda mengoptimalkan konten seperti Penganalisis Judul, Penguji Baris Subjek Email, dan Pengoptimal Pesan Sosial.

Untuk siapa ini? Agensi, usaha kecil, dan solopreneur yang menginginkan alat yang disesuaikan dengan manajemen proyek konten pemasaran Anda.

Gratis atau premium? CoSchedule adalah salah satu dari sedikit alat otomatisasi media sosial gratis. Ini menawarkan Kalender Pemasaran yang akan selamanya gratis dengan fungsi terbatas dan paket berbayar lainnya.

9. Angin penarik

Tailwind adalah solusi yang membantu Anda memasarkan di saluran media sosial seperti Instagram, Facebook, dan Pinterest, sekaligus membantu Anda berkembang dengan pemasaran email. Dengan Tailwind, Anda dapat menghasilkan ide, mendesain konten yang bergaya, dan mengoptimalkannya untuk mengonversi lebih banyak pelanggan.

Fitur utama:

• Rencanakan: Dapatkan rencana media sosial yang disesuaikan dengan jenis bisnis dan kebutuhan pemasaran Anda. Fitur ini memberikan ide konten dan pengingat untuk melacak jadwal posting Anda di kalender media sosial.
• Buat: Secara otomatis menghasilkan banyak desain untuk posting Anda dengan warna merek, font, dan logo Anda yang dapat disesuaikan dengan satu klik.
• Jadwalkan: Jadwalkan postingan Anda pada waktu terbaik untuk interaksi atau setel pengingat untuk memposting secara manual.
• Optimalkan: Dapatkan rekomendasi untuk tagar berperforma tinggi sesuai dengan teks Anda. Tambahkan tautan ke postingan Anda untuk mengonversi lebih banyak pelanggan dan mendapatkan penjualan.

Untuk siapa ini? Merek atau bisnis kecil yang menginginkan alat yang berfokus pada pembuatan dan desain konten sambil memenuhi kebutuhan penjadwalan mereka.

Gratis atau premium? Tailwind menawarkan paket gratis dan tiga paket premium lainnya.

10. PromoRepublik

PromoRepublic adalah alat yang menawarkan otomatisasi media sosial dalam skala besar. Anda dapat mengelola ratusan akun media sosial di seluruh jaringan dari satu hub. Ini menjadikan PromoRepublic alat yang sempurna untuk merek dengan banyak lokasi.

Fitur utama:

• Pembuatan Konten: Memiliki akses ke template untuk postingan berperforma tinggi dan menyesuaikannya dengan warna dan gaya merek Anda.
• Penerbitan: Gunakan alur kerja untuk menyetujui pengeditan atau meninggalkan saran dan berkolaborasi dengan tim Anda.
• Periklanan: Buat kampanye iklan yang menjangkau pemirsa lokal dengan menggunakan filter untuk kode pos atau kota.
• Keterlibatan: Posting konten Anda pada waktu yang terbukti untuk menghasilkan keterlibatan dan menjawab pertanyaan atau komentar pelanggan dari kotak masuk sosial Anda.
• Mendengarkan: Dapatkan data tentang postingan Anda untuk menentukan jenis konten yang paling disukai audiens Anda.

Untuk siapa ini? Bisnis kecil, agensi, dan merek multilokasi yang ingin mengelola beberapa akun media sosial di berbagai lokasi bisnis.

Gratis atau premium? PromoRepublic menawarkan demo dan kemudian menjadi alat premium.

Otomatiskan kesuksesan media sosial Anda

Dengan media sosial di dalam game, ada banyak peluang untuk memahami, menghibur, dan berkomunikasi dengan audiens Anda. Namun seringkali, mengelola kehadiran Anda di Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, dan TikTok di depan ribuan orang secara daring mungkin terasa berat bagi satu orang atau bahkan tim kecil.

Itulah mengapa sangat penting untuk menggunakan alat otomatisasi media sosial—tidak hanya untuk mengotomatiskan postingan media sosial, tetapi juga untuk meningkatkan layanan pelanggan dan meningkatkan keputusan strategis Anda.

Jika Anda menginginkan pengalaman penuh mengelola akun media sosial, dukungan pelanggan, dan wawasan mendalam tentang audiens Anda, daftar untuk uji coba 30 hari gratis dari Sprout Social.