17 Manfaat Media Sosial Untuk Melepaskan Bisnis Anda

Ingin tahu lebih banyak tentang manfaat media sosial? Anda berada di tempat yang tepat.

Anda akan kesulitan menemukan merek yang tidak aktif di media sosial saat ini.

Tetapi sementara sebagian besar bisnis menyadari bahwa mereka harus memiliki kehadiran media sosial, banyak yang tidak dapat memberi tahu Anda mengapa itu sangat penting, atau apa yang dapat dilakukan media sosial untuk merek mereka baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang.

Dengan mengingat hal itu, kita akan melihat beberapa manfaat media sosial teratas untuk bisnis dan pembuat konten di pos ini.

Kita akan mulai dengan menjelajahi beberapa manfaat yang paling nyata dan bagaimana Anda dapat memanfaatkannya untuk bisnis Anda. Kemudian, kita akan beralih ke beberapa manfaat yang kurang dikenal yang sering diabaikan.

Siap? Mari kita mulai

1. Tingkatkan kesadaran merek

Lebih dari setengah populasi dunia—dan lebih dari 90% pengguna internet—aktif di media sosial. Jadi wajar saja, jangkauan potensial Anda di media sosial lebih besar daripada hampir semua saluran pemasaran lainnya.

Maka, tidak mengherankan jika meningkatkan kesadaran merek adalah alasan nomor satu pemasar menggunakan media sosial.

Selama Anda melakukan strategi pemasaran media sosial dengan benar, Anda bisa menampilkan merek Anda di depan ratusan ribu pelanggan potensial baru dan secara signifikan meningkatkan kesadaran dan ingatan merek. Dan peningkatan kesadaran merek itu dapat menghasilkan lebih banyak penjualan dan pendapatan untuk bisnis Anda di kemudian hari.

Berikut adalah studi kasus yang menggambarkan seberapa besar dampak strategi pemasaran media sosial yang baik terhadap kesadaran merek.

Museum Kehidupan Pedesaan Inggris adalah museum di Reading yang mengeksplorasi sejarah pedesaan Inggris. Bukan merek yang sangat berkesan atau menarik, bukan?

Namun berkat beberapa pemasaran media sosial yang cerdik oleh editor sosial Adam Koszary, itu menjadi nama yang akrab bagi ratusan ribu pengguna media sosial dan mengumpulkan lebih dari 150 ribu pengikut di Twitter. Anda mungkin ingat Tweet viral ini dari mereka, yang menerima lebih dari 100 ribu suka:

Coba buat postingan sosial Anda sendiri yang lucu atau menarik yang berpotensi menjadi viral. Dan jika ya, Anda akan melihat peningkatan instan dalam kesadaran merek.

2. Hasilkan prospek

Media sosial adalah salah satu cara yang paling hemat biaya untuk menghasilkan prospek baru untuk bisnis Anda. Anda dapat menggunakan situs jejaring sosial untuk memasukkan calon pelanggan ke dalam corong Anda dan kemudian membina mereka sampai mereka siap untuk berkonversi.

Bahkan ada iklan yang dirancang khusus untuk membantu Anda menghasilkan prospek yang berkualitas. Misalnya, Anda dapat mengirimkan Iklan Prospek Facebook tertarget, yang dapat diklik pengguna untuk mengisi formulir pengumpulan prospek secara otomatis.

Selain iklan utama, Anda dapat mencoba menggunakan postingan media sosial Anda untuk mengarahkan lalu lintas ke halaman keikutsertaan email Anda. Atau gunakan chatbot untuk mengumpulkan prospek secara otomatis saat pengguna mengirim pesan ke merek Anda di media sosial.

Untuk memaksimalkan keberhasilan kampanye perolehan prospek sosial Anda, pertimbangkan untuk menggunakan magnet prospek. Lead magnet adalah alat pemasaran di mana Anda menawarkan semacam sumber daya atau insentif yang berguna sebagai ganti detail kontak calon pelanggan, seperti diskon eksklusif atau unduhan gratis.

3. Dorong lalu lintas situs web

Posting dan iklan media sosial dapat menjadi cara yang bagus untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web atau halaman arahan utama Anda. Jika ini tujuan Anda, sebaiknya gunakan tag pelacakan UTM untuk melihat kunjungan mana yang datang melalui setiap saluran sosial.

Jika Anda berfokus pada Instagram, Anda tidak akan dapat menambahkan tautan ke situs Anda di postingan Anda—hanya di bio Anda.

Masalahnya adalah Anda hanya dapat menambahkan satu tautan di bio Instagram Anda. Jadi, jika Anda berharap untuk menjalankan beberapa kampanye secara bersamaan dan mengarahkan lalu lintas ke beberapa halaman web yang berbeda dalam postingan Anda, Anda memerlukan solusi.

Itulah mengapa banyak pembuat konten membuat halaman arahan khusus untuk menautkan tautan ke semua halaman dan produk yang mereka promosikan di postingan Instagram mereka, lalu menautkan ke halaman tersebut di bio mereka. Inilah yang dilakukan oleh influencer Zach King:

Dia membuat halaman arahan tautan bio di situs webnya sendiri. Tapi Anda juga bisa menggunakan alat link-in-bio seperti Shorby.

4. Promosikan konten Anda

Pemasaran media sosial bekerja seiring dengan strategi pemasaran konten Anda yang lebih luas.

Saat Anda menulis postingan blog baru, membuat infografis baru, meluncurkan podcast baru, atau mengunggah video baru, Anda dapat membagikannya di media sosial untuk mendorong masuknya lalu lintas awal dan membangun momentum.

Itulah yang kami lakukan untuk konten terpenting kami di Blogging Wizard. Berikut contohnya:

Karena posting ini adalah langkah pertama yang logis untuk dilihat oleh blogger baru, kami juga menyematkannya di bagian atas profil Twitter kami.

Ada alat otomatisasi media sosial yang dapat membantu dalam hal ini. Misalnya, Anda dapat menggunakan Missinglettr untuk secara otomatis mengubah postingan blog Anda menjadi kampanye media sosial.

5. Bangun backlink & tingkatkan SEO

Membagikan konten Anda di media sosial tidak hanya membantu mengarahkan lalu lintas ke sana—itu juga dapat membantu konten Anda mendapatkan peringkat lebih cepat, dan meningkatkan visibilitas organiknya.

Tidak jelas apakah sinyal sosial—seperti suka, bagikan, dan komentar—merupakan faktor peringkat langsung (walaupun mungkin demikian)

Tetapi yang jelas adalah bahwa media sosial secara tidak langsung dapat meningkatkan SEO dengan membantu Anda mengarahkan lalu lintas awal ke konten Anda dan dengan demikian menghasilkan sinyal SEO di halaman seperti waktu tunggu, yang diyakini para ahli sebagai faktor peringkat.

Tidak hanya itu, tetapi Anda juga dapat menggunakan media sosial sebagai saluran pembuatan tautan dengan membagikan konten Anda dengan influencer dan blogger di ruang Anda, dengan harapan mereka akan membagikannya dengan audiens mereka dan menautkan kembali ke domain Anda. Dan semakin banyak backlink berkualitas tinggi yang Anda miliki, semakin baik peringkat konten Anda.

Kiat teratas: Gunakan BuzzStream (atau salah satu dari alat pembuat tautan ini) untuk mengidentifikasi 'kemungkinan tautan' dan pemberi pengaruh resmi di ceruk pasar Anda, lalu targetkan mereka dalam kampanye pembuatan tautan sosial Anda.

6. Memanusiakan merek Anda

Konsumen saat ini mencari keaslian merek mereka. Mereka tidak ingin berbelanja dari perusahaan yang tidak berwajah dan sangat profesional—mereka ingin berbelanja dari bisnis yang mereka kenal secara pribadi.

Media sosial menawarkan kesempatan unik untuk memanusiakan merek Anda. Dengan membagikan postingan yang lucu dan menyenangkan, Anda dapat membuat lebih banyak koneksi pribadi dengan pelanggan sambil menunjukkan nilai merek Anda.

Jaringan supermarket Aldi menawarkan contoh sempurna untuk ini. Anda mungkin ingat saga Tweet Colin vs Cuthbert mereka yang viral, di mana mereka membagikan meme lucu di Twitter, mengolok-olok saingan mereka M&S karena mengambil tindakan hukum setelah M&S menuduh Aldi 'menyalin' produk Colin the Caterpillar-nya:

Serangkaian Tweet mereka mengumpulkan ratusan ribu suka dan menyebabkan peningkatan 2000%+ dalam tingkat keterlibatan merek di Twitter. Tapi itu bukanlah kemenangan terbesar merek tersebut.

Kemenangan terbesar adalah bahwa mereka berhasil memanusiakan merek mereka dan mendapatkan dukungan publik melalui penggunaan humor yang ringan, sekaligus merendahkan saingan terbesar mereka dan membuat mereka tampak seperti perusahaan yang tidak berperasaan jika dibandingkan.

7. Crowdsource konten buatan pengguna (UGC)

Salah satu manfaat media sosial yang sering diabaikan oleh bisnis adalah kegunaannya untuk mengkurasi konten. Anda dapat menjalankan kampanye UGC (konten buatan pengguna) untuk menghasilkan banyak konten gratis tentang merek atau produk Anda, yang kemudian dapat Anda gunakan dalam kampanye pemasaran yang lebih luas.

Misalnya, jika Anda adalah merek fesyen, Anda dapat mengadakan kompetisi tagar di Instagram yang meminta pelanggan untuk berbagi foto saat mengenakan produk Anda. Ini tidak hanya membantu menghasilkan buzz di sekitar merek Anda, tetapi juga membuat produk Anda di depan jutaan orang yang berpotensi. Dan Anda dapat memilih foto terbaik dan menggunakannya dalam materi pemasaran Anda.

Gak harus foto juga. Semrush baru-baru ini menjalankan kontes UGC di Twitter dan menawarkan kepada pengguna alat SEO mereka kesempatan untuk memenangkan hingga $5k dengan membagikan kisah sukses mereka.

Sekali lagi, ada banyak manfaat dari kampanye ini. Pertama, mendorong lebih banyak pengguna untuk menggunakan alat Semrush. Kedua, itu menghasilkan keterlibatan media sosial dan membantu membangun desas-desus di sekitar merek. Ketiga, itu membantu mereka mengumpulkan umpan balik tentang cara orang menggunakan alat Semrush.

Dan akhirnya, itu memberi mereka banyak studi kasus nyata dari pelanggan yang telah berhasil menggunakan produk mereka. Mereka berpotensi menggunakan studi kasus ini sebagai bukti sosial di situs web mereka untuk menarik lebih banyak pelanggan.

Jika Anda ingin menjalankan kontes giveaway UGC Anda sendiri, cara termudah untuk melakukannya adalah dengan menggunakan alat kontes media sosial. Kami akan merekomendasikan SweepWidget.

8. Gunakan sebagai saluran perekrutan

Banyak merek melihat media sosial murni sebagai saluran pemasaran. Namun juga dapat digunakan untuk mendukung departemen bisnis lainnya, seperti di Sumber Daya Manusia (SDM) untuk akuisisi bakat.

Media sosial adalah tempat yang luar biasa untuk mencari karyawan berbakat dan dapat membantu Anda menjangkau kandidat yang mungkin tidak dapat Anda jangkau melalui iklan pekerjaan tradisional. LinkedIn sangat cocok untuk ini karena ini adalah jejaring sosial yang dibuat khusus untuk para profesional.

Ingat ketika Musk mengeluarkan panggilan untuk staf Tesla yang bekerja dari rumah untuk kembali bekerja atau mengundurkan diri awal tahun ini?

Nah, perusahaan teknologi dan teknik saingan dengan cepat mengambil semua karyawan berbakat yang memilih untuk lompat kapal melalui media sosial.

Misalnya, pemimpin perekrutan Amazon Web Services Zafar Choudhury menulis ini di postingan yang sekarang sudah dihapus di LinkedIn sehubungan dengan ambisi Musk untuk menjajah Mars:

“Jika Kaisar Mars tidak menginginkan Anda, dengan senang hati saya akan membawa Anda ke #AWS”

9. Melakukan riset pasar

Anda dapat menggunakan media sosial untuk mengumpulkan wawasan tentang target pasar Anda dan menemukan tren baru.

Misalnya, alat seperti BuzzStream memungkinkan Anda mencari konten yang sedang tren di media sosial. Anda dapat menggunakan wawasan yang Anda kumpulkan tentang jenis konten apa yang menghasilkan keterlibatan paling banyak untuk menginformasikan konten dan strategi pemasaran media sosial Anda.

Anda juga dapat menggunakan media sosial untuk mengawasi pesaing Anda. Alat analisis kompetitif dapat membantu Anda merekayasa balik strategi media sosial mereka dan mencari tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Dan tentu saja, Anda dapat menggunakan alat analitik dan pelaporan media sosial untuk melihat dampak dari aktivitas media sosial Anda sendiri. Kemudian, Anda dapat menggunakan wawasan ini untuk membuktikan ROI kepada investor, pemangku kepentingan, atau pihak penting lainnya.

10. Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik

Platform media sosial dengan cepat menggantikan email dan telepon sebagai saluran dukungan pelanggan untuk pelanggan.

Tim layanan pelanggan Anda dapat menggunakan media sosial untuk berkomunikasi dengan pelanggan, memberikan dukungan, dan menyelesaikan keluhan dan pertanyaan dengan lebih cepat dan efisien daripada banyak saluran lainnya.

Dan hal hebat tentang menawarkan layanan pelanggan melalui media sosial adalah dapat menghasilkan rujukan dari mulut ke mulut yang positif untuk merek Anda.

Jika pelanggan sudah berinteraksi dengan merek Anda di media sosial saat Anda memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, mereka kemungkinan besar akan berbagi pengalaman itu di sana dan kemudian dengan teman-teman mereka.

Ada banyak cara untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik melalui media sosial. Misalnya, Anda dapat mengatur Facebook Messenger tempat Anda menerima dan menanggapi pertanyaan dukungan.

Atau Anda dapat menyiapkan halaman dukungan di Twitter dan mengundang pengguna untuk @mention Anda untuk mendapatkan bantuan, lalu balas di komentar, seperti Wix:

Jika Anda akan berkomunikasi dengan pelanggan di beberapa saluran media sosial, masuk akal untuk menggunakan alat kotak masuk media sosial agar semuanya tetap teratur. Dengan demikian, tim layanan pelanggan Anda dapat mengelola interaksi di seluruh akun merek dan halaman Anda dari satu dasbor terpadu.

11. Kelola reputasi Anda

Media sosial juga dapat membantu manajemen reputasi.

Anda dapat menggunakan alat pemantauan media sosial seperti Agorapulse untuk 'mendengarkan' percakapan tentang merek Anda di semua platform media sosial utama dan mencari tahu apakah orang membicarakan merek Anda secara positif atau negatif.

Dengan begitu, Anda akan dapat melacak sentimen merek Anda.

Dan ketika seseorang memposting komentar media sosial yang mengancam reputasi Anda, Anda dapat merespons dengan cepat untuk mengurangi kerusakan, seperti yang dilakukan McDonalds di sini:

Beberapa alat pemantauan media sosial akan memberi tahu Anda secara otomatis jika perubahan sentimen merek yang tiba-tiba terdeteksi. Jadi, jika orang tiba-tiba mulai mengeluh tentang produk atau layanan Anda secara massal, Anda dapat menyelidiki masalahnya dan memperbaikinya sebelum menjadi tidak terkendali.

12. Meningkatkan penjualan & pendapatan

Anda dapat menggunakan media sosial untuk mendorong penjualan dan meningkatkan pendapatan bisnis Anda.

Salah satu cara terbaik untuk mendorong penjualan melalui media sosial adalah dengan memanfaatkan pemasaran influencer untuk memamerkan dan mempromosikan produk Anda.

Misalnya, merek mobil Subaru meningkatkan penjualannya sebesar 10% pada tahun 2016. Dan pemasaran influencer tidak diragukan lagi berkontribusi pada pertumbuhan tersebut. Dalam kampanye Temui Pemilik, mereka bekerja dengan lebih dari selusin pemberi pengaruh di ceruk berbeda, yang masing-masing membuat konten yang mempromosikan mobil Subaru dengan cara yang menyenangkan dan kreatif.

Misalnya, influencer Instagram Zach King merilis video di mana dia mencoba mengesankan teman kencannya dengan memberinya tumpangan Subaru, dengan beberapa efek visual yang keren.

Video ini sendiri telah ditonton hampir 10 juta kali hingga saat ini—itu nilai promosi yang besar untuk Subaru.

13. Temukan peluang kemitraan

Salah satu manfaat media sosial terbesar lainnya adalah dapat membuka pintu peluang kemitraan baru.

Anda dapat menggunakan alat riset influencer untuk menemukan pengguna dengan banyak pengikut di audiens target Anda, lalu bermitra dengan mereka untuk mempromosikan merek Anda.

Dan itu bukan hanya influencer. Anda juga dapat menggunakan media sosial untuk menemukan potensi kemitraan merek dan membangun hubungan yang langgeng dengan bisnis lain.

14. Bagikan pembaruan dan berita merek

Platform media sosial tertentu, seperti Facebook dan Twitter, sangat cocok untuk berbagi siaran pers dan pembaruan tentang merek Anda.

Misalnya, jika Anda baru saja meluncurkan produk baru, Anda dapat membuat pengumuman di saluran sosial Anda untuk membantu mendapatkan daya tarik. Atau jika ada perubahan besar yang diluncurkan pada salah satu produk Anda, Anda dapat memberi tahu pelanggan Anda melalui media sosial.

Ini sangat penting untuk merek SaaS yang mungkin perlu memberi tahu pelanggan tentang masalah atau pemadaman yang sedang berlangsung.

Misalnya, ketika Facebook (sekarang Meta) mengalami pemadaman tahun lalu (dan dunia menjadi gila karenanya), mereka mengeluarkan pengumuman di Twitter untuk memberi tahu publik tentang apa yang sedang terjadi, yang dengan cepat diambil dan diperkuat oleh media:

Ini membantu mengurangi beberapa kerusakan reputasi yang disebabkan oleh pemadaman. Pelanggan mungkin tidak senang bahwa mereka tidak dapat mengakses platform milik Facebook, tetapi setidaknya mereka tahu bahwa mereka melakukan sesuatu tentang hal itu dan tidak dibiarkan dalam kegelapan.

15. Tingkatkan kredibilitas Anda

Media sosial sangat bagus untuk membangun kredibilitas Anda dan membangun kepemimpinan pemikiran di ceruk pasar Anda.

Ini sangat penting bagi blogger yang berharap untuk menjadikan diri mereka sebagai ahli di bidangnya.

Misalnya, guru pemasaran digital Neil Patel menggunakan halaman Twitter-nya untuk berbagi konten dan postingan dengan tips SEO & pemasaran yang bermanfaat serta berita industri:

Ini tidak hanya membantunya mengarahkan lalu lintas ke konten situs webnya, tetapi juga membantu menjaga reputasinya sebagai salah satu suara terkemuka di ruang pemasaran digital.

16. Manfaatkan iklan bertarget

Salah satu manfaat terbesar dari media sosial adalah memungkinkan Anda menyiapkan kampanye iklan bertarget laser.

Platform media sosial mengumpulkan semua jenis data tentang penggunanya, seperti minat, demografis, kebiasaan menjelajah, dan sebagainya.

Dan sementara konsumen mungkin tidak terlalu senang mengetahui bahwa raksasa media sosial menyimpan informasi yang begitu mendetail tentang mereka, itu adalah kabar baik bagi pengiklan karena memungkinkan kami untuk benar-benar terperinci dengan iklan PPC kami.

Anda dapat menyiapkan kampanye Iklan Facebook untuk mempromosikan kiriman Anda kepada pengguna yang sangat cocok dengan profil target pembeli Anda.

Misalnya, jika Anda mengiklankan sekolah mengemudi lokal, Anda dapat mengiklankan postingan Anda kepada pengguna dalam radius 10 mil dari area layanan Anda yang berada dalam rentang usia yang tepat dan telah mendaftarkan minat untuk kursus mengemudi.

Dan karena Anda hanya membayar per klik, jenis kampanye hiper-target ini cenderung menghasilkan ROI (laba atas investasi) yang jauh lebih tinggi karena setiap klik berasal dari prospek yang memenuhi syarat yang cenderung tertarik dengan apa yang Anda jual.

17. Buka peluang monetisasi

Media sosial tidak hanya bermanfaat bagi merek. Ini juga merupakan sumber pendapatan bagi banyak pembuat konten penuh waktu.

Jika Anda dapat mengembangkan pengikut organik Anda di media sosial, Anda dapat memonetisasi pengikut itu dan menghasilkan banyak uang melalui hal-hal seperti program afiliasi, pos bersponsor, dan kemitraan merek.

Ada ribuan influencer yang telah melakukan hal itu. Misalnya, Khabane “Khaby” Lame adalah salah satu pembuat TikTok paling populer.

Dia memposting video Duet yang sederhana namun lucu di mana dia bereaksi terhadap peretasan kehidupan, dan video itu telah memberinya lebih dari 142 juta pengikut hingga saat ini:

Dia berhasil memonetisasi penonton itu dan sekarang diperkirakan memiliki kekayaan bersih lebih dari $13 juta.

Pikiran terakhir

Itu menyimpulkan kumpulan kami tentang manfaat utama media sosial.

Seperti yang Anda lihat, media sosial adalah saluran pemasaran dan komunikasi yang penting untuk bisnis dari semua ukuran.

Ini memiliki banyak manfaat untuk merek dan pembuat konten dan dapat membantu Anda memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, mendorong lalu lintas dan penjualan, serta meningkatkan reputasi dan kesadaran Anda.

Siap untuk melepaskan manfaat ini dan mulai memanfaatkan media sosial untuk bisnis Anda? Lihat panduan kami tentang cara membangun strategi pemasaran media sosial. Ini akan memberikan peta jalan yang solid untuk membantu Anda memulai.

Pengungkapan: Posting ini berisi tautan afiliasi. Ini berarti kami dapat memberikan komisi kecil jika Anda melakukan pembelian.