21 Praktik Terbaik Media Sosial untuk Merek dan Agensi

Praktik terbaik media sosial tidak akan memberi tahu Anda secara pasti cara kerja algoritme Instagram atau cara mengembangkan akun TikTok Anda dalam semalam. Namun mereka akan memberikan kerangka kerja untuk sukses dalam pemasaran media sosial.

Dalam artikel ini, kami akan membahas 21 praktik terbaik yang dapat digunakan merek dan agensi saat ini untuk menyempurnakan strategi media sosial, membuat rencana konten yang konsisten, membangun komunitas yang terlibat, dan mencapai tujuan utama dengan lebih andal.

Mengapa Praktik Terbaik Media Sosial Penting bagi Pemasar

Jika Anda bekerja di bidang manajemen media sosial karena tren, kreativitas, interaksi merek, dan sifat serba cepat dari semuanya, menetapkan praktik terbaik mungkin bukan prioritas utama Anda. Namun ada satu hal tentang praktik terbaik: Praktik terbaik sebenarnya dapat membantu Anda bergerak lebih cepat. Praktik terbaik dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas, sehingga Anda dapat bekerja dengan cepat sambil melihat hasil yang lebih baik.

Ketika tim Anda memiliki standar, Anda tidak perlu memikirkan kembali cara melakukan tugas sehari-hari setiap saat. Anda akan memiliki kerangka kerja yang harus diikuti, sehingga Anda dapat lebih fokus untuk menjadi kreatif dan bereksperimen dengan ide-ide baru.

Pedoman di bawah ini berasal dari kombinasi riset industri dan wawasan para ahli. Mereka bekerja untuk merek dan agensi di berbagai industri, sehingga mereka dapat diterapkan pada hampir semua bisnis—termasuk bisnis Anda.

Praktik Terburuk di Media Sosial, atau Yang Tidak Boleh Dilakukan

Sebelum beralih ke praktik terbaik, mari kita bahas beberapa praktik terburuk. Berikut tiga hal yang tidak boleh dilakukan di media sosial.

Jangan merasa terdorong untuk berada di setiap platform

FOMO (fear of missing out) memang nyata ketika Anda bekerja di media sosial. Sangat menggoda untuk berpikir bahwa merek Anda perlu kehadiran di setiap jejaring sosial. Namun, hal tersebut tidak benar.

Beberapa jejaring sosial mungkin tidak cocok karena demografi, jenis konten, atau keterbatasan platform. Pastikan jaringan apa pun yang Anda pilih memenuhi kebutuhan merek Anda sebelum menginvestasikan sumber daya.

Jangan berencana untuk mengepakkannya

Merencanakan setiap detail konten media sosial Anda beberapa bulan sebelumnya tidak mungkin dilakukan oleh banyak merek. Namun itu tidak berarti Anda harus mengambil pendekatan sebaliknya dan mengabaikannya. Jika ya, Anda akan membuang waktu memikirkan apa yang harus diposting setiap hari.

Untuk membangun merek dan mencapai tujuan bisnis, Anda memerlukan rencana—atau setidaknya sketsa kasarnya. Mulailah dengan merencanakan kampanye dan tipe konten di kalender media sosial. Kemudian Anda dapat mendelegasikan tugas penyalinan, materi iklan, dan tugas lainnya secara efisien.

Jangan lupa bereksperimen

Jangan biarkan tindakan mengikuti praktik terbaik pemasaran media sosial mengarahkan tim Anda untuk memposting konten berulang atau tanggapan berdasarkan template. Sebaliknya, gunakan kerangka kerja untuk memandu keputusan dan alur kerja tim Anda.

Idealnya, berakhir dengan waktu dan sumber daya ekstra.

Gunakan kapasitas ekstra tersebut untuk menguji gaya, fitur, atau alat baru. Jika Anda bereksperimen dengan ide-ide baru sambil tetap berpegang pada pedoman tim, Anda dapat terus membuat audiens tetap terlibat dan mencapai tujuan Anda.

Praktik Terbaik Strategi Media Sosial

Mari kita mulai dengan gambaran besarnya. Dengan panduan ini, Anda dapat membuat strategi media sosial yang sukses untuk tim Anda.

1. Tetapkan tujuan media sosial

Jika Anda memposting konten media sosial tanpa tujuan, Anda akan segera mengalami beberapa masalah:

• Anda tidak akan pernah bisa menjawab pertanyaan “Apakah konten media sosial kami berfungsi?” karena kamu tidak akan tahu.
• Anda tidak akan pernah bisa meminta lebih banyak anggaran atau lebih banyak sumber daya untuk membangun strategi media sosial Anda.

Setiap strategi media sosial harus dimulai dengan menentukan tujuan. Saya menggunakan kerangka tujuan SMART, yang berfokus pada tujuan yang spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan tepat waktu.

Setelah Anda menentukan tujuan ini, andalkan tujuan tersebut untuk memandu semua yang Anda lakukan di media sosial. Gunakan informasi tersebut untuk menginformasikan jenis konten apa yang Anda buat dan kapan, ajakan bertindak (CTA) mana yang Anda tambahkan untuk disalin, dan metrik apa yang Anda ukur.

2. Tetapkan pedoman branding

Sasaran memberi tahu Anda banyak hal tentang jenis konten yang harus Anda buat dan alasannya. Namun mereka tidak akan memberi tahu Anda bagaimana tampilan, bacaan, atau suara konten tersebut. Di sinilah peran branding. Setiap merek harus memiliki dua jenis pedoman untuk media sosial:

• Salin pedoman, yang menjelaskan nada suara, kata-kata yang harus diucapkan (dan tidak diucapkan), hashtag, dan penggunaan emoji
• Pedoman kreatif, yang menjelaskan gaya visual, skema warna, dan estetika

Pedoman branding tidak boleh mengarah pada konten cookiecutter. Sebaliknya, mereka harus membantu tim Anda membuat konten yang mudah dikenali oleh pengikut mana pun sebagai milik merek Anda. Untuk mendapatkan inspirasi, lihatlah materi iklan dan salinan khas Spindrift.

3. Ceritakan kisah yang menarik

Beberapa postingan media sosial Anda mungkin lebih bersifat informatif atau transaksional. Namun penyampaian cerita harus menjadi inti dari strategi konten media sosial setiap merek. Inilah mengapa bercerita sangat penting di media sosial:

• Kisah-kisah hebat mudah diingat, sehingga dapat membantu pelanggan mengingat merek Anda.
• Cerita menciptakan hubungan emosional, yang mungkin memaksa pengikut untuk terlibat.
• Merek yang memiliki tujuan yang sama dapat mencapai rasio kinerja keuntungan 750x lebih tinggi dibandingkan merek sejenis.

Institusi pendidikan tinggi seperti New York University unggul dalam menciptakan narasi yang menarik. Misalnya, postingan Facebook di atas menyoroti karier lulusan NYU, yang secara alami juga menyebutkan universitas tersebut.

4. Gunakan alur kerja persetujuan yang efisien

Baik Anda orang yang menyetujui konten atau Anda yang selalu menunggu persetujuan, Anda memerlukan sistem yang efisien. Ini lebih dari sekadar menghemat waktu—walaupun itu tentu saja merupakan salah satu faktornya.

Dengan alur kerja media sosial yang disederhanakan, Anda dapat mempublikasikan konten tepat waktu dan membuat perubahan yang sensitif terhadap waktu. Agorapulse membuat alur kerja persetujuan menjadi mudah. Cukup tetapkan postingan ke pemangku kepentingan internal atau eksternal. Mereka tidak akan mempublikasikan kecuali disetujui.

Alur kerja yang efisien juga memungkinkan Anda mengikuti tren yang sesuai dengan merek Anda sebelum tren tersebut berakhir. Misalnya, Olipop dan Long Drink sama-sama mengikuti tren “makan malam perempuan”, masing-masing membuat konsepnya relevan dengan merek dan menarik pemirsa.

Praktik Terbaik untuk Konten dan Penerbitan Media Sosial

Dengan beberapa pedoman untuk postingan media sosial, Anda dapat membuat konten bernilai tinggi yang membantu Anda mencapai tujuan Anda.

5. Tulis salinan yang memikat audiens Anda

Salinan media sosial harus segera menarik audiens Anda. Jika hal tersebut tidak menarik perhatian mereka atau menarik minat mereka, kemungkinan besar mereka akan terus menelusurinya.

“Garis atau karakter di paro atas ('tombol lihat selengkapnya') adalah 90% perjuangan dalam menulis salinan sosial, terutama untuk LinkedIn,” jelas Daniel Cmejla, Wakil Presiden Komunitas di Apollo.io.

“Bersikaplah sungguh-sungguh dalam menulis sesuatu yang mendorong orang untuk terlibat dengan postingan tersebut, daripada hanya membacanya atau melihat-lihat. Berikut beberapa tip cepat untuk menulis hook:

1. Artikulasikan konsep lengkap sebelum flip.
2. Tulis sesuatu yang mendorong audiens untuk terlibat di paro atas.
3. Biarkan penonton menginginkan lebih.
4. Pastikan Anda tidak memotong diri sendiri di tengah kalimat.
5. Gunakan emoji, huruf besar semua, atau sesuatu yang membuat kail Anda menonjol.
6. Pastikan untuk membuat pengait Anda sehingga masuk akal di seluler dan desktop.”

Seberapa besar perbedaan yang dapat dihasilkan oleh pendekatan ini?

Pada bulan-bulan biasa, Manajer Media Sosial dan Komunitas Senior Meryoli Arias membuat kaitan yang mendorong lebih dari 500.000 tayangan organik untuk halaman perusahaan LinkedIn Apollo. Banyak postingan—seperti di atas—mendapatkan 10.000+ tayangan.

6. Kenali audiens dan platformnya

Mencari formula untuk pengait yang sempurna atau template untuk materi iklan yang ideal? Tidak ada solusi ajaib yang berhasil dalam segala hal. Setiap audiens memiliki minat yang berbeda, dan tidak ada dua platform yang menampilkan konten sosial yang persis sama.

Itulah mengapa sangat penting untuk mengoptimalkan konten untuk platform dan audiens. Bagi sebagian besar manajer media sosial, riset pelanggan adalah bagian penting dari proses pembuatan konten.

Namun lembaga sering kali harus mengambil langkah ekstra.

Saat bekerja dengan klien, “investasikan banyak waktu untuk memahami industri, layanan, penawaran, dan nuansanya,” saran Sachin Shah, Pendiri The Hype Capital.

Selain riset independen, Sachin merekomendasikan untuk mendapatkan informasi ini langsung dari klien. “Semakin sering Anda melakukannya, semakin baik posisi Anda untuk membuat konten bernilai tinggi yang sulit dilakukan oleh orang lain.”

7. Prioritaskan video berdurasi pendek

Konten video berdurasi pendek mulai populer pada tahun 2022, dan formatnya tidak menunjukkan tanda-tanda akan berhenti. Pengguna aktif bulanan YouTube Shorts mencapai 2 miliar pada Juli 2023. Setiap hari , Shorts ditonton lebih dari 50 miliar kali. Platform lain seperti TikTok dan Instagram juga tidak ketinggalan.

Oleh karena itu, video berdurasi pendek harus menjadi bagian penting dari rencana konten media sosial setiap merek. Bereksperimenlah untuk melihat jenis video apa yang cocok untuk setiap penonton. Misalnya, Agorapulse menggunakan paket konten video yang berbeda untuk YouTube (kiri bawah) dan Instagram (kanan bawah).

Perlu membuat konten berdurasi pendek secara efisien? Aplikasi seperti Canva dan CapCut adalah tempat yang bagus untuk mulai berkreasi. Saat Anda mempublikasikan konten, tambahkan sentuhan akhir seperti audio dan teks di setiap aplikasi media sosial.

8. Gunakan alat AI secara strategis

Bagi pemasar media sosial, alat AI menjadi semakin penting untuk dikuasai.

Lebih dari 30% bisnis berencana untuk mengadopsi AI dalam 12 bulan ke depan, dan perusahaan dengan kinerja terbaik sudah menggunakannya untuk pemasaran, menurut Adobe.

Jadi dari mana Anda harus memulai? Untuk memutuskan, perjelas prioritas Anda. Jika Anda ingin bekerja lebih cepat atau mengotomatiskan tugas yang berulang, gunakan alat produktivitas AI.

Untuk menyederhanakan pembuatan konten, cobalah alat seperti generator AI Canva untuk materi iklan. Untuk menyalin, saya merekomendasikan Asisten Penulisan AI Agorapulse. Setelah Anda memasukkan salinan Anda, itu akan menerapkan nada pilihan Anda yang didukung AI untuk menambahkan putaran ideal pada salinan Anda.

9. Sumber dan penggunaan kembali UGC

Memublikasikan konten buatan pengguna (UGC) ke akun sosial Anda berguna karena beberapa alasan. Berbagi UGC memungkinkan Anda menyoroti penggemar terbesar Anda, yang dapat membantu Anda membangun hubungan dengan pelanggan. Jika pelanggan tidak membuat banyak konten tentang merek Anda, luncurkan kampanye UGC untuk mendorong lebih banyak konten.

Jika tim Anda memiliki sumber daya pembuatan konten yang terbatas, menggunakan kembali UGC juga dapat membantu Anda memublikasikan lebih banyak konten sesuai anggaran. Jangan lupa untuk meminta izin kepada pembuat aslinya sebelum menerbitkannya.

Jika ragu, hindari mempublikasikan langsung ke profil merek Anda. Sebagai gantinya, gunakan alat berbagi asli aplikasi. Misalnya, cerita Instagram Counter Culture Coffee menyertakan postingan dan reel UGC.

10. Libatkan karyawan

Bagi perusahaan B2B, mengubah karyawan menjadi advokat adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan visibilitas dan menumbuhkan audiens.

“Media sosial, khususnya di B2B, adalah upaya tim. Kami tidak selalu mendapatkan manfaat dari memiliki produk yang 'menyenangkan' atau 'menarik', namun itu tidak berarti Anda tidak dapat membuat kehadiran media sosial Anda menarik!” berbagi Amber Rhodes, Manajer Media Sosial dan Komunikasi UserGems.

“Di UserGems, kami melakukan hal ini dengan memobilisasi karyawan kami untuk ikut serta dalam diskusi dengan cara yang bermakna melalui program advokasi karyawan kami. Dengan melatih dan mendukung anggota tim untuk memposting di LinkedIn khususnya, kami telah mampu memperkuat jangkauan kami dan meningkatkan kesadaran merek melebihi apa yang dapat kami lakukan hanya dari halaman merek kami saja.”

Amber memperingatkan, “Satu hal penting untuk diperhatikan: partisipasi dalam program advokasi karyawan harus didorong tetapi opsional! Inilah cara Anda mendapatkan postingan yang paling autentik dan menarik—dan postingan itulah yang benar-benar menonjol.”

Contoh kasus: postingan UserGems ADR Courtney Huggins Rives menggunakan meme untuk meningkatkan kesadaran merek.

11. Jadikan konversi lancar

Tidak semua postingan media sosial Anda ditujukan untuk konversi. Banyak postingan media sosial merek Anda mungkin berfokus pada pendidikan, hiburan, atau menciptakan hubungan dengan audiens Anda.

Namun dalam beberapa kasus, Anda mungkin ingin pengikut mengunjungi halaman arahan, mengunduh sumber daya, atau melakukan pembelian. Jika Anda benar-benar ingin audiens Anda berkonversi, buat pengalamannya semulus mungkin.

Ambil dua postingan Crocs di bawah ini. Postingan X/Twitter di sebelah kiri menyertakan carousel interaktif dengan tautan yang dapat disadap pengikut. CTA mendorong pengikut untuk berbelanja, yang dapat mereka lakukan dengan lancar dari X/Twitter.

Di Instagram, membuat pengikut mengunjungi URL eksternal tidaklah mudah. Postingan Instagram Crocs di sebelah kanan menyertakan carousel yang sama, tetapi salinannya malah mengundang keterlibatan.

Anda juga dapat meningkatkan konversi dengan menyiapkan alat perdagangan sosial. Kemudian Anda bisa membuat toko Facebook atau menambahkan tag produk interaktif di Instagram.

12. Publikasikan pada waktu yang optimal

Waktu mungkin bukanlah segalanya. Tapi itu bisa mempengaruhi seberapa sukses postingan sosial Anda. Jika Anda memposting konten bagus pada saat audiens Anda biasanya sedang online, mereka akan cenderung terlibat dengan konten tersebut segera setelah Anda menekan publikasikan.

Jika hal ini terjadi, saluran media sosial kemungkinan besar akan memberi peringkat konten Anda lebih tinggi di feed dan platform lainnya. Popularitas adalah faktor peringkat untuk Instagram dan saluran lainnya, sehingga dapat membantu Anda menampilkan postingan kepada lebih banyak orang.

Tidak yakin kapan harus memposting? Dasbor laporan Agorapulse menampilkan waktu yang disarankan untuk profil Anda yang terhubung. Anda dapat memeriksa data berdasarkan jangkauan atau keterlibatan untuk memastikan Anda mengoptimalkan sasaran yang paling penting bagi tim Anda.

Perhatikan bahwa menerbitkan pada waktu optimal tidak berarti menetapkan jadwal yang sama selamanya. Uji waktu baru sesekali sehingga Anda dapat memastikan bahwa Anda selalu menjangkau audiens pada waktu yang optimal.

Keterlibatan Media Sosial dan Praktik Terbaik Komunitas

Dengan pedoman ini, Anda dapat berinteraksi dengan pengikut secara tulus dan membangun komunitas setia.

13. Perlakukan keterlibatan seperti konten

Memublikasikan ke halaman bisnis Anda bukan satu-satunya cara untuk menampilkan merek Anda kepada audiens target Anda. Dengan mengomentari konten secara strategis oleh influencer, pembuat konten, atau merek lain, Anda dapat menjalin hubungan dan meningkatkan kesadaran.

Khususnya di X/Twitter, “fokuslah pada keterlibatan, bukan memposting lebih banyak. Akun target Anda tidak akan datang kepada Anda secara alami. Anda memerlukan strategi dorongan, dan di situlah keterlibatan diperlukan,” saran Deb Mukherjee, Kepala Pemasaran di Numeral.

“Jangan hanya menulis 'kerja bagus' sebagai balasannya. Pastikan balasan Anda menambah nilai sebenarnya. Misalnya, Anda dapat menambahkan argumen alternatif terhadap apa yang mereka katakan atau sarankan. Twitter dipenuhi oleh para intelektual dan mereka menyukai debat yang bagus.”

Tidak semua keterlibatan harus berasal dari akun bisnis Anda. Seperti yang disarankan Deb, “akun pendiri dan eksekutif berfungsi paling baik. Mereka menambahkan kredibilitas secara default sehingga Anda harus memposting dan terlibat dari akun CEO Anda jika Anda memiliki izin.”

14. Bangun koneksi yang tulus

Daripada melihat pengikut media sosial melalui lensa transaksional, fokuslah untuk membangun hubungan yang tulus dengan mereka.

“Ketika seseorang yang layak mengikuti akun kami, kami mengikuti mereka kembali dan mengambil tangkapan layar dari saran yang ditawarkan. Kami mengirimkannya kepada mereka dengan kalimat ini: 'Saya pikir Anda ingin melihat siapa yang disarankan Twitter kepada pengikut baru. 🙂'” kata Sree Sreenivasan, CEO & Salah Satu Pendiri Digimentors.

“Hampir semua orang, tidak peduli seberapa besar akunnya, merespons dengan mengucapkan terima kasih dan merenungkan sarannya. Hanya sedikit kejutan dan kegembiraan, kata-kata abadi Gary Vee.”

Bagaimana Anda bisa terus memperdalam hubungan setelah tindak lanjut awal? Renungkan interaksi masa lalu setiap kali Anda berinteraksi. Profil pengguna Agorapulse dirancang untuk membantu Anda melacak semua interaksi yang Anda lakukan dengan pengguna media sosial.

15. Gunakan DM dengan bijak

Dari X/Twitter hingga Instagram, DM menjadi semakin penting untuk membangun hubungan dan menjalankan bisnis. Namun ada cara yang benar dan cara yang salah dalam menggunakan DM.

“Penawaran ditutup melalui DM. Ya, saya pribadi telah menghasilkan $500k untuk Numeral hanya dengan mengirim DM ke prospek,” kata Deb.

“Jangan mengirim spam dan menulis hal yang sama untuk semua orang. Pastikan DM Anda bijaksana dan bermanfaat. Anda mungkin dapat memuji beberapa pekerjaan yang telah mereka lakukan atau merekomendasikan seseorang untuk peran yang mereka rekrut.”

“Bagaimanapun, Anda perlu membuka percakapan sebelum dapat melakukan promosi,” saran Deb. “Apa pun yang Anda lakukan, JANGAN tembak elevator pitch Anda di DM pembuka Anda.”

16. Tanggapi secepat mungkin

Dalam beberapa kasus, keterlibatan mungkin menjadi tujuan postingan sosial Anda. Dalam kasus lain, ini mungkin merupakan bonus yang bagus. Apa pun yang terjadi, merespons dengan segera—terutama terhadap pertanyaan dan keluhan—lebih penting daripada yang Anda bayangkan.

Seberapa cepat tepatnya?

Sekitar 20% pengguna media sosial Amerika mengharapkan tanggapan segera, menurut Statista. Hampir 25% mencari balasan dalam waktu satu jam, dan lebih dari 30% ingin mendapat balasan dalam satu hari.

Tab pengelolaan komunitas pada laporan Agorapulse Anda melacak waktu rata-rata yang diperlukan setiap anggota tim untuk merespons. Jika Anda tidak memenuhi jangka waktu di atas, buat rencana atau alokasikan sumber daya agar tim Anda dapat membalas lebih cepat. Balasan tersimpan dan otomatisasi kotak masuk dapat membantu.

17. Dengarkan pelanggan dan pesaing

Sangat mudah untuk fokus sepenuhnya pada konten yang Anda publikasikan ke halaman perusahaan Anda atau bagaimana Anda terlibat dengan postingan prospek. Tapi apa yang pelanggan Anda katakan di media sosial? Bagaimana dengan pesaing Anda?

Alat pendengar sosial sangat penting bagi pengelola media sosial. Dengan mereka, Anda dapat menemukan postingan yang menyertakan kata kunci atau hashtag tertentu di saluran sosial.

Mendengarkan secara sosial dapat membantu Anda mencapai tujuan seperti:

• Mendengar solusi lain yang dipertimbangkan prospek Anda saat mereka meneliti pembelian
• Menemukan keluhan pelanggan terkini sehingga Anda dapat mengatasinya dengan cepat
• Menemukan bagaimana perasaan pelanggan dan prospek tentang merek Anda
• Melihat bagaimana pesaing berinteraksi dengan audiens mereka—atau bagaimana mereka membicarakan merek Anda

Menemukan postingan tentang merek Anda, pesaing Anda, atau industri Anda hanyalah langkah pertama dalam alur kerja mendengarkan sosial. Dari sana, Anda dapat melacak sentimen pelanggan atau merespons secara langsung dan bergabung dalam percakapan.

Praktik Terbaik untuk Pelaporan Media Sosial dan ROI

Dengan kerangka kerja ini, Anda dapat memperoleh wawasan berharga dari laporan media sosial dan mengukur nilai pekerjaan Anda.

18. Fokus pada metrik yang penting

Platform media sosial melacak banyak metrik, yang dapat membuat proses pengukuran hasil menjadi luar biasa. Daripada melaporkan semuanya, fokuslah pada metrik media sosial yang penting bagi tim Anda.

Itu semua kembali ke tujuan media sosial Anda. Apa yang sebenarnya ingin Anda capai? Jika suka bukan merupakan prioritas utama, misalnya, maka hal tersebut tidak seharusnya menjadi fokus laporan Anda. Sebaliknya, klik mungkin jauh lebih penting.

Templat pelaporan standar adalah titik awal yang baik. Namun saat Anda perlu menyesuaikan metrik dan format atau bahkan mengelompokkan akun dan kampanye bersama-sama, alat seperti Power Reports jauh lebih canggih.

19. Mengukur laba atas investasi (ROI)

Pemangku kepentingan sering kali menganggap media sosial sebagai saluran teratas (TOFU) yang tidak mendorong hasil bisnis. Anda dapat membuktikan bahwa mereka salah dan mengukur nilai pekerjaan Anda dengan mengukur ROI media sosial.

Alat seperti Google Analytics berguna untuk mengukur aktivitas dari semua saluran pemasaran, termasuk media sosial. Jika Anda ingin fokus secara eksklusif pada saluran sosial, alat ROI media sosial Agorapulse cenderung lebih cepat dan mudah.

Dengan alat ini, Anda dapat melacak lalu lintas situs web, konversi, dan nilai dari setiap saluran sosial, profil, dan kampanye. Anda juga dapat mengidentifikasi saluran dan postingan Anda yang paling berharga sehingga Anda tahu apa yang harus diprioritaskan di masa depan.

20. Carilah pola pada data

Baik Anda meninjau analisis media sosial setiap hari, mingguan, atau bulanan, Anda mudah terjebak dalam angka-angka tersebut. Ketika Anda memiliki indikator kinerja utama (KPI) yang harus dicapai, angka tentu saja penting. Namun mereka tidak menceritakan keseluruhan cerita.

“Jangan fokus pada angka. Fokus pada pola karena pola tidak berbohong,” saran Sachin.

“Kami mempunyai contoh dengan salah satu akun kami di mana jenis video unboxing tertentu untuk klien berfungsi dengan baik. Kami mengandalkan hal itu, membuat banyak video seperti itu, dan booming! Kami melihat perubahan signifikan dalam keterlibatan, prospek masuk, dan pengikut. Kami memiliki 40.000 pengikut di Instagram untuk merek tersebut dan menerima 300+ pertanyaan tentang produk mereka setiap minggunya.”

21. Buatlah rencana untuk menerapkan wawasan Anda

Setelah meninjau angka-angka dan menemukan pola, langkah selanjutnya adalah menerapkan wawasan ini pada upaya media sosial Anda. Berikut beberapa pertanyaan untuk ditanyakan pada diri Anda:

• Apa yang ditunjukkan oleh angka dan pola tersebut kepada Anda?
• Apakah bisnis Anda sendirian dalam mengalami tren sosial ini?
• Bagaimana Anda dapat menyesuaikan strategi sosial Anda untuk merespons pola-pola ini?
• Apakah Anda memiliki sumber daya yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan tersebut, atau Anda memerlukan lebih banyak anggaran?
• Bisakah Anda memperkirakan ROI dari respons terhadap tren ini? Bagaimana dengan biaya untuk mengikuti kursus?

Setelah Anda mempertimbangkan pertanyaan-pertanyaan ini, buatlah rencana untuk melangkah maju. Terus pantau metrik yang sama secara konsisten sehingga Anda dapat melacak kemajuan dan mengukur dampak bisnis dari pekerjaan Anda.

Mengakhiri Apa yang Kami Pelajari Tentang Praktik Terbaik Media Sosial

Meskipun panduan ini dirancang untuk membantu, pedoman ini kemungkinan akan berubah seiring berjalannya waktu—atau bahkan dalam semalam. Untuk memastikan Anda selalu mengikuti praktik terbaik terkini untuk pengelola media sosial, memantau tren sosial, memperhatikan fitur baru, dan mencari pembaruan algoritme. Kemudian Anda akan siap bereaksi terhadap perubahan sambil tetap mencapai tujuan Anda.