Praktik Terbaik Media Sosial: Cara Menyiapkan Profil Merek Secara Efektif

Membangun dan mengembangkan bisnis yang sukses sangat bergantung pada kehadiran online yang mapan.

Menurut data statistik, 59% populasi dunia menggunakan media sosial. Beberapa situs jejaring sosial terbesar antara lain Facebook (pangsa pasar 36,64%), YouTube, dan Instagram. TikTok juga memperoleh keuntungan besar sepanjang tahun 2020 dan 2021, mencapai basis pengguna 1 miliar pada Januari 2022.

Jadi, jika Anda mencoba menjangkau dan melibatkan audiens target Anda, terbukti bahwa media sosial menawarkan potensi yang sangat besar. Apalagi jika Anda juga mempertimbangkan bahwa rata-rata orang menghabiskan lebih dari 2 jam menjelajahi jejaring sosial setiap hari.

Namun, agar merek Anda mendapatkan hasil maksimal dari aktivitas online-nya, Anda harus memperhatikan bagaimana Anda menyiapkan kehadiran Anda di platform pilihan Anda. Artikel ini akan membahas praktik terbaik untuk menyiapkan profil media sosial merek Anda sehingga Anda dapat menjamin ROI terbaik dari upaya pemasaran media sosial Anda.

1. Gunakan semua bidang profil yang relevan

Cara termudah untuk menjamin bahwa profil media sosial Anda siap untuk menarik pelanggan dan menghadirkan merek Anda sebagai organisasi yang kredibel dan dapat dipercaya adalah dengan memastikan Anda mengisi bio Anda dengan informasi sebanyak mungkin .

Dengan menggunakan semua bidang profil yang relevan dan memberikan informasi bermanfaat kepada pelanggan potensial Anda, Anda tidak hanya akan menampilkan profesionalisme Anda, tetapi juga mempermudah prospek untuk menghubungi perwakilan Anda. Ini akan mempersingkat siklus penjualan dan memaksimalkan ROI penerbitan konten di satu atau beberapa jaringan media sosial.

Untuk mengetahui mengapa hal ini penting dalam praktiknya, lihat dua merek berikut dan cara mereka menyiapkan profil Facebook mereka.

Pertama kita punya Foreo. Merek asal Swedia ini memastikan prospeknya yang menggunakan Facebook memiliki akses ke semua informasi yang relevan terkait bisnis dan produknya. Selain mengkategorikan perusahaannya dengan benar dan menyertakan tautan situs web, alamat email, dan toko Facebook yang terisi penuh, Foreo juga memiliki bagian Tentang yang singkat namun cukup informatif.

Di samping postingan dan foto produk, bagian Tentangnya memberi konsumen ide bagus tentang apa yang dilakukan dan ditawarkan bisnis, memaksimalkan peluang mereka untuk mengenali produk yang dapat mengatasi masalah mereka.

Sumber: facebook.com

Di sisi lain, jika Anda melihat profil Facebook dari bisnis seperti RoofingWaterproofing19, Anda akan melihat seberapa besar kesalahan mengabaikan informasi. Bisnis ini tidak mencantumkan alamat, situs web, atau nomor telepon. Dan terlebih lagi, kurangnya aktivitas menunjukkan bahwa itu tidak lagi aktif, sehingga sangat kecil kemungkinan halaman Facebook untuk benar-benar menarik prospek bagi perusahaan.

Sumber: facebook.com

2. Pamerkan proposisi nilai Anda

Peretasan super sederhana kedua untuk mendapatkan lebih banyak dari aktivitas media sosial Anda adalah memastikan Anda menampilkan proposisi nilai Anda .

Orang akan sering menemukan merek Anda untuk pertama kalinya di salah satu profil media sosial Anda, dan tidak ada cara tunggal untuk itu terjadi. Mungkin mereka akan melihat salah satu iklan Anda, atau mereka mungkin menemukan Anda melalui penelusuran. Dalam setiap kasus ini, yang penting adalah Anda mengomunikasikan proposisi nilai Anda dengan jelas sejak awal. Ini akan membantu prospek Anda memahami apa yang dilakukan perusahaan Anda . Dan yang lebih penting, ini akan memudahkan mereka untuk mengenali nilai yang dapat Anda tawarkan kepada mereka dengan menyelesaikan poin rasa sakit mereka.

Jika Anda menelusuri media sosial, Anda akan melihat banyak sekali contoh bisnis yang kehilangan kesempatan untuk menarik dan melibatkan pengikut karena gagal menampilkan proposisi nilai mereka.

Misalnya, akun Instagram Sensodyne UK hanya menyatakan bahwa itu adalah “akun resmi untuk Sensodyne UK”. Selain itu, ini mengundang orang untuk mengirimkan pertanyaan dan keluhan mereka di situs web resmi merek sambil memesan bagian tautan yang dapat diklik untuk dokumen Google Docs yang menguraikan aturan kompetisi yang telah berlalu beberapa minggu sebelumnya.

Sumber: instagram.com

Tentu saja, Anda tidak perlu berlebihan dengan membuat janji di profil media sosial Anda. Tetapi memastikan bahwa Anda setidaknya menyatakan apa yang Anda lakukan, seperti yang dilakukan Nivea di akun Instagram-nya, akan menjamin prospek Anda mengenali nilai yang dapat mereka terima dengan berinvestasi pada solusi Anda.

Sumber: instagram.com

3. Konsisten dengan branding visual Anda

Identitas visual merek Anda sangat memengaruhi cara audiens target memandang bisnis Anda. Lagi pula, kita tahu bahwa orang membuat kesan pertama berdasarkan isyarat visual.

Menurut data penelitian:

• Orang-orang membentuk opini tentang situs web dalam waktu sekitar 50 milidetik, dengan kesan pertama mereka sering memengaruhi tingkat kepercayaan dan kredibilitas yang mereka berikan kepada perusahaan.
• Saat mengunjungi situs web untuk pertama kalinya, elemen yang dilihat pengunjung web sebelum hal lain biasanya adalah logo merek, yang menunjukkan betapa pentingnya kartu panggilan visual bisnis bagi konsumen.
• Menurut sebuah studi dari University of Loyola, warna meningkatkan pengenalan merek hingga 80%, itulah sebabnya orang mudah mengasosiasikan kombinasi biru dan kuning dengan Ikea atau logo putri duyung berwarna hijau tua dengan Starbucks. Itu juga mengapa tetap menggunakan palet warna yang telah ditentukan dapat membuat profil media sosial Anda menonjol dari yang lain.
• Visual sering mendorong hubungan emosional antara merek dan pelanggan mereka. Jadi, mengetahui bahwa 57% orang membelanjakan lebih banyak uang dengan merek yang mereka rasa terhubung secara emosional, tidak mengherankan jika berinvestasi pada identitas visual yang menarik adalah cara yang efektif untuk mendorong pertumbuhan perusahaan Anda.

Satu-satunya cara agar identitas visual merek melekat — dan beresonansi — adalah dengan konsisten dengannya . Untungnya, hal ini dapat dilakukan dengan mudah di media sosial. Yang perlu Anda lakukan hanyalah memposting visual yang selaras dengan identitas visual merek Anda. Atau, jika Anda perlu menggunakan berbagai macam gambar, lakukan apa yang dilakukan Thankbox dan tambahkan logo Anda ke gambar yang Anda posting.

Sumber: instagram.com

4. Menyoroti bukti sosial

Bukti sosial adalah alat yang sangat berdampak yang dapat Anda gunakan untuk mengonversi pelanggan. Lagi pula, 66% orang menganggap ulasan berdampak saat memutuskan produk apa yang akan diinvestasikan/merek apa yang akan didukung. Plus, sekitar 95% orang membaca ulasan bahkan sebelum memulai perjalanan belanja mereka.

Jangan lupa menyoroti bukti sosial untuk mendorong kepercayaan, membangun otoritas, dan meningkatkan konversi menggunakan profil media sosial Anda. Anda dapat melakukan ini dengan berbagai cara.

Misalnya, mengetahui bahwa UGC adalah salah satu jenis bukti sosial yang paling meyakinkan, Anda dapat memposting ulang konten dari pengikut Anda yang menyebutkan merek atau produk Anda. Inilah yang dilakukan merek perawatan rambut Fable & Mane di Instagram dengan sukses besar.

Sumber: instagram.com

Atau, Anda dapat memilih pendekatan yang lebih langsung dan mengubah ulasan pengguna menjadi postingan media sosial. Jika Anda melihat halaman Instagram Barner, Anda akan melihat inilah yang dilakukan merek ini untuk meyakinkan pengikut untuk mencoba produknya.

Sumber: instagram.com

Terakhir, jangan lupa menampilkan peringkat bintang di halaman Facebook Anda. Jika Anda melihat profil World of Wedgewood, Anda akan langsung melihat peringkat bintang 4,7 yang mengesankan, yang memiliki potensi luar biasa untuk membantu merek tersebut menarik dan mengonversi pelanggan baru.

Sumber: facebook.com

5. Buat halaman arahan tautan untuk bio Instagram dan TikTok Anda

Media sosial dapat menjadi sumber lalu lintas situs web yang berharga. Faktanya, Laporan Tolok Ukur Konversi 2021 dari Unbounce menemukan bahwa lalu lintas dari jaringan media sosial menghasilkan tingkat konversi rata-rata 7,6% untuk merek e-niaga, lebih dari 2x lipat CR rata-rata yang berasal dari penelusuran berbayar.

Untuk alasan ini, bukanlah ide yang buruk untuk mengeksplorasi cara menggunakan profil media sosial Anda sebagai sumber lalu lintas bertarget dan bernilai tinggi .

Sekarang, Anda dapat dan harus menggunakan fungsionalitas asli yang ditawarkan oleh sebagian besar platform sosial untuk melakukannya. Namun, jika sebagian besar aktivitas sosial Anda terjadi di Instagram, Anda mungkin menemukan jaringannya agak terbatas karena tidak memungkinkan bisnis menambahkan tautan ke pos biasa — hanya ke cerita dan satu tautan profil utama.

Untungnya, ada solusi yang sangat sederhana: membuat halaman arahan tautan dengan layanan seperti Linktree atau Taplink. Melakukan hal ini memungkinkan pengikut Anda menavigasi ke halaman di situs web Anda yang sesuai dengan minat mereka. Lebih penting lagi, Anda dapat menggunakan alat ini untuk melacak keefektifan aktivitas media sosial Anda, mengukur jumlah lalu lintas yang didorongnya, dan mengetahui seberapa besar nilai yang dihasilkannya untuk bisnis Anda.

Untuk contoh yang bagus dari strategi ini dalam tindakan, lihat halaman arahan LinkinBio Januari. Anda akan melihat bahwa sebagian besar postingan merek mengarahkan pengunjung ke postingan blog pendidikan, yang menawarkan nilai unik dan wawasan luar biasa bagi mereka yang tertarik dengan pemantauan glukosa berkelanjutan.

Selain itu, bagian atas halaman arahan menyajikan prospek dengan tautan yang relevan, seperti yang mengundang mereka untuk bergabung dengan daftar tunggu Beta merek atau yang mengarahkan mereka ke halaman web yang membahas ilmu di balik solusi Januari.

Sumber: linkin.bio

6. Perkuat keberadaan fisik Anda

Memiliki kehadiran media sosial yang dimanfaatkan dengan baik dapat membuat jangkauan dan konversi pelanggan menjadi mudah. Namun, penting untuk diingat bahwa keberadaan media sosial saja tidak akan cukup untuk mendorong prospek Anda mempercayai merek Anda atau berinvestasi pada produk Anda. Untuk alasan ini, bukanlah ide yang buruk untuk menggunakan profil media sosial Anda untuk menarik perhatian audiens Anda pada fakta bahwa Anda adalah bisnis nyata yang ada di dunia nyata .

Umumnya, yang perlu Anda lakukan adalah mengisi profil Anda dengan informasi mengenai bisnis Anda:

• Lokasi fisik
• Nomor kontak
• Alamat email
• Profil media sosial alternatif

Ini akan lebih dari cukup untuk membuktikan keaslian merek Anda dan mendorong kepercayaan di antara audiens target Anda. Dan bagian terbaiknya adalah sangat mudah dilakukan, terutama di jaringan seperti Facebook. Lihat saja bagaimana ATH membangun keberadaan fisiknya berkat beberapa informasi yang lupa ditambahkan sebagian besar merek ke profil sosial mereka.

Sumber: facebook.com

Jika Anda lebih suka melakukan hal-hal yang unik atau tidak terduga, Anda dapat mengatur halaman media sosial Anda untuk menyoroti detail yang lebih spesifik yang dapat menentukan keaslian merek Anda.

Melihat sekilas profil Twitter Maison&Objet menunjukkan bagaimana merek khusus ini menggunakan bio-nya untuk mengundang pengikut ke acara langsung, di mana orang dapat berinteraksi dengan merek baru, mengunjungi pameran yang menarik, dan menghadiri lebih dari 30 konferensi untuk mempelajari sesuatu yang baru tentang desain interior.

Sumber: twitter.com

7. Pastikan profil profesional pendiri Anda terlihat

Last but not least, saat Anda menjalankan misi menyiapkan kehadiran media sosial merek Anda dengan cara yang dijamin akan mendorong hasil, jangan lupa bahwa reputasi perusahaan terkait dengan kepribadian pendiri/karyawan mereka .

Jadi, seseorang yang aktif di media sosial mewakili merek Anda, lakukan yang terbaik untuk menjamin bahwa aktivitas orang tersebut selaras dengan nilai, misi, dan profesionalisme merek Anda dan berperan dalam menyebarkan pesan tentang solusi Anda.

Misalnya, jika Anda membuka situs web Menlo Coaching, Anda akan melihat bahwa halaman Tim perusahaan memungkinkan pengunjung untuk melihat profil LinkedIn setiap karyawan. Di permukaan, ini tampak berlebihan. Tapi misalkan Anda mempertimbangkan bahwa setiap karyawan ini terus menerbitkan konten yang berharga dan bermanfaat tentang proses penerimaan MBA. Dalam hal ini, langsung menjadi jelas bahwa aktivitas LinkedIn tidak hanya bertindak sebagai bukti sosial untuk bisnis.

Namun, yang lebih penting, ini dapat dilihat sebagai salah satu strategi jangkauan audiens utama Menlo Coaching, yang membuatnya menonjol dari para pesaingnya dan menarik perhatian pelamar yang mencari layanan konsultasi.

Sumber: linkedin.com

Memoles Praktik Terbaik Media Sosial

Seperti yang Anda lihat, menyiapkan profil media sosial merek Anda bisa sederhana. Namun, yakinlah bahwa dengan mengikuti tip yang diuraikan dalam artikel ini, Anda akan lebih mudah mencapai tujuan daripada jika Anda melewatkan langkah-langkah penting ini untuk membangun kehadiran online merek Anda.

Untuk menjamin kesuksesan yang berkelanjutan, Anda harus mendedikasikan waktu dan sumber daya untuk memproduksi dan mendistribusikan konten media sosial yang berharga. Anda juga harus mencurahkan banyak upaya untuk melibatkan pengikut Anda. Namun semua itu tidak akan seefektif jika profil Anda belum diatur dengan benar. Jadi, perbaiki dasar-dasar Anda, dan Anda akan berada di jalur yang tepat untuk mencapai salah satu tujuan pemasaran media sosial Anda.