Apa berikutnya? 8 jalur karir untuk manajer media sosial

Manajer media sosial memakai banyak topi, mengisi peran yang diperlukan dan strategis mulai dari spesialis pemasaran hingga penyedia layanan pelanggan. Terlibat dengan audiens, menanggapi komentar dan keluhan, dan tetap setia pada suara merek adalah upaya yang tidak pernah berakhir, tetapi penting di era digital.

Tapi bagaimana ketika Anda siap untuk mengambil langkah berikutnya?

Untungnya, bekerja di media sosial membangun berbagai keterampilan yang dapat ditransfer. Penelitian, analitik, kreativitas, dan komunikasi semuanya memberikan dasar yang kuat bagi manajer media sosial untuk memikirkan langkah karir besar mereka berikutnya.

Apa selanjutnya untuk manajer media sosial, dan keterampilan apa yang diperlukan untuk mengambil langkah menuju jabatan baru? Berikut adalah delapan jalur karir yang perlu dipertimbangkan, dan bagaimana menuju ke sana.

1. Manajemen komunitas

Bagi mereka yang tertarik dengan konektivitas sosial, manajemen komunitas memperluas cakupan jaringan merek dan merupakan langkah hebat berikutnya bagi manajer media sosial. Sebagai pengelola komunitas, Anda akan fokus membina hubungan dengan pemirsa merek Anda melalui saluran tambahan seperti forum, buletin, dan acara.

Komunitas juga tidak terbatas hanya pada pelanggan Anda. Pengembang, dukungan teknis, dan pendukung merek semuanya memiliki kesamaan yang dapat dimanfaatkan untuk membangun koneksi dalam suatu organisasi. Komunitas-komunitas ini dapat bekerja, belajar, dan tumbuh bersama—sambil membawa merek ke tingkat yang lebih tinggi.

Pertimbangkan peran ini jika:

• Anda ingin menumbuhkan dan memelihara komunitas yang berkontribusi pada dampak bisnis jangka panjang.
• Anda menikmati berinteraksi dengan orang-orang secara online dan memprioritaskan kepercayaan pelanggan di atas segalanya.
• Anda memiliki keterampilan komunikasi internal dan eksternal yang kuat.

Jika Anda tertarik dengan manajemen komunitas dan mencari sumber yang bagus untuk menjawab pertanyaan seperti di atas, lihat grup CMX Hub di Facebook untuk terhubung dengan pro sosial yang berpikiran sama.

2. Generalis pemasaran

Ingin keluar dari sosial, tetapi masih tidak yakin disiplin mana yang tepat untuk Anda? Peran generalis pemasaran sangat cocok untuk manajer media sosial yang ingin beralih ke sesuatu yang baru.

Bisnis kecil dan menengah selalu mencari Jack (atau Jill!) dari semua perdagangan yang dapat memenuhi berbagai kebutuhan pemasaran mulai dari pemasaran email hingga penulisan hingga strategi sosial, dan 78% pemimpin pemasaran mengatakan bahwa mereka membutuhkan spesialis dan generalis di tim mereka. Peran dalam nada ini mungkin memiliki judul seperti spesialis pemasaran, koordinator pemasaran digital, atau rekan pemasaran.

Seorang generalis pemasaran akan mencoba segalanya. Mereka akan membangun pemahaman yang lebih dalam di berbagai disiplin ilmu seperti produk, merek, dan pemasaran konten, tetapi juga memiliki kesempatan untuk mengelola proyek. Dan sementara generalis pemasaran akan mempelajari sejumlah keterampilan baru di seluruh fungsi, semua generalis harus memiliki dasar yang kuat di area tertentu. Agar berhasil dalam peran ini, Anda harus memiliki dasar yang kuat dalam penulisan, penelitian, analisis data, dan manajemen proyek.

Pertimbangkan peran ini jika:

• Anda ingin menjelajahi berbagai disiplin ilmu di bawah payung pemasaran.
• Anda belum siap untuk berspesialisasi dalam satu bidang tetapi ingin membuka lebih banyak pilihan karir untuk masa depan.
• Anda menganggap diri Anda sebagai pemain tim yang menghargai organisasi dan manajemen.

3. Pemasaran konten

Untuk manajer media sosial yang menemukan kesenangan terbesar dalam membuat konten, karir dalam pemasaran konten bisa menjadi langkah sempurna berikutnya. Berbeda dengan pembatasan jumlah karakter yang sering dikaitkan dengan pembuatan konten sosial, pemasaran konten menawarkan jalan keluar untuk kecenderungan kreatif setiap pemasar. Dan seperti sosial, bidang pemasaran konten berkembang: Sebuah studi oleh Konduktor menemukan bahwa ada peningkatan 112% dalam lowongan pekerjaan pemasaran konten dari 2018 ke 2019.

Sebagian besar profesional pemasaran konten akan memulai dengan menulis konten dalam bentuk posting blog, salinan situs web, email, dan buletin. Di luar keterampilan menulis yang jelas diperlukan, memiliki pengetahuan tentang pengoptimalan mesin telusur (SEO) dan keakraban dengan platform penerbitan seperti WordPress akan berguna.

Anda juga akan dihadapkan dengan pilihan dua jalur yang harus diambil dalam ruang pemasaran konten: Apakah Anda ingin memproduksi konten secara ketat? Atau apakah mengembangkan strategi lebih sesuai dengan tujuan Anda? Apa pun itu, pemasar konten yang sukses diharapkan tidak hanya membuat karya hebat tetapi juga mengelola, menganalisis, dan mengulangi konten di masa mendatang.

Pertimbangkan peran ini jika:

• Anda memiliki hasrat untuk mendongeng dan ingin menjelajahi pembuatan konten di luar ruang sosial.
• Anda sedang mencari peluang untuk menggabungkan kreativitas dengan analitik.
• Anda memiliki keterampilan riset yang kuat untuk melengkapi kemampuan menulis panjang Anda.

4. Desain kreatif

Untuk manajer media sosial dengan minat pada konten visual yang hebat, karier di departemen kreatif menggabungkan pengetahuan sosial dengan hasrat artistik. Jika konten favorit Anda adalah yang paling estetis, atau Anda dapat mengetahui dengan sekali lihat apakah sebuah gambar sesuai dengan merek, maka arah seni atau desain grafis terdengar tepat di depan Anda.

Peran ini melibatkan lebih dari sekedar membuat foto dan grafik. Sebagai seorang desainer atau direktur seni, Anda akan berkontribusi pada pengembangan bahasa visual, nada, dan elemen kreatif merek. Selain membuat grafik dan aset lainnya, desainer bertanggung jawab untuk memastikan semua keluaran kreatif selaras dengan pesan utama merek dan akan sering berkolaborasi dengan tim video dan grafik gerak pada proyek multimedia.

Desainer perlu memiliki keterampilan kreatif yang kuat, tetapi mereka juga perlu membawa keterampilan bisnis seperti kemampuan interpersonal yang luar biasa dan pemikiran strategis. Jika Anda adalah seseorang dengan pemahaman mendalam tentang tren kreatif terbaru, mampu memecahkan masalah sulit dan memiliki minat keseluruhan di bidang visual, karir desain mungkin ada di masa depan Anda.

Pertimbangkan peran ini jika:

• Anda memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik dan bekerja dengan baik dengan sejumlah tim di seluruh pemasaran.
• Anda memiliki hasrat untuk menggabungkan kreativitas dengan pemasaran sosial untuk mencapai tujuan bisnis.

5. Konsultasi media sosial

Jika Anda merasa telah menjadi sedikit ahli pemasaran media sosial, pertimbangkan peran konsultan media sosial. Dalam peran ini, Anda akan mengelola beberapa hubungan klien dan memberi saran kepada berbagai merek tentang cara membangun dan menerapkan strategi sosial mereka. Sebagai konsultan, Anda akan membantu klien mengembangkan kehadiran mereka secara online dan secara langsung memengaruhi sasaran seperti meningkatkan kesadaran dan meningkatkan lalu lintas situs web.

Konsultan media sosial sering kali adalah pekerja lepas atau wiraswasta. Bisnis yang mempekerjakan konsultan mencari mata yang objektif tetapi terinformasi; seseorang yang memiliki sesuatu yang produktif untuk dikatakan tentang strategi pemasaran mereka. Konsultan sangat baik dalam mengidentifikasi masalah dan memberikan solusi. Jika itu Anda, mungkin sudah waktunya untuk meneliti permintaan untuk keterampilan dan sumber daya kepemilikan bisnis yang tersedia untuk Anda. Atau, jika Anda lebih suka bekerja dengan tim, cari peran ahli strategi di agensi tempat Anda akan bekerja dengan berbagai klien.

Peran ini tepat untuk Anda jika:

• Anda senang membantu orang lain memecahkan masalah sulit dan memberikan solusi yang bijaksana.
• Anda dapat menyesuaikan diri dengan industri atau kebutuhan bisnis yang berbeda dan mendukung orang lain dalam mencapai tujuan sosial jangka panjang mereka.
• Anda adalah pakar media sosial dan tahu cara menambah pengetahuan Anda dengan penelitian tambahan.

6. Analisis data atau riset pasar

Mengidentifikasi dan memahami audiens yang tepat adalah elemen penting dari setiap strategi sosial yang sukses. Manajer media sosial memiliki banyak pengalaman berinteraksi dengan pelanggan, anggota komunitas dan kelompok lain, meletakkan dasar yang kuat menuju pertumbuhan karir dalam riset pasar. Mempelajari cara merancang dan melakukan penelitian, serta menganalisis hasil, dapat dengan mudah mengubah karier media sosial menjadi sesuatu yang lebih berpusat pada data.

Analis media sosial sudah memanfaatkan informasi untuk mengidentifikasi tren, membuat prediksi, dan terhubung lebih baik dengan audiens. Mentransfer keterampilan yang dipelajari dari mendengarkan media sosial dan menganalisis hasil kampanye membuat lompatan menjadi peran analis menjadi kemungkinan yang nyata. Analis yang sukses memiliki pemahaman yang kuat pada data kualitatif dan kuantitatif dan dapat mengomunikasikan wawasan mereka kepada pemangku kepentingan utama dengan cara yang mudah dan mudah dicerna.

Pertimbangkan peran ini jika:

• Anda hidup dan menghirup data—semua keputusan Anda didukung oleh angka.
• Anda dapat melihat dan mengukur tren dalam lanskap media sosial.
• Anda melampaui pelacakan dasar dan menikmati menganalisis data untuk membuat keputusan bisnis yang lebih terdidik.

7. Strategi merek

Sebagai manajer media sosial, Anda mungkin sudah terbiasa dengan strategi merek. Itulah yang mendefinisikan suara dan nada merek; menginformasikan pesan yang Anda gunakan saat berbicara tentang merek; dan meningkatkan reputasi merek secara keseluruhan. Dan sebagai seseorang yang sudah dipercaya untuk mengelola kehadiran media sosial merek, membuat lompatan dari media sosial ke strategi merek adalah langkah logis berikutnya.

Ahli strategi menggabungkan data audiens, tren pemasaran, dan kreativitas untuk menciptakan strategi pemasaran jangka panjang untuk merek. Mereka membantu mengembangkan rekomendasi pemosisian dan menentukan elemen merek dan pedoman gaya, memastikan pesan yang konsisten di seluruh platform dan aset. Selain keterampilan komunikasi yang sangat baik, ahli strategi merek terbaik dapat melakukan penelitian kompetitif, mengikuti tren pasar, dan memiliki keterampilan berpikir kritis yang kuat. Sebagai ahli strategi merek, Anda akan mengambil langkah mundur dari hanya berfokus pada strategi sosial dan melihat bagaimana media sosial cocok dengan gambaran yang lebih besar.

Pertimbangkan peran ini jika:

• Anda senang memikirkan gambaran besarnya dan bagaimana berbagai inisiatif pemasaran dapat mencapai sasaran merek secara keseluruhan.
• Anda seorang pemecah masalah di hati dengan bakat untuk mengungkap wawasan kunci yang menginformasikan pengembangan strategi secara keseluruhan.

8. Memimpin tim sosial

Jika Anda telah bekerja di sosial untuk sementara waktu, kemungkinan besar Anda telah mengembangkan ide tentang apa yang diperlukan untuk membuat tim media sosial klik. Lebih baik lagi, Anda mungkin telah mempelajari beberapa pelajaran tentang apa yang tidak berkontribusi pada kohesi dan motivasi tim.

Mengambil peran kepemimpinan berarti melepaskan kendali langsung atas manajemen media sosial. Fokus Anda akan beralih dari memublikasikan konten sosial ke mengelola tim yang melakukan publikasi untuk Anda. Sebagai pemimpin atau manajer, Anda akan memberikan arahan, dukungan, dan umpan balik kepada bawahan langsung dan bekerja dengan tim Anda untuk mengembangkan pertumbuhan profesional mereka.

Beralih ke peran kepemimpinan memang membutuhkan banyak keterampilan keras dan lunak, seperti mampu menetapkan tujuan, mengenali bakat, dan memotivasi tim bahkan ketika target berubah. Jika Anda masih ragu untuk mengejar posisi kepemimpinan, pertimbangkan untuk berpartisipasi dalam program bimbingan dan mengembangkan keterampilan membangun tim Anda.

Pertimbangkan peran ini jika:

• Anda ingin beralih ke peran yang lebih lepas yang masih terlibat erat dalam lanskap media sosial.
• Anda bersemangat untuk memelihara pertumbuhan orang-orang di sekitar Anda.
• Anda menikmati memberikan umpan balik yang membangun kepada orang lain dan memiliki kemampuan untuk memotivasi rekan-rekan Anda.

Sementara banyak manajer media sosial merasa terjebak di beberapa titik dalam karir mereka, jelas bahwa mereka tidak harus tinggal di sana. Jika ada, bekerja di bidang sosial memberikan masalah yang nyaman karena memiliki banyak jalur karier untuk dipilih.