Cara melakukan analisis persaingan media sosial (+ template gratis)
Diterbitkan: 2023-02-13Mereka mengatakan perbandingan diri adalah pencuri kebahagiaan. Namun jika menyangkut media sosial, saluran Anda tidak bekerja dalam ruang hampa. Anda perlu mengawasi pesaing untuk benar-benar memahami kinerja saluran Anda dan apakah Anda menonjol.
Analisis kompetitif lebih dari sekadar membandingkan diri Anda dengan orang lain. Dan ini jelas bukan tentang meniru kompetisi. Dengan menganalisis persaingan dengan analisis persaingan media sosial, Anda menemukan wawasan berharga yang memberdayakan Anda untuk meningkatkan strategi sosial, dan seluruh bisnis Anda. Lagi pula, mengawasi persaingan memiliki manfaat lintas organisasi.
Jadi bagaimana Anda memulai? Jangan khawatir, kami telah merangkum prosesnya menjadi lima langkah sederhana.
Cara melakukan analisis persaingan media sosial:
- Identifikasi pesaing media sosial Anda
- Kumpulkan data khusus platform
- Menganalisis strategi media sosial pesaing
- Tingkatkan analisis kompetitif Anda dengan mendengarkan secara sosial
- Menggunakan template dan data analisis persaingan media sosial Anda
Sebelum kita mulai: Unduh template analisis persaingan media sosial kami untuk memaksimalkan penggunaan artikel ini dan membuatnya lebih mudah untuk mengikuti langkah-langkah ini. Kami akan mereferensikan sumber daya ini di seluruh artikel untuk membantu Anda.
1. Identifikasi pesaing media sosial Anda
Lebih dari setengah responden survei Gartner mengatakan memilih merek terkenal kurang penting dibandingkan tiga tahun lalu. Memiliki merek yang besar dan dapat dikenali tidak lagi cukup menonjol. Tetapi pertama-tama, Anda perlu tahu dari siapa Anda mencoba untuk menonjol.
Carilah merek di industri Anda yang aktif di media sosial. Ini adalah merek yang dapat Anda pelajari dan tolak ukur.
Pesaing langsung Anda di media sosial adalah merek yang menjual produk yang sama dengan Anda. Mari kita gunakan perusahaan kopi fiktif kita, Sprout Coffee, sebagai contoh: La Colombe, Peet's Coffee, Caribou, dan kedai kopi lokal semuanya adalah pesaing langsung.
Tetapi perhatikan juga pesaing tidak langsung . Merek-merek ini mungkin tidak menjual produk yang sama, tetapi memenuhi kebutuhan yang serupa dan menjangkau khalayak yang serupa. Untuk Sprout Coffee, itu adalah toko kelontong atau kafe lokal yang menjual makanan dan kopi.
Cara mengidentifikasi kompetisi media sosial Anda
Karena tidak ada istilah yang lebih baik: Google it! Mencari kata kunci yang akan digunakan konsumen untuk menemukan bisnis Anda adalah salah satu cara terbaik untuk menemukan pesaing . Untuk Sprout Coffee, Anda dapat menggunakan Google “kopi bubuk” atau “kopi instan”.
Cari situs web yang ada di industri spesifik Anda. Dalam contoh kami, La Colombe dan Folgers bisa menjadi pilihan yang bagus. Kemudian, jelajahi saluran sosial aktif mereka. Misalnya, Peet's Coffee adalah perusahaan kopi populer yang sangat aktif di media sosial, jadi masuk akal untuk menambahkannya ke analisis kami juga.
Untuk mendapatkan audiens yang lebih spesifik, lakukan riset pasar. Dengan mendengarkan media sosial , Anda akan menemukan percakapan yang dilakukan audiens Anda tentang Anda, industri Anda, dan pesaing Anda—bahkan saat pegangan Anda tidak diberi tag.
Platform manajemen media sosial all-in-one yang kuat
2. Kumpulkan data khusus platform
Di sinilah kecerdasan media sosial masuk. Melacak bagaimana kinerja pesaing Anda di media sosial mengharuskan Anda untuk melihat setiap platform satu per satu.
Dan ini bukan proses satu-dan-selesai. Untuk terus memantau persaingan Anda, dan untuk menetapkan tolok ukur kompetitif , perbarui data ini setiap tiga bulan atau dua kali setahun bersama dengan laporan media sosial Anda yang lebih besar.
Proses ini dapat memakan banyak waktu jika Anda berada dalam industri yang sangat kompetitif. Tetapi semakin teliti Anda, semakin baik hasil yang akan Anda dapatkan. Di sinilah alat analitik media sosial pada dasarnya diperlukan.
Alat analisis kompetitif Sprout memberi Anda gambaran kompetitif yang lengkap. Menggabungkan kekuatan laporan Kinerja Pesaing dan alat pendengar kami, Anda akan dapat menggabungkan kinerja sosial pesaing Anda di satu tempat untuk perbandingan langsung dan untuk membantu Anda memahami pangsa suara Anda.
Mari kita lihat bagaimana membandingkan merek Anda dengan kehadiran media sosial pesaing di Instagram, Twitter, dan Facebook—yang dicakup oleh laporan jaringan Sprout. Gunakan penelusuran ini untuk memandu data apa yang harus Anda tarik untuk jaringan lain juga, seperti TikTok atau LinkedIn.
Analisis kompetitif Instagram
Mulailah dengan melakukan analisis visual terhadap akun Instagram pesaing Anda. Bertanya pada diri sendiri:
- Apakah mereka menggunakan tautan di alat bio ? Seberapa sering mereka memperbaruinya?
- Kira-kira seberapa sering mereka aktif di story? Seperti apa konten tersebut?
- Apakah mereka memiliki tagar khusus merek?
- Apa yang mereka katakan di bio mereka untuk memisahkan diri?
- Apakah mereka menggunakan sorotan Instagram?
Tingkatkan level dengan menggunakan Laporan Pesaing Instagram Sprout untuk membandingkan dan membandingkan merek Anda dengan pesaing secara sekilas di bidang-bidang utama:
- Pertumbuhan audiens: Apakah pesaing Anda menumbuhkan audiens mereka lebih cepat dari Anda?
- Media dikirim: Seberapa sering pesaing Anda menerbitkan? Ini dapat mengungkapkan apakah Anda memposting cukup banyak untuk membuat pemirsa tetap terlibat.
- Keterlibatan: Berapa banyak suka dan komentar yang didapat konten pesaing Anda?
- Tagar: Tagar apa yang digunakan pesaing Anda untuk mendapatkan lebih banyak eksposur?
- Posting teratas: Cobalah untuk mengetahui mengapa postingan ini berkinerja baik. Apakah itu foto produk? Apakah mereka menggunakan warna tertentu? Cari tahu apa yang dimiliki postingan ini yang tidak dimiliki konten Anda dan gunakan info tersebut untuk menyempurnakan gambar dan video Anda.
Kiat pro: Taktik lain adalah melakukan pencarian pesaing Anda dengan tagar di Instagram, seperti #Folgers, untuk melihat berapa banyak orang yang menandai pesaing Anda di postingan. Jika banyak, itu indikasi perusahaan diperhatikan dan memiliki pengikut aktif.
Ini juga akan memberi Anda gambaran tentang tagar apa yang digunakan orang untuk merujuk ke merek lain dan berpotensi memicu ide untuk menggunakan tagar untuk merek Anda.
Setelah Anda memiliki semua informasi dari penelitian analisis persaingan Instagram Anda, pastikan Anda menambahkan data tersebut ke spreadsheet Anda , seperti:
Analisis kompetitif Facebook
Mulailah dengan melakukan tinjauan manual terhadap halaman pesaing Anda, cari dasar-dasarnya:
- Jumlah pengikut dan suka halaman
- Tab atau fitur khusus apa pun yang mereka miliki. Misalnya, beberapa pemanggang kopi mungkin mengaktifkan bagian toko . Jika kami melihat tren yang sama dengan pesaing lain, kemungkinan itu pertanda baik bahwa tren itu berhasil untuk mereka.
- Lihatlah visual dan branding mereka.
- Tinjau bagian Tentang mereka—bagaimana mereka memisahkan kehadiran bisnis dan sosial mereka?
Analisis visual memang bagus, tetapi hanya masuk begitu dalam. Di sinilah Laporan Pesaing Facebook Sprout masuk untuk menilai seberapa baik kinerja konten kompetisi dari waktu ke waktu.
Gunakan laporan ini untuk melihat berapa banyak pesan yang dikirim dan diterima pesaing Anda, jenis konten yang mereka posting (teks, gambar, atau video), keterlibatan, dan jumlah pesan yang diterima. Semuanya menjawab pertanyaan tingkat tinggi tentang kehadiran pesaing Anda, dan bagaimana Anda bisa menonjol darinya.
Sertakan ini di spreadsheet Anda, serta metrik spesifik apa pun yang penting untuk strategi Anda.
Analisis persaingan Twitter
Analisis Twitter Anda akan terlihat mirip dengan analisis Facebook Anda.
Berikut beberapa area yang perlu diperhatikan:
- Jumlah pengikut.
- Lihatlah visual dan branding gambar sampul dan gambar profil mereka. Seberapa sering mereka mengubah visual ini?
- Tinjau bio mereka—apa yang mereka soroti? Bagaimana mereka memisahkan diri?
- Apakah mereka menyesuaikan nama Twitter mereka (bukan pegangan mereka) untuk liburan seperti Halloween?
Untuk melihat perbandingan yang lebih langsung dan otomatis antara akun Twitter Anda dan pesaing Anda, naikkan level dengan analitik Twitter Sprout . Ini membandingkan profil Twitter Anda satu sama lain, atau pesaing. Pilih akun Twitter Anda, lalu masukkan pesaing untuk slot lainnya.
Laporan tersebut menunjukkan keterlibatan, pengaruh, perolehan/kehilangan pengikut, dan penyebutan. Anda dapat mengubah jangka waktu, tetapi sebaiknya tetap pada 30 hari terakhir agar data tetap relevan.
Setelah Anda melihat semua analisis media sosial kompetitif dari laporan Twitter, pastikan untuk memasukkan data ke dalam spreadsheet Anda. Melacak informasi ini bisa sangat berharga di kemudian hari.
Tingkatkan data Anda
Spreadsheet dan laporan Sprout kami mencakup Facebook, Twitter, dan Instagram.
Namun kami menyarankan untuk melakukan analisis manual terhadap platform tambahan apa pun, seperti LinkedIn dan TikTok, yang relevan dengan merek dan audiens Anda.
Jelajahi juga widget pesaing baru Sprout yang tersedia dalam paket Profesional dan Lanjutan. Ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan laporan dan menyertakan data Anda bersama data pesaing dalam satu laporan tunggal.
3. Analisis pesaing
Setengah dari kecerdasan kompetitif bersifat kuantitatif. Tetapi untuk mendapatkan tampilan 360 yang sebenarnya dari saluran sosial pesaing Anda, Anda memerlukan data kualitatif tentang bagaimana pesaing Anda menggunakan setiap platform.
Mulailah menganalisis strategi sosial pesaing Anda dengan berfokus pada tiga pertanyaan berikut:
- Seberapa aktif kompetisinya?
- Jenis konten apa yang mereka publikasikan?
- Apa persona sosial merek mereka?
Seberapa aktif kompetisinya?
Cukup mudah mengukur seberapa aktif merek dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan ini:
- Kapan terakhir kali mereka memposting?
- Apakah ada rentang waktu yang lama antara setiap posting?
- Apakah mereka menanggapi komentar?
- Seberapa mendalam tanggapan mereka terhadap komentar?
Merek harus memposting setidaknya sekali setiap beberapa hari untuk dianggap aktif. Tetapi jika pesaing Anda memposting beberapa kali sehari lebih banyak dari Anda, Anda berisiko tertinggal. Misalnya, Twitter memungkinkan lebih banyak fleksibilitas dalam hal seberapa sering memposting — apakah pesaing Anda secara signifikan melebihi Tweet harian Anda?
Melihat ke dalam semua ini menyoroti strategi konten dan strategi layanan pelanggan mereka — dan di mana ada celah.
Jenis konten apa yang mereka posting?
Menurut survei Q1 2023 Sprout pulse, 53% menyebut perubahan format konten sebagai tantangan utama saat merencanakan dan menjadwalkan konten.
Lihat 10 postingan terakhir masing-masing pesaing dan hitung persentase dari postingan tersebut yang merupakan promosi—dorong audiens mereka untuk mendaftar, berbelanja, dll.
Ini juga dapat berlaku untuk format konten yang mereka posting. Apakah mereka memposting banyak konten video? Terutama foto? Apakah mereka sangat bergantung pada kreator dan konten buatan pengguna? Seberapa sering mereka melompat ke tren suara atau meme media sosial ?
Gunakan informasi ini untuk melihat format konten apa yang mereka gunakan untuk terus maju untuk memotong tebakan dari strategi Anda.
Apa persona merek mereka?
Beberapa pemasar suka melihat suara merek pesaing mereka saat melakukan analisis media sosial. Voice mendeskripsikan nada dan POV yang digunakan merek di media sosial. Apakah mereka memposting dari sudut pandang merek (kami) atau apakah mereka membiarkan individu memposting atas nama merek.
Misalnya nada akun sosial Field Museum…
Mencakar jalan menuju akhir pekan. pic.twitter.com/Y1keGLFwB8
— Field Museum (@FieldMuseum) 27 Januari 2023
… sangat berbeda dengan nada American Museum of Natural History. Mereka masing - masing memiliki kepribadian online mereka sendiri .
Ini #FossilFriday! Mari kita kembali ke masa sekitar 85 juta tahun yang lalu ke Kapur Akhir untuk bertemu dengan Xiphactinus, ikan predator raksasa. Spesies ini, yang bisa mencapai panjang 17 kaki (5,2 meter), mampu menelan ikan sepanjang 6 kaki (2 meter)! pic.twitter.com/71JD3k1B5J
— Museum Sejarah Alam Amerika (@AMNH) 27 Januari 2023
Naik level: Saat Anda selesai, lihat situs web pesaing Anda, karena pemasaran konten dan media sosial terkait erat. Banyak perusahaan menggunakan kembali blog mereka untuk konten media sosial. Lihatlah pesaing Anda dan lihat berapa banyak dari mereka yang memaksimalkan kumpulan konten mereka
Setelah Anda melewati setiap pesaing, katakan dengan saya: Masukkan data ke dalam template analisis persaingan media sosial Anda.
4. Tingkatkan analisis persaingan media sosial Anda dengan mendengarkan
Jika Anda baru dalam analisis persaingan media sosial, memulai dengan template kami akan membantu Anda mengenal kinerja media sosial pesaing Anda dan mengungkap pola untuk Anda selaraskan.
Tetapi jika Anda siap untuk melakukan analisis persaingan di media sosial selangkah lebih maju , manfaatkan mendengarkan secara sosial. Mendengarkan secara sosial memberi Anda perspektif yang lebih luas tentang percakapan yang terkait dengan industri dan pesaing Anda yang terjadi di media sosial—bahkan saat Anda tidak diberi tag. Dikombinasikan dengan laporan pesaing jaringan Sprout, mendengarkan sosial memperluas pandangan Anda dan menghadirkan percakapan di YouTube, Reddit, dan web yang lebih luas.
Ini adalah alat yang sangat berharga untuk mengungkap celah yang dapat Anda isi, percakapan untuk dimasuki, dan banyak lagi. Misalnya, Grammarly menggunakan alat pendengar sosial Sprout untuk memberikan wawasan lintas tim dan menganalisis pangsa suara kompetitif mereka di media sosial. Pada tahun 2021, Sprout membantu mereka mengidentifikasi bahwa merek mereka memiliki 71% suara kompetitif mereka.
Alat analisis kompetitif bawaan Sprout juga memudahkan untuk mengukur kehadiran sosial pesaing Anda dan membandingkannya dengan milik Anda.
Dengan templat ini, Anda dapat mengidentifikasi pesaing teratas yang ingin Anda lacak dan menyertakan profil, kata kunci, frasa, dan tagar tertentu yang ingin Anda dengarkan Sprout.
Untuk melihat apa yang dapat dilakukan alat pendengar sosial Sprout untuk merek Anda, minta demo untuk mencobanya sendiri.
5. Menggunakan templat dan data analisis persaingan media sosial Anda
Sekarang setelah Anda mengumpulkan semua data ini, Anda harus memanfaatkannya. Menggunakan analitik media sosial merek Anda, Anda dapat membandingkan profil Anda dengan pesaing. Itu sebabnya kami menyertakan baris untuk data perusahaan Anda ke dalam template kami .
Langkah terakhir Anda adalah menginterpretasikan data menjadi sesuatu yang akan dipahami orang lain dengan lebih dari sekadar membagikan template Anda yang sudah diisi. Dengan penceritaan data , ubah angka mentah dan wawasan tersebut menjadi kesimpulan yang dapat dicerna dan ditindaklanjuti.
Berikut adalah beberapa tips:
- Gunakan visual. Visualisasi data, seperti bagan dan grafik yang disediakan laporan Sprout, memecah data menjadi visual yang dapat dicerna.
- Identifikasi poin dan temuan yang paling menarik. Sebagian besar tidak perlu (atau ingin) melihat setiap detail. Apa temuan utama dari analisis persaingan media sosial Anda?
- Memprediksi pertanyaan atau tantangan. Maju dengan memberikan solusi dan jawaban.
- Berikan langkah selanjutnya. Melakukan analisis kompetitif media sosial adalah satu hal. Tapi mendefinisikan "apa sekarang?" adalah seluruh alasan untuk melakukannya. Dengan apa yang telah Anda temukan, apa langkah selanjutnya untuk meningkatkan konten dan pangsa media Anda?
Penting untuk diingat bahwa analisis persaingan media sosial ini bukan untuk Anda meniru persis apa yang dilakukan semua orang. Sebaliknya, itu akan memandu Anda untuk memulai dengan langkah yang benar.
Selami data dengan analisis persaingan media sosial
Pada akhirnya, ini semua tentang membandingkan metrik dan data merek Anda dengan pesaing. Kemudian lakukan penyesuaian yang diperlukan untuk mendapatkan keunggulan dari pesaing Anda.
Anda memiliki templatnya. Sekarang, jadikan analisis kompetitif media sosial Anda tidak terlalu menakutkan dan lebih otomatis dengan menambahkan Sprout ke kotak alat Anda— coba Sprout gratis selama 30 hari dan pelajari bagaimana laporan analisis kompetitif kami akan membantu Anda mengungkap wawasan yang lebih dalam untuk mengoptimalkan strategi Anda.
Mulai uji coba Sprout gratis Anda