Bagaimana konsistensi media sosial mendorong hasil bisnis

Pada tahun 2022, Figo Pet Insurance menggunakan strategi TikTok organik mereka. Mereka mulai memposting empat hingga lima video seminggu di platform (tujuan yang mengesankan untuk tim mereka yang suka berkelahi!) Dan upaya mereka menghasilkan pertumbuhan pemirsa, beberapa video viral, dan iklan yang menghasilkan pendapatan.

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana konsistensi media sosial dapat membantu Anda meningkatkan strategi sosial, membangun pemirsa, dan berkontribusi pada pertumbuhan pendapatan seperti Figo, Anda berada di tempat yang tepat. Dalam tulisan ini, tim di balik kehadiran media sosial Figo membagikan kiat mereka untuk mempertahankan irama sosial yang teratur dan menerjemahkan hasil ke sasaran perusahaan yang lebih besar.

Mengapa konsistensi media sosial penting bagi merek

Konsistensi di media sosial tidak hanya bagus untuk dimiliki: ini adalah hal yang tidak dapat dinegosiasikan untuk kesuksesan jangka panjang. Berikut adalah empat alasan utama mengapa konsistensi media sosial penting.

Latihan membuat sempurna

Bridgett Colling, Direktur Pemasaran dan Komunikasi di Figo, melihat peluang untuk memperluas kehadiran mereknya di TikTok. Tapi dia tahu kesuksesan di aplikasi hanya mungkin terjadi dengan volume dan konsistensi.

“Brand yang paling sukses adalah mereka yang membuat banyak konten video. Mereka mendapatkan perwakilan dan membuat konten sepanjang waktu. Ini adalah permainan angka. Jadi, itulah pendekatan yang kami ambil untuk TikTok.”

Meskipun memposting hingga lima kali per minggu merupakan beban bagi tim kecilnya, Colling mengatakan itu terbayar dengan memungkinkan mereka mengasah keahlian mereka dan benar-benar melakukannya.

Konsistensi memungkinkan Cheyanne Rains, Koordinator Media Sosial Figo, mengembangkan template video media sosialnya sendiri untuk membuat pembuatan video lebih efisien. Banyak video yang dia buat—termasuk video dengan performa tertinggi—memerlukan waktu 15 menit untuk dikembangkan dari awal hingga akhir.

Mengungguli pesaing Anda

Tim ilmu data Sprout menganalisis frekuensi posting di lebih dari 30.000 pelanggan Sprout dan menemukan bahwa rata-rata industri adalah 11 posting per hari di semua saluran sosial. Dan di TikTok, menyediakan konten segar dan beragam kepada audiens Anda setiap hari adalah cara terbaik untuk memecahkan algoritme dan berakhir di #ForYouPage yang didambakan.

Bridgett melihat permainan ini secara langsung. “Bahkan sebagai merek asuransi hewan peliharaan yang lebih kecil dan lebih muda, konsistensi kami membedakan kinerja kami dari pesaing yang lebih mapan.” Dia mengatakan Figo sering menyamai atau melampaui pandangan, keterlibatan, dan pangsa suara pesaingnya.

Untuk melacak metrik tersebut, Cheyanne menggunakan Laporan Analisis Kompetitif Sprout (lihat gambar di atas) untuk membandingkan hasil Figo secara berdampingan dengan kompetitor. Temuan ini membantu Figo memperkuat nilai sosial di perusahaan mereka dan memeriksa kesehatan merek.

Berikan ruang untuk bereksperimen

Seperti yang dikatakan Cheyanne, eksperimen adalah tema strategi video Figo 2022. Dengan memposting setiap hari kerja, dia dapat mengidentifikasi jenis konten mana yang menghasilkan tayangan dan keterlibatan tertinggi.

Cheyanne menjelaskan, “Suara dan meme yang sedang tren terkait dengan hewan peliharaan dan asuransi hewan peliharaan mendorong keterlibatan tertinggi. Listikel juga merupakan video berperforma tinggi.” Dia kembali ke format ini berulang kali untuk menghasilkan alur konten yang sukses.

Bahkan dengan kesuksesan yang solid dari format ini, irama posting Figo yang konsisten juga menyisakan ruang untuk ide-ide baru–seperti seri “Tanyakan Teknologi Dokter Hewan”, yang memperkuat kepemimpinan pemikiran internal mereka dan memberikan nilai unik bagi komunitas mereka.

Jadwal posting reguler memberdayakan tim Anda untuk tidak pernah berhenti menguji dan belajar. Jika Anda ingin melihat contoh lain, dalam strategi pengujian TikTok Sprout, kami menganalisis video dengan performa tertinggi dan terendah untuk mengungkapkan bagaimana kami harus menyesuaikan konten ke depannya.

Bangun audiens

Menjadi viral di TikTok adalah pencapaian yang mengesankan bagi Figo. Tetapi Bridgett menunjukkan viralitas bukanlah prioritas nomor satu mereka. Yang lebih penting daripada menjadi viral adalah menemukan dan membangun komunitas sejati di media sosial.

Bagi Cheyanne, terhubung dengan orang-orang membutuhkan pemahaman tentang budaya TikTok. “Orang-orang menggunakan TikTok untuk menonton video yang dibuat rata-rata orang dengan ponsel mereka. Buat video Anda seotentik mungkin. Bicaralah seperti orang sungguhan di belakang layar dan hindari pendekatan penjualan.”

Algoritme TikTok menghadirkan pengalaman khusus yang dipersonalisasi. Untuk menjangkau audiens Anda, Anda harus menggali topik yang mereka minati dan menampilkan konten yang relevan secara konsisten. Cheyanne menjelaskan, “Tetap mengikuti tren dalam komunitas Anda. Bukan hanya suara dan meme yang sedang tren, tetapi topik yang dibicarakan orang. Perhatikan bagaimana Anda dapat menghubungkannya kembali dengan merek Anda.”

Terkadang berhubungan dengan audiens Anda bisa menjadi tantangan. Cheyanne mengungkapkan rahasia yang disimpan dengan baik yang akan mengejutkan pengikut Figo: dia tidak memiliki hewan peliharaan. Terkesiap!

Jadi, bagaimana Figo menghasilkan begitu banyak video bayi berbulu yang menggemaskan? Dengan memanfaatkan audiens penting lainnya: tim internal mereka. Cheyanne menggunakan saluran perpesanan internal untuk mencari peserta. Rekaman yang diberikan rekan kerjanya membantunya tetap konsisten dan memanusiakan merek Figo, seperti yang ditunjukkan oleh postingan tim ini.

Gunakan konsistensi media sosial untuk meningkatkan pendapatan Anda

Setelah Anda menguasai konsistensi media sosial, gunakan untuk meningkatkan pendapatan Anda secara strategis.

Ini adalah empat langkah yang diikuti tim Figo untuk meluncurkan akun TikTok mereka dan mewujudkan pertumbuhan saluran menjadi perolehan pendapatan.

1. Dapatkan dukungan kepemimpinan

Anda tidak dapat membangun kehadiran di platform mana pun dalam semalam. Anda memerlukan dukungan jangka panjang dari para eksekutif di belakang Anda—bahkan sebelum Anda mulai melihat hasilnya. Bridgett menggambarkan dukungan CMO-nya sebagai "vital" untuk kesuksesan mereknya.

Terapkan : Jika Anda ingin melebarkan sayap ke jaringan baru atau bereksperimen dengan teknologi baru, arahkan visi Anda ke kepemimpinan. Tunjukkan kepada mereka bagaimana peluang di media sosial dapat mendorong nilai bisnis jangka panjang. Ajak mereka bergabung untuk mengalokasikan waktu dan sumber daya untuk strategi Anda.

2. Gunakan kembali konten secara efisien

Untuk tim kecil seperti Figo, menggunakan kembali konten yang sukses dari blog mereka dan jejaring sosial lainnya adalah kunci untuk tetap konsisten di TikTok. Tahun ini, mereka memperluas fokus ke YouTube menggunakan metode yang sama.

Terapkan : Saat Anda mencoba untuk tetap konsisten dalam bersosialisasi, Anda tidak perlu memulai dari awal. Maksimalkan aset Anda yang ada dan manfaatkan kesuksesan platform lain. Anda akan menghemat waktu dan uang perusahaan Anda, dan meningkatkan ROI Anda (lebih lanjut tentang itu segera). Selain itu, Anda sudah tahu bahwa kontennya beresonansi dengan audiens Anda. Pastikan untuk memenuhi ekspektasi komunitas di setiap platform.

3. Ubah kinerja organik menjadi amplifikasi berbayar

Sebagai percobaan, Figo mulai menjalankan iklan di TikTok pada akhir 2021. Pengembalian awalnya minimal. Bridgett berkata, "TikTok tidak mulai mendorong orang ke corong sampai kehadiran organik lepas landas."

Pada tahun 2022, Figo mendapatkan kredibilitas dan membangun pengikut, yang memungkinkan untuk mengidentifikasi video berperforma terbaik mereka dan menghasilkan uang untuk mereka.

Terapkan: Strategi posting organik yang konsisten sejalan dengan menjalankan iklan yang sukses. Anda perlu memposting secara teratur untuk menarik audiens Anda dan menguji apa yang berhasil (tanpa menghabiskan anggaran Anda). Strategi media sosial berbayar dan organik hibrida mendorong hasil jangka panjang.

4. Ukur ROI dan bagikan hasil Anda

Bagi Cheyanne, yang fokus utamanya adalah meningkatkan kesadaran merek, memahami perjalanan pembeli digital yang kompleks itu penting. Dalam perannya, dia menggunakan alat pelaporan Sprout untuk mendemonstrasikan hasil usahanya. Dia menggabungkan metrik kesadaran mereknya dengan hasil iklan berbayar dan perolehan pendapatan untuk menceritakan kisah lengkap kesuksesan Figo di TikTok.

Terapkan: Dengan alat seperti Sprout, Anda dapat mengakses semua analitik media sosial Anda dan menghasilkan laporan untuk dibagikan dengan tim Anda di satu tempat. Misalnya, Laporan Profil TikTok mencatat berapa banyak postingan yang Anda publikasikan, berapa banyak tampilan yang Anda terima (termasuk berbayar), dan total keterlibatan Anda.

Gunakan sumber data sosial yang kaya ini untuk menghitung ROI Anda dan sosialisasikan hasil Anda secara internal.

Mulai uji coba Sprout gratis Anda

Sederhanakan penerbitan dan pelaporan Anda dengan Sprout Social

Meskipun konsistensi adalah kunci untuk meningkatkan kehadiran Anda (dan pendapatan Anda), kami tahu Anda menghadapi hambatan untuk memposting secara teratur. Waktu dan sumber daya yang terbatas. Periode persetujuan yang panjang. Algoritma yang tidak kooperatif.

Alat penerbitan dan pelaporan Sprout memberdayakan Anda untuk merampingkan proses internal, mengikuti praktik terbaik, dan menyederhanakan konsistensi media sosial. Sama seperti alat kami yang merupakan saus rahasia Figo untuk mencapai tujuan pengeposan mereka, Anda dapat menggunakannya untuk memperkuat strategi pengeposan Anda.

Mendengarkan Sosial

Alat Mendengarkan Sprout membantu Anda membangun pemahaman yang lebih dalam tentang audiens dan pesaing Anda. Pelajari apa yang sedang tren di industri Anda dan bagaimana Anda bersaing dengan pesaing utama Anda dalam hal sentimen, pangsa suara, dan keterlibatan.

Penerbitan Kalender

Kalender Penerbitan mempercepat penyusunan, persetujuan, dan penjadwalan konten sosial sehingga tim Anda memiliki lebih banyak waktu untuk fokus menyempurnakan strategi Anda. Seperti yang dikatakan Cheyanne, "Saya menjadwalkan postingan di Sprout, jadi saya tidak perlu mengkhawatirkannya di sisa minggu ini." Sprout memberi Anda alat untuk mengganti tugas yang memakan waktu—seperti masuk ke aplikasi asli—dengan kemudahan otomatis.

Dapatkan wawasan dari data sosial

Alat Analisis Sprout mempercepat pengumpulan dan distribusi data sehingga merek dapat berfokus pada KPI yang penting, menginformasikan strategi, dan membuktikan ROI.

Gunakan data untuk menyempurnakan strategi Anda dan membuat kampanye berbayar dan organik yang efektif. Dengan analitik bersama alat penerbitan dan keterlibatan di platform Sprout, Anda dapat dengan mudah mengubah wawasan menjadi tindakan.

Sekarang setelah Anda memahami dengan baik manfaat konsistensi media sosial, pelajari bagaimana merek nyata menggabungkan wawasan dari Listening dan Premium Analytics untuk mendorong hasil yang kuat dengan data sosial mereka.

Mulai uji coba Sprout gratis Anda