Cara Membuat Kalender Konten Media Sosial untuk Ritel

Kita semua tahu bahwa hadir di media sosial bukan sekadar memposting gambar dan mengakhiri hari. Ini tentang menarik perhatian pelanggan dan memberi mereka alasan untuk berhenti dan berbelanja. Di sinilah tepatnya kalender konten yang terencana berperan. Ini lebih dari sekedar jadwal; itulah yang membantu Anda menjaga konten Anda tetap menarik, relevan, dan konsisten di semua platform media sosial Anda. Demikian pula, kalender konten media sosial untuk ritel sangatlah penting.

Mengapa hal ini penting bagi pengecer seperti Anda? Sederhana. Dunia ritel bergerak lebih cepat daripada kereta berkecepatan tinggi, dengan tren baru, musim belanja yang sibuk, dan preferensi pelanggan yang terus berubah.

Dunia media sosial bergerak lebih cepat. Tanpa kalender konten, Anda akan mudah ketinggalan informasi. Namun dengan satu hal, Anda dapat memastikan konten media sosial Anda selalu relevan.

Di bagian berikut, kami akan menguraikan cara membuat kalender konten media sosial yang menarik untuk ritel. Jadi, mari kita langsung membahasnya setelah penjelasan singkat tentang istilah tersebut.

Apa Itu Kalender Konten Media Sosial?

Kalender konten media sosial adalah jadwal kapan dan apa yang akan Anda posting di berbagai platform media sosial Anda.

Ini adalah rencana permainan, strategi, cetak biru “jangan sampai kehilangan akal sehat hari ini” untuk menjaga media sosial Anda lebih terorganisir daripada laci kaus kaki penyelenggara profesional Marie Kondo.

Manfaat Menggunakan Kalender Konten Media Sosial untuk Ritel

Jadi mengapa Anda harus menggunakan kalender konten media sosial untuk ritel? Nah, jika Anda menghargai kewarasan Anda, itu mungkin ide yang bagus. Namun jika itu bukan alasan yang cukup baik bagi Anda, berikut beberapa manfaat menggunakan kalender media sosial.

Tingkatkan lalu lintas di dalam toko

Untuk retailer yang memiliki toko fisik, kalender konten dapat membantu mengarahkan lalu lintas di dalam toko dengan merencanakan konten seputar acara di dalam toko, promosi, atau penawaran eksklusif di dalam toko.

Faktanya, pengecer yang menggunakan media sosial secara efektif mengalami peningkatan kunjungan pengunjung ke toko fisik hingga 35%.

Suara merek terpadu

Konten yang konsisten dan terencana dengan baik berkontribusi terhadap pengenalan dan loyalitas merek jangka panjang serta meningkatkan pendapatan hingga 23%, menurut penelitian yang dilakukan oleh Lucidpress.

Pengenalan merek sangat penting bagi pengecer bahan makanan dan pakaian jadi, karena mereka sering kali memiliki pelanggan tetap. Kalender konten dapat membantu Anda mempertahankan identitas merek dan pesan yang konsisten di berbagai wilayah geografis, memastikan pelanggan Anda menerima pengalaman merek yang sama baik mereka berada di toko di Nevada atau New York.

Ketepatan kampanye musiman

Sebuah studi yang dilakukan oleh National Retail Federation menyoroti bahwa penjualan liburan mewakili sekitar 25% dari penjualan ritel tahunan. Kalender konten memastikan Anda dapat memanfaatkan musim belanja bervolume tinggi ini dengan kampanye yang terencana dengan baik dan tepat waktu.

Pemikiran dan strategi jangka panjang

Selain itu, studi yang dilakukan oleh Bain & Company menemukan bahwa perusahaan dengan strategi pertumbuhan jangka panjang mengungguli perusahaan sejenis dalam hal pendapatan dan laba. Jadi, kalender konten media sosial untuk ritel dapat membantu memvisualisasikan strategi jangka panjang. Kemudian, upaya media sosial Anda berkontribusi pada tujuan bisnis secara menyeluruh. Pendekatan ini akan membantu Anda merencanakan postingan yang lebih strategis daripada hanya mengikuti tren TikTok terkini.

Mitigasi risiko

Pernahkah dua toko menjalankan penjualan berbeda pada waktu yang sama? Ini mimpi buruk. Kalender konten media sosial memberikan gambaran yang jelas tentang apa yang diposting dan kapan. Menggunakannya juga dapat membantu mencegah campur aduk yang merugikan, seperti promosi yang berbeda di media sosial dari satu toko ke toko yang lain atau postingan yang waktunya tidak tepat

Integrasi influencer dan kemitraan

Untuk kolaborasi dengan influencer atau merek lain, kalender konten memastikan kemitraan ini ditempatkan secara strategis untuk mendapatkan dampak maksimal.

Tetap patuh

Terutama relevan bagi perusahaan besar, merencanakan konten terlebih dahulu memungkinkan proses peninjauan yang tepat untuk memastikan kepatuhan terhadap standar dan peraturan periklanan.

Harmoni tim

Penyelarasan di seluruh tim Anda membantu perusahaan Anda berkinerja lebih baik.

Penggunaan kalender konten media sosial memfasilitasi penyelarasan tersebut dengan mendefinisikan peran dan tanggung jawab secara jelas, memastikan semua departemen bekerja menuju tujuan bersama. Pengorganisasian tim Anda juga penting untuk menjalankan kelancaran operasi dan mencegah kekacauan di menit-menit terakhir.

Daftar sekarang untuk uji coba GRATIS Agorapulse!

Memahami Target Audiens Anda

Sebelum kita mulai membuat kalender Anda, izinkan saya menanyakan satu pertanyaan: Tahukah Anda siapa target audiens Anda? Maksudku, sangat mengenal mereka. Karena jika Anda ingin konten di kalender media sosial Anda efektif, Anda perlu mengenal audiens Anda lebih baik daripada sekadar mengetahui hal tersebut.

Jadi, jika Anda belum membuat persona pembeli yang solid, sekarang adalah saat yang tepat untuk membuatnya! (Dan jika Anda sudah membuatnya, sebaiknya selalu meninjaunya untuk memastikannya masih akurat dan sedetail mungkin.)

Dan jika Anda merasa bingung dan tidak tahu apa itu persona pembeli, bagian selanjutnya ini cocok untuk Anda.

Apa itu persona pembeli?

Persona pembeli adalah representasi fiktif dari pelanggan ideal Anda berdasarkan riset pasar dan data nyata tentang pelanggan Anda yang sudah ada. Informasi tersebut lebih dari sekadar informasi demografis dasar namun mencakup wawasan yang lebih mendalam seperti:

• Motivasi pelanggan
• Pola perilaku
• Sasaran
• Poin rasa sakit

Persona pembeli Anda pada akhirnya akan memandu Anda untuk membuat keputusan bisnis yang lebih baik mengenai hal-hal seperti strategi pemasaran, tata letak toko, atau bahkan lokasi atau jam buka bisnis Anda. Mereka dapat membantu Anda menyesuaikan pengalaman berbelanja, baik online maupun offline, untuk memenuhi kebutuhan unik setiap orang. Dengan begitu, Anda dapat yakin bahwa keputusan Anda selaras dengan preferensi dan harapan pembeli Anda, yang akan menghasilkan pelanggan yang puas dan setia yang akan terus datang kembali!

Cara Membuat Persona Pembeli untuk Merek Ritel

Kumpulkan data

Mulailah dengan mengumpulkan data dari pelanggan Anda yang sudah ada. Ini dapat mencakup:

• Informasi demografis
• Perilaku pembelian
• Masukan
• Data program loyalitas

Survei, wawancara, dan analisis media sosial juga merupakan sumber informasi yang berharga.

Galilah jenis konten dan topik apa yang mereka minati. Hal ini dapat dilakukan dengan melihat konten pesaing Anda, menganalisis tren ritel untuk niche Anda, atau Anda bahkan dapat bertanya kepada pelanggan Anda saat ini apa yang mereka minati. melakukan wawancara 1:1. (Lihat alat Tren Sosial Agorapulse untuk menggali lebih dalam tren yang terjadi di media sosial.)

Alat lain di luar sana dapat memberi Anda wawasan lebih dalam tentang audiens Anda, seperti fitur Pemantauan Sosial SparkToro atau Agorapulse. Dengan Agorapulse, Anda dapat melacak kata kunci penting yang terkait dengan merek atau niche Anda, dan melihat apa yang dikatakan orang tentang kata kunci tersebut. Ada banyak hal keren yang dapat dilakukan dengan mendengarkan secara sosial di Agorapulse. Tonton video di bawah untuk melihat bagaimana Agorapulse dapat membantu Anda memahami audiens Anda di media sosial pada tingkat yang baru.

Identifikasi tren dan pola

Cari karakteristik dan pola umum dalam data Anda. Hal ini mungkin terkait dengan kebiasaan berbelanja, preferensi produk, pilihan gaya hidup, dan faktor relevan lainnya.

Kemudian Anda ingin mengelompokkan audiens Anda ke dalam kelompok berbeda berdasarkan tren yang telah Anda identifikasi. Setiap kelompok mewakili persona pembeli potensial.

Detail setiap persona

Untuk setiap persona, buat profil mendetail. Ini harus mencakup:

• Informasi demografis: Usia, jenis kelamin, lokasi, tingkat pendapatan, dll.
• Psikografis: Minat, nilai, sikap, dan gaya hidup
• Perilaku belanja: Motivasi membeli, saluran belanja pilihan, frekuensi pembelian, pembelanjaan rata-rata, preferensi produk
• Sasaran dan tantangan : Apa yang ingin mereka capai saat berbelanja dengan merek Anda? Kendala apa saja yang mereka hadapi dalam prosesnya?
• Beri nama dan visualisasikan persona : Beri nama dan wajah pada setiap persona. Ini membantu memvisualisasikan mereka sebagai pelanggan nyata dan memudahkan tim Anda untuk memahami dan mengingat mereka.

Terapkan persona

Gunakan persona ini untuk memandu strategi pemasaran, pemilihan produk, tata letak toko, dan pendekatan layanan pelanggan Anda. Misalnya, jika salah satu persona Anda adalah milenial yang paham teknologi, Anda mungkin fokus pada peningkatan platform e-niaga dan penggunaan media sosial untuk pemasaran.

Setelah Anda melakukan riset, Anda harus memiliki gagasan dasar tentang jenis konten yang melibatkan audiens Anda. Ini akan sangat membantu Anda dalam langkah berikutnya: menentukan pilar konten Anda.

Memilih Pilar Konten Anda

Pilar-pilar ini berfungsi sebagai tema panduan untuk membantu memastikan konten Anda tetap konsisten dengan identitas merek Anda. Selain itu, pilar konten akan membuat ide postingan menjadi jauh lebih mudah.

Anda sebaiknya memilih 3-6 pilar konten untuk merek Anda. Beberapa pilar yang lebih umum digunakan untuk ritel meliputi:

Pameran produk: Ini mencakup postingan tentang produk tertentu, sering kali postingan ini menyoroti produk baru, terlaris, atau edisi terbatas.

Berikut adalah contoh bagaimana Lowe's melakukannya dengan sangat baik di Facebook dengan membuat postingan menarik yang menunjukkan fitur unik mesin cuci dan pengering melalui video.

Kisah sukses : Kita semua menyukai “kemenangan” yang baik. Mungkin itu postingan tentang produk yang terjual dengan sangat cepat, atau berbagi testimoni pelanggan yang hebat. Momen dalam kehidupan nyata ini tidak hanya dapat diterima, tetapi juga merupakan bukti sosial bahwa Anda melakukan sesuatu dengan benar.

GoPro adalah merek yang melakukan hal ini dengan sangat baik dengan menampilkan konten buatan pengguna di halaman Instagram mereka.

Di balik layar: Pilar konten ini persis seperti yang terlihat: gambaran di balik layar mengenai operasi, nilai, atau budaya bisnis Anda. Postingan mungkin mencakup hal-hal seperti sorotan karyawan, video, atau foto tentang bagaimana produk Anda dibuat. Konten di balik layar Anda bahkan bisa menjadi permainan kemitraan co-branding seperti postingan Instagram oleh Sephora dan Sarah Tanno Makeup ini.

Konten pendidikan: Pilar ini didedikasikan untuk memberikan informasi berharga terkait niche Anda. Postingan ini dapat berupa panduan cara kerja, tips penggunaan produk, atau berita industri.

Gaya Hidup/inspirasional: Konten ini adalah segala sesuatu yang menyelaraskan merek Anda dengan gaya hidup atau identitas tertentu, seperti postingan yang menggambarkan gaya hidup audiens target Anda, dan konten yang memotivasi atau inspiratif.

Promosi/penjualan: Cukup mudah, pilar ini untuk mengumumkan penawaran khusus, penjualan, atau penawaran eksklusif.

Ini tidak harus berupa pilar yang Anda gunakan (dan mungkin lebih baik jika Anda membuatnya sendiri) tetapi pilar ini bisa menjadi titik awal yang baik jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana. Ingatlah untuk meninjau pilar konten Anda setiap beberapa bulan untuk melihat apakah pilar tersebut masih berfungsi, dan jika tidak, bereksperimenlah dan coba yang lain!

Daftar sekarang untuk uji coba GRATIS Agorapulse!

Alat untuk Membuat Kalender Media Sosial Ritel Anda

Sekarang setelah Anda mengetahui audiens Anda dan memiliki pilar konten, Anda hampir siap untuk mulai merencanakan kalender konten media sosial Anda sendiri untuk ritel. Namun ada satu hal yang harus diputuskan terlebih dahulu: Alat apa yang akan Anda gunakan untuk membuat kalender?

Sekarang, untuk sebagian besar bisnis ritel, Anda mungkin menginginkan sesuatu yang lebih canggih daripada sekadar pena dan kertas (walaupun jika itu yang cocok untuk Anda, lakukanlah!). Namun ada lusinan alat di luar sana untuk membantu Anda membuat dan merencanakan kalender konten Anda (terlalu banyak bagi saya untuk menyertakan semuanya dalam postingan ini)! Namun, saya akan segera membagikan beberapa saran yang mungkin ingin Anda pertimbangkan.

Agorapulse

Meskipun saya mungkin agak bias di sini, daftar ini tidak akan lengkap tanpa Agorapulse. Dan itu karena penjadwalan dan perencanaan konten media sosial adalah salah satu hal terbaik yang dilakukan Agorapulse. Dengan kalender seret dan lepas yang mudah, Anda dapat dengan cepat merencanakan, membuat draf, menjadwalkan, dan mempublikasikan konten media sosial Anda, semuanya di tempat yang sama.

Anda bahkan dapat meninggalkan catatan, menugaskan postingan ke tim Anda, dan membagikan kalender konten yang Anda rencanakan dengan klien atau pemangku kepentingan eksternal untuk mendapatkan persetujuan mereka. Selain itu, Anda mendapatkan akses ke analisis dan pelaporan terperinci, yang memudahkan Anda melihat postingan mana yang berfungsi dan mana yang tidak.

Dapatkan uji coba gratis Agorapulse selama 30 hari !

Asana

Opsi lain yang perlu dipertimbangkan untuk membuat kalender konten media sosial adalah dengan menggunakan aplikasi manajemen proyek seperti Asana. Meskipun Asana mungkin tidak dapat memberi Anda analisis postingan atau membantu Anda benar-benar menjadwalkan dan mempublikasikan postingan media sosial Anda, Asana tetap berguna untuk mengelola tugas apa pun yang terkait dengan pembuatan konten postingan Anda.

Jika Anda memiliki tim besar yang mencakup penulis, desainer grafis, dan manajer media sosial, Anda mungkin memerlukan platform seperti ini untuk membantu menjaga semuanya tetap pada jalurnya. Ada juga tampilan kalender yang dapat digunakan untuk melihat sekilas segala sesuatu yang telah Anda rencanakan untuk bulan tersebut.

Gagasan

Notion adalah salah satu favorit saya untuk membuat kalender konten media sosial. Alasan saya menyukai Notion adalah karena sangat fleksibel dan mudah disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

Namun, oleh karena itu, Anda perlu mendedikasikan waktu di awal untuk mengatur segala sesuatunya sesuai keinginan Anda—artinya ini mungkin bukan solusi yang cepat. Namun jika Anda punya waktu untuk melakukannya, ini bisa menjadi pilihan yang bagus.

Perhatikan bahwa seperti Asana, Notion tidak menawarkan fitur penerbitan media sosial apa pun kepada Anda, jadi Anda masih perlu menyalin draf postingan Anda dari Notion secara manual ke setiap platform media sosial saat Anda siap mempostingnya.

Excel/Google Spreadsheet

Jika Anda lebih menyukai spreadsheet, maka menggunakan Excel atau Google Sheets mungkin merupakan cara yang tepat. Jangan salah paham, saya sangat menyukai spreadsheet yang bagus, namun menurut pengalaman pribadi saya, ini bukanlah cara yang ideal untuk merencanakan kalender Anda. Saya memasukkannya di sini karena ini adalah pilihan populer yang masih disumpah oleh banyak orang. Ini juga sepenuhnya gratis dan dapat digunakan secara offline, tidak seperti alat sebelumnya. Namun secara realistis, berapa banyak waktu yang Anda habiskan di tempat-tempat yang tidak memiliki internet? (Tidak banyak, menurutku.)

Yang terpenting, Anda ingin menemukan alat yang akan bekerja dengan baik untuk Anda dan tim Anda. Setelah Anda menemukan solusi yang tepat, Anda dapat langsung membuat kalender Anda.

Biasanya, kalender konten media sosial akan menyertakan informasi berikut:

• Tanggal untuk memposting: Tanggal dan waktu kapan setiap postingan akan ditayangkan
• Jenis konten: Informasi tentang isi setiap postingan (misalnya, teks, gambar, tautan)
• Pencipta: Siapa yang bertanggung jawab membuat konten. Ini mungkin terdiri dari beberapa orang jika tim Anda mencakup desainer grafis, penulis, dan pembuat konten video atau influencer.
• Platform: Tempat postingan akan dipublikasikan (Instagram, Facebook, LinkedIn, dll.)
• Pelacakan status: Catatan tentang status postingan saat ini (direncanakan, disusun, dijadwalkan, diterbitkan)
• Metrik kinerja: Data untuk melacak seberapa baik kinerja setiap postingan setelah dipublikasikan (opsional).

Bagi pengecer, mungkin berguna untuk mencatat beberapa hal lain seperti penjualan, produk, atau lokasi toko yang terkait dengan postingan tersebut. Selain itu, jika perusahaan Anda memiliki akun sosial terpisah untuk setiap toko atau wilayah geografis, Anda mungkin ingin mencatat bahasa postingan, atau menyertakan apakah postingan tersebut akan diterjemahkan untuk wilayah lain.

Tips Membangun Kalender Konten Media Sosial Ritel yang Efektif

Berikut beberapa tip untuk membuat kalender konten media sosial ritel yang efektif:

Tandai tanggal-tanggal penting

Hal pertama yang pertama, mulailah menandai momen ritel besar tersebut. Pikirkan tentang hari libur, perubahan musim, dan acara penjualan besar yang selaras dengan merek Anda. Tanggal-tanggal ini adalah titik acuan Anda untuk konten. Anda bahkan dapat mencatat tanggal-tanggal menyenangkan atau unik yang selaras dengan merek Anda. Misalnya, pengecer pakaian luar ruangan dapat memperingati Hari Pendakian Nasional. Atau bagi brand kecantikan bisa memperingati Hari Lipstik Nasional.

Jaga keseimbangan konten media sosial

Konten Anda harus merupakan campuran seimbang dari berbagai jenis konten, dan Anda juga ingin bergilir di antara setiap pilar konten Anda. Ingatlah bahwa audiens Anda tidak hanya ingin melihat postingan tentang merek Anda, jadi sebaiknya ikuti Aturan 80/20. Aturan ini menyarankan agar Anda menggunakan 20% konten untuk mempromosikan merek Anda, dan 80% lainnya harus fokus pada konten yang benar-benar menarik dan melibatkan audiens Anda dalam percakapan yang bermakna.

Berikan ruang untuk konten buatan pengguna (UGC)

Tidak ada yang lebih nyata daripada pelanggan nyata yang menyukai produk Anda. UGC adalah autentik, relevan, dan salah satu cara terbaik untuk terhubung dengan audiens Anda. Dorong mereka untuk berbagi pengalaman dan foto mereka, dan kemudian Anda dapat menampilkannya di kalender Anda.

Rencanakan, tetapi tetap fleksibel

Meskipun memiliki rencana itu bagus, media sosial bergerak cepat. Tetap terbuka untuk mengubah kalender Anda. Mungkin tiba-tiba ada tren TikTok yang ingin Anda ikuti, atau Anda perlu mengubah tren berdasarkan masukan dari audiens Anda. Fleksibilitas adalah teman Anda di sini.

Kesimpulannya

Intinya, membuat kalender konten media sosial untuk bisnis ritel Anda bukanlah sesuatu yang dapat Anda hindari. Ini menjadi bagian integral dalam menciptakan strategi pemasaran media sosial yang efektif yang akan membantu Anda mengembangkan audiens (dan bisnis ritel Anda). Dapatkan uji coba gratis Agorapulse dan lihat betapa mudahnya merencanakan dan selalu mengikuti kalender media sosial ritel Anda.