Situs Media Sosial Manakah yang Menghasilkan Tingkat Konversi eCommerce Terbaik? Sebuah Survei Baru Menunjukkan Kebiasaan Belanja Milenial

Tidak mengherankan bahwa Milenial secara teratur aktif di hampir setiap saluran media sosial. Jejaring sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan Snapchat menangkap dua pertiga hingga lebih dari tiga perempat pengguna dewasa muda setiap hari.

Dengan angka seperti itu, setiap bisnis modern harus menciptakan strategi pemasaran media sosial yang efektif.

Tetapi meskipun kita tahu bahwa Milenial akan melihat posting media sosial suatu merek, apakah jaringan itu benar-benar menghasilkan konversi yang berarti? Dan jika demikian, bagaimana merek yang sedang berkembang dapat menentukan situs sosial mana yang harus mereka investasikan waktu, energi, dan uang mereka?

DesignRush melakukan survei 2018 yang menganalisis 219 kebiasaan belanja Milenial di media sosial dan situs web eCommerce. Kami menemukan:

1. 30% orang dewasa berusia 22 hingga 37 tahun membeli produk langsung di Facebook, 17% membeli produk di Instagram, dan 8% membeli produk di Pinterest.
   
   
2. 35% Milenial mengatakan bahwa Facebook membangun kepercayaan merek dan produk paling banyak, 32% membangun kepercayaan merek paling banyak melalui Instagram, dan 21% membangun kepercayaan di Pinterest.
   
   
3. Hanya 5% Milenial yang percaya bahwa Snapchat menciptakan kepercayaan merek dan produk terbaik dengan konsumen.
   
   
4. Sementara itu, 8% Milenial percaya Twitter menumbuhkan kepercayaan merek dan produk paling banyak.
   
   
5. Facebook membantu 37% pengambil survei menemukan produk yang benar-benar akan mereka gunakan. Ini diikuti oleh Instagram (30%) dan Pinterest (24%).
   
   
6. Namun, hanya 4% yang menemukan produk yang akan mereka gunakan di Snapchat, diikuti oleh 5% di Twitter.
   
   
7. 61% orang yang disurvei mempercayai produk atau dukungan merek teman mereka. Ini diikuti oleh pengalaman mereka sendiri (51%) dan ulasan situs web dan testimonial (48%).
   
   
8. Ucapkan selamat tinggal pada dukungan selebriti! Ternyata hanya 10% orang dewasa muda yang paling menghargai dukungan selebriti, dari semua promosi merek.
   
   
9. Pemasaran influencer, dukungan, dan posting bersponsor sedikit lebih baik di 12%.
   
   
10. Meskipun demikian, survei menemukan bahwa 18% responden akan lebih mempercayai suatu merek atau produk karena seorang influencer menggunakannya di media sosial. Plus, 38% tambahan Milenial akan "mungkin" lebih memercayai produk, dan 20% tambahan akan menemukan nilai jika penggunaannya organik untuk platform dan posting normal influencer.
    
    
11. Tetapi selebriti masih merupakan mata rantai terlemah, karena 48% Milenial tidak akan lebih mempercayai merek atau produk berdasarkan postingan selebriti tradisional tentangnya di media sosial.
    
    
12. Penargetan ulang email dan kampanye pemasaran ulang tidak membantu dengan audiens Milenial. 41% mengatakan kampanye tersebut tidak mendorong mereka untuk menyelesaikan pembelian. Faktanya, 18% Milenial lainnya mengatakan bahwa mereka sebenarnya cenderung tidak membeli produk karena penargetan ulang email dan kampanye pemasaran ulang.
    
    
13. Penargetan ulang tradisional memiliki hasil yang serupa. Survei kami menemukan bahwa 37% pembeli dewasa muda tidak terinspirasi untuk membeli produk karena pemasaran ulang, dengan 16% lainnya mengatakan bahwa penargetan ulang membuat mereka cenderung tidak menyelesaikan transaksi.
    
    
14. Namun, 12% Milenial mengatakan bahwa promosi buletin email tradisional membuat mereka lebih mungkin menyelesaikan transaksi. Tambahan 50% responden mengatakan bahwa mereka terkadang terombang-ambing untuk menyelesaikan transaksi karena promosi buletin email.
    
    
15. Hanya 10% Milenial lebih suka berbelanja di toko batu bata dan mortir dan 12% lebih suka berbelanja di platform media sosial. Sebaliknya, bisnis harus tetap fokus pada situs web eCommerce, di mana 47% Milenial paling suka berbelanja.
    
    
16. 31% Milenial mengatakan media sosial memengaruhi kebiasaan belanja mereka, tetapi mereka tidak menyelesaikan pembelian langsung di situs media sosial.

Usia 18 hingga 34 adalah target audiens paling berharga untuk bisnis ritel -- yang hampir sepenuhnya tumpang tindih dengan kelompok usia Milenial 22 hingga 37 tahun.

Perusahaan Pemasaran Media Sosial Teratas

Kelompok usia ini sangat penting untuk merek karena orang dewasa muda sekarang memiliki kemampuan untuk melakukan pembelian dan membelanjakan uang. Tetapi yang lebih penting, menarik kelompok usia ini secara efektif meningkatkan kemungkinan loyalitas merek seumur hidup. Ini memberikan kesuksesan jangka panjang untuk bisnis.

Terlebih lagi, hasil survei terbaru kami dapat menginformasikan taktik dan kampanye media sosial strategis untuk merek yang sedang berkembang.

Generasi Milenial yang Berbelanja Langsung Di Media Sosial Sebagian Besar Lebih Suka Menggunakan Facebook

Sepertiga Milenial tidak membeli produk secara langsung di platform media sosial apa pun. Ini membuktikan bahwa jejaring sosial dapat memengaruhi kebiasaan belanja Milenial, loyalitas merek, dan penemuan produk -- tetapi mereka tidak selalu membutuhkan "kepuasan instan" untuk membelinya saat itu juga. Sebaliknya, mereka lebih memilih antarmuka eCommerce tradisional.

Namun, sebagian besar Milenial telah membeli produk di situs media sosial. Tidak mengherankan, 30% dari konversi ini dilakukan di Facebook (warna Mark Zuckerberg terkejut). Perusahaan yang bertujuan untuk menciptakan tingkat konversi eCommerce Facebook yang kuat harus membuat audiens target khusus, iklan media berbayar, dan bahkan platform situs web eCommerce yang terintegrasi penuh seperti Shopify.

Snapchat Tidak Akan Mendorong Kunjungan Situs Web, Konversi, atau Pendapatan

Terlepas dari kenyataan bahwa Snapchat memiliki 300 juta pengguna reguler, platform ini tidak secara langsung mengarahkan lalu lintas situs web, konversi, atau pendapatan. Dengan demikian, merek yang terdesak waktu dan uang harus membatalkan Snapchat jika mereka fokus pada tujuan bisnis tersebut.

Namun, Snapchat masih dapat memberikan manfaat peningkatan merek. Oleh karena itu, bisnis yang sedang berkembang mungkin ingin menggunakan taktik Snapchat untuk menciptakan identitas merek yang dikenali dan diidentifikasi oleh pelanggan.

Milenial Akan Percaya Pengalaman Merek Teman Sebelum Mereka Mempercayai Influencer & Dukungan Selebriti

Mungkin hasil yang paling jelas dari temuan survei kami adalah bahwa konsumen Milenial lebih memercayai orang sungguhan daripada wajah terkenal. Pembeli dewasa muda menghargai pengalaman mereka sendiri dengan produk dan merek dan dukungan teman-teman mereka.

Namun, mereka berhati-hati untuk mempercayai pengaruh media sosial dan, terlebih lagi, dukungan selebriti.

Untuk menarik Milenial yang menghargai hubungan manusia -- bahkan dalam belanja ritel dan eCommerce -- bisnis harus memprioritaskan konten buatan pengguna. Ini bisa datang dalam bentuk testimonial klien, ulasan situs web, dan bahkan memposting ulang posting media sosial pelanggan di akun Anda sendiri.

Dengan menggunakan strategi digital ini, bisnis tetap dapat menunjukkan nilai merek mereka sambil membina hubungan yang positif dan otentik dengan pelanggan Milenial.

Merek Harus Selalu Fokus Pada Peningkatan Lalu Lintas Situs Web yang Berharga

Terlepas dari kenyataan bahwa Milenial sangat dimanipulasi oleh iklan media sosial berbayar, dukungan merek online, dan influencer, media sosial bukanlah akhir segalanya bagi mereka. Faktanya, orang dewasa muda masih lebih suka berbelanja di platform eCommerce daripada di situs sosial.

Perusahaan E-niaga Teratas

Oleh karena itu perusahaan yang berharap untuk meningkatkan konversi online mereka tidak boleh hanya mengandalkan platform eCommerce terintegrasi. Sebaliknya, merek juga harus tetap memproduksi media berbayar dan iklan bayar per klik, postingan organik, dan konten bersponsor. Ini dapat langsung menyalurkan konsumen ke situs eCommerce mereka.

Plus, temukan perusahaan desain dan pengembangan situs web eCommerce teratas di DesignRush.

Bagaimana Merek Dapat Meningkatkan Strategi Pemasaran Media Sosial & Meningkatkan Tingkat Konversi eCommerce?

Tidak semua bisnis menyasar Milenial. Namun, merek yang berjuang untuk audiens target yang lebih muda atau berharap untuk menangkap demografis dan mengubahnya menjadi loyalis merek seumur hidup harus menerapkan strategi media sosial yang efektif. Ini akan meningkatkan kunjungan situs web, konversi, dan pendapatan dari orang dewasa muda.

Untuk menciptakan strategi pemasaran media sosial yang menarik bagi Milenial, Baby Boomers, atau orang lain di antaranya, bisnis perlu:

• Lakukan riset pasar secara menyeluruh
• Tentukan tujuan bisnis tertentu
• Pahami platform media sosial yang digunakan secara aktif oleh audiens target mereka
• Temukan alat, saluran, dan situs web yang akan mencapai demografi dan tujuan mereka
• Daftarkan pakar pemasaran media sosial teratas untuk melakukan kampanye strategis di seluruh media berbayar, konten bersponsor, penargetan ulang, plugin eCommerce terintegrasi untuk mencapai tujuan bisnis dan mengembangkan bisnis dengan sukses.

Apakah Anda merek yang berharap dapat meningkatkan jejak digital mereka dan memikat konsumen berharga di media sosial? Temukan perusahaan pemasaran media sosial terbaik , yang diberi peringkat berdasarkan ulasan, pekerjaan sebelumnya, biaya, kepemimpinan, dan lainnya di DesignRush!