Cara meningkatkan keterlibatan media sosial Anda

Bagaimana Anda dapat memposting begitu sering dengan konten yang tampaknya bagus tetapi orang-orang tidak terlibat dengannya? Banyak merek menginginkan lebih banyak keterlibatan di sekitar pos media sosial mereka tetapi tidak tahu harus berbuat apa lagi atau terjebak dalam strategi lama yang sama. Algoritme umpan sulit untuk bermanuver karena selalu diubah, terkadang tanpa pemberitahuan.

Keterlibatan media sosial Anda selalu dapat ditingkatkan, tidak ada tingkat keterlibatan maksimum yang dapat dicapai seseorang. Semakin terlibat audiens Anda, semakin banyak orang lain akan melihat posting Anda dan semakin baik Anda mencapai tujuan media sosial tersebut.

Mari selami lebih dalam dunia keterlibatan media sosial sehingga kita dapat lebih memahami pertanyaan-pertanyaan ini:

• Apa itu keterlibatan media sosial?
• Apa saja komponen postingan yang menarik?
• Bagaimana Anda tahu kapan pertunangan menurun?
• Apa yang dapat Anda lakukan dalam jangka pendek dan jangka panjang untuk meningkatkan keterlibatan?

Apa itu keterlibatan media sosial?

Keterlibatan media sosial adalah istilah umum yang sangat luas yang mencakup banyak metrik. Jaringan media sosial utama sudah memiliki beberapa komponen keterlibatan yang terdaftar secara gratis di analitik asli mereka. Triknya di sini adalah memahami apa itu keterlibatan pada tingkat yang luas dan bagaimana memeriksanya pada tingkat mikro.

Di Facebook saja, keterlibatan sering kali berarti semua cara yang mungkin untuk berinteraksi dengan postingan dan profil Halaman, pesan, dan sebutan, semuanya ditambahkan bersama-sama. Saat melihat angka pertunangan antara bulan atau bahkan tahun, pandangan mata burung ini sangat bagus dalam mengidentifikasi tren. Tetapi Anda menginginkan metrik lainnya jika Anda ingin lebih memahami di mana Anda dapat meningkatkan.

Menggunakan Facebook sebagai contoh lagi, keterlibatan dapat dibagi menjadi beberapa area:

• Interaksi dengan Halaman Anda: klik tombol ajakan bertindak, klik profil, klik tab apa pun
• Interaksi dengan postingan Anda: komentar, suka, bagikan
• Interaksi dalam pesan langsung: mengirim pesan ke Halaman atau menanggapi pesan
• Interaksi dengan Halaman lain: menyebutkan Halaman Anda, mengomentari postingan Halaman lain

Di atas bukanlah daftar lengkap keterlibatan yang dapat terjadi di Facebook, tetapi ini memberi Anda gambaran tentang di mana Anda mungkin mulai mempersempit tujuan Anda.

1. Analisis pertunangan Anda saat ini

Untuk mengetahui cara meningkatkan keterlibatan Anda, Anda harus menganalisisnya terlebih dahulu. Seperti disebutkan sebelumnya, analitik keterlibatan tersedia secara asli untuk semua platform utama. Jika Anda menggunakan platform manajemen seperti Sprout Social, Anda akan dapat melihat ringkasan data untuk Anda.

Dalam dua contoh di atas, jumlah keterlibatan ditambahkan untuk Anda untuk Instagram dan tingkat keterlibatan pos dirata-ratakan per pos Facebook. Bagaimana Anda menganalisis ini? Jika Anda melihat keterlibatan posting menurun dari minggu ke minggu, maka posting Anda perlu disesuaikan agar lebih sesuai dengan audiens Anda (dengan asumsi tidak ada hal lain yang berubah di dunia atau dalam promosi berbayar Anda). Jika sebuah postingan memiliki tingkat keterlibatan yang signifikan dibandingkan postingan lainnya, penting untuk mencatat apa yang membuatnya menonjol. Ini membantu Anda mengidentifikasi bidang konten apa yang menjadi fokus jika Anda ingin meningkatkan keterlibatan Anda.

2. Tetapkan tujuan dan tentukan metrik

Tetapkan tujuan keterlibatan yang jelas di sini sehingga Anda tahu apa yang harus difokuskan pada upaya konten Anda. Jika Anda ingin lebih banyak keterlibatan pada posting Anda, maka Anda tahu bahwa Anda harus fokus untuk membuat konten yang menarik. Metrik yang terkait dengannya akan spesifik untuk keterlibatan pos: berapa banyak orang yang berinteraksi dengan pos Anda dan jenis keterlibatan apa yang mereka lakukan?

3. Pahami komponen postingan yang menarik

Setiap jaringan sedikit berbeda berdasarkan apa yang mereka sukai dari yang lain dalam hal posting yang menarik tetapi kesamaan masih menonjol.

Dalam The Sprout Social Index, Edisi XVI: Above & Beyond, kami mengidentifikasi jenis konten yang diinginkan merek dari media sosial, termasuk 68% menginginkan gambar, 50% menginginkan video, dan 30% menginginkan posting berbasis teks. Periksa analitik Anda sendiri untuk melihat apakah jenis posting ini adalah yang paling banyak digunakan.

Dalam studi yang sama, kami memeriksa alasan mengapa konsumen mengirim pesan kepada merek di media sosial. Secara umum, orang terlibat di kedua ujung spektrum, apakah itu karena memiliki pengalaman hebat atau memiliki masalah layanan pelanggan.

4. Jalankan ide-ide strategi

Langkah terakhir dalam mencari tahu rencana keterlibatan Anda adalah untuk mengeksekusi ide-ide strategi Anda. Ide apa? Pertanyaan bagus karena itu membawa kita ke bagian penting berikutnya.

Ide yang terinspirasi merek untuk melibatkan postingan media sosial

Ada berbagai cara Anda dapat menciptakan intrik dan interaksi untuk posting media sosial Anda. Beberapa lebih bersifat jangka pendek sementara yang lain lebih merupakan strategi jangka panjang. Kombinasi keduanya akan menjaga akun Anda dalam kondisi prima.

Klean Kanteen: Giveaway dengan perusahaan lain

Salah satu cara tercepat untuk mendapatkan keterlibatan dengan akun Anda adalah dengan mengadakan giveaway. Orang suka mendapatkan hal-hal gratis dan jika Anda menjadikannya sebagai hadiah yang berfokus pada keterlibatan, ditambah itu akan membantu Anda mencapai tujuan Anda.

Hadiah ini dapat berlangsung di Twitter atau di Instagram atau bahkan lintas platform.

Untuk membuat giveaway ini semakin spesial, Klean Kanteen bermitra dengan perusahaan sepeda lain untuk membuat kit sepeda yang ideal. Membawa perusahaan lain ke dalam giveaway berarti audiens yang lebih luas untuk semua orang, terutama jika mereka memiliki audiens target yang sama. Beberapa hadiah Instagram juga meminta komentar atau pengikut untuk meningkatkan keterlibatan.

Museum Getty: Jadilah kreatif & lucu

Humor sangat berguna di media sosial, terutama jika itu adalah jenis yang disukai dan digunakan oleh audiens Anda.

Laporan Indeks Sosial Sprout, Edisi XI: Kepribadian Sosial menemukan bahwa 3 dari 4 konsumen menginginkan humor dari merek tetapi hanya sepertiga yang menginginkan humor itu menjadi snarky.

Ketika pandemi COVID-19 melanda dan museum terpaksa ditutup untuk pengunjung, mereka beralih ke cara yang lebih kreatif untuk membagikan koleksi mereka dan melibatkan audiens mereka. The Getty Museum membuat tantangan Twitter: untuk membuat ulang sebuah karya seni hanya menggunakan benda-benda rumah tangga di sekitar Anda. Sebagai imbalannya, Tweet tersebut menerima lebih dari 4k balasan, 11k retweet, dan 26k favorit. Ini adalah contoh yang bagus untuk menjadi fleksibel dan bertemu orang-orang di mana mereka berada (di rumah).

Fenty Beauty: Buat FOMO

Fear of missing out (FOMO) adalah taktik yang kuat untuk digunakan saat Anda ingin orang memperhatikan merek Anda. Itu membuat orang merasa menjadi bagian dari klub eksklusif ketika mereka telah melihat sesuatu yang tidak dimiliki orang lain. Penjualan kilat dan konten menarik termasuk dalam kategori ini.

Fenty Beauty memasang video pendek dan secara eksplisit menulis bahwa jika postingan itu menerima 200 ribu suka, mereka akan memposting video Rihanna yang belum dirilis pada hari Jumat. Ini adalah strategi dua kali lipat: pos pada akhirnya akan mencapai 200 ribu suka tetapi keterangan membuatnya semakin perlu untuk mencapainya lebih cepat. Dan bagian kedua adalah bahwa orang-orang akan kembali pada hari Jumat untuk melihat video tersebut, membuat postingan tersebut berpotensi memiliki interaksi yang tinggi.

Dubsado: Pikirkan di luar posting feed

Postingan umpan bukan satu-satunya jenis postingan yang tersedia untuk keterlibatan Anda. Pesan langsung, balasan, dan interaksi cerita semuanya diperhitungkan dalam jumlah keterlibatan.

Dubsado adalah platform CRM dengan basis pengguna yang sangat menarik. Posting feed mereka tidak terlalu tinggi dalam keterlibatan tetapi lebih dari dibuat di Grup Facebook bermerek mereka. Pengguna potensial dan saat ini dapat berinteraksi satu sama lain dan melontarkan ide. Perusahaan juga membuat pengumuman produk dalam grup dan Anda sering melihat perwakilan layanan pelanggan mereka sendiri mengadakan video langsung.

REI: Gunakan stiker yang mendorong keterlibatan

Stiker adalah komponen Instagram Stories yang semakin besar. Dari polling hingga pertanyaan hingga stiker tantangan baru, Anda memiliki banyak opsi untuk membuat Stories Anda lebih menarik.

REI menampilkan seorang influencer dan meminta mereka menjawab pertanyaan yang dikirim oleh pengikut pada posting cerita berikutnya. Topiknya adalah memasak di luar ruangan, yang sangat relevan dengan audiens mereka. Selama jawaban, mereka juga dapat menautkan ke produk dan artikel. Sebagai imbalannya, influencer menerima audiens yang lebih luas dan lebih banyak interaksi. Ini adalah kemenangan yang menarik bagi semua orang yang terlibat.

National Geographic: Manjakan diri dengan liburan menyenangkan dengan cara merek Anda

Hari Star Wars pada 4 Mei telah menjadi hari libur besar bagi merek. Bahkan jika Anda bukan penggemar waralaba, akan sulit untuk melewatkan medley posting yang dibuat oleh perusahaan. Bagian penting dari mengenali jenis liburan ini adalah memastikannya tetap relevan dengan merek Anda. Tidak ada gunanya memposting tentang Hari Es Krim jika Anda tidak tahu bagaimana merek Anda cocok dengannya.

National Geographic bukanlah merek yang biasanya diasosiasikan dengan Star Wars. Namun, akun tersebut menggunakan storytelling dalam caption mereka untuk mengaitkannya dengan masa pandemi saat ini dan Star Wars. Pos yang dihasilkan adalah pos yang jauh lebih cocok dengan liburan dan merek mereka daripada yang diharapkan.

Toms: Kemitraan merek

Strategi lain yang terbukti benar untuk keterlibatan dan penjualan adalah bermitra dengan merek lain yang berpikiran sama untuk menghasilkan sesuatu yang menyenangkan dan menarik. Semua orang menyukai kolaborasi yang baik.

https://www.instagram.com/p/B8wMxxVnts0/

Toms bekerja dengan Marvel untuk membuat semua jenis sepatu yang terinspirasi komik. Keduanya adalah merek yang sudah terkenal sehingga kemitraan ini lebih tentang menciptakan sesuatu yang unik untuk diinginkan orang. FOMO pasti memainkan peran di sini juga. Jika Anda adalah penggemar Marvel dan Anda sudah berpikir untuk membeli sepatu baru, maka ini adalah pasangan yang sempurna untuk Anda. Dan itulah yang dipertaruhkan oleh kedua merek tersebut.

Kesimpulan

Untuk meningkatkan keterlibatan media sosial Anda, Anda harus memecah proses menjadi beberapa bagian. Pertama, pahami apa itu engagement dan bagian mana yang ingin Anda fokuskan. Kedua, analisis keterlibatan yang Anda miliki saat ini. Dan ketiga, cari tahu strategi jangka panjang dan jangka pendek mana yang ingin Anda gunakan untuk meningkatkan keterlibatan.

Untuk membantu Anda merencanakan dan menjalankan strategi ini, manfaatkan penggunaan perangkat media sosial kami. Template dan panduan sudah siap untuk Anda: yang perlu Anda lakukan hanyalah mengisinya untuk terus meningkatkan metrik keterlibatan Anda.