Cara menjalankan dan mengukur eksperimen media sosial

Anda sudah tahu bahwa sosial bergerak cepat. Apa yang berhasil untuk merek Anda beberapa bulan lalu mungkin tidak relevan hari ini. Inilah sebabnya mengapa manajer media sosial berkembang ketika mereka menganut pola pikir pembelajaran dan pengembangan berkelanjutan. Meningkatkan strategi pemasaran media sosial Anda memerlukan evaluasi ulang dan iterasi yang sering, dan menjalankan eksperimen media sosial adalah bagian penting dari proses tersebut.

Setiap kali Anda memiliki hipotesis, pertanyaan, atau tantangan terkait dengan strategi pemasaran media sosial Anda, eksperimen media sosial dapat memberikan langkah selanjutnya yang dapat ditindaklanjuti. Hasil mereka memberikan bukti nyata untuk mendukung kasus Anda untuk lebih banyak sumber daya atau alasan di balik mengganti konten Anda saat ini.

Eksperimen media sosial tidak hanya menantang strategi Anda saat ini, tetapi juga dapat membuka peluang untuk mencoba sesuatu yang berbeda—seperti jaringan atau fitur media sosial baru—dan menentukan apakah itu efektif untuk audiens target Anda. Eksperimen juga dapat mengungkap cara yang lebih cepat untuk mencapai tujuan Anda, membantu Anda menghindari kesalahan yang merugikan, dan mengungkap informasi baru tentang audiens Anda.

Raih kacamata pengaman metaforis, jas lab, dan tabung reaksi Anda karena dalam artikel ini kita akan membahas langkah-langkah untuk menjalankan dan mengukur eksperimen media sosial yang berhasil.

7 Langkah untuk menjalankan eksperimen media sosial

Dengan tujuh langkah ini, Anda akan dapat menguji media sosial dengan mudah dalam waktu singkat:

1. Merumuskan hipotesis
2. Pilih jenis eksperimen media sosial yang tepat
3. Pilih metrik Anda dan jaringan yang ingin Anda uji
4. Tentukan durasi eksperimen media sosial
5. Pilih variabel dan kontrol Anda
6. Lakukan eksperimen media sosial
7. Analisis dan bagikan hasil eksperimen Anda

1. Merumuskan hipotesis

Sebelum memulai, Anda memerlukan pemahaman dasar tentang hal-hal berikut:

• Tujuan keseluruhan bisnis Anda
• Strategi sosial Anda saat ini, termasuk sasaran menyeluruh per platform
• Pemirsa Anda menurut jejaring sosial
• Kinerja sosial Anda saat ini
• Pertanyaan, gagasan, dan ide yang ingin Anda uji

Prioritaskan hipotesis yang akan menghasilkan dampak terbesar pada sasaran media sosial tingkat atas tim Anda. Hindari menjalankan beberapa pengujian sekaligus karena dapat menyebabkan hasil yang tidak meyakinkan, terutama jika Anda berfokus pada pengelolaan sosial organik.

Jika Anda menggunakan Sprout, Anda dapat mempelajari audiens dan kinerja Anda menurut saluran melalui laporan lintas jaringan kami (seperti Laporan Kinerja Pasca) atau laporan pesaing (seperti Laporan Pesaing Instagram).

Untuk lebih memahami audiens Anda, gunakan alat Mendengarkan Lanjutan dari Sprout. Dengan Mendengarkan, Anda dapat membuat kueri untuk melacak dan menganalisis percakapan sosial, menjabarkan tren, dan melihat sentimen konsumen. Melihat data di balik apa yang audiens Anda bicarakan dan konten yang mereka gunakan akan membantu Anda merumuskan hipotesis.

2. Pilih jenis eksperimen media sosial yang tepat

Sekarang setelah Anda memiliki hipotesis, saatnya memilih jenis eksperimen media sosial yang akan Anda lakukan untuk membuktikan teori Anda.

Ada dua jenis utama yang dapat Anda pilih: pengujian A/B dan pengujian multivariabel.

Ide eksperimen media sosial untuk pengujian A/B

Salah satu jenis eksperimen media sosial yang paling umum, pengujian A/B adalah eksperimen di mana Anda hanya mengubah satu variabel dan menjaga yang lainnya tetap sama. Jenis pengujian ini adalah cara terbaik untuk menentukan peningkatan yang akan memberikan dampak terukur. Beberapa pengujian A/B umum di media sosial meliputi:

• Jenis konten: video vs. tautan, foto, GIF, dll.
• Keterangan: panjang vs. pendek
• Salinan: pertanyaan vs. pernyataan, emoji atau tagar
• Gambar: ilustrasi vs. fotografi atau animasi
• Waktu posting: Senin pukul 09:00 vs. Jumat pukul 16:00

Misalnya, jika Anda ingin menguji jenis konten mana yang paling menarik di Instagram Stories, tim Anda dapat menguji konten foto dengan konten video. Jenis konten akan berubah, tetapi Anda akan menggunakan teks dan postingan yang sama pada waktu dan hari yang sama dalam seminggu, dengan jarak satu minggu.

Menggunakan Sprout, tim sosial Atlanta Hawks menguji pendekatan kasual terhadap video di acara komunitas. Seorang pemain merekam video genggam yang dibandingkan dengan kinerja video sosial yang lebih banyak diproduksi. Format video kasual terbukti lebih berhasil dan berbagi data kinerja merupakan kemenangan besar bagi tim sosial.

Ide eksperimen media sosial untuk pengujian multivariabel

Seperti namanya, pengujian multivariabel mengubah dua atau tiga variabel sekaligus. Namun, karena Anda bereksperimen dengan lebih banyak elemen, menganalisis dan menginterpretasikan data dapat menjadi lebih sulit. Anda juga akan membutuhkan audiens yang besar untuk menghindari tes yang menyimpang.

Beberapa tes multivariabel meliputi:

• Video animasi berdurasi pendek vs. video aksi langsung berdurasi panjang
• Memvariasikan nada suara yang dipasangkan dengan atau tanpa emoji
• Beberapa tombol ajakan bertindak dengan berbagai gambar unggulan
• Jenis konten yang berbeda dengan berbagai keterangan
• Jenis konten yang sama tetapi hari/waktu dan platform berbeda untuk melihat mana yang paling disukai, seperti Instagram vs. TikTok

Tim sosial Sprout melakukan beberapa pengujian multivariabel untuk membantu mengembangkan strategi pemasaran TikTok kami, seperti yang akan Anda baca di langkah selanjutnya.

3. Pilih metrik Anda dan jaringan yang ingin Anda uji

Tetapkan metrik utama yang Anda inginkan untuk mengukur konten yang berhasil. Ini dapat mencakup tayangan, lalu lintas ke halaman tertentu seperti situs web merek Anda atau sumber daya yang terjaga keamanannya, dan metrik keterlibatan (Pikirkan: suka, klik, komentar, atau bagikan).

Saluran yang Anda pilih untuk melakukan eksperimen akan bergantung pada apa yang Anda uji dan jaringan media sosial yang paling sering Anda gunakan untuk memposting konten semacam itu. Gunakan data khusus jaringan Anda untuk menginformasikan keputusan ini. Baca beberapa sumber Wawasan Sprout untuk mempelajari jenis konten mana yang berkinerja terbaik di platform mana.

• Langkah cerdas untuk pengembangan konten
• 1 video, 47 kegunaan: Memaksimalkan konten Instagram Anda
• Posting bersponsor: Cara membuat konten bersponsor yang efektif

Saat tim sosial kami mulai menguji TikTok, tujuan utamanya adalah meningkatkan kesadaran di antara audiens target kami. Oleh karena itu, kami memilih tayangan, tayangan video, tayangan profil, dan pertumbuhan pemirsa sebagai indikator kinerja utama.

4. Tentukan durasi eksperimen media sosial

Jangan jatuh ke dalam kesalahan umum karena tidak menentukan kerangka waktu untuk eksperimen media sosial Anda. Ingatlah bahwa strategi media sosial adalah permainan yang panjang–berikan waktu untuk inisiatif baru untuk tumbuh dan berkembang.

Jendela pelaporan Anda bergantung pada anggaran, ukuran audiens, dan KPI Anda, tetapi faktor terpenting adalah mencapai signifikansi statistik.

Signifikansi statistik mengacu pada kemungkinan hasil tes Anda adalah hasil dari penyebab yang ditentukan dan bukan kebetulan. Untuk mencapai signifikansi statistik, Anda memerlukan ukuran sampel yang besar dan kontrol. Misalnya, ukuran sampel 1.000 lebih kuat dari 100, dan kendali Anda adalah bagian konten yang tidak Anda ubah.

Tetapkan durasi dan cari signifikansi statistik. Apa perubahan signifikansinya? Setelah periode pengujian Anda, pertimbangkan untuk mengoptimalkan konten yang tidak berfungsi selama jangka waktu tersebut alih-alih menghentikan postingan yang tidak beresonansi dengan segera.

Saat bereksperimen dengan TikTok, tim sosial melaporkan hasil setelah empat bulan karena tersedia cukup data untuk dianalisis. Mereka juga menetapkan pembaruan mingguan ke dasbor sosial internal kami untuk melanjutkan pengujian dan pembelajaran, bersama dengan strategi iterasi, jika diperlukan.

Selama empat bulan pertama, kami menemukan bahwa penayangan untuk setiap TikTok tetap konsisten, dengan rata-rata 535 penayangan per video. Kami juga dapat mengonfirmasi pemikiran/asumsi kami tentang Halaman Untuk Anda (FYP) dan algoritme TikTok—masing-masing secara konsisten mendorong konten ke audiens target kami (spesialis media sosial, manajer, pemasar digital, dll.).

5. Pilih variabel dan kontrol Anda

Jika Anda menggunakan pengujian A/B, pertimbangkan semua elemen konten yang dapat memengaruhi hasil pengujian untuk memastikan Anda hanya menguji satu variabel. Pilih juga kontrol Anda, yaitu konten yang tidak akan berubah. Misalnya, jika Anda menguji gambar, pastikan untuk tidak mengubah salinan, pemirsa, waktu, dll.

Dalam eksperimen TikTok multivariabel tim sosial kami, mereka menguji beberapa variabel termasuk format, tema, dan pertimbangan kreatif seperti musik, suara, dan teks tertutup.

Dalam contoh di bawah ini, 91% penayangan berasal dari FYP, 5% berasal dari tampilan profil pribadi, dan 1% berasal dari pengikut langsung–menegaskan hipotesis mereka bahwa FYP dan algoritme adalah pendorong utama mendorong konten ke audiens target kami .

Jika Anda menggunakan Sprout, Anda dapat menggunakan penandaan untuk melacak kinerja kontrol dan pos uji Anda.

6. Lakukan eksperimen media sosial

Sekarang saatnya untuk mengeksekusi! Gunakan alat Penerbitan Sprout untuk merencanakan, membuat, mengoptimalkan, dan memposting konten Anda dengan mulus untuk percobaan. Misalnya, Anda dapat menggunakan teknologi ViralPost Sprout untuk memposting pada waktu pengiriman yang optimal.

Gunakan Laporan Performa Tag untuk mengatur, menjalankan, dan menganalisis hasil eksperimen media sosial Anda, termasuk kampanye berbayar Anda.

Baca panduan kami tentang pengujian materi iklan untuk kiat dan contoh lebih lanjut dalam melakukan eksperimen media sosial.

7. Analisis dan bagikan hasil eksperimen Anda

Tinjau hasil eksperimen Anda untuk mengidentifikasi peluang baru atau menambah wawasan ke catatan Anda.

Jika Anda mencoba untuk mendapatkan dukungan eksekutif, terutama untuk pengujian atau sumber daya lebih lanjut, Anda harus berkomunikasi dan membuat cerita data yang efektif untuk menyoroti mengapa perusahaan Anda akan mendapat manfaat dari langkah selanjutnya yang disarankan.

Dengan menggunakan Sprout, Anda dapat dengan mudah mengakses laporan siap presentasi otomatis untuk membantu mengilustrasikan cerita data Anda. Buat laporan khusus, seperti Ringkasan Kinerja Facebook ini yang mencakup tayangan, keterlibatan, klik tautan posting, dan perilaku penerbitan untuk berbagai jenis konten:

Gunakan eksperimen untuk mengoptimalkan keterlibatan dan pertumbuhan

Berikut ini ikhtisar singkat dari ketujuh langkah tersebut:

Semoga berhasil dalam perjalanan Anda merangkul rasa ingin tahu dan berpikir seperti seorang ilmuwan—strategi sosial Anda akan berterima kasih.

Artikel ini adalah langkah pertama yang sangat baik, tetapi masih banyak lagi yang harus dipelajari tentang eksperimen media sosial. Masuk ke lab (virtual) sendiri dan dapatkan pengalaman langsung, dengan mendaftar untuk uji coba gratis.