Media sosial terbaik untuk panduan museum

Tantangan bagi setiap organisasi yang tumbuh satu tahun lebih tua adalah bagaimana tetap relevan dengan teknologi saat ini. Museum adalah sarang konten menurut definisi. Media sosial untuk museum memungkinkan Anda mendigitalkan semua itu untuk konsumsi online dan interaksi pengunjung. Ini akan membuat Anda tetap di puncak pikiran pengikut.

Broad Museum sering membagikan foto dari pameran mereka dengan informasi yang menyertainya. Ini memberikan wawasan pengikut tentang pameran, menarik pengunjung potensial dan melibatkan kembali mereka yang telah melihatnya.

Selain mencari anggota baru, banyak juga orang yang mengunjungi museum saat liburan. Menargetkan orang-orang yang merencanakan perjalanan mereka dan cenderung memposting tentang itu adalah strategi yang sangat baik.

Indeks Sosial Sprout Q4 2017 menemukan bahwa konsumen paling sering berbagi dan menyertakan merek dalam saham mereka selama liburan dan perjalanan/liburan. Saat liburan, 60% akan membagikannya sementara 43% akan menyertakan merek. Itu persentase besar orang yang akan menyebut museum Anda jika mereka berkunjung selama liburan.

Dalam hal perencanaan, studi Pinterest sendiri menemukan bahwa 40+ juta orang di AS menggunakan Pinterest setiap bulan untuk ide perjalanan. Selanjutnya, 49% yang menghabiskan $1000 atau lebih untuk perjalanan ada di Pinterest. Bahkan hanya dengan mengoptimalkan situs web Anda untuk Pinterest bisa sangat membantu.

Kami telah membagi panduan ini menjadi tiga bagian. Anda dapat melompat ke depan jika Anda mencari lebih banyak strategi dan inspirasi.

• Bagian Satu: Dasar-dasar
• Bagian Kedua: Strategi
• Bagian Ketiga: Inspirasi

Bagian Satu: Dasar-dasar

Ini tidak akan menjadi panduan yang bermanfaat jika kami tidak membawa Anda melalui dasar-dasarnya terlebih dahulu. Baik Anda memulai dari awal di jejaring sosial baru atau mengambil alih dari orang lain, tidak ada salahnya untuk mengaudit halaman Anda.

Profil lengkap

Semua detail penting di media sosial, terutama ketika orang membaca dengan cepat alih-alih membaca secara metodis. Jika Anda dapat membuat informasi seperti jam kerja Anda lebih mudah diakses, maka Anda tidak akan mengambil risiko kehilangan pengunjung potensial. Mengapa membuat mereka mengklik situs web Anda ketika Anda dapat dengan mudah menampilkannya di profil media sosial Anda di mana mereka sudah berada?

Facebook

Facebook memberikan banyak ruang untuk penyesuaian di Halaman mereka. Kami tidak akan membahas setiap detail yang diizinkan jaringan untuk Anda lakukan, jadi kami mendorong Anda untuk menjelajahi Pengaturan Anda.

Namun, di bagian Tentang Anda, Anda harus mencantumkan semua informasi penting yang ingin diketahui oleh calon pengunjung:

• Kategori yang relevan: ada beberapa jenis museum yang dapat Anda tetapkan sebagai kategori
• Alamat
• Harga
• Nomor telepon
• Akun sosial lainnya
• Pernyataan misi
• Tonggak sejarah

Jika Anda memiliki pameran khusus yang sedang berlangsung, sematkan pos tentangnya di bagian atas profil Anda. Acara adalah kejadian umum di museum. Buat halaman acara untuk mereka dan dorong Penggemar Anda untuk diberi tahu saat yang baru muncul.

Selain itu, berikut adalah beberapa fitur yang mungkin Anda lewatkan:

• Tambahkan informasi tentang jaringan Wi-Fi Anda
• Aktifkan jam respons Anda. Apakah Anda sering menggunakan Messenger? Pasang pesan pergi otomatis selama jam tutup Anda.
• Aktifkan ulasan Anda atau tambahkan tab TripAdvisor
• Verifikasi Halaman Anda sehingga muncul lebih tinggi di hasil pencarian
• Tambahkan Toko sehingga Anda dapat menautkan toko hadiah online Anda ke Facebook

Museum Transit New York menambahkan banyak detail ke profil mereka. Mereka telah menambahkan tombol Donasi ajakan bertindak, memberikan jam kerja mereka, dan mengaktifkan ulasan. Jika Anda mengeklik lebih jauh ke tab Tentang mereka, mereka memberi tahu Anda bahwa mereka memiliki tempat parkir pinggir jalan dan menyediakan beberapa opsi angkutan umum.

Instagram

Di Instagram, Anda harus mengalihkan akun Anda ke profil bisnis. Ini memberi Anda akses ke fitur seperti tombol untuk petunjuk arah. Di bio Instagram Anda, tempat Anda dapat memberikan cuplikan tentang diri Anda, Anda akan dapat menautkan tagar dan akun lainnya. Ini sangat membantu jika Anda memiliki merek yang memiliki banyak akun Instagram. Keuntungan terakhir dari beralih ke akun bisnis adalah Anda dapat mengakses analitik dan beriklan di dalam jaringan.

Museum of Fine Arts di Houston mengalihkan akun Instagram mereka ke profil bisnis. Dengan melakukan itu, mereka dapat menambahkan lebih banyak detail tentang museum mereka, seperti memberikan nomor telepon, email, dan petunjuk arah. Selain itu, mereka menambahkan tagar merek mereka ke bio mereka sehingga semua pengikut mereka tahu mana yang harus digunakan.

Indonesia

Di Twitter, ruang bio Anda juga dipadatkan seperti di Instagram. Mungkin perlu beberapa saat untuk mendapatkan kombinasi kata yang tepat, tetapi Anda dapat memasukkan berjam-jam ke dalamnya. Atau, Anda dapat menggunakan foto sampul Anda untuk memasukkan beberapa informasi penerimaan yang diperlukan.

Twitter menawarkan beberapa opsi lagi dalam hal branding. Anda dapat memilih warna merek, mengubah foto sampul, dan menyimpan Tweet yang disematkan di bagian atas. Ingatlah bahwa Twitter menawarkan mode malam, jadi foto profil Anda akan terlihat bagus dengan latar belakang putih dan abu-abu gelap.

Museum Baca memeras informasi tentang harga tiket masuk dan jam buka mereka di bagian biografi.

Pinterest

Saat memulai di Pinterest, Anda harus mengalihkan profil Anda ke profil bisnis. Ini memungkinkan Anda mengakses analitik dan menyiapkan iklan. Profil Anda memberi Anda beberapa ruang untuk memasukkan situs web, lokasi, beberapa teks untuk biografi Anda dan bagaimana Anda ingin sampul profil Anda terlihat.

Untuk Papan Anda, Anda ingin membuat nama yang relevan dengan merek Anda dan mudah untuk hasil pencarian. Ada ruang tambahan di deskripsi Papan untuk menambahkan lebih banyak kata kunci.

Museum Kaca Corning menautkan situs web mereka ke profil Pinterest mereka. Di profil mereka, Anda melihat Papan kaca yang relevan, dan pada tab Aktivitas, Anda melihat apa yang telah disematkan orang dari situs web mereka.

Audit Strategi Anda

Sisihkan beberapa jam untuk fokus melihat kinerja jaringan Anda secara objektif. Audit media sosial (templat disertakan dalam posting ini) memberi Anda kesempatan untuk memeriksa semuanya, mulai dari demografi Anda saat ini hingga konten yang paling banyak dibagikan.

Jika Anda mengevaluasi kembali strategi Anda, audit adalah tempat Anda harus memulai prosesnya.

Bagian Kedua: Strategi

Tim media sosial museum Anda adalah bagian dari tim pemasaran Anda. Ini berarti bahwa manajer media sosial Anda perlu dihubungi untuk mengetahui apa yang terjadi di departemen acara Anda, departemen penelitian Anda, dan pameran khusus Anda. Bergantung pada bagaimana strategi Anda dirancang, Anda mungkin menemukan bahwa museum Anda akan menggunakan media sosial sebagai megafon untuk semua aktivitas yang sedang berlangsung.

Untuk mendapatkan ide tentang cara memulai merancang strategi, lihat pos dan daftar periksa kami yang praktis.

Tetapkan Tujuan Anda

Apa yang ingin Anda capai dengan setiap jaringan? Jika Anda menggunakan media sosial terutama sebagai alat pendidikan, maka posting Anda akan dipusatkan di sekitar karya Anda dengan beberapa taburan promosi.

Setiap jaringan dapat memiliki tujuannya sendiri. Platform media-berat seperti Instagram dapat mengambil manfaat dari lebih banyak posting pendidikan sedangkan platform cepat seperti Twitter mungkin lebih baik untuk referensi meme lancang. Pahami juga batasan setiap jaringan. Facebook dan Twitter sangat bagus untuk tautan sementara di Instagram, Anda hanya dapat menautkan di Kisah Instagram.

Untuk memulainya, berikut adalah beberapa tujuan umum yang mungkin diinginkan museum dari media sosial:

• Tingkatkan kesadaran merek : Anda ingin sebanyak mungkin orang tahu tentang Anda
• Tingkatkan penjualan tiket masuk dan keanggotaan : Lebih banyak orang perlu tahu apa manfaat keanggotaan dan Anda juga ingin menjaring orang-orang yang berlibur di kota Anda
• Mendidik : Museum adalah tempat pertama dan utama untuk belajar. Itu berarti ada persediaan konten yang tak ada habisnya untuk diposkan.
• Promosikan fitur lain : Apakah Anda menawarkan ruang acara? Apakah Anda akan menjadi pembawa acara talk show artis atau berkolaborasi dengan bisnis komunitas? Semua proyek rapi yang dilakukan organisasi Anda dapat diposting ke media sosial.

Buat Strategi Komunikasi Internal

Semakin besar museum Anda, semakin Anda membutuhkan strategi komunikasi internal yang kuat. Bagaimana tim media sosial Anda menerima informasi tentang apa yang terjadi di sekitar museum? Kemungkinan tim kecil dan tidak ada gunanya jika setiap karyawan tiba-tiba mengirimi mereka hal paling keren yang terjadi di zaman mereka.

Sebaliknya, buat saluran komunikasi. Apa tiga hal teratas yang terjadi di setiap departemen setiap minggu dan dapatkah ini disampaikan oleh satu orang? Metode komunikasi bisa sesederhana email atau pertemuan langsung atau sekuat formulir.

Salah satu cara untuk memudahkan karyawan menceritakan kisah mereka sendiri tentang museum adalah melalui platform Bambu Sprout. Bambu memunculkan cerita yang telah disetujui sebelumnya yang kemudian dapat dibagikan oleh karyawan di akun sosial mereka dengan putaran unik mereka sendiri. Ini berarti konten Anda akan menjangkau lebih banyak audiens melalui jaringan karyawan, dan Anda akan memberdayakan mereka untuk menghubungkan kisah-kisah ini dengan pengalaman mereka sendiri bekerja di museum.

Manfaat sampingan dari memiliki program komunikasi internal yang hebat adalah Anda dapat berbagi pos sosial penting dengan tim. Advokasi karyawan hanya akan memperkuat konten yang Anda posting. Dalam satu penelitian yang dilakukan oleh Bambu, 79,8% karyawan ingin mengetahui berita perusahaan. Mengapa? Mengetahui apa yang terjadi di perusahaan dapat membantu mereka menjadi lebih baik dalam pekerjaan mereka dan membantu mereka memberi tahu orang lain di luar perusahaan tentang kabar baik.

Tulis Pedoman Media Sosial

Apakah Anda memiliki audiens online yang besar dan interaktif? Mungkin sudah waktunya bagi Anda untuk membuat dan memublikasikan seperangkat pedoman komunitas. Memiliki ini tersedia akan membantu memandu bagaimana Anda memoderasi posting dan komentar. Pedoman komunitas biasanya menguraikan apa yang tidak Anda toleransi dan apa yang bisa menjadi alasan untuk diblokir atau dilaporkan.

Ambil satu halaman dari Museum Guggenheim. Pedoman media sosial mereka ditautkan dari semua halaman sosial mereka.

Siapkan atau Tautkan Merek Terkait

Tim Acara Anda mungkin merasa perlu dan menarik untuk memulai akun media sosial mereka sendiri. Sebelum ini terjadi, pastikan bahwa setiap orang memiliki pemahaman tentang pedoman dan suara merek museum. Setiap departemen atau akun mungkin memiliki nada yang berbeda tetapi keseluruhan nuansa akun harus tetap sama.

Jika memungkinkan, manfaatkan ruang bio Anda untuk menautkan ke akun terkait lainnya. Atau paling tidak, sertakan akun induk di bios akun terkait. Ini memastikan beberapa kesinambungan antara akun dan mengurangi kebingungan bagi pengikut.

Sue the T-Rex in the Field Museum mengoperasikan akun mereka sendiri dengan 41,3 ribu pengikut. Mereka sarkastik, menghibur dan sering berinteraksi dengan pengikut mereka. Mengingat Sue sangat menarik bagi pengunjung Field Museum, masuk akal jika Sue memiliki akun yang terpisah dan kepribadian yang unik.

Temukan Suara Anda

Cara Anda menulis mengidentifikasi Anda bagi pengikut dan penggemar Anda. Di media sosial, museum memiliki peluang untuk menjadi lebih menghibur daripada yang diizinkan di label artis. Membuat dan mendokumentasikan suara merek Anda membantu Anda menentukan apa yang dapat dan tidak dapat Anda posting. Setiap organisasi memiliki leksikonnya sendiri dan menuliskan semuanya memungkinkan Anda tetap konsisten dari cetak ke web.

Museum Philbrook menggunakan Twitter untuk menampilkan sorotan museum mereka saat ini dan juga untuk memberikan sedikit hiburan ke dalam linimasa mereka. Mereka tidak takut untuk mengolok-olok diri sendiri atau berpartisipasi apa pun yang konyol di Twitter hari itu.

Tetapkan Panduan Foto

Seiring dengan suara merek Anda, Anda harus memikirkan bagaimana Anda ingin menyajikan gambar Anda. Akankah mereka menjadi ultra-minimalis atau akankah mereka lebih santai, pemotretan di belakang layar? Apakah ada gambar yang tidak ingin Anda tampilkan?

Untuk memulai, Anda dapat memikirkan hal-hal di bawah ini:

• Warna apa (jika ada) yang ingin Anda soroti?
• Apa yang akan menjadi subjek gambar? Apakah mereka semua lukisan?
• Sudut apa yang akan menjadi yang terbaik? Apakah setiap potongan tembikar akan diambil dengan latar belakang putih dan setinggi mata?
• Untuk Instagram, apakah tampilan grid Anda penting bagi Anda?
• Jika orang-orang akan dimasukkan, apakah mereka akan di-crop di sekitar wajah? Apakah mereka perlu melihat lurus ke kamera?
• Filter atau nada apa yang ingin Anda gunakan?

Centre Pompidou menggunakan format kisi Instagram 3-kolom dengan cara yang berbeda. Melakukan hal ini membantu mereka membuat tema dalam tiga posting dan mendorong pengikut mereka untuk memeriksa halaman profil mereka secara konsisten.

Satukan Pemasaran Anda

Konten media sosial Anda tidak perlu hidup dalam gelembungnya sendiri. Jika memungkinkan, pastikan orang tahu bahwa Anda ada di media sosial. Ini bisa berarti berbagai hal. Untuk memulai, situs web Anda setidaknya harus memiliki pegangan media sosial Anda di footer atau header.

Jika Anda ingin melangkah lebih jauh, Anda dapat menyematkan aliran Instagram Anda dan mengoptimalkan situs web Anda untuk Pinterest. Saat Anda memiliki posting blog atau item berita di situs Anda, pastikan gambar Anda dioptimalkan untuk jaringan tempat Anda berada dan memiliki kutipan deskriptif.

Di pameran, terutama pertunjukan khusus, buat dan tampilkan tagar bermerek. Jika Anda mendorong penggunaan tagar ini saat pengunjung berjalan-jalan, lacak mereka untuk terlibat dengan mereka. Gunakan tagar untuk menyoroti pameran khusus, acara, atau toko suvenir Anda.

Saat Sue the T-Rex di Field Museum dipindahkan, pajangan tersebut menyertakan tagar dan mendorong pengunjung untuk menyaksikan prosesnya. Apa yang bisa menjadi relokasi pameran yang membosankan malah menjadi proses yang interaktif dan terlibat.

Rencanakan Konten Anda

Sekarang setelah komunikasi internal Anda siap dan mengalir dengan informasi, saatnya untuk merencanakan konten Anda. Berdasarkan tujuan yang telah Anda tetapkan sebelumnya, putuskan jenis konten apa yang ingin Anda terbitkan dan seberapa sering. Seberapa sering Anda akan berbicara tentang manfaat keanggotaan dan seberapa sering Anda akan berpartisipasi dalam tren liburan yang menyenangkan? Apakah Anda akan memposting konten buatan pengguna?

Untuk membantu mengelola apa yang Anda dorong di beberapa jaringan, gunakan alat seperti Sprout Social untuk dengan mudah menjadwalkan dan melihat apa yang akan keluar kapan. Anda bahkan dapat menampilkan draf postingan di kalender Anda.

Anda mungkin juga merasa perlu menyisihkan waktu setiap minggu atau bulan untuk pemotretan. Tergantung pada detail panduan gambar Anda, foto smartphone mungkin tidak memotongnya.

Pantau Upaya Anda

Dengan strategi baru dan postingan terencana Anda, item berikutnya yang menjadi fokus adalah keterlibatan dan analitik. Anda akan menemukan bahwa semakin banyak posting Anda beresonansi dengan pengikut Anda, semakin banyak orang yang ingin berinteraksi dengan Anda. Ini membawa Anda ke masalah lain: bagaimana Anda akan memantau pesan dan tagar?

Katakanlah Anda memutuskan untuk meluncurkan kampanye di Twitter. Anda telah meminta orang untuk berinteraksi dengan kampanye dengan menggunakan tagar bermerek. Mereka mungkin membalas Anda dan/atau menggunakan hashtag. Apakah Anda akan membiarkan dua jendela Twitter tetap terbuka sehingga Anda tidak melewatkan Tweet? Bagaimana jika seseorang salah mengeja hashtag – apakah Anda dapat menemukan Tweet tersebut?

Permudah diri Anda untuk berinvestasi dalam alat lengkap yang membantu Anda memantau dan merespons pesan dengan mudah di berbagai jaringan. Alat manajemen ini sangat berguna jika Anda memiliki banyak akun di jaringan yang sama. Fitur Kotak Masuk Sprout menempatkan hasil pencarian dan pesan merek dalam satu tampilan sehingga Anda tidak perlu mengeklik untuk menemukan hasil pencarian hashtag.

Langkah terakhir dalam menetapkan strategi adalah selalu melihat analitik Anda dan mengevaluasi kembali konten atau keputusan. Anda dapat menggunakan analitik untuk melihat seberapa baik Anda mencapai sasaran kesadaran merek atau apakah kampanye berhasil.

Selain laporan jaringan standar, Sprout menawarkan laporan keterlibatan, analisis pesaing, dan laporan kampanye. Temukan solusi pelaporan yang sesuai dengan kebutuhan organisasi Anda.

Bagian Ketiga: Inspirasi

Kepala Anda mungkin berputar-putar dengan informasi sekarang. Untuk mengakhiri panduan ini, kami ingin berbagi beberapa taktik pemasaran yang kami lihat di media sosial untuk museum. Beberapa ide ini mungkin membantu menginspirasi posting Anda berikutnya.

Tambahkan Sorotan Instagram Bermerek

Halaman profil Instagram Palais de Tokyo memanfaatkan fitur Sorotan untuk membicarakan apa yang penting bagi mereka.

Anda akan melihat bahwa setiap Sorotan memiliki sampul bermereknya sendiri. Anda dapat menggunakan Sorotan untuk menjawab pertanyaan umum, berbagi tentang pameran khusus, dan memberikan tur di balik layar.

Sorot Karyawan & Relawan Anda

Tate mendedikasikan satu minggu penuh untuk sukarelawan mereka, berbagi fakta menyenangkan tentang mereka dan foto. Menyoroti orang-orang yang membuat museum istimewa (selain seniman dan kreatif) membuat mereka merasa lebih diberdayakan dan diinvestasikan dalam organisasi. Itu pengakuan karyawan.

Anda dapat menggabungkan ini sebagai seri yang sedang berlangsung dan menyoroti orang-orang dalam berbagai cara. Mungkin satu minggu itu satu departemen dan minggu lain tentang magang.

Terlibat pada Liburan Hashtag

Ada banyak liburan hashtag menyenangkan yang terjadi dan terserah Anda untuk memutuskan mana yang akan diikuti. Sepintas, Hari Emoji Sedunia sepertinya tidak relevan dengan museum. Namun, Museum Royal Ontario menemukan cara untuk memanfaatkan tagar dan membuat konten yang menghibur bagi pengikut mereka. Pengikut menanggapi dengan emoji favorit mereka dan museum menjawab dengan karya seni yang sesuai.

Rencanakan ke depan untuk menemukan liburan hashtag yang paling relevan untuk Anda. Mungkin perlu beberapa pemikiran kreatif, tetapi Anda mungkin menemukan bahwa koleksi museum Anda cocok dengan hari-hari yang paling absurd sekalipun.

Balas dengan Informasi yang Relevan

Saat orang mengunjungi dan menyebut merek Anda, gunakan itu sebagai cara untuk mendidik mereka. Ini memang membutuhkan beberapa kemahiran karena tidak semua posting dimaksudkan untuk ditanggapi dengan fakta. Museum J. Paul Getty menemukan cara untuk berinteraksi dengan Tweet penggemar dan menanggapinya dengan permainan kata dan informasi lebih lanjut tentang lukisan yang disertakan.

Tidak setiap museum memiliki arsip digital yang tersedia. Namun, mesin telusur dan pameran Anda hanya berjarak beberapa langkah dan Anda dapat dengan mudah mengedukasi pengikut saat itu relevan.

Bermitra dengan Institusi Lokal

Empat puluh dua museum di New York City bermitra untuk #MuseumInstaSwap. Kesempatan ini memberikan museum kesempatan untuk berinteraksi satu sama lain dan mengekspos koleksi mereka kepada audiens yang lebih mungkin tertarik pada mereka.

Anda tidak perlu berkoordinasi dengan banyak museum untuk membuat dampak. Anda dapat dengan mudah melakukan ini dengan museum, akuarium, atau taman area lain. Idenya adalah untuk berbagi konten dan menyebarkan kesadaran merek.

Buat Konten Edukasi untuk Periklanan

Jika Anda mencoba iklan media sosial, mulailah dengan konten pendidikan Anda. Setelah hiburan dan diskon, pendidikan adalah jenis iklan sosial yang menarik berikutnya. Laporan Periklanan Sosial kami menemukan bahwa pendidikan dalam iklan sosial menarik sepertiga orang. Lebih baik lagi, 65% tertarik untuk mengklik untuk mempelajari lebih lanjut.

Ini sangat relevan untuk museum karena diisi dengan konten pendidikan yang siap dibagikan kepada dunia.

Lakukan Wawancara Langsung

National Air and Space Museum melakukan wawancara langsung di Facebook tentang para wanita yang terlibat dalam misi Voyager. Mereka menjawab pertanyaan secara langsung dan video tetap berlanjut untuk melanjutkan lebih banyak keterlibatan.

Kesimpulan

Panduan ini memandu Anda mengelola media sosial untuk museum dalam tiga bagian. Kami pertama-tama memeriksa pengaturan dasar yang diinginkan museum mana pun. Selanjutnya, kami memeriksa bagaimana Anda ingin mempresentasikan museum Anda kepada dunia dan apa yang harus diperhatikan. Dan terakhir, kami menyediakan beberapa konten nyata dari museum di seluruh dunia untuk membantu menginspirasi Anda.

Ada peluang besar bagi museum untuk melibatkan penonton dengan konten unik dan mendidik mereka. Kami akan senang mendengar komentar Anda tentang strategi mana yang telah Anda gunakan atau telah menarik perhatian Anda.