Media sosial di Eropa: 15 statistik untuk menginformasikan strategi Anda

Mengelola kehadiran sosial di pasar AS dan Eropa merupakan tantangan unik bagi pemasar yang berbasis di AS. Nuansa kecil dalam platform dan preferensi komunikasi dapat menjadi perbedaan budaya utama jika digabungkan. Sederhananya, media sosial di Eropa jauh berbeda dengan media sosial di AS

Terlepas dari perbedaan ini, Anda tidak perlu menambahkan "antropologi budaya kursi" ke daftar keterampilan manajemen media sosial Anda yang terus bertambah. Anda hanya perlu memeriksa strategi Anda dengan data yang benar.

Untuk membantu, kami mengumpulkan semua informasi yang Anda butuhkan untuk mengetahui keadaan media sosial di Eropa dengan cepat. Statistik ini akan membantu Anda menyesuaikan strategi sosial Anda dengan pasar Eropa sehingga Anda dapat tetap menyampaikan pesan di seluruh kolam dan seterusnya.

Media sosial di Eropa: Saran dari 3 pemasar di wilayah ini

Sebelum kita bisa masuk ke nomor, kita perlu mengatur panggung. Penggunaan media sosial Eropa telah berkembang selama beberapa tahun terakhir, menciptakan lanskap baru bagi pemasar media sosial untuk bermain.

Untuk memetakan medan baru ini, kami berbicara dengan tiga pemasar yang berbasis di Eropa selama webinar terbaru kami, “Menafsirkan Indeks: Apa Artinya bagi Bisnis Eropa”. Inilah yang mereka katakan:

Kecanggihan sosial konsumen sedang meningkat…

Pandemi COVID-19 mendorong orang untuk merangkul sosial sebagai sarana untuk terhubung dengan orang yang dicintai dan merek. Hari ini, pembatasan pandemi telah mereda tetapi penggunaan sosial konsumen jelas tidak.

“Kami telah mengalami lonjakan besar dalam interaksi di semua jaringan sosial,” kata Scott Jones, CEO 123 Internet Group, agen pemasaran digital yang berbasis di Inggris. “Kami harus memperluas tim kami untuk memastikan kami dapat mendukung merek yang bekerja sama dengan kami.”

Semakin banyak konsumen Eropa berduyun-duyun ke sosial, semakin cerdas mereka. Menjaga kehadiran media sosial Eropa Anda dalam mode pemeliharaan mungkin telah berhasil di masa lalu, tetapi sekarang, bisnis akan memerlukan strategi yang disesuaikan untuk berhasil di pasar.

…tetapi itu tidak berarti merek dapat meninggalkan dasar-dasarnya

Seperti semua hal, peningkatan keterlibatan sosial ini mengalami pasang surut. Di satu sisi, konsumen lebih cenderung mencari koneksi dengan merek Anda. Di sisi lain, mereka tidak takut memberi tahu Anda saat Anda meleset.

Georgia Porch, Manajer Pemasaran Media Sosial dan Influencer di Missguided, mencatat bahwa ketika merek mengabaikan dasar-dasar layanan pelanggan, itu berdampak lebih dari sekadar strategi sosial. Hal ini juga dapat mempengaruhi bottom line mereka.

“Adopsi media sosial massal telah menunjukkan kepada konsumen kekuatan suara mereka sendiri,” kata Porch. “Merek sangat mudah diakses sekarang karena internet telah meniadakan kebutuhan untuk berbelanja secara lokal. Konsumen benar-benar memiliki dunia di ujung jari mereka. Jika mereka tidak mendapatkan layanan yang layak mereka dapatkan dari sebuah merek, dibutuhkan sedikit usaha untuk melompat dan mencoba di tempat lain.”

Langkah pertama dalam memenuhi permintaan konsumen adalah penempatan staf

Anda dapat memiliki strategi media sosial terbaik, tetapi tanpa sumber daya staf yang cukup, itu akan sulit dilakukan.

“Media sosial di Eropa tidak lagi seperti 10 tahun yang lalu,” kata pakar media sosial Shandia Vythilingum. “Banyak merek menjadikannya sebagai titik fokus, artinya mereka mencari spesialis dan pakar materi pelajaran. Mempekerjakan menjadi tantangan dan ini adalah pasar yang kompetitif.”

Merek-merek Eropa akan membangun tim mereka selama beberapa tahun ke depan untuk mengembangkan strategi media sosial khusus pasar yang lebih menyeluruh. Setelah tim ini dipekerjakan dan siap untuk bekerja, pemasar yang mengelola kehadiran media sosial Eropa dari luar negeri akan melihat wilayah yang lebih kompetitif daripada sebelumnya.

15 statistik media sosial Eropa untuk membentuk strategi Anda

Keberhasilan Anda di pasar Eropa bergantung pada kemampuan Anda untuk mengikuti lebih dari sekadar tren konten. Tetap waspada terhadap tren dalam penggunaan, manajemen, dan perencanaan sosial dapat memengaruhi pencapaian Anda sama seperti—jika tidak lebih dari—kalender konten Anda sendiri.

Gunakan riset industri untuk menginformasikan bagaimana merek Anda menavigasi media sosial di Eropa. Untuk membantu, kami mengumpulkan beberapa statistik dari Indeks Sosial Sprout 2022: Edisi Inggris & Irlandia, di samping fakta spesifik pasar lainnya untuk membantu menginformasikan strategi Anda.

Statistik Eropa tentang pekerjaan media sosial

Mempekerjakan adalah topik hangat untuk tim media sosial Eropa, sama seperti di AS. Bisnis membutuhkan lebih banyak tangan di dek untuk manajemen kampanye, analisis data, dukungan pelanggan, dan banyak lagi.

1. Berkat kekurangan tenaga kerja dan keterampilan, mempekerjakan talenta media sosial adalah tantangan #1 yang dihadapi tim media sosial Eropa saat ini.

2. Pada tahun 2021, 14,5% bisnis kecil dan menengah Eropa melaporkan bahwa mereka akan membelanjakan lebih banyak untuk pemasaran media sosial, menjadikannya area investasi paling populer kedua.

3. Data sosial telah menjadi bagian tak terpisahkan dari perangkat pemasar Eropa. Lebih dari separuh bisnis Eropa menggunakan data sosial setiap hari, dan 31% menggunakannya setiap minggu.

4. Cara #1 pemasar Eropa menggunakan data sosial adalah untuk mengetahui bagaimana pelanggan menggunakan produk atau layanan mereka. Mereka juga menggunakan data sosial untuk mengetahui apa yang disukai orang tentang bisnis mereka dan untuk mengetahui apa yang diharapkan pelanggan di masa depan.

Platform media sosial paling populer di Eropa

Selama beberapa tahun terakhir, kami telah melihat platform baru muncul yang menyebabkan penggunaan konsumen AS terpecah di beberapa opsi. Media sosial di Eropa mengikuti jalan yang sama, tetapi dengan beberapa perbedaan penting.

5. Sekitar 67% konsumen Inggris dan Irlandia mengantisipasi penggunaan Facebook Meta paling banyak selama 12 bulan ke depan, dan 57% pemasar mengantisipasinya juga.

6. Sekitar 307 juta konsumen Eropa menggunakan Facebook setiap hari pada kuartal pertama tahun 2022.

7. Berbicara tentang Meta, 41% konsumen Eropa berencana menggunakan WhatsApp selama 12 bulan ke depan. Sebaliknya, hanya 7% merek yang mengantisipasi penggunaan WhatsApp untuk pemasaran.

Apa artinya ini bagi pemasar?

Aplikasi perpesanan media sosial seperti WhatsApp dapat menjadi pembeda utama untuk merek yang beroperasi di Eropa. Sementara banyak konsumen menggunakan platform untuk terhubung dengan keluarga dan teman, penelitian menunjukkan bahwa mereka lebih dari bersedia menggunakannya untuk terhubung dengan merek juga.

Bisnis dapat memanfaatkan peluang ini dengan mengembangkan strategi WhatsApp for Business. Dengan begitu, Anda dapat bertemu audiens Eropa Anda di mana mereka sudah menunggu Anda.

8. TikTok membangun momentum di Inggris dan Irlandia. Sekitar sepertiga (31%) konsumen mengantisipasi menggunakannya selama 12 bulan ke depan.

9. Gen Z beralih ke TikTok untuk hiburan. Tiga kata sifat teratas yang digunakan Zoomer Eropa untuk menggambarkan platform adalah "menyenangkan" (38%), "adiktif" (37%) dan "menghibur" (33%). Merek seperti Black Country Living Museum condong ke hal ini dengan membuat konten yang mengandalkan referensi humor dan budaya pop.

Bagaimana teknologi yang muncul akan berdampak pada media sosial di Eropa

Tahun ini, kami telah melihat banyak berita utama yang meliput masa depan sosial. Pemasar membuat taruhan besar bahwa ini akan mencakup virtual reality (VR), augmented reality (AR) dan teknologi metaverse, tetapi konsumen masih ragu-ragu, terutama di pasar Eropa.

10. 67% pemasar media sosial Eropa mengantisipasi pengeluaran setidaknya seperempat dari anggaran mereka untuk strategi AR/VR/metaverse selama tahun depan.

11. Dari semua teknologi yang muncul, konsumen paling tertarik pada virtual reality, augmented reality, dan extended reality.

12. Namun, minat ini tidak berarti konsumen siap untuk ikut-ikutan teknologi yang sedang berkembang. Lebih dari sepertiga (34%) tidak mengantisipasi menghabiskan waktu untuk teknologi baru selama tahun depan.

Apa artinya ini bagi pemasar?

Pastikan Anda telah menguasai dasar-dasar media sosial hari ini sebelum beralih ke teknologi masa depan. Investasikan dalam praktik layanan pelanggan sosial Anda sebelum memprioritaskan strategi teknologi yang muncul.

Bagaimana media sosial di Eropa dibandingkan dengan AS

Platform dan tren yang disukai orang mungkin bersifat global, tetapi cara mereka berinteraksi dengan keduanya sebagian besar masih dipengaruhi oleh norma-norma regional. Jika Anda berbasis di AS, berikut adalah beberapa perbedaan khusus Eropa yang perlu Anda perhatikan.

13. Dalam hal penggunaan sehari-hari, konsumen Inggris dan Irlandia melampaui rekan-rekan mereka di AS Lebih dari sepertiga (37%) menghabiskan lebih dari dua jam di sosial per hari, dibandingkan dengan 31% yang melakukannya di Amerika Serikat.

14. Sebagian besar konsumen Inggris dan Irlandia (81%) setuju atau sangat setuju bahwa penting bagi merek untuk meningkatkan kesadaran dan berbicara tentang topik sensitif. Ini lebih penting di Inggris dan Irlandia daripada di AS, di mana hanya 71% konsumen yang merasakan hal yang sama.

Apa artinya ini bagi pemasar?

Pemasar yang berbasis di AS harus meluangkan waktu untuk mengikuti perkembangan terkini di Eropa. Ini bukan hanya permainan manajemen risiko. Memahami momen budaya apa yang berdampak di seluruh Eropa dapat membantu Anda membuat konten yang lebih tepat waktu dan relevan juga.

15. Ketika dihadapkan dengan layanan pelanggan sosial yang buruk, konsumen Eropa 5% lebih mungkin dibandingkan konsumen Amerika untuk beralih ke pesaing. Memberikan masalah layanan pelanggan sosial berkualitas tinggi di mana pun Anda beroperasi tetapi di Eropa, itu dapat membuat dampak yang lebih besar pada laba Anda.

Dapatkan bacaan lengkap di media sosial di Eropa

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang keadaan media sosial di Eropa, lihat Indeks Sosial Sprout 2022: Tren Media Sosial untuk Inggris dan Irlandia. Cari tahu apa yang menjadi perhatian lebih dari 1.000 pemasar dan 500 konsumen di wilayah ini untuk merencanakan strategi Anda untuk tahun 2022 dan seterusnya.

Lihat Laporan