Bagaimana meningkatkan persaingan Anda dengan analisis industri media sosial

Pemeriksaan realitas: melakukan analisis industri tidak harus rumit atau memakan waktu.

Bahkan, ini bisa dibilang lebih mudah dari sebelumnya.

Dan kami memiliki media sosial untuk berterima kasih untuk itu.

Baik itu aktivitas pesaing atau tren yang mendominasi ruang Anda, analisis industri melalui media sosial memberikan wawasan waktu nyata untuk bisnis.

Bagaimana? Menurut data dari Sprout Social Index, dua jenis posting berikut menerima keterlibatan paling banyak melalui sosial:

• Konten yang mendidik pengikut
• Konten yang menyoroti produk dan layanan baru

Kesimpulannya di sini adalah bahwa media sosial adalah tempat utama untuk melakukan analisis industri. Jika Anda ingin pemahaman yang lebih baik tentang apa yang dilakukan pesaing Anda atau apa yang diinginkan pelanggan Anda, informasinya terbuka.

Artinya, jika Anda mendengarkannya.

Apa itu analisis industri?

Analisis industri melibatkan penelitian audiens target, pesaing, dan pelanggan Anda untuk mengungkap wawasan produk dan konten yang relevan.

Media sosial berhasil menyoroti kejadian industri Anda secara real-time tanpa filter apa pun.

Ingin tahu apa yang dipromosikan pesaing Anda? Ingin tahu tentang apa yang didengungkan oleh pelanggan Anda? Kemungkinan Anda dapat menemukan jawabannya di umpan sosial Anda.

Sama seperti konsumen yang mengadopsi tren dengan kecepatan tinggi, bisnis diharapkan untuk mengikutinya. Pikirkan tentang industri seperti mode dan makanan yang sangat sensitif terhadap waktu dan tren. Baik itu fashion festival terbaru atau kegilaan milkshake IPA, merek yang tidak memiliki denyut nadi di ruang sosial pasti ketinggalan.

Analisis industri media sosial bukan hanya tentang apa yang dilakukan pesaing Anda. Untuk mengetahui di mana Anda berdiri dalam industri Anda, sangat penting untuk melihat ke dalam. Ini berarti menggali wawasan pelanggan untuk melihat apa yang Anda lakukan yang memenangkan pembeli sebenarnya untuk mengungkap tren baru juga.

Ketika orang berpikir media sosial, mereka sering berpikir "suka" dan jumlah pengikut, bukan?

Tapi kita tidak berbicara tentang metrik kesombongan di sini. Sebaliknya, analisis industri media sosial melibatkan menjawab tiga poin spesifik:

• Produk apa yang saat ini diminati audiens Anda?
• Apa tantangan dan keinginan audiens Anda?
• Di mana posisi Anda dibandingkan dengan pesaing Anda dalam menangani dua poin di atas?

Mengapa Anda perlu melakukan analisis industri media sosial sekarang?

Meskipun ada manfaat untuk membaca laporan mendalam dan kertas putih, media sosial memiliki keunggulan tersendiri untuk analisis industri. Berikut uraian singkat mengapa perusahaan modern perlu memperhatikan ruang sosial.

Keaslian. Sekali lagi, media sosial memungkinkan bisnis untuk terlibat dengan pelanggan nyata dengan keinginan dan tantangan nyata. Anda tidak perlu menebak-nebak apa yang diinginkan audiens Anda: mereka akan dengan senang hati memberi tahu Anda secara langsung.

Aksesibilitas. Jumlah data yang tersedia melalui analisis industri media sosial benar-benar mengejutkan. Produk populer? Strategi konten pesaing Anda? Keberatan dan peluang penjualan? Semuanya tersedia melalui pos publik di seluruh sosial.

Ketepatan waktu. Ini mungkin manfaat terbesar dari analisis industri media sosial. Sementara penelitian atau analisis yang lebih peka terhadap waktu dapat menentukan tanggalnya sendiri dengan cepat, media sosial menyoroti wawasan dan percakapan waktu nyata.

Bagaimana melakukan analisis industri dengan media sosial

Keindahan analisis media sosial adalah bahwa ada percakapan tanpa akhir untuk dianalisis.

Di situlah letak tantangannya.

Bagaimana Anda melihat hutan melalui pepohonan? Berikut adalah beberapa langkah kunci untuk melakukan analisis industri dan bagaimana bisnis dapat memanfaatkan percakapan mereka yang paling berharga.

Pahami di mana pesaing dan pelanggan Anda berbicara

Analisis industri melibatkan melihat baik pesaing dan perilaku konsumen.

Media sosial memungkinkan Anda untuk menggali keduanya secara bersamaan.

Sebagai permulaan, mengikuti publikasi perusahaan dan industri di LinkedIn masuk akal untuk analisis pesaing dan mengungkap bagaimana pelanggan Anda berubah berdasarkan data. Di sini Anda dapat melacak pencapaian pesaing serta berita terkini yang relevan dengan industri Anda.

Di sisi lain, platform seperti Twitter, Facebook, dan Instagram sangat bagus untuk melihat wawasan dan pengalaman kehidupan nyata bagi konsumen yang sebenarnya. Jaringan ini akan memberi petunjuk kepada Anda tentang poin-poin menyakitkan yang sebenarnya dihadapi orang-orang yang dapat menegaskan (atau menantang) tren yang Anda lihat dari para pemain industri.

Kesimpulannya di sini adalah bahwa analisis industri media sosial berarti berada di banyak tempat sekaligus. Membatasi kehadiran Anda ke satu platform berarti Anda pasti membiarkan percakapan jatuh di pinggir jalan. Ini tidak berarti bahwa Anda harus aktif di setiap jejaring sosial, tetapi setidaknya Anda harus memahami seluruh web.

Dan hei, itu membawa kita langsung ke poin berikutnya.

Temukan dan temukan percakapan industri yang relevan

Tidak dapat disangkal bahwa menavigasi media sosial dapat menjadi hal yang menakutkan, itulah sebabnya bisnis perlu mengasah pencarian mereka saat melakukan analisis industri.

Tidak seperti pencarian tradisional, istilah industri dan kata kunci adalah titik awal yang solid. Hashtag kurang lebih setara sosial di sebagian besar jaringan sosial. Istilah yang relevan (#fallfashion, #contentmarketing, dll) dapat menyoroti tren, percakapan, dan influencer.

Dengan bantuan analisis hashtag, bisnis dapat melihat percakapan terkait yang berasal dari konsumen dan pesaing.

Berbicara tentang pesaing, sebagian besar analisis industri melibatkan pengawasan terhadap pencapaian dan konten pesaing Anda. Meskipun jumlah pengikut dan "suka" tentu saja penting, mereka seharusnya tidak menjadi prioritas utama Anda.

Mengikuti pesaing dapat memberi petunjuk kepada Anda tentang pencapaian, inisiatif, dan peluncuran produk baru saat hal itu terjadi. Mengapa mereka mencetak sebutan? Bagaimana posisi Anda dibandingkan dengan mereka?

Ambil contoh inisiatif produk bebas kekejaman Herbal Essences baru-baru ini. Pengumuman ini memberi mereka beberapa pers yang sangat positif dan menghasilkan banyak panggilan keluar pesaing dari pelanggan mereka yang puas.

Menyadari aktivitas dan pemosisian pesaing saat itu terjadi memudahkan bisnis Anda untuk merespons dan beradaptasi. Untuk membantu mengatur upaya analisis industri Anda, lihat template analisis kompetitif kami.

Selain pesaing langsung, perhatikan juga blogger, influencer, dan publikasi utama yang meliput industri Anda. Misalnya, alat analisis pesaing seperti BuzzSumo dapat membantu menyoroti blog dan pelaku industri yang mencetak pangsa sosial utama. Meskipun orang-orang ini mungkin netral terhadap bisnis Anda, pendapat mereka pasti berpengaruh pada ruang Anda.

Bicaralah dengan pelanggan Anda

Ini mungkin tampak seperti tidak perlu dipikirkan, tetapi pelanggan Anda adalah salah satu sumber terbaik Anda dalam hal analisis industri.

Pikirkan tentang itu.

Mereka tahu Anda. Mereka mempercayai Anda.

Dan merekalah yang akan memberi Anda umpan balik yang jujur ​​dan tanpa filter tentang apa yang mereka inginkan dari bisnis Anda.

Selain itu, mayoritas konsumen mendukung merek yang terbuka, transparan, dan jujur. Umpan balik sosial, apakah itu positif atau negatif, adalah kunci untuk menentukan posisi Anda dalam industri Anda.

Itulah mengapa Anda tidak boleh mengabaikan sebutan dan komentar sosial. Setiap teriakan atau keluhan adalah titik data potensial mengenai apa yang bisnis Anda lakukan dengan benar atau perlu ditingkatkan.

Dan hei, itulah mengapa mendengarkan sosial berjalan seiring dengan analisis industri.

Bagaimana melakukan analisis industri yang dapat ditindaklanjuti dengan mendengarkan secara sosial

Demi memanfaatkan percakapan pelanggan dan mengungkap tren, mendengarkan sosial strategis adalah pengubah permainan.

Daripada menyaring ribuan posting, Sprout dapat membantu Anda melakukan analisis industri dalam waktu singkat yang diperlukan untuk melakukannya secara manual.

Sebagai permulaan, pembuat kueri Sprout memungkinkan Anda melacak penyebutan dan frasa kata kunci yang terkait dengan bisnis Anda saat terjadi secara real-time. Analisis ini juga mencakup hashtag.

Lihatlah bagian suara Anda

Selain melihat apa yang orang katakan tentang Anda atau pesaing Anda, Anda dapat menggali lebih dalam dengan menganalisis pangsa suara Anda. Singkatnya, Anda dapat mengetahui bagaimana volume penyebutan Anda dibandingkan dengan bisnis lain di tempat Anda. Titik kontak ini berbicara langsung tentang seberapa baik merek Anda melibatkan audiens targetnya.

Lihat apa sentimen Anda

Hanya karena Anda atau pesaing mencetak banyak sebutan tidak serta merta menceritakan kisah yang lengkap.

Karena di balik setiap penyebutan merek Anda ada semacam emosi. Di situlah analisis sentimen berguna.

Fitur analisis sentimen Sprout melacak dari waktu ke waktu bagaimana merek Anda dirasakan oleh audiensnya. Ini membantu memastikan bahwa Anda dilihat sebagai kekuatan positif di tempat Anda dan tetap berada di antara pelanggan potensial. Demikian juga, ini dapat membantu Anda menemukan potensi masalah dengan kehadiran sosial Anda dan menghentikannya sejak awal.

Lacak pertumbuhan Anda

Tentu saja, permainan akhir dari analisis industri adalah menumbuhkan pengaruh dan basis pelanggan Anda. Dengan mengukur volume keterlibatan Anda dengan bantuan Sprout, Anda tahu persis apakah Anda sedang membangun buzz atau bebas untuk mendorong inisiatif baru. Laporan kinerja mendengarkan sosial kami memungkinkan Anda mengetahui sekilas bagaimana kinerja merek Anda dan apakah pertumbuhan itu terjadi.

Dan dengan itu, kami menyelesaikan panduan kami untuk analisis industri!

Siap melakukan analisis industri media sosial?

Melalui media sosial, ada lebih banyak data industri di ujung jari Anda daripada sebelumnya.

Dan meskipun mungkin memang ada banyak kebisingan, ada juga harta karun intelijen bisnis untuk dikumpulkan yang dapat membantu Anda menonjol dari pesaing Anda.

Menggali data itu berarti mengambil pendekatan strategis untuk menganalisis dan mendengarkan percakapan industri Anda. Siap untuk mengambil langkah selanjutnya? Lihat alat analisis persaingan yang tepat untuk mulai menerapkan taktik penelitian.