Judul pekerjaan media sosial baru yang perlu Anda ketahui untuk tahun 2024

Profesional pemasaran media sosial bukanlah ninja, guru, atau penyihir—tetapi mereka juga lebih dari sekadar manajer. Apa yang dulunya merupakan peran individu kini menjadi pekerjaan yang cukup untuk seluruh kru, dan daftar kemungkinan jabatan di media sosial terus bertambah.

Ketika lanskap pemasaran terus berubah, semakin jelas bahwa sosial adalah upaya tim. Merek yang ingin memanfaatkan semua saluran yang ditawarkan perlu memikirkan secara serius kemajuan karier media sosial. Berinvestasi dalam tim Anda hari ini dapat mendorong akuisisi, loyalitas, dan pertumbuhan di masa depan.

Dalam daftar jabatan dan deskripsi pekerjaan media sosial ini, kami mencakup semua posisi yang Anda butuhkan di tim inti Anda. Kami juga menyertakan sejumlah perusahaan baru yang berpikiran maju yang merekrut mereka untuk mendapatkan keunggulan kompetitif yang mengutamakan sosial.

• Judul pekerjaan inti media sosial
• 4 jabatan pemasaran media sosial yang sedang berkembang (dan artinya)
• Cara mendapatkan dukungan untuk jumlah karyawan tim media sosial)

Judul pekerjaan inti media sosial

Kecepatan dampak sosial lebih dari sekadar potongan jeans yang sedang menjadi gaya. Hal ini dapat memberikan dampak yang nyata dan nyata terhadap ekspektasi konsumen, pangsa pasar, dan tentu saja, karier pemasaran.

Jika Anda memiliki profesional media sosial tetap di tim Anda, kemungkinan besar pekerjaan mereka telah berkembang jauh melampaui apa pun yang mereka lakukan saat dipekerjakan. Baik Anda ingin mendistribusikan kembali tanggung jawab dengan karyawan baru atau hanya membutuhkan penyegaran, berikut adalah peran penting yang Anda perlukan dalam tim media sosial Anda.

Manajer media sosial

Peran manajer media sosial berbeda-beda menurut industri dan ukuran tim. Misalnya, manajer media sosial di merek ritel global akan memiliki kehidupan sehari-hari yang sangat berbeda dibandingkan manajer media sosial yang bekerja di perusahaan asuransi regional.

Meskipun demikian, masih ada beberapa benang merah yang menghubungkan para pengelola media sosial secara menyeluruh. Selain strategi dan kreatif, manajer media sosial yang baik juga akan memberikan saran kepada pemangku kepentingan internal mengenai pengembangan praktik terbaik, tren, dan wawasan data. Keterampilan analog ini penting untuk menanamkan nilai sosial di seluruh bisnis.

Direktur media sosial

Jika Anda bekerja untuk merek yang memiliki banyak waralaba, lokasi, atau unit bisnis, Anda memerlukan direktur media sosial.

Individu ini bertanggung jawab untuk membangun visi dan rencana pelaksanaan bagaimana merek Anda muncul di media sosial. Pekerjaan mereka berfungsi untuk menyatukan tim dalam strategi kohesif yang menciptakan suara merek yang unik dan tunggal di beberapa profil dan jaringan. Selain pemasaran, mereka juga bertindak sebagai titik penghubung bagi para pemangku kepentingan di bidang penjualan, merchandising, layanan pelanggan, penelitian dan pengembangan, dan banyak lagi.

Tanpa peran penting ini, merek berisiko membuang data sosial yang berharga ke dalam silo pemasaran yang dapat mengakibatkan terputusnya kehadiran merek di seluruh pasar.

Spesialis media sosial

Spesialis media sosial adalah karyawan junior yang bekerja bersama manajer media sosial untuk memperluas jangkauan organik melalui pembuatan konten dan upaya pemantauan media sosial.

Perekrutan yang ideal untuk peran ini adalah seseorang yang menunjukkan minat terhadap saluran tersebut. Inilah yang akan terjadi jika tidak ada pengalaman profesional yang solid:

• Pemahaman yang tajam tentang setiap jaringan media sosial—praktik terbaik, tren, norma keterlibatan, dll.
• Opini yang terinformasi tentang keadaan media sosial saat ini dan masa depan
• Pemahaman tentang dasar-dasar pemasaran merek seperti suara dan nada, desain, kepribadian merek, dan positioning

Spesialis media berbayar

Mengelola Meta Business Suite adalah pekerjaan penuh waktu.

Hanya bercanda—semacam itu. Faktanya adalah, media sosial berbayar itu rumit secara keseluruhan. Hal ini membutuhkan ketelitian terhadap detail dan kemampuan untuk menyesuaikan diri dengan cepat. Strategi pemasaran apa pun yang mengandalkan jaringan sosial berbayar yang kuat memerlukan sumber daya khusus untuk mengelola pembelanjaan dan ritual pengoptimalan, terutama jika Anda menjalankan iklan di berbagai platform sosial.

Spesialis media berbayar yang ideal sangat berorientasi pada detail dan proses. Tidak ada UTM yang terlewatkan, dan temuan dari pengujian A/B selalu disimpan untuk referensi di masa mendatang.

Manajer komunitas

Apa perbedaan antara manajer komunitas dan manajer media sosial? Manajer media sosial mengawasi strategi profil yang dimiliki, sementara manajer komunitas berfokus untuk melibatkan audiens di seluruh jaringan media sosial untuk meningkatkan loyalitas merek dan menumbuhkan koneksi autentik.

Dalam lanskap media sosial yang luas, karya ini dapat mempunyai berbagai bentuk. Pekerjaan sehari-hari seorang manajer komunitas media sosial mungkin mencakup tugas-tugas seperti moderasi komunitas tertutup (misalnya grup Facebook pribadi atau obrolan Discord), tugas keterlibatan proaktif, dan inisiatif apresiasi penggemar.

Misalnya, Manajer Komunitas Oatly Paula Perez mendorong koneksi dengan berpartisipasi di bagian komentar TikTok yang relevan dengan ruang kopi dan makanan.

Karya ini mendukung tujuan Oatly untuk menjadi merek nabati pertama yang muncul dalam percakapan relevan guna menciptakan lebih banyak penggemar yang berdedikasi.

Ahli strategi pemasaran influencer

Di balik setiap #postingan bersponsor terdapat negosiasi kontrak, revisi singkat yang kreatif, sesi umpan balik konten, dan kerja strategi kampanye selama berminggu-minggu—bahkan berbulan-bulan. Dibutuhkan banyak hal untuk membuat konten influencer mencapai garis finis. Tidak ada yang lain, perusahaan mana pun yang secara rutin bekerja dengan pembuat konten atau influencer pasti membutuhkan peran pemasaran influencer yang berdedikasi.

Semakin banyak merek yang membeli ke dalam ekonomi kreator, yang berarti persaingan untuk mendapatkan influencer bernilai tinggi sedang berlangsung. Ahli strategi pemasaran influencer ideal Anda akan memiliki perhatian yang tajam dalam mengidentifikasi dan membina hubungan dengan individu yang memenuhi kriteria unik bisnis Anda untuk kesesuaian dan jangkauan merek.

Pemasaran influencer juga melibatkan banyak manajemen akun. Influencer dapat memiliki jumlah dukungan dan arahan yang berbeda-beda selama proses kemitraan, mulai dari negosiasi awal hingga hari konten dipublikasikan. Profesional pemasaran influencer mengelola hubungan ini sambil berkolaborasi dengan pemangku kepentingan internal untuk memastikan keselarasan strategis dan memaksimalkan ROI.

4 jabatan pemasaran media sosial yang sedang berkembang (dan artinya)

Merek-merek mutakhir tidak membiarkan media sosial melampaui strategi mereka. Sebaliknya, mereka bereksperimen dengan judul dan struktur tim baru yang mendukung standar pemasaran yang terus berkembang. Berikut adalah empat jabatan media sosial yang sedang berkembang untuk menjadi standar industri:

Analis intelijen media sosial

Percakapan penting tidak terjadi di satu tempat atau platform—percakapan tersebut tersebar di seluruh penjuru web. Peran analis intelijen media sosial adalah untuk mengidentifikasi dan memantau percakapan yang dapat mempengaruhi reputasi merek Anda dengan alat pendengaran dan pelaporan sosial.

Mengalokasikan sumber daya khusus untuk menemukan dan mendistribusikan wawasan sosial dapat meningkatkan dampak saluran terhadap strategi bisnis Anda secara eksponensial. Kami tidak dapat mengatakan dengan pasti apa yang akan terjadi di masa depan media sosial, namun perkiraan kami menunjukkan bahwa hal ini akan menjadi peran inti dalam waktu dekat.

Pertimbangkan untuk merekrut peran ini jika : Anda telah menguasai peran dasar media sosial dan ingin membawa strategi Anda ke tingkat berikutnya.

Manajer keterlibatan media sosial

Manajer keterlibatan media sosial adalah arsitek strategi keterlibatan merek Anda secara keseluruhan, mulai dari manajemen komunitas hingga layanan pelanggan sosial. Mereka bertanggung jawab untuk menerapkan alat dan alur kerja yang menciptakan pengalaman audiens yang lebih baik bagi pelanggan saat ini dan masa depan—yang dapat berarti penelusuran kasus, inisiatif kejutan dan kegembiraan, standar pelaporan lintas fungsi, dan banyak lagi. Anggap saja mereka sebagai titik penghubung antara tim pemasaran dan layanan pelanggan.

Pertimbangkan untuk merekrut untuk peran ini jika : Anda tahu masih banyak yang dapat Anda lakukan di bidang layanan pelanggan sosial, namun memanfaatkan peluang tersebut secara terus-menerus dikesampingkan.

Produser konten

Peran produksi konten muncul dalam berbagai judul—produser konten, editor konten, pembuat konten, atau sekadar pembuat konten. Ini adalah peran kreatif yang bertanggung jawab untuk membuat ide, memproduksi, dan mengedit konten khusus platform yang menyenangkan dan melibatkan komunitas online.

Pertimbangkan untuk merekrut peran ini jika : Anda mencoba mendorong merek Anda lebih jauh ke era hiburan sosial melalui penyampaian cerita yang inovatif dan autentik.

Manajer operasi sosial

Posisi manajemen proyek digital ini harus dimiliki oleh merek yang ingin mengkonsolidasikan perencanaan konten dan sumber daya di bawah satu individu yang sangat terorganisir dengan baik. Tergantung pada kebutuhan Anda, hal ini mungkin mencakup perencanaan anggaran, jadwal distribusi, pengadaan teknologi, dan ritual tim. Kepemimpinan dari manajer operasi sosial memungkinkan para kreatif dan ahli strategi di tim Anda untuk fokus pada pekerjaan yang mereka lakukan sebaik mungkin dan seefisien mungkin.

Pertimbangkan untuk mempekerjakan peran ini jika : Jumlah pemangku kepentingan yang terlibat dalam strategi sosial Anda mulai menyebabkan gangguan alur kerja.

Cara mendapatkan dukungan untuk jumlah karyawan tim media sosial

Membenarkan peningkatan jumlah karyawan selalu sulit, terutama ketika Anda mencapai tujuan Anda. Antara gaji, tunjangan, dan peralatan, biaya staf bertambah dengan cepat. Untuk mendapatkan lampu hijau, pemasar harus menjual visi berdasarkan data tentang apa yang dapat dicapai tim Anda dengan lebih banyak upaya.

Jika masalah jumlah karyawan adalah penghalang antara merek Anda dan strategi media sosial yang menonjol, inilah cara Anda mengajukan kasus perekrutan ke tim kepemimpinan Anda:

• Memulai dari landasan yang kokoh : Bagian penting dari advokasi tim media sosial adalah mendidik para pemimpin senior tentang nuansa dan kebutuhan saluran tersebut. Untuk meletakkan dasar yang kuat atas pertanyaan Anda, secara proaktif sampaikan hambatan dan peluang yang muncul dari perubahan lanskap sosial.
• Berikan konteks kompetitif : Lakukan analisis persaingan media sosial untuk lebih memahami bagaimana merek Anda dibandingkan pesaing di pasar Anda. Peluang—atau kesenjangan—dapat membuat manfaat tambahan jumlah karyawan menjadi lebih nyata.
• Soroti urgensinya : Kehadiran media sosial Anda memainkan peran penting dalam upaya keamanan merek Anda, terutama mengingat semakin besarnya peran media sosial dalam layanan pelanggan. Saat Anda menyampaikan argumen Anda, pastikan untuk menyoroti risiko reputasi merek yang timbul karena kurangnya perlengkapan tim sosial Anda.

Apa yang dikatakan jabatan di media sosial tentang masa depan pemasaran?

Saat Anda mengupas kembali lapisan tanggung jawab sehari-hari, jabatan di media sosial menunjukkan banyak hal tentang arah industri pemasaran. Di balik setiap judul yang muncul terdapat petunjuk berguna yang dapat membantu Anda memperkirakan apa yang akan terjadi di industri ini.

Para pemasar yang mengikuti perubahan mempunyai posisi unik untuk mendorong bisnis mereka ke tahap pertumbuhan berikutnya. Tetap terdepan dalam tren dengan membaca artikel interaktif ini tentang mempersiapkan tim media sosial Anda di masa depan.