Mengapa Anda Tidak Harus Mengandalkan Prospek Media Sosial dan Cara Mengevaluasi Kembali Strategi Anda

Sudah saatnya Anda mulai berpikir tentang media sosial sedikit berbeda…

Seperti berdiri, pemasar digital terlalu bergantung pada media sosial sebagai platform untuk menghasilkan pemimpin. Mereka terobsesi dengan pertumbuhan pengikut, pertanyaan halaman, dan keikutsertaan Facebook Messenger.

Tidakkah kita belajar sesuatu dari perombakan algoritma Facebook yang menghancurkan jangkauan organik halaman bisnis?

Saya rasa tidak…

Risiko mengandalkan (mengubah) algoritma

Begini masalahnya: Dengan mengandalkan arahan media sosial dari platform seperti Facebook, Anda bergantung pada keputusan yang mereka buat sebagai perusahaan. Dan saya dapat memberi tahu Anda sekarang, mereka akan membuat keputusan yang memberi mereka lebih banyak pendapatan.

Seperti berdiri, Facebook menghasilkan sebagian besar pendapatannya dari bisnis, jadi ketika mereka perlu menemukan cara baru untuk menghasilkan lebih banyak uang, pintu siapa yang akan mereka datangi?

Jangan salah paham, ini bukan posting yang mencoba untuk membuang media sosial sebagai platform generasi pemimpin secara keseluruhan. Faktanya, saya adalah salah satu pendukung media sosial terbesar. Tetapi kita perlu memikirkannya secara berbeda dan mengevaluasi kembali cara kita mengumpulkan prospek.

Facebook Messenger saja tidak jawabannya karena di beberapa titik, apa yang menghentikan Facebook dari memaksa Anda untuk membayar untuk terlibat dengan orang-orang lead?

Alih-alih mendapatkan prospek DI media sosial, Anda perlu memanfaatkan kekuatannya untuk mengarahkan lalu lintas OFF media sosial ke situs web Anda tempat Anda dapat mengumpulkan prospek yang menjadi hak Anda.

Alih-alih mendapatkan prospek di media sosial, Anda perlu memanfaatkan kekuatannya untuk mengarahkan lalu lintas dari media sosial ke situs web Anda.”

Berikut adalah 3 taktik yang dapat Anda gunakan untuk mengevaluasi kembali strategi media sosial Anda dan mulai mengumpulkan prospek di properti Anda sendiri.

#1. Selenggarakan kampanye interaktif di situs web Anda

Terlalu banyak pemasar yang bergantung pada jaringan sosial…

Facebook, misalnya, ingin penggunanya menghabiskan waktu sebanyak mungkin di platform mereka sehingga mereka dapat menampilkan lebih banyak iklan dan mengoptimalkan pendapatan per pengguna yang mereka hasilkan. Untuk melakukannya, mereka telah memperkenalkan inovasi cerdas seperti pengambilan prospek Facebook Messenger otomatis untuk iklan, dan artikel instan yang memberi pengguna informasi yang mereka cari tanpa harus meninggalkan antarmuka mereka.

Berikut adalah cara kerja artikel instan Facebook:

Bagi pengguna, ini memberikan pengalaman yang mulus. Tetapi bagi Anda, pemilik bisnis, ini memberi Facebook kendali penuh atas prospek Anda dan mengurangi eksposur merek Anda. Jika seseorang membaca artikel instan Facebook dan kemudian menavigasi kembali ke umpan berita mereka, Anda mungkin akan dilupakan selamanya. Ini dibandingkan dengan mengarahkan lalu lintas ke halaman arahan atau artikel blog di situs web Anda tempat pengguna membaca konten dan kemudian memilih untuk bernavigasi di sekitar situs Anda, yang selanjutnya menanamkan pengalaman merek dalam memori mereka.

Tentu, Anda perlu menghabiskan sedikit lebih banyak waktu dan uang untuk mengeluarkan orang dari Facebook dan ke situs web Anda, tetapi upaya ekstra itu akan sepadan. Karena begitu seseorang membuka situs web Anda, Anda dapat melibatkan mereka dengan sekelompok taktik lain – pengalaman interaktif, pemasaran ulang Google, chatbot intuitif, atau bahkan pemasaran email. Mereka bukan lagi pengguna Facebook melainkan prospek bisnis Anda.

Segera setelah seseorang membuka situs web Anda, Anda dapat melibatkan mereka dengan sekelompok taktik lain – pengalaman interaktif, pemasaran ulang Google, chatbot intuitif, atau bahkan pemasaran email.”

Satu area di mana saya melihat pemasar membuat kesalahan ini secara teratur adalah melalui kampanye pemasaran interaktif mereka. Pemasaran interaktif adalah pendekatan yang menggunakan elemen menarik seperti kontes, kuis, jajak pendapat, kalkulator, dan bot messenger. Alih-alih menghosting kampanye ini di halaman arahan bermerek khusus di situs web mereka, mereka menghostingnya di halaman Facebook atau profil Twitter mereka. Dengan begitu banyak alat terjangkau yang tersedia, seperti ShortStack, yang memungkinkan Anda membuat kontes, jajak pendapat, kalkulator, dan kampanye interaktif lainnya sebagai pengalaman yang dapat disematkan di situs web Anda sendiri, tidak perlu lagi meng-host kampanye ini di wilayah orang lain.

#2. Ubah prospek Facebook Messenger menjadi pelanggan email

Itu selalu tentang daftar…

Baik Anda menjalankan acara offline, menjual mobil, kursus online, atau produk SaaS, "daftar" prospek dan pelanggan Anda adalah kunci pertumbuhan pelanggan. Dari perspektif digital, konsep ini secara tradisional dikaitkan dengan daftar email. Namun dalam beberapa tahun terakhir definisi itu telah berkembang. "Daftar" Anda sekarang adalah pelanggan email Anda, pengikut media sosial, daftar pemasaran ulang, prospek chatbot, dan baru-baru ini pelanggan Facebook Messenger.

Jadi obsesi untuk mengembangkan daftar terus berlanjut, tetapi format yang Anda lakukan telah berubah dan disesuaikan dengan tren waktu itu.

Seperti yang saya sebutkan di atas, Facebook telah mengubah pengalaman iklan mereka sehingga pengguna dapat terlibat dalam Messenger dengan mengklik tombol. Artinya, Anda dapat mengembangkan daftar Messenger jauh lebih cepat, dan jauh lebih murah daripada yang Anda dapat dengan menarik pengguna ke situs web Anda dan mendorong mereka untuk ikut serta dalam daftar email Anda.

Berikut tampilan pengguna dari iklan ke Messenger:

Ini adalah tangkapan 22… lebih mudah dan lebih sedikit gesekan, tetapi prospek yang Anda tangkap tidak memiliki kualitas yang sama.

Jadi, dengan mengatakan itu, jika Anda ingin menggunakan daftar Facebook Messenger untuk menumbuhkan grup orang yang dapat Anda ajak berkomunikasi, lakukanlah. Tetapi satu hal yang saya anjurkan untuk Anda lakukan adalah memiliki rencana untuk secara aktif mengambil prospek "khusus Facebook" itu ke lingkungan yang Anda miliki, seperti daftar email Anda. Anda dapat melakukan ini dengan membuat urutan tetesan Messenger (seperti autoresponder email) yang menyajikan penawaran menarik kepada prospek Messenger Anda dan mendorong mereka untuk bergabung dengan daftar email Anda.

Ini bisa melalui salah satu dari dua cara:

• Prospek Messenger Anda memilih untuk ikut serta dalam daftar email Anda. (Bagus, sekarang Anda memiliki audiens itu!)
• Atau, mereka memilih untuk tidak melakukannya. Namun dalam skenario ini, Anda masih memilikinya di daftar Messenger Anda, dan selama Facebook menyimpan daftar ini gratis, Anda dapat berkomunikasi dengan prospek ini, memberi mereka nilai tambahan, dan berpotensi mengubahnya menjadi prospek yang lebih hangat di masa mendatang.

#3. Dorong lalu lintas ke konten dan pemasaran ulang dengan penawaran

Ahhh… sekarang ini adalah taktik favorit saya dari mereka semua. Pada dasarnya, Anda membuat konten berkualitas tinggi, mengarahkan lalu lintas ke sana, piksel lalu lintas itu pada daftar pemasaran ulang, dan menargetkan ulang mereka dengan tawaran menarik untuk bergabung dengan daftar email Anda.

Saya menyukai taktik ini karena tiga alasan:

• Asal-usulnya dalam pemasaran konten. Yang berarti Anda sedang membangun kepercayaan, kredibilitas, dan kepemimpinan pemikiran sambil mengembangkan daftar prospek Anda.
• Jika diuji dengan baik dan dioptimalkan dari waktu ke waktu, ini dapat mencerminkan perjalanan tradisional pelanggan, memberikan mereka informasi yang mereka butuhkan di setiap langkah di sepanjang jalan.
• Dan, tentu saja, ini adalah taktik pengumpulan prospek yang tidak bergantung pada platform orang lain! :)

Bagaimana cara kerjanya?

Berikut adalah proses singkat yang dapat Anda ikuti:

• Langkah 1 – Petakan jalur pelanggan ideal Anda dari orang asing ke pelanggan dan seterusnya dengan mengidentifikasi pertanyaan kunci yang mereka miliki di setiap titik sepanjang perjalanan ini – Menarik, Mengkonversi, Menutup, Menyenangkan.

• Langkah 2 – Buat konten gratis berkualitas tinggi (postingan blog, webinar, video, dll.) yang menjawab setiap pertanyaan kunci yang Anda identifikasi di Langkah 1.
• Langkah 3 – Buat pengalaman yang terjaga keamanannya (sumber daya gratis, seri video, konten premium, kontes, kalkulator, dll.) yang melengkapi setiap pertanyaan kunci dari corong teratas (Menarik) dan menarik peserta untuk bergabung dengan daftar email Anda.
• Langkah 4 – Gunakan kombinasi keterlibatan media sosial organik, penjangkauan influencer, dan distribusi konten berbayar untuk mengarahkan lalu lintas ke konten gratis Anda yang menjawab pertanyaan teratas (Menarik).
• Langkah 5 – Piksel mereka yang melihat konten gratis Anda dan menargetkan ulang mereka dengan iklan spanduk Facebook atau Google, menawarkan pengalaman Anda yang terjaga keamanannya.
• Langkah 6 – Gabungkan kampanye tetes email dengan kampanye iklan yang ditargetkan ulang untuk secara berkala memelihara prospek dari atas ke bawah corong.

Voila!

Menyelesaikan pikiran

Ini bukan waktunya untuk membuang generasi pemimpin media sosial ke tumpukan sampah, tetapi kita harus pintar tentang hal itu. Algoritma dan pengalaman telah berubah sebelumnya dan akan berubah lagi. Anda harus menjadi yang terdepan jika ingin membuat strategi digital Anda berkelanjutan.

3 taktik di atas hanyalah beberapa cara untuk melihatnya, tetapi pada akhirnya, ini bukan tentang taktik. Ini tentang berpikir dari kerangka acuan yang tepat dan mengurangi risiko strategi media sosial Anda sehingga Anda tidak akan kebingungan di beberapa titik dalam waktu yang tidak lama lagi.