17 tips manajemen media sosial untuk produktivitas dan organisasi

Mengelola media sosial berarti Anda membutuhkan berbagai keterampilan untuk menjadi sukses. Anda harus menyulap beberapa piring dan memakai beberapa topi, mulai dari pembuatan ide konten hingga produksi video—pada dasarnya, Anda harus menangani banyak hal.

Berikut adalah 17 tips manajemen media sosial untuk membantu Anda tetap produktif dan teratur:

1. Identifikasi platform terbaik untuk merek Anda

Dari favorit lama seperti Instagram dan YouTube hingga aplikasi baru seperti TikTok dan BeReal, ada begitu banyak platform media sosial yang bisa dipilih. Dan dengan pembaruan bulanan dan fitur baru, Anda mungkin tergoda untuk mencoba semuanya, tetapi Anda harus memilih saluran media sosial yang tepat untuk bisnis Anda.

Pertimbangkan tujuan merek Anda, sumber daya, jenis konten saat ini, audiens Anda, pesaing Anda, dan industri tempat Anda berada. Gunakan informasi ini untuk membentuk pendekatan strategis dan mengidentifikasi platform terbaik untuk merek Anda.

Lanjutkan penelitian Anda saat Anda menemukan platform yang paling cocok untuk Anda. Misalnya, jika merek Anda menggunakan Instagram, carilah saran khusus platform dengan mencari “ tips manajemen media sosial untuk Instagram.”

2. Tetapkan tujuan media sosial Anda

Tetapkan tujuan media sosial yang terukur dan selaras dengan tujuan bisnis keseluruhan merek Anda.

Gunakan kerangka kerja penetapan tujuan SMART untuk memandu Anda. Singkatan itu singkatan dari:

• Spesifik: Tujuan Anda harus jelas dan jelas. Nyatakan apa yang akan Anda capai secara spesifik.
• Terukur: Anda perlu melacak tujuan sosial apa pun dengan angka. Di sinilah metrik dan indikator kinerja utama (KPI) berperan. Metrik hanyalah angka, tetapi KPI membawa konteks dan makna pada data Anda.
• Achievable: Apakah Anda memiliki sumber daya yang diperlukan (waktu, anggaran, materi iklan, dll.) untuk mencapai tujuan Anda?
• Realistis: Bermimpilah besar, tetapi dengan alasan. Hindari hasil yang menjanjikan yang tidak dapat Anda hasilkan (pikirkan konversi empat kali lipat dalam satu minggu).
• Sensitif terhadap waktu: Beri diri Anda kerangka waktu (bulanan, triwulanan, atau tahunan) untuk mencapai tujuan Anda.

Setelah Anda menetapkan tujuan, identifikasi indikator kinerja utama (KPI) yang ingin Anda gunakan untuk mengukur kesuksesan Anda. KPI Anda bergantung pada setiap sasaran, jadi pilihlah metrik tersebut setelah mengonfirmasi sasaran Anda. Misalnya, jika Anda ingin meningkatkan keterlibatan merek Anda, suka, komentar, bagikan, dan sebutan bisa menjadi KPI potensial.

3. Buat rutinitas untuk hari atau minggu Anda

Rutinitas membuat dunia berputar. Buat rejimen produktivitas untuk membantu mengatur beban kerja harian, mingguan, dan bulanan Anda. Daftar tugas klasik selalu efektif—baik menggunakan perencana fisik atau aplikasi iOS. Blokir waktu di kalender Anda dan dedikasikan untuk tugas atau proyek tertentu. Bereksperimenlah dengan alat produktivitas seperti Asana, Todoist, atau Hive— ada begitu banyak pilihan, jadi jangan takut untuk mencoba sesuatu yang baru sampai Anda menemukan yang terbaik.

4. Batch tugas serupa

Pikirkan tentang tugas mana yang serupa sehingga Anda dapat menghapus semuanya dari daftar tugas Anda. Misalnya, jika Anda perlu menulis salinan sosial untuk beberapa posting di beberapa platform, lakukan bersama-sama. Anda dapat melakukan hal yang sama untuk hampir semua hal mulai dari membuat grafik sosial hingga menjadwalkan konten.

5. Gunakan kalender konten untuk memvisualisasikan upaya Anda

Kalender konten berfungsi sebagai pengingat visual yang bagus tentang apa yang perlu Anda lakukan untuk mencapai tujuan Anda, tetapi juga dapat membantu Anda menghemat waktu dan menghindari kejenuhan media sosial.

Gunakan kalender untuk merencanakan jenis konten Anda, bersama dengan di mana dan kapan Anda ingin mempostingnya. Sama seperti kalender pribadi atau bisnis Anda, kalender konten memvisualisasikan upaya Anda.

6. Unggah dan jadwalkan posting media sosial dengan alat penghemat waktu

Bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras dengan alat penjadwalan media sosial. Alat penjadwalan media sosial adalah perangkat lunak yang membantu menjadwalkan posting Anda di beberapa akun dan platform. Anda menghemat waktu karena Anda dapat mengunggah konten dan menetapkan tanggal untuk penerbitan daripada harus melakukan semuanya di dalam aplikasi.

Dengan platform manajemen media sosial seperti Sprout, Anda dapat menjadwalkan posting Anda sebelumnya, mengunggah konten, dan melacak KPI semua di satu tempat.

Mulai uji coba Sprout gratis Anda

7. Pahami waktu terbaik Anda untuk memposting

Bukan hanya apa yang Anda posting yang penting, tetapi kapan. Waktu terbaik untuk memposting di media sosial berbeda-beda menurut jaringan, jenis konten, serta audiens dan industri merek Anda. Lakukan riset mendalam dan tinjau data dan analitik media sosial merek Anda untuk menguraikan tren waktu terbaik.

Misalnya, jika Anda melihat audiens Anda terlibat dengan konten LinkedIn Anda lebih banyak di sore hari daripada di pagi hari, siang hingga jam 4 sore bisa menjadi tempat yang tepat untuk memposting.

8. Kunjungi kembali campuran konten media sosial Anda

Keragaman benar-benar bumbu kehidupan. Anda memerlukan campuran konten untuk membuat audiens Anda tetap terlibat dan menumbuhkan kehadiran sosial Anda. Pertimbangkan untuk menyesuaikan campuran konten Anda berdasarkan sasaran, sumber daya, anggaran, atau identitas merek Anda.

Untuk memberi Anda sedikit bantuan tambahan, kami membuat kuis interaktif untuk membantu Anda menemukan campuran konten media sosial yang tepat untuk merek Anda.

9. Ciptakan pengalaman merek yang otentik untuk audiens Anda

Inti dari media sosial adalah hubungan antarmanusia, jadi tidak mengherankan jika audiens mencari keaslian merek. Menurut Sprout Social Index, 34% konsumen ingin melihat video asli yang kurang diproduksi dari merek di media sosial.

Merek Anda dapat membentuk pengalaman merek yang asli dengan mempelajari dan mendengarkan audiens Anda. Apa yang mereka pedulikan? Postingan mana yang paling mereka sukai? Apa yang mereka bicarakan online? Penuhi pertanyaan ini dengan konten yang Anda bagikan.

10. Tambahkan konten buatan pengguna ke paket konten media sosial Anda

Memperkuat konten yang dibuat pengguna adalah cara yang bagus untuk meneriakkan pelanggan Anda, sambil juga membantu strategi konten media sosial Anda. UGC dapat digunakan untuk mengadvokasi bisnis, dan Anda juga dapat menampilkan konten yang terkait dengan nilai merek Anda atau gaya hidup audiens target Anda.

Misalnya, ESPN dikenal dengan liputannya tentang perguruan tinggi dan olahraga profesional, tetapi Anda tidak harus menjadi atlet untuk memposting ulang di halaman TikTok mereka. Mereka menyoroti berbagai konten yang dibuat pengguna dari olahraga intramural hingga momen-momen sehat seperti dalam video di bawah ini:

11. Jangan takut untuk mendaur ulang konten secara strategis

Alih-alih terus-menerus menghasilkan ide-ide segar dan relevan untuk setiap posting, pikirkan tentang bagaimana Anda dapat menggunakan kembali konten terbaik Anda. Menggunakan kembali konten berkinerja terbaik Anda akan menghemat waktu dan energi Anda. Jika Anda menggunakan kembali konten yang Anda tahu berfungsi, itu juga dapat bekerja dengan baik di jaringan lain. Bagikan ulang Reel di cerita Anda, buat korsel, atau edit video YouTube menjadi cuplikan yang mudah dicerna untuk TikTok.

12. Gunakan mendengarkan sosial untuk tetap up-to-date pada tren yang muncul

Manajer media sosial terbiasa mencoba masuk ke dalam kepala audiens mereka.

Dengan mendengarkan sosial, Anda bisa menjadi lalat di dinding dan mendapatkan wawasan tentang konten Anda. Mendengarkan secara sosial memungkinkan Anda mengungkap percakapan tentang merek Anda, mengikuti tren industri, dan mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda secara umum.

13. Gunakan balasan yang disimpan atau direkam

Menggunakan balasan yang disimpan atau direkam adalah taktik umum untuk manajemen eskalasi. Pikirkan tanggapan ini seperti halaman FAQ. Halaman FAQ membantu memfasilitasi layanan pelanggan karena menyediakan solusi langsung untuk pertanyaan atau masalah umum—tanggapan dengan template melakukan hal yang sama.

Selain itu, perdagangan percakapan berkembang, sehingga respons otomatis yang digunakan dalam aplikasi perpesanan dan alat lain dapat mencoba membantu pelanggan sebelum meneruskan ke agen secara real time.

14. Atur otomatisasi media sosial untuk menghemat lebih banyak waktu

Seperti disebutkan di atas, tanggapan otomatis dapat membantu merampingkan percakapan layanan pelanggan.

Menyiapkan fitur otomatisasi media sosial lainnya seperti penjadwalan dan chatbots menghemat waktu Anda, yang merupakan salah satu kunci terbesar untuk produktivitas dan organisasi.

Alih-alih memposting atau menanggapi setiap pesan secara manual dalam waktu nyata, Anda dapat mengandalkan otomatisasi untuk membantu Anda.

15. Mengotomatiskan analitik dan laporan media sosial

Anda juga dapat memperoleh kembali lebih banyak waktu Anda dengan mengotomatiskan analitik media sosial Anda. Daripada memulai dari awal setiap kali Anda ingin menarik laporan, tetapkan jadwal pelaporan untuk mengisi metrik pilihan Anda secara otomatis pada jangka waktu tertentu.

Ada berbagai laporan media sosial yang dapat Anda otomatisasi untuk mempermudah pengelolaan media sosial untuk merek Anda.

16. Pantau, adaptasi, lacak, ulangi

Dapatkan kenyamanan dengan sering memantau platform sosial Anda, melacak kinerja, membuat penyesuaian sesuai kebutuhan dan mengulangi siklus. Media sosial selalu berubah, jadi konten dan strategi Anda juga akan berkembang sepanjang tahun.

17. Belajarlah untuk mengatakan tidak dan mendelegasikan tugas

Manajer media sosial akrab dengan burnout. Mereka menangani banyak tanggung jawab sambil menghadapi masalah merek yang bernuansa, termasuk masalah kompleks yang mungkin berdampak pada kesehatan mental mereka. Bicaralah dengan manajer Anda tentang kelelahan jika Anda perlu mengomunikasikan kekhawatiran Anda. Berlatihlah mengomunikasikan prioritas Anda ketika Anda merasa kewalahan atau perlu mengandalkan tim Anda untuk mendapatkan dukungan.

Jangan takut untuk mengatakan "tidak" atau meminta bantuan. Pikirkan untuk mendelegasikan beban kerja Anda sebagai bagian dari pengelolaan kesehatan mental Anda.

Kembangkan strategi manajemen media sosial Anda

Kami telah membahas 17 tips manajemen media sosial untuk membantu Anda mencapai organisasi dan mempertahankan produktivitas. Jika Anda mencari lebih banyak kiat, lihat panduan kami tentang cara membangun strategi pemasaran media sosial Anda.