8 tips untuk menulis deskripsi pekerjaan manajer media sosial yang jelas dan efektif

Gagasan bahwa media sosial adalah "sesuatu yang dapat dilakukan oleh pekerja magang" sudah ketinggalan zaman dengan mengatakan bahwa internet adalah semua video kucing.

Namun, Anda tidak perlu menelusuri #MarketingTwitter terlalu jauh sebelum Anda menemukan manajer media sosial melampiaskan perasaan terlalu banyak bekerja dan kurang dihargai.

Bahkan Burger King memiliki sesuatu untuk dikatakan tentang itu.

Tidak diragukan lagi bahwa media sosial sangat penting untuk bisnis saat ini. Faktanya, 89% eksekutif atau pemimpin bisnis menganggap media sosial sangat penting untuk kesuksesan.

Jika Anda membaca ini, kemungkinan Anda berada di 89% itu. Dan Anda tahu bahwa Anda membutuhkan orang yang memenuhi syarat di balik layar dan layar saluran Anda.

Menemukan kandidat yang hebat dimulai dengan deskripsi pekerjaan yang bagus. Ikuti 8 tips ini untuk menulis deskripsi pekerjaan manajer media sosial yang jelas dan efektif, lalu unduh templat deskripsi pekerjaan manajer media sosial kami untuk mempraktikkan apa yang Anda pelajari.

Kekuatan deskripsi pekerjaan manajer media sosial yang kuat

Ketika konsumen mengikuti suatu merek di media sosial, 91% mengunjungi situs web atau aplikasi merek tersebut, dan 90% membeli dari mereka, menurut Sprout Social Index. Jadi, penting bahwa orang yang mewakili suara merek Anda secara online—manajer media sosial Anda—adalah bintang.

Deskripsi pekerjaan yang jelas:

Membantu Anda menemukan orang yang memenuhi syarat

Media sosial adalah ruang yang sangat terlihat, dan bisa sangat fluktuatif. Anda membutuhkan seseorang yang mampu membangun komunitas dan mengelola eskalasi atau komunikasi krisis saat itu paling penting. Mengetahui kata kunci yang tepat untuk digunakan dalam deskripsi pekerjaan Anda juga dapat membuat Anda lebih mudah ditemukan oleh orang-orang yang mencari lowongan pekerjaan.

Hancurkan bias dalam kata-kata Anda

Dari pilihan kata hingga tata letak, bias implisit dapat menyelinap ke dalam deskripsi pekerjaan dalam banyak cara. Tulisan yang penuh perhatian dapat meningkatkan bahasa yang inklusif dan mengurangi kemungkinan Anda menghalangi kelompok yang terpinggirkan untuk melamar.

Memungkinkan Anda memprioritaskan apa yang Anda inginkan dari peran ini

Menulis deskripsi pekerjaan memberi Anda kesempatan untuk mengatur harapan Anda untuk peran itu juga. Apa yang mendefinisikan kesuksesan? Proyek apa yang Anda ingin orang ini miliki? Bagaimana mereka cocok di antara tim yang lebih besar, dan apa yang Anda ingin mereka lakukan?

Menunjukkan kepada kandidat bahwa Anda menghargai media sosial

Terlalu sering, profesional media sosial merasa terlalu banyak bekerja dan dibayar rendah, dan kelelahan merajalela di industri ini.

Deskripsi pekerjaan yang menetapkan harapan yang jelas dan menyoroti dampak menunjukkan kepada kandidat bahwa Anda menghargai pentingnya pekerjaan mereka, memahami pekerjaan itu, dan ingin mempersiapkan mereka untuk sukses.

Kiat untuk menulis deskripsi pekerjaan manajer media sosial yang jelas

1. Memiliki pemahaman yang jelas tentang peran

Tugas seorang manajer media sosial melampaui menjalankan saluran media sosial. Di balik setiap pos ada pekerjaan strategis, analisis data, pengeditan, pengelolaan komunitas, dan banyak lagi.

Tidak memahami apa yang diperlukan oleh peran ini dapat mengakibatkan deskripsi pekerjaan menjadi terlalu kabur atau lebih mirip deskripsi pekerjaan direktur media sosial—bukan seorang manajer.

“Hal terbesar yang membuat saya menggaruk-garuk kepala adalah bagaimana seharusnya seorang manajer media sosial masuk dan mengembangkan strategi untuk merek di seluruh media sosial, mengelola tim, dan tetap bertanggung jawab atas pengelolaan harian setiap saluran sosial,” kata Anthony Yepez, Direktur Media Sosial di Bodybuilding.com. “Bagi saya, itu adalah dua peran yang terpisah!”

Untuk menghindari hal ini, biasakan diri Anda dengan keterampilan apa yang harus dimiliki manajer media sosial dan apa yang mereka lakukan:

• Pengalaman dengan saluran sosial prioritas Anda
• Komunikasi tertulis dan lisan
• Kreativitas
• Keterampilan organisasi (terutama dengan mengelola kalender konten)
• Pengalaman menggunakan alat manajemen media sosial seperti Sprout Social
• Keterampilan manajemen waktu yang baik
• pemasaran digital
• Layanan pelanggan
• Keingintahuan (apakah mereka tetap di atas tren?)
• Analisis data
• Pembuatan konten (video, fotografi, desain grafis dasar)

Demikian pula, ketahui tingkat pengalaman apa yang Anda cari dan apakah itu sejalan dengan peran tingkat manajer.

Mencari seseorang dengan satu sampai dua tahun pengalaman? Anda mungkin mencari spesialis, koordinator atau magang.

Pengalaman tiga sampai lima tahun? Anda berada di wilayah manajer atau ahli strategi.

Tujuh sampai delapan? Anda mungkin mencari posisi tingkat senior, atau manajer yang dapat Anda bantu untuk berkembang.

Kiat pro: Tanggung jawab dan keterampilan yang dibutuhkan untuk peran ini dapat bervariasi tergantung pada ukuran tim, ukuran perusahaan, industri, dan lainnya. Bicaralah dengan manajer media sosial di industri Anda untuk membangun gagasan tentang seperti apa peran ini nantinya, dan mintalah tim pemasaran Anda melakukan tinjauan internal terhadap deskripsi pekerjaan.

2. Miliki harapan yang realistis untuk satu orang

Memang benar pengelola media sosial memakai banyak topi sekaligus.

Tapi itu tidak berarti mereka harus diperlakukan sebagai rak topi.

“Media sosial” terkadang digunakan sebagai istilah umum untuk banyak peran dalam satu peran.

Salah satu keluhan paling umum yang akan Anda dengar dari para profesional media sosial adalah terlalu banyak bekerja di bawah pemimpin yang tidak mengerti betapa menuntutnya pekerjaan itu. Hal ini dapat menyebabkan deskripsi pekerjaan yang berlebihan dan staf yang kelelahan.

Jika Anda mempekerjakan seorang manajer media sosial solo, tuliskan semua yang Anda ingin orang ini lakukan. Kemudian, lihat daftar itu. “Jika Anda menyadari bahwa terlalu banyak pekerjaan untuk satu orang, dapatkah Anda mempekerjakan lebih dari satu orang?” kata Rachael Samuels, Manajer Media Sosial Senior di Sprout.

3. Buat deskripsi yang berfokus pada nilai, dampak, dan pertumbuhan

Sebagian besar deskripsi pekerjaan, terlepas dari industrinya, sering kali menampilkan tiga elemen ini:

• Ikhtisar perusahaan
• Tanggung jawab/Tugas
• Kualifikasi/Keterampilan

Untuk memaku setiap bagian:

Jadilah spesifik

Beberapa bagian deskripsi pekerjaan yang paling banyak dilihat adalah detail sehari-hari. Seorang karyawan baru bisa kewalahan jika pekerjaannya lebih menuntut daripada yang dibuat posting.

Lihat di mana Anda dapat memasukkan detail dan, seperti yang dikatakan Samuels, “Jangan sembunyikan harapan dalam kata kunci.”

Misalnya, jika Anda mengatakan, "Anda akan menjalankan program advokasi karyawan kami" tanpa menyebutkan bahwa program tersebut memiliki 8.000 peserta, Anda tidak mengomunikasikan dengan jelas kedalaman proyek.

Untuk menguraikan tanggung jawab yang lebih spesifik, tanyakan pada diri Anda:

• Apa yang saya ingin mereka capai dengan saluran sosial kita?
• Jika mereka mengelola sebuah tim, berapa banyak orang yang mereka awasi?
• Apakah mereka akan membuat grafik dan gambar, atau memintanya dari orang lain?
• Jika Anda mengatakan "terbuka untuk malam kerja dan akhir pekan", apakah ini termasuk dukungan? Apakah ini dalam jam kerja?
• Dengan tim apa mereka akan bekerja sama?
• Apakah ada saluran media sosial yang muncul, seperti TikTok, kami ingin mereka tumbuh?
• Akankah orang ini memantau semua pertanyaan dan komentar di media sosial?

Fokus pada dampak dan nilai, bukan hanya tugas

“Satu kesalahan umum yang saya lihat di deskripsi pekerjaan media sosial adalah daftar tugas vs. nilai peran,” kata Samuels.

Manajer media sosial sering merasa diremehkan. Tunjukkan bahwa Anda berbeda dengan mengilustrasikan nilai yang akan diberikan orang ini dan dampak yang akan mereka buat.

Bisnis perawatan kesehatan ini menyebutkan bahwa karyawan baru mereka akan menumbuhkan saluran sosial muda mereka.

Menggunakan bahasa seperti "dampak Anda" atau "Di mana kami membutuhkan bantuan Anda" seperti yang dimiliki Allbirds dalam deskripsi manajer media sosial ini menjelaskan hal ini secara eksplisit.

Di Sprout, deskripsi pekerjaan kami mencakup garis waktu tentang bagaimana mereka akan tumbuh dan dampak yang akan mereka buat selama tahun pertama mereka, dengan jelas menggambarkan harapan, seperti apa kesuksesan dan tanggung jawab.

Hindari judul yang berbulu

Ninja Media Sosial .

Guru Konten.

Penyihir Komunitas.

Dunia media sosial penuh dengan judul-judul halus yang dapat mengecilkan pekerjaan yang akan dilakukan karyawan baru Anda. Disebut "penyihir" menghilangkan kerja keras yang Anda lakukan dari percakapan, menggantikannya dengan "keajaiban."

4. Sertakan peluang pertumbuhan

Jika Anda ingin menarik talenta hebat, Anda juga harus berusaha mempertahankan talenta hebat.

Mempertimbangkan bahwa 41% pekerja merasa mereka tidak memiliki jalur yang jelas untuk kemajuan, menawarkan sumber daya pengembangan adalah tempat yang bagus untuk memulai.

Deskripsi pekerjaan media sosial dari Grammarly ini memprioritaskan bagaimana mereka berencana untuk mengembangkan anggota tim baru, budaya perusahaan, dan manfaat.

Sambil bertanya pada diri sendiri bagaimana orang ini dapat membantu saluran Anda berkembang, jangan lupa juga untuk bertanya: Bagaimana saya dapat membantu orang ini berkembang?

5. Identifikasi sumber daya yang Anda miliki untuk mendukung peran ini

Menjadi satu tim media sosial bisa sangat melelahkan. Bagaimana Anda bisa memberikan dukungan?

Jika Anda mengatakan, "harus tersedia untuk bekerja malam dan akhir pekan," dapatkah Anda mengidentifikasi anggota tim lain yang dapat membantu memecah pekerjaan?

Jika Anda ingin karyawan baru Anda membuat konten Reel dan TikTok, dapatkah Anda memberikan dukungan untuk produksi visual dengan anggaran freelance?

Bisakah Anda mempercepat penerbitan dan pelaporan konten dengan alat manajemen media sosial?

Alat seperti Sprout membuat penerbitan posting dan menemukan waktu posting yang optimal menjadi mudah, dan bahkan membantu penemuan konten dengan umpan RSS.

Pikirkan cara Anda dapat memberikan dukungan untuk peran ini dan garis besar seperti apa sumber daya tersebut dalam deskripsi pekerjaan Anda.

6. Sertakan unsur-unsur serius dari pekerjaan, serta kesenangan

Ketika sebuah merek menjadi viral karena alasan yang salah atau dibanting dengan kebencian online, itu bukan perusahaan yang bertugas mengendalikan krisis digital — itu adalah manajer media sosial.

Menginjak komentar negatif dan troll bisa menjadi wilayah yang berbahaya. Anda ingin seseorang yang dapat menavigasi bagian komentar yang bergejolak, secara proaktif mengidentifikasi posting negatif yang menandai merek Anda dan tahu kapan dan bagaimana meresponsnya… dan kapan tidak.

Berfokus hanya pada elemen kreatif dan menyenangkan dari peran dalam deskripsi pekerjaan Anda dapat membuat Anda dan karyawan baru Anda gagal jika mereka tidak siap atau tidak memenuhi syarat untuk menangani komunikasi krisis.

7. Tunjukkan komitmen Anda terhadap keragaman, kesetaraan, dan inklusi

Data menunjukkan bahwa 42% dari semua pekerja akan menolak tawaran pekerjaan jika perusahaan tidak beragam atau tidak memiliki tujuan untuk meningkatkan keragaman.

Jika DEI adalah nilai inti untuk perusahaan Anda, buat komitmen itu jelas dalam deskripsi pekerjaan Anda.

Jika Anda berbicara, bersikaplah transparan tentang bagaimana Anda berjalan dan tindakan yang Anda ambil untuk menjadi lebih inklusif. Di Sprout, kami menyertakan laporan yang menyoroti upaya DEI kami sejauh ini, dan seterusnya.

Jangan biarkan kesempurnaan membuat Anda takut. Anda tidak harus sempurna untuk menunjukkan bahwa Anda aktif berkembang.

8. Hancurkan biasmu

Bias implisit dalam kata-kata Anda dapat secara tidak sengaja menghalangi kandidat yang beragam. Berikut adalah beberapa area yang harus diperhatikan saat Anda menulis.

Pertimbangkan untuk membatasi kualifikasi Anda

Wanita sering merasa mereka harus memenuhi 100% kualifikasi untuk bertindak berdasarkan deskripsi pekerjaan, sementara pria biasanya melamar setelah memenuhi 60%. Dan membutuhkan gelar empat tahun dapat membatasi jumlah pelamar yang beragam atau pelamar dari jalur karir non-tradisional.

Untuk menghindari pelamar yang putus asa yang merasa mereka perlu memenuhi setiap persyaratan, mulailah dengan keterampilan inti pekerjaan:

• Kemampuan menulis
• Pengalaman media sosial
• Layanan pelanggan dan beberapa keterampilan komunikasi krisis
• Memahami analitik
• Kemampuan organisasional

Di luar ini, pikirkan tentang menghadirkan rangkaian keterampilan tambahan sebagai "pilihan" atau sebagai keterampilan yang dapat Anda bantu kembangkan dan tumbuhkan.

Hindari bahasa berdasarkan gender atau batasan usia

Satu studi menunjukkan bahwa wanita cenderung tidak merasa memiliki posisi pekerjaan dengan kata-kata berkode maskulin—pikirkan ninja, agresif, kompetitif.

Studi lain berpendapat bahwa perusahaan mengiklankan pekerjaan media sosial dengan ciri-ciri yang biasanya dikaitkan dengan wanita—misalnya, fleksibel, manajemen emosional, dan mudah bergaul—yang telah berkontribusi pada peran media sosial menjadi semakin feminin dan memperkuat kesenjangan gender di dunia teknologi.

Perhatikan pilihan kata Anda—tinjau tulisan Anda untuk mengidentifikasi apakah bahasa Anda dapat menghalangi kelompok usia tertentu. Dan gunakan alat Gender Decoder untuk menemukan kata-kata gender dalam deskripsi pekerjaan Anda.

Tulis deskripsi pekerjaan manajer media sosial dan temukan seseorang yang luar biasa

Kesan pertama itu penting.

Deskripsi pekerjaan Anda adalah salah satu peluang pertama yang Anda miliki untuk mengesankan kandidat sebanyak Anda berharap mereka membuat Anda terkesan.

Anda memiliki alat yang tepat untuk membuat deskripsi pekerjaan yang menunjukkan kepada kandidat Anda siapa Anda, apa yang diharapkan, dan bagaimana Anda dapat membantu mereka berkembang.

Saatnya untuk menulis. Unduh templat deskripsi pekerjaan manajer media sosial kami dan gunakan kiat-kiat ini untuk menemukan kandidat yang luar biasa, dan untuk membantu mereka menemukan Anda.